2025年老年學(xué)專業(yè)題庫——老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與管理考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的首要原則是（）。A.經(jīng)濟(jì)效益最大化B.政府主導(dǎo)，全面覆蓋C.以人為本，需求導(dǎo)向D.技術(shù)驅(qū)動(dòng)，智能管理2.在老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)中，以下哪一項(xiàng)不屬于“直接服務(wù)”范疇？（）A.老年日間照料中心的服務(wù)B.社區(qū)志愿者上門探訪C.老年法律援助熱線D.智能家居設(shè)備安裝3.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，社區(qū)層面的角色主要是（）。A.政策制定者B.資金提供者C.服務(wù)執(zhí)行者D.監(jiān)督評(píng)估者4.以下哪一項(xiàng)不是老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中的“資源整合”策略？（）A.社會(huì)組織合作B.政府購買服務(wù)C.家庭養(yǎng)老支持D.企業(yè)贊助5.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)中的“服務(wù)評(píng)估”主要目的是（）。A.評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)的盈利能力B.了解服務(wù)對(duì)象的滿意度C.評(píng)估政府補(bǔ)貼的使用效率D.評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新性6.在老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)中，以下哪一項(xiàng)屬于“間接服務(wù)”范疇？（）A.老年健康講座B.老年人心理咨詢C.老年人職業(yè)培訓(xùn)D.老年人生活照料7.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，政府的角色主要是（）。A.服務(wù)提供者B.資源整合者C.政策制定者D.服務(wù)監(jiān)督者8.在老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)中，以下哪一項(xiàng)不是“社區(qū)參與”的形式？（）A.社區(qū)居民志愿服務(wù)B.社區(qū)企業(yè)贊助C.社區(qū)政府補(bǔ)貼D.社區(qū)居民監(jiān)督9.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪一項(xiàng)不是“服務(wù)創(chuàng)新”的體現(xiàn)？（）A.智能養(yǎng)老設(shè)備應(yīng)用B.老年人線上社區(qū)C.老年人職業(yè)培訓(xùn)D.老年人心理咨詢10.在老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)中，以下哪一項(xiàng)不是“服務(wù)對(duì)象”的范疇？（）A.老年人B.老年人的家庭成員C.社區(qū)居民D.服務(wù)提供者11.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪一項(xiàng)不是“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”的內(nèi)容？（）A.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化B.服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化C.服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化D.服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化12.在老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)中，以下哪一項(xiàng)不是“服務(wù)協(xié)同”的體現(xiàn)？（）A.政府與社會(huì)組織合作B.不同服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作C.服務(wù)提供者與家庭的合作D.服務(wù)對(duì)象之間的合作13.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪一項(xiàng)不是“政策支持”的內(nèi)容？（）A.財(cái)政補(bǔ)貼B.稅收優(yōu)惠C.土地支持D.市場(chǎng)監(jiān)管14.在老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)中，以下哪一項(xiàng)不是“服務(wù)評(píng)估”的方法？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.服務(wù)數(shù)據(jù)分析D.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查15.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪一項(xiàng)不是“資源整合”的途徑？（）A.社會(huì)組織合作B.政府購買服務(wù)C.家庭養(yǎng)老支持D.企業(yè)贊助16.在老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)中，以下哪一項(xiàng)不是“社區(qū)參與”的動(dòng)機(jī)？（）A.社會(huì)責(zé)任B.個(gè)人興趣C.政府強(qiáng)制D.社區(qū)發(fā)展17.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪一項(xiàng)不是“服務(wù)創(chuàng)新”的驅(qū)動(dòng)力？（）A.技術(shù)進(jìn)步B.政策支持C.服務(wù)需求D.市場(chǎng)競爭18.在老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)中，以下哪一項(xiàng)不是“服務(wù)協(xié)同”的障礙？（）A.機(jī)構(gòu)利益沖突B.政策不協(xié)調(diào)C.