2025年諸暨市總工會(huì)公開(kāi)招聘工會(huì)社會(huì)工作者4人考試參考題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶時(shí)，首要原則是（）A.盡快解決職工的所有問(wèn)題B.以職工為中心，尊重職工意愿C.嚴(yán)格按照上級(jí)指示執(zhí)行D.保持與企業(yè)的良好關(guān)系答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持以職工為中心的原則，充分尊重職工的意愿和需求，了解職工的真實(shí)想法，幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題。盡快解決所有問(wèn)題可能不切實(shí)際，嚴(yán)格按照上級(jí)指示可能忽視職工具體需求，保持與企業(yè)良好關(guān)系不應(yīng)是首要原則。2.職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中享有的權(quán)利不包括（）A.要求調(diào)解組織在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)解B.自愿參與調(diào)解過(guò)程C.要求調(diào)解員回避與爭(zhēng)議有利害關(guān)系的情況D.在調(diào)解協(xié)議上強(qiáng)制簽字答案：D解析：職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中享有自愿參與調(diào)解、要求調(diào)解員回避的權(quán)利，并有權(quán)要求調(diào)解組織在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)解。但職工有權(quán)拒絕在違背自身意愿的情況下強(qiáng)制簽字的調(diào)解協(xié)議。3.工會(huì)組織在開(kāi)展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重（）A.培訓(xùn)內(nèi)容的理論性B.培訓(xùn)內(nèi)容與職工實(shí)際工作需求的結(jié)合C.培訓(xùn)形式的單一性D.培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短答案：B解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容與職工實(shí)際工作需求的結(jié)合，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，幫助職工提升工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注重實(shí)踐性，形式應(yīng)多樣化，時(shí)間安排應(yīng)靈活合理。4.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工心理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)采取的方法是（）A.直接給出解決方案B.傾聽(tīng)職工心聲，提供心理支持C.要求職工自行調(diào)節(jié)D.向所有職工公開(kāi)職工情況答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工心理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)采取傾聽(tīng)職工心聲，提供心理支持的方法，幫助職工緩解壓力，調(diào)整心態(tài)。直接給出解決方案可能忽視職工的具體情況，要求職工自行調(diào)節(jié)可能加重職工負(fù)擔(dān)，向所有職工公開(kāi)職工情況則涉及職工隱私。5.工會(huì)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源不包括（）A.職工繳納的會(huì)費(fèi)B.企業(yè)按比例繳納的工會(huì)經(jīng)費(fèi)C.政府財(cái)政撥款D.企業(yè)自籌資金答案：C解析：工會(huì)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源主要包括職工繳納的會(huì)費(fèi)和企業(yè)按比例繳納的工會(huì)經(jīng)費(fèi)，以及企業(yè)自籌資金。政府財(cái)政撥款并非工會(huì)經(jīng)費(fèi)的常規(guī)來(lái)源。6.工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作的主要內(nèi)容是（）A.監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程B.定期組織職工體檢C.為職工提供免費(fèi)勞動(dòng)保護(hù)用品D.組織職工參加安全知識(shí)競(jìng)賽答案：A解析：工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作的主要內(nèi)容是監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，保障職工在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中的安全和健康。定期組織職工體檢、為職工提供免費(fèi)勞動(dòng)保護(hù)用品和組織職工參加安全知識(shí)競(jìng)賽都是工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作的具體形式，但不是主要內(nèi)容。