第1篇一、預(yù)案背景為有效預(yù)防和妥善處理信訪突發(fā)事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國信訪條例》和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我局實(shí)際，制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.及時(shí)、有效地預(yù)防和處理信訪突發(fā)事件，減少不必要的損失。2.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權(quán)益。3.提高我局應(yīng)對(duì)信訪突發(fā)事件的能力和水平。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組：由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)信訪應(yīng)急預(yù)案的組織實(shí)施和指揮協(xié)調(diào)。2.應(yīng)急指揮部：由信訪科負(fù)責(zé)人任指揮長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作。3.應(yīng)急隊(duì)伍：由信訪科、辦公室、政工科等科室人員組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置、信息收集、物資保障等工作。四、應(yīng)急處置流程1.信息報(bào)告：發(fā)現(xiàn)信訪突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告，同時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告。2.現(xiàn)場(chǎng)處置：應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即組織應(yīng)急隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。3.安撫群眾：對(duì)信訪群眾進(jìn)行安撫，了解訴求，做好解釋工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。4.調(diào)查取證：對(duì)信訪事件進(jìn)行調(diào)查取證，查明原因，為處理提供依據(jù)。5.依法處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)進(jìn)行處理，維護(hù)社會(huì)公平正義。6.善后處理：對(duì)信訪事件進(jìn)行善后處理，做好群眾工作，恢復(fù)社會(huì)秩序。五、應(yīng)急保障1.物資保障：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如食品、藥品、帳篷等。2.通訊保障：確保應(yīng)急通訊暢通，及時(shí)傳遞信息。3.人員保障：加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。六、預(yù)案演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可操作性。2.對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，不斷完善預(yù)案。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由區(qū)人社局信訪科負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第2篇一、預(yù)案背景為有效預(yù)防和妥善處理區(qū)人社局信訪工作中的突發(fā)事件，維護(hù)信訪秩序，保障人民群眾的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國信訪條例》和《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于區(qū)人社局在信訪工作中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于：1.群體性上訪事件；2.突發(fā)性集體訪事件；3.突發(fā)性個(gè)人訪事件；4.其他可能影響社會(huì)穩(wěn)定和信訪秩序的突發(fā)事件。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部：由區(qū)人社局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任指揮長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。2.辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部的日常工作，協(xié)調(diào)各部門的應(yīng)急行動(dòng)。3.現(xiàn)場(chǎng)處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)信訪人員的安撫、疏導(dǎo)和勸返工作。4.維穩(wěn)保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、信息收集和上報(bào)工作。5.后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和保障工作。四、應(yīng)急處置流程1.信息報(bào)告：發(fā)現(xiàn)信訪突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.現(xiàn)場(chǎng)處置：現(xiàn)場(chǎng)處置組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)信訪人員進(jìn)行安撫，疏導(dǎo)情緒，勸導(dǎo)其依法依規(guī)反映問題。3.秩序維護(hù)：維穩(wěn)保障組負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。4.信息收集：維穩(wěn)保障組及時(shí)收集相關(guān)信息，上報(bào)應(yīng)急指揮部。5.協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)：應(yīng)急指揮部根據(jù)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位共同處置突發(fā)事件。6.善后處理：事件平息后，對(duì)信訪人員進(jìn)行安撫，做好善后工作。五、應(yīng)急保障1.物資保障：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如食品、飲用水、醫(yī)療用品等。2.通訊保障：確保應(yīng)急指揮部的通訊暢通，及時(shí)傳遞信息。3.人員保障：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。六、附則1.本預(yù)案由區(qū)人社局負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。七、預(yù)案修訂本預(yù)案根據(jù)實(shí)際情況和需要，可進(jìn)行修訂和完善。修訂后的預(yù)案以最新版本為準(zhǔn)。第3篇一、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持黨的群眾路線，堅(jiān)持依法依規(guī)處理信訪問題，確保信訪工作穩(wěn)定有序，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。二、適用范圍本預(yù)案適用于區(qū)人社局在處理信訪工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，包括但不限于群體性上訪、越級(jí)上訪、非正常死亡事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.信訪應(yīng)急指揮部-指揮長(zhǎng)：由區(qū)人社局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。-副指揮長(zhǎng)：由分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。-成員：各科室負(fù)責(zé)人及有關(guān)工作人員。2.信訪應(yīng)急指揮部職責(zé)-負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮信訪應(yīng)急工作。-制定和實(shí)施信訪應(yīng)急預(yù)案。-指導(dǎo)、監(jiān)督信訪應(yīng)急工作的落實(shí)。3.信訪應(yīng)急工作組-由信訪辦、辦公室、人事科、財(cái)務(wù)科等科室人員組成。-負(fù)責(zé)具體實(shí)施信訪應(yīng)急工作。四、應(yīng)急響應(yīng)1.信息報(bào)告-發(fā)現(xiàn)信訪突發(fā)事件后，立即向信訪應(yīng)急指揮部報(bào)告。-報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、涉及人員、初步原因等。2.啟動(dòng)預(yù)案-信訪應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和影響程度，決定啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。3.應(yīng)急處置-信訪應(yīng)急工作組立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。-做好現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)控工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。-加強(qiáng)與上級(jí)部門、公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療救護(hù)等部門的溝通協(xié)調(diào)。4.輿論引導(dǎo)-通過新聞媒體、官方網(wǎng)站等渠道，及時(shí)發(fā)布事件信息，引導(dǎo)輿論。五、后期處置1.調(diào)查處理-對(duì)信訪事件進(jìn)行全面調(diào)查，查明原因，依法依規(guī)進(jìn)行處理。-對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。2.總結(jié)評(píng)估-對(duì)信訪應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，查找不足，完善應(yīng)急預(yù)案。六、保障措施1.經(jīng)費(fèi)保障-信訪應(yīng)急工作所需經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算。2.物資保障-配備必要的應(yīng)急物資，如通訊設(shè)備、交通工具、防護(hù)用品等。3.人員保障-加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)，提高應(yīng)