服務(wù)對(duì)象需求差異D.服務(wù)資源不足19.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪一項(xiàng)不是“政策支持”的目標(biāo)？（）A.提高服務(wù)質(zhì)量B.增加服務(wù)供給C.降低服務(wù)成本D.提高服務(wù)對(duì)象滿意度20.在老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)中，以下哪一項(xiàng)不是“服務(wù)評(píng)估”的指標(biāo)？（）A.服務(wù)數(shù)量B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)成本D.服務(wù)對(duì)象滿意度二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，只有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是最符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪些屬于“直接服務(wù)”范疇？（）A.老年日間照料中心的服務(wù)B.社區(qū)志愿者上門探訪C.老年法律援助熱線D.智能家居設(shè)備安裝E.老年健康講座2.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪些屬于“資源整合”策略？（）A.社會(huì)組織合作B.政府購買服務(wù)C.家庭養(yǎng)老支持D.企業(yè)贊助E.政府補(bǔ)貼3.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪些屬于“社區(qū)參與”的形式？（）A.社區(qū)居民志愿服務(wù)B.社區(qū)企業(yè)贊助C.社區(qū)政府補(bǔ)貼D.社區(qū)居民監(jiān)督E.社區(qū)居民培訓(xùn)4.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪些屬于“服務(wù)創(chuàng)新”的體現(xiàn)？（）A.智能養(yǎng)老設(shè)備應(yīng)用B.老年人線上社區(qū)C.老年人職業(yè)培訓(xùn)D.老年人心理咨詢E.老年人健康管理5.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪些屬于“服務(wù)協(xié)同”的體現(xiàn)？（）A.政府與社會(huì)組織合作B.不同服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作C.服務(wù)提供者與家庭的合作D.服務(wù)對(duì)象之間的合作E.服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)的合作6.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪些屬于“政策支持”的內(nèi)容？（）A.財(cái)政補(bǔ)貼B.稅收優(yōu)惠C.土地支持D.市場(chǎng)監(jiān)管E.政策咨詢7.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪些屬于“服務(wù)評(píng)估”的方法？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.服務(wù)數(shù)據(jù)分析D.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查E.服務(wù)成本分析8.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪些屬于“資源整合”的途徑？（）A.社會(huì)組織合作B.政府購買服務(wù)C.家庭養(yǎng)老支持D.企業(yè)贊助E.政府補(bǔ)貼9.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪些屬于“社區(qū)參與”的動(dòng)機(jī)？（）A.社會(huì)責(zé)任B.個(gè)人興趣C.政府強(qiáng)制D.社區(qū)發(fā)展E.社區(qū)利益10.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，以下哪些屬于“服務(wù)創(chuàng)新”的驅(qū)動(dòng)力？（）A.技術(shù)進(jìn)步B.政策支持C.服務(wù)需求D.市場(chǎng)競爭E.服務(wù)資源三、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上。）1.簡述老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中“以人為本，需求導(dǎo)向”原則的具體內(nèi)涵。2.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，社區(qū)層面的角色有哪些？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例說明。3.在老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，如何實(shí)現(xiàn)“服務(wù)協(xié)同”？請(qǐng)列舉至少三種具體措施。4.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，政府應(yīng)如何進(jìn)行“政策支持”？請(qǐng)從財(cái)政、稅收、土地等方面具體說明。5.老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，如何進(jìn)行“服務(wù)評(píng)估”？請(qǐng)列舉至少四種具體方法，并簡述其優(yōu)缺點(diǎn)。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上。）1.論述老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中“資源整合”的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說明如何實(shí)現(xiàn)資源整合。2.論述老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中“服務(wù)創(chuàng)新”的必要性，并結(jié)合實(shí)際案例說明如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.