7.工會(huì)女職工委員會(huì)的主要職責(zé)是（）A.組織女職工開(kāi)展文體活動(dòng)B.維護(hù)女職工在勞動(dòng)中的合法權(quán)益C.幫助女職工解決婚姻家庭問(wèn)題D.協(xié)助女職工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃答案：B解析：工會(huì)女職工委員會(huì)的主要職責(zé)是維護(hù)女職工在勞動(dòng)中的合法權(quán)益，關(guān)注女職工的特殊需求，為女職工提供幫助和支持。組織文體活動(dòng)、幫助女職工解決婚姻家庭問(wèn)題和協(xié)助女職工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃都是女職工委員會(huì)的具體工作內(nèi)容，但不是主要職責(zé)。8.工會(huì)民主管理制度的核心是（）A.職工代表大會(huì)制度B.工會(huì)主席負(fù)責(zé)制C.職工民主評(píng)議會(huì)D.工會(huì)委員會(huì)會(huì)議答案：A解析：工會(huì)民主管理制度的核心是職工代表大會(huì)制度，通過(guò)職工代表大會(huì)，職工可以參與企業(yè)民主管理，表達(dá)自身訴求，維護(hù)自身權(quán)益。工會(huì)主席負(fù)責(zé)制、職工民主評(píng)議會(huì)和工會(huì)委員會(huì)會(huì)議都是工會(huì)民主管理制度的具體形式，但不是核心。9.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.封閉式服務(wù)B.以社區(qū)需求為導(dǎo)向C.強(qiáng)制式服務(wù)D.靜態(tài)式服務(wù)答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以社區(qū)需求為導(dǎo)向的原則，了解社區(qū)的實(shí)際需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)，提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效率。封閉式服務(wù)、強(qiáng)制式服務(wù)和靜態(tài)式服務(wù)都不符合社區(qū)服務(wù)的宗旨和原則。10.工會(huì)組織在開(kāi)展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重（）A.活動(dòng)形式的單一性B.活動(dòng)內(nèi)容的健康向上C.活動(dòng)參與人員的強(qiáng)制性D.活動(dòng)場(chǎng)地的限制性答案：B解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重活動(dòng)內(nèi)容的健康向上，豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工的體質(zhì)和凝聚力。活動(dòng)形式應(yīng)多樣化，參與應(yīng)自愿，場(chǎng)地應(yīng)盡量滿足需求。11.工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅(jiān)決支持職工的任何訴求B.嚴(yán)格按照法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)解C.尋求雙方都能接受的解決方案D.立即做出對(duì)職工有利的裁決答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是尋求雙方都能接受的解決方案。調(diào)解的目的是化解矛盾，維護(hù)雙方合法權(quán)益，而非偏袒任何一方。堅(jiān)決支持職工的任何訴求或立即做出對(duì)職工有利的裁決可能違反法律法規(guī)或損害企業(yè)利益。嚴(yán)格按照法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)解是基礎(chǔ)，但調(diào)解本身強(qiáng)調(diào)的是雙方自愿達(dá)成協(xié)議。12.職工在申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁前，通常需要履行什么程序（）A.向工會(huì)委員會(huì)報(bào)告B.與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商C.向勞動(dòng)保障行政部門投訴D.向人民法院提起訴訟答案：B解析：職工在申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁前，通常需要履行與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商的程序。協(xié)商是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的第一步，也是仲裁和訴訟前的必經(jīng)程序。向工會(huì)委員會(huì)報(bào)告、向勞動(dòng)保障行政部門投訴和向人民法院提起訴訟都是在協(xié)商后或協(xié)商不成的后續(xù)程序。13.工會(huì)組織在開(kāi)展職工教育培訓(xùn)時(shí)，其主要目的是（）A.提高職工的個(gè)人收入B.提升職工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)C.