企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷模板（員工能力提升版）一、問卷的核心價值與應(yīng)用背景在企業(yè)人才培養(yǎng)體系中，精準(zhǔn)識別員工能力短板與培訓(xùn)需求是提升培訓(xùn)效果的關(guān)鍵前提。本問卷模板聚焦“員工能力提升”核心目標(biāo)，通過結(jié)構(gòu)化調(diào)研收集員工、管理者對現(xiàn)有能力的評估及發(fā)展期望，幫助企業(yè)構(gòu)建“需求導(dǎo)向、分層分類”的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)培訓(xùn)資源與業(yè)務(wù)需求的精準(zhǔn)匹配，支撐員工職業(yè)成長與企業(yè)戰(zhàn)略落地。適用場景包括但不限于：年度/半年度培訓(xùn)規(guī)劃制定前的需求摸底；新業(yè)務(wù)/新崗位能力模型構(gòu)建時的需求調(diào)研；團(tuán)隊績效短板分析后的針對性培訓(xùn)需求挖掘；員工職業(yè)發(fā)展通道配套能力提升需求調(diào)研。二、問卷設(shè)計與實施全流程（一）前期準(zhǔn)備：明確調(diào)研目標(biāo)與范圍聚焦核心目標(biāo)結(jié)合企業(yè)年度戰(zhàn)略重點（如數(shù)字化轉(zhuǎn)型、客戶服務(wù)升級等）或部門業(yè)務(wù)痛點，明確本次調(diào)研需解決的核心問題（例：識別銷售團(tuán)隊客戶談判能力缺口、技術(shù)部門新技術(shù)應(yīng)用短板等），避免泛泛而談。界定調(diào)研對象根據(jù)目標(biāo)分層設(shè)計調(diào)研群體：員工層：覆蓋各崗位序列（職能、業(yè)務(wù)、技術(shù)等）、職級（基層、中層、高層），保證樣本代表性；管理者層：直接上級或部門負(fù)責(zé)人，從管理視角補(bǔ)充團(tuán)隊整體能力評估；HR部門：結(jié)合過往培訓(xùn)數(shù)據(jù)、績效結(jié)果，提供能力短板的初步判斷。組建調(diào)研小組由HR培訓(xùn)負(fù)責(zé)人牽頭，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門骨干、管理者共同參與，保證問卷內(nèi)容貼合業(yè)務(wù)實際（例：技術(shù)類能力項需技術(shù)經(jīng)理審核，銷售類能力項需銷售總監(jiān)確認(rèn)）。（二）問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計：分層分類，邏輯清晰問卷分為四大模塊，兼顧“現(xiàn)狀評估—需求挖掘—落地建議”的閉環(huán)邏輯，具體結(jié)構(gòu)模塊核心內(nèi)容設(shè)計要點基本信息部門、崗位序列、入職時間、職級、直接上級等用于后續(xù)數(shù)據(jù)交叉分析（如不同司齡、崗位的能力差異）能力現(xiàn)狀評估分維度（專業(yè)技能、通用能力、管理能力）列舉具體能力項，采用評分表形式能力項需貼合崗位核心職責(zé)，評分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一（例：1-5分，1分“完全不具備”，5分“精通”）培訓(xùn)需求聚焦針對能力現(xiàn)狀，篩選“需提升能力”，明確培訓(xùn)優(yōu)先級、期望形式與內(nèi)容引導(dǎo)員工聚焦“急需提升”而非“感興趣”的能力，避免需求發(fā)散開放性建議收集員工對培訓(xùn)形式、講師、資源等方面的個性化建議為培訓(xùn)方案優(yōu)化提供細(xì)節(jié)參考（三）問卷發(fā)放與回收：多渠道結(jié)合，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量發(fā)放方式線上渠道：優(yōu)先采用問卷星、騰訊問卷等工具，設(shè)置匿名填寫（保護(hù)員工真實反饋），通過企業(yè)OA系統(tǒng)、郵件定向推送；線下補(bǔ)充：針對不熟悉線上操作的員工（如生產(chǎn)一線），可發(fā)放紙質(zhì)問卷，由HR現(xiàn)場指導(dǎo)填寫。時間節(jié)點控制提前3天告知調(diào)研計劃，問卷填寫周期建議為5-7天（避免時間過長導(dǎo)致參與度下降），期間發(fā)送1-2次提醒（例：“距問卷截止還剩2天，您的反饋對團(tuán)隊成長”）?；厥章时Ｕ显O(shè)定參與激勵（如填寫問卷可兌換培訓(xùn)積分、參與抽獎），對回收率較低的部門，由部門負(fù)責(zé)人協(xié)同督促。（四）數(shù)據(jù)分析與結(jié)果應(yīng)用：從數(shù)據(jù)到行動數(shù)據(jù)整理與清洗剔除無效問卷（如填寫時間＜3分鐘、所有選項相同等）；按部門、崗位序列、職級等維度分類，用Excel或SPSS工具進(jìn)行統(tǒng)計（計算各能力項平均分、標(biāo)準(zhǔn)差、需求占比等）。