標(biāo)準(zhǔn)流程圖制作規(guī)范HowellShooter目錄綜述123流程圖繪制原則4流程圖符號流程圖結(jié)構(gòu)說明一、綜述「標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程」是企業(yè)界常用的一種作業(yè)方法。其目的在于使每一項作業(yè)流程均能清楚呈現(xiàn)，任何人只要看到流程圖，便能一目了然。作業(yè)流程圖有助于相關(guān)作業(yè)人員對整體工作流程的掌握。本規(guī)范參考美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（AmericanNationalStandardsInstitute,ANSI）系統(tǒng)流程圖標(biāo)準(zhǔn)符號，選定部份常用圖形，作為本規(guī)范流程圖制作符號。

二、流程圖符號符號名稱意義

準(zhǔn)備作業(yè)（Start）

流程圖開始

處理（Process）

處理程序

決策（Decision）

不同方案選擇

終止（END）

流程圖終止

路徑（Path）

指示路徑方向

文件（Document）

輸入或輸出文件

已定義處理(PredefinedProcess）

使用某一已定義之處理程序

連接（Connector）

流程圖向另一流程圖之出口；或從另一地方之入口

批注ment)

表示附注說明之用

三、流程圖結(jié)構(gòu)說明1、循環(huán)結(jié)構(gòu)（1）圖形：（2）意義：處理程序循序進(jìn)行。（3）語法：DO處理程序1THENDO處理程序2處理程序1處理程序2（4）實(shí)例：（5）運(yùn)用時機(jī)：本結(jié)構(gòu)適用于具有循序發(fā)生特性之處理程序，而繪制圖形上下順序就是處理程序進(jìn)行順序。培訓(xùn)需求調(diào)查形成培訓(xùn)需求分析報告Diagram2、選擇結(jié)構(gòu)（Selection）

2.1二元選擇結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)）

（1）圖形：（2）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序。（3）語法：IF條件

THENDO處理程序1ELSEDO處理程序2處理程序1條件處理程序2是否（4）實(shí)例：（5）運(yùn)用時機(jī)：1.本結(jié)構(gòu)適用于須經(jīng)選擇或決策過程，再依據(jù)選擇或決策結(jié)果，擇一進(jìn)行不同處理程序。2.選擇或決策結(jié)果，可以用「是、否」、「通過、不通過」或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。3.經(jīng)選擇或決策結(jié)果之二元處理程序，可以僅有一個，例如：僅有「是」或「否」的處理程序。

批準(zhǔn)是否

計劃內(nèi)駁回是否外訓(xùn)申請Diagram2.2多重選擇結(jié)構(gòu)（二元選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)）（1）圖形：（2）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序。（3）語法：FOR條件PCASE1DO處理程序1

CASE2DO處理程序2……CASEnDO處理程序n處理程序1條件P處理程序nP=1P=n處理程序1P=2……

（4）實(shí)例：（5）運(yùn)用時機(jī)：1.本結(jié)構(gòu)是二元選擇結(jié)構(gòu)之變化，流程依據(jù)選擇或決策結(jié)果，擇一進(jìn)行不同處理程序。2.選擇或決策結(jié)果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同路徑之處理程序。外聘內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)方式選擇E-Learning外派培訓(xùn)……3、重復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration）3.1REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)（1）圖形：（2）意義：重復(fù)執(zhí)行處理程序直到滿足某一條件為止，即直到條件變成真（True）為止。（3）語法：REPEAT-UNTIL條件

DO處理程序處理程序條件是否（4）實(shí)例：

（5）運(yùn)用時機(jī)：1.本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一個流程。2.本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先執(zhí)行處理程序，再判斷條件是否要繼續(xù)執(zhí)行。課程試講評審?fù)ㄟ^不通過課件制作頒證備案3.2DO-WHILE結(jié)構(gòu)（1）圖形：

（2）意義：除了在執(zhí)行處理程序之前，得先測試條件外，DO-WHILE結(jié)構(gòu)和REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)很相似，若條件為偽（False），就不再執(zhí)行處理程序。

（3）語法：DO-WHILE條件

DO處理程序處理程序條件是否（4）實(shí)例：

（5）運(yùn)用時機(jī)：1.本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一個流程。2.本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先判斷條件是否成立，再執(zhí)行處理程序。實(shí)施

行為轉(zhuǎn)化培訓(xùn)后未轉(zhuǎn)化是否評估效果1、流程圖分中心主軸及旁支說明，主軸內(nèi)各流程圖文字請鍵入KEYWORD，各細(xì)部流程若需補(bǔ)充說明，請精簡條列以虛線旁支說明，每點(diǎn)以不超過二行為原則（請見范例）。2、各項細(xì)部流程有辦理期程者，應(yīng)注明。3、各項步驟有選擇或決策結(jié)果，如（可、否）、「通過、不通過」或其它相對文字時，請回饋校正流程是否有遺漏，以避免懸而未決狀況。4、注意各流程圖動線勾稽的合理性、并考慮是否需建置分表或合成簡要總表，分表與總表應(yīng)以符號、顏色或字段等區(qū)隔，使人一目了然。5、流程圖符號繪制排列順序，為由上而下，由左而右。四、流程圖繪制原則6、處理程序請以阿拉伯?dāng)?shù)字，由1開始，依處理程序排列順序編號，并以文字依處理程序功能命名。文字命名部份，以「動詞＋受詞」及簡明扼要敘述為原則。若須表示處理程序之單位，則在編號之后，加上單位名稱?！緦?shí)例】1.人力資源部：成立推動小組2.人力資源部：小組成員工作分配處理程序若屬并行操作關(guān)系，其編號請多加一碼（如8.1，8.2等依序編號），并宜排列在流程圖同一高度，而下一個處理程序編號，則自動增加1（如9）?！緦?shí)例】9.標(biāo)準(zhǔn)化項目文件撰寫8.1審核計劃8.2實(shí)施教育訓(xùn)練未通過通過7.提報計劃七、處理程序須以單一入口與單一出口（Single-Entry,Single-Exit）特性繪制。

【實(shí)例】

【修正前】【修正后】1.2.是否1.2.是否八、流程圖一頁放不下時，可使用連接符號連接下一頁流程圖。同一頁流程圖中，若流程較復(fù)雜，亦可使用連接符號來述明流程連接性。連接符號內(nèi)請以文數(shù)字標(biāo)示，以資區(qū)別。九、相同流程圖符號宜大小一致。十、路徑符號宜避免互相交叉?！緦?shí)例】1.2.是否3.十一、同一路徑符號之指示箭頭應(yīng)只有一個。

【實(shí)例】【修正前】【修正后】1.3.是否2.否是1.3.是否2.否是十二、開始符號在流程圖中只能出現(xiàn)一次，但結(jié)束符號則不限。若流程圖能一目了然，則開始符號及結(jié)束某省市略。十三、選擇結(jié)構(gòu)及重復(fù)結(jié)構(gòu)之選擇或決策條件，文字?jǐn)⑹鰬?yīng)簡明清晰，路徑并加注「是」及「否」或其它相對性文字指示說明。十四、流程圖中若有參考到其它已定義流程，可使用已定義處理程序符號，不必重復(fù)繪制。

【實(shí)例】1.填報

請購單2.辦理采購.十五、流程圖若一頁繪制不下，可以使用階層性分頁繪制方式，并在處理程序編號上表示其階層性?！緦?shí)例】【第一頁】【第二頁：處理程序2的階層性分頁繪制】1.2.3.2.12.2是否2.3范例：聘流程體系管理簡介加客服微信，每日領(lǐng)取福利！【體系管理】專注于質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系知識的分享！

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