增加工會(huì)的工作量D.展示工會(huì)的工作能力答案：B解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工教育培訓(xùn)時(shí)，其主要目的是提升職工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，幫助職工適應(yīng)崗位需求，促進(jìn)職工的職業(yè)發(fā)展。提高職工的個(gè)人收入是培訓(xùn)的間接效果之一，但不是主要目的。增加工會(huì)的工作量和展示工會(huì)的工作能力都不是開(kāi)展培訓(xùn)的正當(dāng)目的。14.工會(huì)女職工委員會(huì)在組織女職工活動(dòng)時(shí)，應(yīng)特別注意什么（）A.活動(dòng)形式的創(chuàng)新性B.活動(dòng)內(nèi)容的健康性C.活動(dòng)參與的人數(shù)多少D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的多少答案：B解析：工會(huì)女職工委員會(huì)在組織女職工活動(dòng)時(shí)，應(yīng)特別注意活動(dòng)內(nèi)容的健康性，確?；顒?dòng)符合女職工的特點(diǎn)和需求，促進(jìn)女職工的身心健康。活動(dòng)形式的創(chuàng)新性、活動(dòng)參與的人數(shù)多少和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的多少都是需要考慮的因素，但健康性是首要考慮的。15.工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作的重要內(nèi)容之一是（）A.定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)優(yōu)B.監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程C.組織職工進(jìn)行安全知識(shí)競(jìng)賽D.為企業(yè)推薦優(yōu)秀管理人員答案：B解析：工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作的重要內(nèi)容之一是監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，保障職工在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中的安全和健康。定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)優(yōu)、組織職工進(jìn)行安全知識(shí)競(jìng)賽和為企業(yè)推薦優(yōu)秀管理人員與工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作的主要職責(zé)不符。16.工會(huì)民主管理制度中，職工通過(guò)什么形式參與企業(yè)民主管理（）A.個(gè)人提案B.職工代表大會(huì)C.職工論壇D.企業(yè)內(nèi)部刊物答案：B解析：工會(huì)民主管理制度中，職工主要通過(guò)職工代表大會(huì)參與企業(yè)民主管理，通過(guò)職工代表大會(huì)表達(dá)意見(jiàn)、提出建議，參與企業(yè)重大決策的討論和制定。個(gè)人提案、職工論壇和企業(yè)內(nèi)部刊物也是職工參與民主管理的途徑，但職工代表大會(huì)是主要形式。17.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)與哪些主體合作（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)居委會(huì)C.相關(guān)政府部門D.以上都是答案：D解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)與社區(qū)居民、社區(qū)居委會(huì)以及相關(guān)政府部門等主體合作，整合社區(qū)資源，形成服務(wù)合力，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。單一主體難以滿足社區(qū)服務(wù)的復(fù)雜需求。18.工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理原則不包括（）A.統(tǒng)一管理B.節(jié)約使用C.?？顚Ｓ肈.自行支配答案：D解析：工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理原則包括統(tǒng)一管理、節(jié)約使用和?？顚Ｓ?，確保經(jīng)費(fèi)用于服務(wù)職工和工會(huì)活動(dòng)。工會(huì)經(jīng)費(fèi)并非可以自行支配，需按照相關(guān)法規(guī)和制度進(jìn)行管理和使用。19.工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工權(quán)益時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注哪些方面（）A.女職工的工資福利B.女職工的生育權(quán)益保障C.女職工的職業(yè)發(fā)展D.以上都是答案：D解析：工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工權(quán)益時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注女職工的工資福利、生育權(quán)益保障和職業(yè)發(fā)展等多個(gè)方面，全面保障女職工的合法權(quán)益。