在線培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議及用戶協(xié)議規(guī)范第一章總則1.1合同編號本合同編號為______。1.2協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為《在線培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議及用戶協(xié)議規(guī)范》。1.3協(xié)議雙方1.3.1甲方（服務(wù)提供方）甲方全稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：____________________甲方聯(lián)系方式：____________________1.3.2乙方（用戶）乙方全稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：____________________乙方聯(lián)系方式：____________________1.4協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在在線培訓(xùn)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證在線培訓(xùn)服務(wù)的順利進行。1.5協(xié)議期限1.5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.5.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)期______年。1.6適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在在線培訓(xùn)服務(wù)過程中的所有活動。第二章在線培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)內(nèi)容概述甲方同意向乙方提供以下在線培訓(xùn)服務(wù)：2.1.1在線課程學(xué)習(xí)2.1.2在線互動交流2.1.3在線測試與評估2.1.4在線作業(yè)與輔導(dǎo)2.2課程設(shè)置2.2.1課程種類甲方將提供多種課程供乙方選擇，包括但不限于專業(yè)課程、技能培訓(xùn)課程、興趣愛好課程等。2.2.2課程內(nèi)容甲方保證課程內(nèi)容的科學(xué)性、實用性和權(quán)威性。2.2.3課程更新甲方將定期更新課程內(nèi)容，以適應(yīng)市場需求和用戶需求。第三章用戶權(quán)益3.1注冊與登錄3.1.1乙方需注冊成為甲方平臺用戶，方可使用在線培訓(xùn)服務(wù)。3.1.2乙方注冊信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。3.2課程選擇與學(xué)習(xí)3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇課程。3.2.2乙方在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)遵守課程紀(jì)律，尊重知識產(chǎn)權(quán)。3.3互動交流3.3.1乙方有權(quán)參與課程中的互動交流。3.3.2乙方應(yīng)保持文明用語，尊重他人。第四章服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用甲方將根據(jù)課程類型、時長等因素確定服務(wù)費用。4.2支付方式4.2.1乙方可通過以下方式支付服務(wù)費用：（1）在線支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）其他甲方認(rèn)可的支付方式。4.3退款政策4.3.1如乙方因甲方原因?qū)е聼o法正常使用服務(wù)，甲方應(yīng)退還乙方相應(yīng)費用。4.3.2乙方在課程開始后，如因個人原因要求退款，甲方將根據(jù)實際情況予以處理。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密條款5.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在線培訓(xùn)服務(wù)過程中的相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2除法律法規(guī)要求或雙方另有約定外，未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方信息。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方對提供的在線培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容享有知識產(chǎn)權(quán)。5.2.2乙方在使用在線培訓(xùn)服務(wù)過程中產(chǎn)生的作品，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2.3乙方在使用在線培訓(xùn)服務(wù)過程中，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。第六章用戶賬戶與安全6.1用戶賬戶6.1.1用戶賬戶由用戶名和密碼組成，用戶名必須是唯一的。6.1.2用戶名和密碼應(yīng)保持保密，不得泄露給任何第三方。6.1.3用戶應(yīng)定期更新密碼，增強賬戶安全性。