答案：C解析：老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的首要原則是“以人為本，需求導(dǎo)向”，這是因?yàn)槔夏曛гW(wǎng)絡(luò)的最終目的是為了滿足老年人的實(shí)際需求，提升他們的生活質(zhì)量，而不是單純追求經(jīng)濟(jì)效益或由政府單向主導(dǎo)，更不是依賴技術(shù)而忽視人的需求。2.答案：D解析：直接服務(wù)是指直接面向老年人提供的服務(wù)，如日間照料、上門探訪、法律援助等，而智能家居設(shè)備安裝更多是輔助服務(wù)，屬于間接支持范疇。3.答案：C解析：社區(qū)層面的角色主要是服務(wù)執(zhí)行者，因?yàn)樯鐓^(qū)是老年人日常生活的地方，社區(qū)層面的服務(wù)更貼近老年人的實(shí)際需求，能夠提供更便捷、更貼心的服務(wù)。4.答案：C解析：資源整合策略包括社會(huì)組織合作、政府購買服務(wù)、企業(yè)贊助等，而家庭養(yǎng)老支持雖然重要，但更多是家庭層面的支持，不屬于資源整合策略。5.答案：B解析：服務(wù)評(píng)估的主要目的是了解服務(wù)對(duì)象的滿意度，通過評(píng)估可以了解服務(wù)是否滿足老年人的需求，以及服務(wù)中存在的問題，從而進(jìn)行改進(jìn)。6.答案：D解析：生活照料是直接服務(wù)，而職業(yè)培訓(xùn)屬于間接服務(wù)，因?yàn)槁殬I(yè)培訓(xùn)的目的不是為了直接照料老年人，而是為了提升老年人的職業(yè)技能，從而可能改善他們的生活質(zhì)量。7.答案：C解析：政府的角色主要是政策制定者，政府通過制定相關(guān)政策，引導(dǎo)和支持老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展。8.答案：C解析：社區(qū)參與的形式包括社區(qū)居民志愿服務(wù)、社區(qū)企業(yè)贊助、社區(qū)居民監(jiān)督等，而政府補(bǔ)貼是政府行為，不屬于社區(qū)參與。9.答案：C解析：服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)在智能養(yǎng)老設(shè)備應(yīng)用、老年人線上社區(qū)、老年人心理咨詢等方面，而老年人職業(yè)培訓(xùn)雖然重要，但更多是職業(yè)培訓(xùn)，不屬于服務(wù)創(chuàng)新。10.答案：C解析：服務(wù)對(duì)象包括老年人、老年人的家庭成員、服務(wù)提供者，而社區(qū)居民雖然重要，但不是直接的服務(wù)對(duì)象。11.答案：C解析：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化包括服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化，而服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化不屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的范疇。12.答案：D解析：服務(wù)協(xié)同體現(xiàn)在政府與社會(huì)組織合作、不同服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作、服務(wù)提供者與家庭的合作，而服務(wù)對(duì)象之間的合作雖然重要，但不是服務(wù)協(xié)同的主要體現(xiàn)。13.答案：D解析：政策支持包括財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、土地支持，而市場(chǎng)監(jiān)管不屬于政策支持范疇。14.答案：C解析：服務(wù)評(píng)估的方法包括問卷調(diào)查、訪談、服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查，而服務(wù)數(shù)據(jù)分析是評(píng)估的依據(jù)，不是評(píng)估方法。15.答案：C解析：資源整合的途徑包括社會(huì)組織合作、政府購買服務(wù)、企業(yè)贊助，而家庭養(yǎng)老支持雖然重要，但更多是家庭層面的支持，不屬于資源整合的途徑。16.答案：C解析：社區(qū)參與的動(dòng)機(jī)包括社會(huì)責(zé)任、個(gè)人興趣、社區(qū)發(fā)展，而政府強(qiáng)制不是社區(qū)參與的動(dòng)機(jī)。17.答案：D解析：服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力包括技術(shù)進(jìn)步、政策支持、服務(wù)需求，而市場(chǎng)競爭雖然重要，但不是服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。18.答案：D解析：服務(wù)協(xié)同的障礙包括機(jī)構(gòu)利益沖突、政策不協(xié)調(diào)、服務(wù)對(duì)象需求差異，而服務(wù)資源不足雖然重要，但不是服務(wù)協(xié)同的主要障礙。19.答案：C解析：政策支持的目標(biāo)包括提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)供給、提高服務(wù)對(duì)象滿意度，而降低服務(wù)成本更多是經(jīng)濟(jì)層面的考慮，不是政策支持的主要目標(biāo)。20.答案：E解析：服務(wù)評(píng)估的指標(biāo)包括服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)對(duì)象滿意度，而服務(wù)成本是評(píng)估的參考因素，不是評(píng)估指標(biāo)。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.答案：AB解析：直接服務(wù)包括老年日間照料中心的服務(wù)、社區(qū)志愿者上門探訪，而智能家居設(shè)備安裝、老年人健康講座屬于間接服務(wù)。2.答案：ABD解析：資源整合策略包括社會(huì)組織合作、政府購買服務(wù)、企業(yè)贊助，而政府補(bǔ)貼雖然重要，但更多是政策支持，不屬于資源整合策略。3.答案：ABD解析：社區(qū)參與的形式包括社區(qū)居民志愿服務(wù)、社區(qū)企業(yè)贊助、社區(qū)居民監(jiān)督，而社區(qū)政府補(bǔ)貼是政府行為，不屬于社區(qū)參與。4.