單一方面的關(guān)注難以全面維護(hù)女職工權(quán)益。20.工會(huì)組織在處理職工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的程序通常是（）A.受理投訴、調(diào)查核實(shí)、處理反饋B.公開(kāi)投訴、集體處理、立即解決C.私下調(diào)解、自行解決、結(jié)果公示D.上級(jí)匯報(bào)、等待指示、統(tǒng)一執(zhí)行答案：A解析：工會(huì)組織在處理職工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的程序通常是受理投訴、調(diào)查核實(shí)、處理反饋。首先接受職工的投訴，然后對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解事情的真相，最后根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴職工。公開(kāi)投訴、集體處理、立即解決、私下調(diào)解、自行解決、結(jié)果公示、上級(jí)匯報(bào)、等待指示、統(tǒng)一執(zhí)行等程序都不符合工會(huì)處理投訴的常規(guī)做法。二、多選題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶工作時(shí)，需要具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.心理疏導(dǎo)能力C.法律政策解讀能力D.調(diào)查研究能力E.資金管理能力答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶工作時(shí)，需要具備溝通協(xié)調(diào)能力、心理疏導(dǎo)能力、法律政策解讀能力和調(diào)查研究能力。溝通協(xié)調(diào)能力有助于與職工、企業(yè)等相關(guān)方有效溝通；心理疏導(dǎo)能力可以幫助職工緩解壓力、調(diào)整情緒；法律政策解讀能力能夠?yàn)槁毠ぬ峁┖戏ê弦?guī)的指導(dǎo)；調(diào)查研究能力有助于了解職工的實(shí)際困難和需求。資金管理能力雖然重要，但不是社會(huì)工作者核心能力的全部。2.工會(huì)組織在維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益方面，可以采取哪些措施（）A.監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī)B.組織職工進(jìn)行集體協(xié)商C.協(xié)助職工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁D.代表職工與企業(yè)進(jìn)行談判E.提供法律咨詢服務(wù)答案：ABCDE解析：工會(huì)組織在維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益方面，可以采取多種措施。監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī)可以確保企業(yè)依法用工；組織職工進(jìn)行集體協(xié)商有助于達(dá)成雙方認(rèn)可的協(xié)議；協(xié)助職工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁為職工提供了法律救濟(jì)途徑；代表職工與企業(yè)進(jìn)行談判可以維護(hù)職工的集體利益；提供法律咨詢服務(wù)可以幫助職工了解自身權(quán)益和維權(quán)途徑。這些措施共同構(gòu)成了工會(huì)維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益的工作體系。3.工會(huì)女職工委員會(huì)在開(kāi)展工作時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注哪些方面（）A.女職工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生B.女職工的生育權(quán)益保障C.女職工的職業(yè)發(fā)展D.女職工的子女教育問(wèn)題E.女職工的身心健康答案：ABCE解析：工會(huì)女職工委員會(huì)在開(kāi)展工作時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注女職工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生育權(quán)益保障、職業(yè)發(fā)展和身心健康等方面。保障女職工在生產(chǎn)勞動(dòng)中的安全健康、落實(shí)女職工的產(chǎn)假制度、促進(jìn)女職工的職業(yè)發(fā)展、關(guān)心女職工的身心健康是女職工委員會(huì)的重要職責(zé)。女職工的子女教育問(wèn)題雖然與女職工密切相關(guān)，但通常不是女職工委員會(huì)的核心工作內(nèi)容。4.工會(huì)民主管理制度的主要內(nèi)容有哪些（）A.職工代表大會(huì)制度B.工會(huì)委員會(huì)會(huì)議制度C.職工民主評(píng)議會(huì)制度D.工會(huì)主席負(fù)責(zé)制E.職工合理化建議制度答案：ABCE解析：工會(huì)民主管理制度的主要內(nèi)容包括職工代表大會(huì)制度、工會(huì)委員會(huì)會(huì)議制度、職工民主評(píng)議會(huì)制度和職工合理化建議制度等。