甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

高端商場服務(wù)員招聘及顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同甲方（招聘方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（應(yīng)聘方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、招聘條件1.招聘崗位甲方招聘高端商場服務(wù)員，負(fù)責(zé)顧客服務(wù)及商場日常管理工作。2.基本條件3.特定要求乙方需具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商場服務(wù)流程，具備一定的顧客關(guān)系管理能力。二、顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)態(tài)度乙方需始終保持微笑，熱情、耐心地對待每一位顧客，遵守商場服務(wù)規(guī)范。2.服務(wù)質(zhì)量乙方需熟練掌握商品知識，能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)的購物建議和售后服務(wù)。3.工作紀(jì)律乙方需嚴(yán)格遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持工作場所的整潔和秩序。三、合同期限與薪酬1.合同期限本合同期限為______個(gè)月，自雙方簽訂之日起生效。2.薪酬待遇乙方的基本工資為每月______元，績效獎金根據(jù)工作表現(xiàn)和顧客滿意度評定。四、工作安排與培訓(xùn)1.工作安排乙方需按照甲方規(guī)定的工作時(shí)間、班次和地點(diǎn)進(jìn)行工作。2.培訓(xùn)甲方將為乙方提供崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，確保乙方能夠勝任工作。3.考核甲方將對乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核不合格者將面臨警告或解聘。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保乙方符合崗位要求。有權(quán)根據(jù)商場運(yùn)營情況調(diào)整乙方的工作崗位或班次。義務(wù)：為乙方提供符合勞動法規(guī)定的勞動條件和福利待遇。按照約定支付乙方工資，不得拖欠或克扣工資。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提升工作能力。有權(quán)在合同期內(nèi)提出合理的調(diào)崗或辭職申請。義務(wù)：遵守商場的規(guī)章制度，服從管理。按照工作要求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)商場的形象和利益。六、員工培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)甲方將為新入職的乙方提供崗前培訓(xùn)，包括服務(wù)規(guī)范、商品知識等。乙方應(yīng)積極參加培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后通過考核。2.考核甲方將定期對乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、顧客滿意度、業(yè)務(wù)能力等。考核不合格的乙方，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的改進(jìn)措施或調(diào)整其工作崗位。七、工資待遇與支付1.工資標(biāo)準(zhǔn)乙方的基本工資為每月______元，根據(jù)工作表現(xiàn)和顧客滿意度，可享受績效獎金。2.工資支付甲方每月______日支付乙方上一個(gè)月的工資。乙方離職前，甲方應(yīng)支付其所有應(yīng)得工資。八、合同解除與終止1.合同解除雙方協(xié)商一致，可以解除合同。乙方如有嚴(yán)重違反商場規(guī)定的行為，甲方有權(quán)解除合同。2.合同終止合同期限屆滿，雙方無異議，合同自然終止。如有特殊情況，雙方可協(xié)商延長合同期限。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違反商場規(guī)定的行為，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于顧客信息、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至乙方完成商場服務(wù)工作并滿足合同約定的所有條件之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：____