答案：ABD解析：服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)在智能養(yǎng)老設(shè)備應(yīng)用、老年人線上社區(qū)、老年人心理咨詢，而老年人職業(yè)培訓(xùn)雖然重要，但更多是職業(yè)培訓(xùn)，不屬于服務(wù)創(chuàng)新。5.答案：ABC解析：服務(wù)協(xié)同體現(xiàn)在政府與社會(huì)組織合作、不同服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作、服務(wù)提供者與家庭的合作，而服務(wù)對(duì)象之間的合作雖然重要，但不是服務(wù)協(xié)同的主要體現(xiàn)。6.答案：ABC解析：政策支持包括財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、土地支持，而市場(chǎng)監(jiān)管不屬于政策支持范疇。7.答案：ABD解析：服務(wù)評(píng)估的方法包括問卷調(diào)查、訪談、服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查，而服務(wù)成本分析是評(píng)估的參考因素，不是評(píng)估方法。8.答案：ABD解析：資源整合的途徑包括社會(huì)組織合作、政府購買服務(wù)、企業(yè)贊助，而家庭養(yǎng)老支持雖然重要，但更多是家庭層面的支持，不屬于資源整合的途徑。9.答案：ABD解析：社區(qū)參與的動(dòng)機(jī)包括社會(huì)責(zé)任、個(gè)人興趣、社區(qū)發(fā)展，而政府強(qiáng)制不是社區(qū)參與的動(dòng)機(jī)。10.答案：ABCD解析：服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力包括技術(shù)進(jìn)步、政策支持、服務(wù)需求、市場(chǎng)競爭，而服務(wù)資源雖然重要，但不是服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。三、簡答題答案及解析1.答案：以人為本，需求導(dǎo)向原則的具體內(nèi)涵是指老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展要以老年人的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，以提升老年人的生活質(zhì)量為目標(biāo)。這意味著在制定政策、提供服務(wù)、進(jìn)行評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要充分考慮老年人的需求和意愿，確保服務(wù)能夠真正滿足老年人的需要。解析：以人為本，需求導(dǎo)向原則是老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的核心原則，它強(qiáng)調(diào)了老年人的主體地位，要求在服務(wù)設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中，始終以老年人的需求為導(dǎo)向，確保服務(wù)能夠真正滿足老年人的需要，提升他們的生活質(zhì)量。2.答案：社區(qū)層面的角色主要包括服務(wù)執(zhí)行者、需求收集者、資源整合者等。例如，社區(qū)可以通過開展老年人需求調(diào)查，了解老年人的實(shí)際需求，然后通過組織志愿者服務(wù)、提供社區(qū)活動(dòng)等方式，為老年人提供貼心的服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)還可以通過整合社區(qū)資源，為老年人提供更加全面的服務(wù)。解析：社區(qū)層面的角色非常重要，因?yàn)樯鐓^(qū)是老年人日常生活的地方，社區(qū)層面的服務(wù)更貼近老年人的實(shí)際需求，能夠提供更便捷、更貼心的服務(wù)。社區(qū)通過收集老年人需求、整合社區(qū)資源、提供貼心服務(wù)等方式，能夠有效提升老年人的生活質(zhì)量。3.答案：實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)同的具體措施包括建立聯(lián)席會(huì)議制度、制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建立信息共享平臺(tái)等。例如，可以通過建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開會(huì)議，協(xié)調(diào)各方資源，解決服務(wù)中存在的問題。通過制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性。通過建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高服務(wù)效率。解析：服務(wù)協(xié)同是老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的重要環(huán)節(jié)，通過建立聯(lián)席會(huì)議制度、制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建立信息共享平臺(tái)等措施，可以有效實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)同，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，更好地滿足老年人的需求。4.答案：政府應(yīng)通過財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、土地支持等方式進(jìn)行政策支持。例如，可以通過財(cái)政補(bǔ)貼，支持老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和運(yùn)營；通過稅收優(yōu)惠，鼓勵(lì)企業(yè)投資老年服務(wù)業(yè)；通過土地支持，為老年服務(wù)機(jī)構(gòu)提供土地保障。解析：政府政策支持是老年社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的重要保障，通過財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、土地支持等方式，可以有效支持老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和運(yùn)營，促進(jìn)老年服務(wù)業(yè)的發(fā)展，更好地滿足老年人的需求。5.答案：服務(wù)評(píng)估的方法包括問卷調(diào)查、訪談、服務(wù)數(shù)據(jù)分析、服務(wù)