職工代表大會(huì)制度是工會(huì)民主管理制度的核心，工會(huì)委員會(huì)會(huì)議制度是工會(huì)組織內(nèi)部決策的重要形式，職工民主評(píng)議會(huì)制度為職工提供了監(jiān)督和評(píng)議的平臺(tái)，職工合理化建議制度鼓勵(lì)職工參與企業(yè)民主管理。工會(huì)主席負(fù)責(zé)制是工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)制度，與民主管理制度有所區(qū)別。5.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工心理問(wèn)題時(shí)，可以采取哪些方法（）A.傾聽(tīng)和共情B.提供心理疏導(dǎo)C.組織團(tuán)體輔導(dǎo)D.推薦專業(yè)心理咨詢E.強(qiáng)制職工參加培訓(xùn)答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工心理問(wèn)題時(shí)，可以采取傾聽(tīng)和共情、提供心理疏導(dǎo)、組織團(tuán)體輔導(dǎo)、推薦專業(yè)心理咨詢等多種方法。傾聽(tīng)和共情是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)，心理疏導(dǎo)可以幫助職工緩解負(fù)面情緒，團(tuán)體輔導(dǎo)可以提供群體支持，專業(yè)心理咨詢則可以提供更專業(yè)的幫助。強(qiáng)制職工參加培訓(xùn)可能適得其反，不利于問(wèn)題的解決。6.工會(huì)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源主要包括哪些（）A.職工繳納的會(huì)費(fèi)B.企業(yè)按比例繳納的工會(huì)經(jīng)費(fèi)C.行政事業(yè)單位工會(huì)經(jīng)費(fèi)D.工會(huì)組織的社會(huì)贊助E.工會(huì)組織的經(jīng)營(yíng)收入答案：ABC解析：工會(huì)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源主要包括職工繳納的會(huì)費(fèi)、企業(yè)按比例繳納的工會(huì)經(jīng)費(fèi)和行政事業(yè)單位工會(huì)經(jīng)費(fèi)。這是法律法規(guī)規(guī)定的工會(huì)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源。工會(huì)組織的社會(huì)贊助和經(jīng)營(yíng)收入也可以作為補(bǔ)充來(lái)源，但不是主要的、常規(guī)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道。7.工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作的重要內(nèi)容包括哪些（）A.監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程B.開(kāi)展安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)C.參與企業(yè)安全生產(chǎn)事故調(diào)查D.為職工提供勞動(dòng)保護(hù)用品E.對(duì)存在安全隱患的場(chǎng)所進(jìn)行整改答案：ABCDE解析：工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作的重要內(nèi)容包括監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程、開(kāi)展安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)、參與企業(yè)安全生產(chǎn)事故調(diào)查、為職工提供勞動(dòng)保護(hù)用品以及對(duì)存在安全隱患的場(chǎng)所進(jìn)行整改等。這些措施旨在保障職工在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中的安全和健康，預(yù)防事故發(fā)生。8.工會(huì)組織在開(kāi)展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注意哪些原則（）A.需求導(dǎo)向原則B.實(shí)用性原則C.統(tǒng)一性原則D.靈活性原則E.經(jīng)濟(jì)性原則答案：ABDE解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注意需求導(dǎo)向原則、實(shí)用性原則、靈活性原則和經(jīng)濟(jì)性原則。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞職工的實(shí)際工作需求，注重實(shí)用性和技能提升；培訓(xùn)形式和時(shí)間安排應(yīng)靈活多樣，適應(yīng)職工的工作安排；培訓(xùn)應(yīng)注重成本效益，合理使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)。統(tǒng)一性原則雖然有一定意義，但過(guò)于強(qiáng)調(diào)可能忽視不同職工的差異化需求。9.