核心結(jié)論提煉能力短板定位：識別平均分＜3分且需求占比＞60%的能力項（例：“跨部門溝通”平均分2.8，75%員工認(rèn)為需培訓(xùn)）；分層需求差異：對比基層與管理者、業(yè)務(wù)與職能崗位的需求差異（例：基層更關(guān)注“實操技能”，管理者更關(guān)注“團(tuán)隊激勵”）；優(yōu)先級排序：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（如“年度重點提升客戶服務(wù)質(zhì)量”），將能力短板按“重要性-緊急性”矩陣排序。結(jié)果落地應(yīng)用制定培訓(xùn)計劃：根據(jù)優(yōu)先級匹配培訓(xùn)形式（例：“實操技能”采用workshop，“管理能力”采用線上課程+導(dǎo)師帶教）；反饋與溝通：向員工及部門負(fù)責(zé)人反饋調(diào)研結(jié)果，說明培訓(xùn)計劃（例：“根據(jù)調(diào)研，下月將針對‘跨部門溝通’開展專題培訓(xùn)，請您期待”）；跟蹤優(yōu)化：培訓(xùn)后通過效果評估問卷（如“培訓(xùn)內(nèi)容是否滿足您的需求？”“能力是否有所提升？”）驗證需求匹配度，持續(xù)優(yōu)化后續(xù)調(diào)研。三、調(diào)研問卷模板（員工能力提升版）【第一部分：基本信息】您所在的部門：______________________您的崗位序列：□職能類（人力、財務(wù)、行政等）□業(yè)務(wù)類（銷售、市場、運營等）□技術(shù)類（研發(fā)、產(chǎn)品、測試等）□生產(chǎn)類（一線操作、工藝等）您的入職時間：□1年以下□1-3年□3-5年□5年以上您的職級：□基層員工□主管/專員□中層經(jīng)理□高層管理者您的直接上級姓名：*經(jīng)理/主管【第二部分：能力現(xiàn)狀評估】（說明：請根據(jù)您當(dāng)前崗位要求，對以下能力項進(jìn)行評分，1分=完全不具備，2分=初步掌握，3分=基本滿足，4分=較為熟練，5分=精通）能力維度具體能力項評分（1-5分）專業(yè)技能崗位核心業(yè)務(wù)流程掌握程度□1□2□3□4□5行業(yè)前沿知識/技術(shù)應(yīng)用能力□1□2□3□4□5崗位相關(guān)工具/軟件操作熟練度□1□2□3□4□5通用能力溝通協(xié)調(diào)（跨部門/客戶溝通效率）□1□2□3□4□5問題解決（分析問題、提出解決方案）□1□2□3□4□5學(xué)習(xí)能力（快速掌握新知識/技能）□1□2□3□4□5執(zhí)行力（任務(wù)落地效率與結(jié)果達(dá)成）□1□2□3□4□5管理能力（僅管理者/主管填寫）團(tuán)隊管理（人員培養(yǎng)、團(tuán)隊激勵）□1□2□3□4□5目標(biāo)拆解（將部門目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動計劃）□1□2□3□4□5決策判斷（復(fù)雜場景下的分析與決策）□1□2□3□4□5【第三部分：培訓(xùn)需求聚焦】（說明：請在“能力現(xiàn)狀評估”中評分≤3分的能力項中，勾選您認(rèn)為最需要提升的3-5項，并填寫以下內(nèi)容）需提升能力項您認(rèn)為當(dāng)前能力不足的主要原因（可多選）您期望的培訓(xùn)形式（可多選）您期望的培訓(xùn)內(nèi)容/方向（簡要說明）例：跨部門溝通□缺乏溝通技巧□部門目標(biāo)不一致□其他______□線下workshop□線上課程□案例研討如何明確共同目標(biāo)、建立有效溝通機(jī)制【第四部分：開放性建議】您認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在哪些問題？（如內(nèi)容、形式、時間安排等）對未來培訓(xùn)項目，您有哪些具體的期望或建議？（如希望增加的培訓(xùn)主題、推薦的講師資源等）其他任何關(guān)于能力提升或培訓(xùn)的想法：四、調(diào)研成功的關(guān)鍵注意事項（一）問卷設(shè)計：避免“偽需求”，聚焦“真問題”能力項貼合崗位：禁止使用通用模糊的能力項（如“綜合能力”），需結(jié)合崗位說明書提煉具體行為（例：銷售崗“客戶需求挖掘能力”對應(yīng)“通過提問快速識別客戶隱性需求”）；問題無引導(dǎo)性：避免使用“您是否認(rèn)為能力需要提升？”等引導(dǎo)性表述，改為“您認(rèn)為當(dāng)前能力是否滿足崗位要求？”；控制填寫時長：整體填寫時間建議不超過10分鐘，避免員工因耗時過長敷衍填寫。（二）調(diào)研過程：保障匿名性，鼓勵真實反饋匿名承諾：在問卷開頭明確說明“本次調(diào)研采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于整體分析，請放心填寫”；管理者參與：要求管理者帶頭填寫，并引導(dǎo)員工“真實反映需求，您的反饋將直接影響培訓(xùn)效果”；數(shù)據(jù)脫敏：后續(xù)分析時，部門/個人信息需加密處理，避免員工擔(dān)心“暴露短板”。（三）結(jié)果應(yīng)用：避免“只調(diào)研不落地”，形成閉環(huán)管理及時反饋：調(diào)研結(jié)束后10個工作日內(nèi)，向員