6.2賬戶激活與驗證6.2.1用戶在完成注冊流程后，系統(tǒng)會發(fā)送激活郵件至用戶提供的電子郵箱。6.2.2用戶在收到激活郵件后，需按照郵件指引完成賬戶激活。6.2.3用戶需在賬戶激活后的______天內(nèi)完成身份驗證。6.3賬戶管理6.3.1用戶可以自行管理賬戶信息，包括但不限于修改個人信息、更改密碼等。6.3.2用戶對賬戶內(nèi)所有操作負(fù)責(zé)，包括但不限于購買課程、提交作業(yè)等。6.4賬戶安全事件處理6.4.1若用戶發(fā)覺賬戶異常，應(yīng)及時通知甲方。6.4.2甲方將在接到用戶通知后______小時內(nèi)采取措施處理賬戶安全問題。第七章課程內(nèi)容與技術(shù)支持7.1課程內(nèi)容更新7.1.1甲方承諾按照約定的課程更新計劃對課程內(nèi)容進行及時更新。7.1.2更新后的課程內(nèi)容將對所有付費用戶開放。7.2技術(shù)支持服務(wù)7.2.1甲方提供全天候在線客服，解答用戶在課程學(xué)習(xí)中遇到的技術(shù)問題。7.2.2用戶可以通過電話、在線聊天等方式獲得技術(shù)支持。7.3硬件與軟件要求7.3.1用戶使用在線培訓(xùn)服務(wù)時，需保證計算機硬件和軟件滿足以下要求：（1）操作系統(tǒng)：WindowsXP/7/8/10或MacOSX10.7以上版本；（2）瀏覽器：最新版的Chrome、Firefox、Safari或InternetExplorer；（3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：穩(wěn)定的高速網(wǎng)絡(luò)連接。第八章用戶隱私保護8.1用戶信息收集8.1.1甲方僅收集與提供服務(wù)直接相關(guān)的用戶信息。8.1.2甲方保證對用戶信息的保密性，未經(jīng)用戶同意，不對外公開或泄露。8.2用戶信息使用8.2.1甲方僅將用戶信息用于提供在線培訓(xùn)服務(wù)和改進服務(wù)質(zhì)量。8.2.2甲方不得將用戶信息用于其他商業(yè)目的。8.3用戶信息保護8.3.1甲方采用技術(shù)和管理措施，保護用戶信息安全。8.3.2甲方定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查，防范數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。第九章用戶反饋與投訴9.1用戶反饋9.1.1甲方鼓勵用戶提供課程反饋，以提高服務(wù)質(zhì)量。9.1.2用戶可以通過郵件、在線聊天等方式向甲方反饋問題。9.2投訴處理9.2.1用戶對服務(wù)有任何不滿或投訴，可向甲方提出。9.2.2甲方收到投訴后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)予以回復(fù)。9.3私密性保障9.3.1甲方承諾對用戶反饋和投訴的內(nèi)容予以保密。9.3.2甲方不得將用戶反饋和投訴內(nèi)容泄露給第三方。第十章附屬條款10.1協(xié)議修改10.1.1甲方有權(quán)在必要時修改本協(xié)議內(nèi)容。10.1.2甲方修改協(xié)議內(nèi)容時，將通過平臺公告或郵件通知用戶。10.1.3用戶在使用服務(wù)前應(yīng)查看最新協(xié)議內(nèi)容。10.2服務(wù)變更10.2.1如甲方因技術(shù)升級、政策調(diào)整等原因需要變更服務(wù)，將提前______天通知用戶。10.3本協(xié)議未盡事宜10.3.1本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方協(xié)商解決。10.3.2若協(xié)商不成，雙方可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決11.2.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.3不可抗力11.3.1任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議，應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第十二章協(xié)議解除12.1協(xié)議解除條件12.1.1任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)對方書面通知后______日內(nèi)仍未糾正的，對方有權(quán)解除本協(xié)議。12.1.2如出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。12.2解除程序12.2.1解除本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，并自通知送達之日起解除。12.2.2解除協(xié)議后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。12.3解除后的責(zé)任12.3.1解除協(xié)議后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.3.2甲方應(yīng)退還乙方已支付但未享受的服務(wù)費用。第十三章其他13.1通知13.1.1本協(xié)議項下的通知，可以通過以下方式送達：（1）書面形式；（2）電子形式（如郵件、短信等）。13.1.2通知送達以實際收到為準(zhǔn)，如以電子形式發(fā)送，以發(fā)送成功且未收到對方拒絕接收的通知為準(zhǔn)。13.2不可分割性本協(xié)議的任何部分均不可分割，任何部分的無效或不可執(zhí)行不影響其他部分的有效性和可執(zhí)行性。