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，需要與哪些主體合作（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)居委會(huì)C.相關(guān)政府部門D.社會(huì)公益組織E.企業(yè)單位答案：ABCDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，需要與社區(qū)居民、社區(qū)居委會(huì)、相關(guān)政府部門、社會(huì)公益組織和企業(yè)單位等主體合作。社區(qū)居民是服務(wù)的對(duì)象和參與者，社區(qū)居委會(huì)是基層治理組織，政府部門提供政策支持和資源，社會(huì)公益組織可以提供專業(yè)服務(wù)或資源補(bǔ)充，企業(yè)單位也可能提供場(chǎng)地或資金支持。多方合作有助于整合資源，提高服務(wù)效果。10.工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工權(quán)益時(shí)，可以開(kāi)展哪些活動(dòng)（）A.開(kāi)展女職工健康知識(shí)講座B.幫助女職工解決生育難題C.組織女職工開(kāi)展文體活動(dòng)D.為女職工提供法律咨詢服務(wù)E.評(píng)選表彰優(yōu)秀女職工答案：ABCDE解析：工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工權(quán)益時(shí)，可以開(kāi)展多種活動(dòng)。開(kāi)展女職工健康知識(shí)講座有助于提高女職工的健康意識(shí)，幫助女職工解決生育難題可以減輕女職工的生育壓力，組織女職工開(kāi)展文體活動(dòng)可以豐富女職工的業(yè)余生活，為女職工提供法律咨詢服務(wù)可以維護(hù)女職工的合法權(quán)益，評(píng)選表彰優(yōu)秀女職工可以激勵(lì)女職工的工作積極性。這些活動(dòng)都是女職工委員會(huì)服務(wù)女職工的重要體現(xiàn)。11.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶時(shí)，需要了解職工哪些方面的信息（）A.家庭基本情況B.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃C.精神心理狀態(tài)D.法律政策需求E.工作生活困難答案：ACDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶時(shí)，需要了解職工的家庭基本情況、精神心理狀態(tài)、法律政策需求和當(dāng)前面臨的工作生活困難。這些信息有助于社會(huì)工作者全面評(píng)估職工的需求，提供有針對(duì)性的幫扶服務(wù)。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃雖然重要，但并非幫扶時(shí)的首要了解信息。12.工會(huì)組織在開(kāi)展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.自愿原則B.合法原則C.公平原則D.及時(shí)原則E.強(qiáng)制原則答案：ABCD解析：工會(huì)組織在開(kāi)展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解時(shí)，應(yīng)遵循自愿原則、合法原則、公平原則和及時(shí)原則。自愿原則強(qiáng)調(diào)調(diào)解必須基于爭(zhēng)議雙方的意愿，合法原則要求調(diào)解過(guò)程和結(jié)果符合法律法規(guī)，公平原則確保雙方權(quán)利得到平等對(duì)待，及時(shí)原則要求盡快解決爭(zhēng)議，避免矛盾激化。強(qiáng)制原則與調(diào)解的性質(zhì)相悖，不屬于調(diào)解原則。13.工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工生育權(quán)益方面，可以發(fā)揮哪些作用（）A.監(jiān)督企業(yè)落實(shí)產(chǎn)假制度B.為孕產(chǎn)婦提供健康教育C.協(xié)助女職工辦理生育津貼D.參與制定女職工生育保障政策E.為生育困難女職工提供幫扶答案：ABCDE解析：工會(huì)女職工委員會(huì)在維護(hù)女職工生育權(quán)益方面可以發(fā)揮多方面的作用。監(jiān)督企業(yè)落實(shí)產(chǎn)假制度可以保障女職工的休假權(quán)益，為孕產(chǎn)婦提供健康教育可以提高女職工的保健意識(shí)，協(xié)助女職工辦理生育津貼可以減輕女職工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，參與制定女職工生育保障政策可以完善相關(guān)制度，為生育困難女職工提供幫扶可以解決其實(shí)際問(wèn)題。這些措施共同構(gòu)成了工會(huì)維護(hù)女職工生育權(quán)益的工作內(nèi)容。14.工會(huì)民主管理制度的作用有哪些（）A.保障職工的知情權(quán)B.維護(hù)職工的參與權(quán)C.促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)決策D.提高職工的民主意識(shí)E.增強(qiáng)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)能力答案：ABCD解析：工會(huì)民主管理制度的作用主要體現(xiàn)在保障職工的知情權(quán)、維護(hù)職工的參與權(quán)、促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)決策和提高職工的民主意識(shí)。通過(guò)民主管理制度，職工可以了解企業(yè)的情況，參與企業(yè)的決策過(guò)程，企業(yè)的決策可以更加科學(xué)合理，職工的民主意識(shí)和參與能力也可以得到提升。增強(qiáng)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)能力不是民主管理制度的主要作用。15.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)（）A.保護(hù)投訴職工的隱私B.公正客觀地調(diào)查核實(shí)C.及時(shí)向投訴職工反饋處理結(jié)果D.必須做出對(duì)職工有利的結(jié)論E.嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行處理答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)，需要注意保護(hù)投訴職工的隱私、公正客觀地調(diào)查核實(shí)、及時(shí)向投訴職工反饋處理結(jié)果，并嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行處理。保護(hù)隱私是基本要求，調(diào)查核實(shí)是基礎(chǔ)，及時(shí)反饋是尊重，依法依規(guī)是原則。必須做出對(duì)職工有利的結(jié)論的說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)，不符合實(shí)際工作要求。16.工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理要求有哪些（）A.?？顚Ｓ肂.統(tǒng)一管理C.節(jié)約使用D.接受監(jiān)督E.自行支配答案：ABCD解析：工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理要求包括專款專用、統(tǒng)一管理、節(jié)約使用和接受監(jiān)督。?？顚Ｓ么_保經(jīng)費(fèi)用于規(guī)定用途，統(tǒng)一管理便于統(tǒng)籌使用，節(jié)約使用提高資金效益，接受監(jiān)督保證管理的透明和規(guī)范。自行支配不符合工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理規(guī)定。17.工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作的重要措施有哪些（）A.定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查B.組織職工進(jìn)行安全培訓(xùn)C.建立安全生產(chǎn)事故報(bào)告制度D.為職工配備勞動(dòng)防護(hù)用品E.對(duì)存在安全隱患的作業(yè)進(jìn)行整改答案：ABCDE解析：工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作的重要措施包括定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查、組織職工進(jìn)行安全培訓(xùn)、建立安全生產(chǎn)事故報(bào)告制度、為職工配備勞動(dòng)防護(hù)用品以及對(duì)存在安全隱患的作業(yè)進(jìn)行整改。這些措施旨在預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故，保障職工的生命安全和身體健康。18.工會(huì)組織在開(kāi)展職工教育培訓(xùn)時(shí)，可以采取哪些形式（）A.舉辦專題講座B.組織技能競(jìng)賽C.開(kāi)展崗位練兵D.提供在線學(xué)習(xí)資源E.安排職工外出參觀學(xué)習(xí)答案：ABCDE解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工教育培訓(xùn)時(shí)，可以采取多種形式。舉辦專題講座可以系統(tǒng)傳授知識(shí)，組織技能競(jìng)賽可以激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，開(kāi)展崗位練兵可以提高實(shí)際操作能力，提供在線學(xué)習(xí)資源可以方便職工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，安排職工外出參觀學(xué)習(xí)可以開(kāi)闊視野。多種形式結(jié)合可以滿足不同職工的學(xué)習(xí)需求。19.工會(huì)女職工委員會(huì)在關(guān)注女職工身心健康方面，可以開(kāi)展哪些活動(dòng)（）A.組織女職工健康體檢B.開(kāi)展女職工心理疏導(dǎo)C.舉辦女職工健康知識(shí)講座D.為女職工提供心理咨詢服務(wù)E.組織女職工進(jìn)行體育鍛煉答案：ABCDE解析：工會(huì)女職工委員會(huì)在關(guān)注女職工身心健康方面，可以開(kāi)展多種活動(dòng)。組織女職工健康體檢可以了解女職工的健康狀況，開(kāi)展女職工心理疏導(dǎo)可以幫助女職工緩解壓力，舉辦女職工健康知識(shí)講座可以提高女職工的健康意識(shí)，為女職工提供心理咨詢服務(wù)可以解決女職工的心理問(wèn)題，組織女職工進(jìn)行體育鍛煉可以增強(qiáng)女職工的體質(zhì)。這些活動(dòng)有助于促進(jìn)女職工的身心健康。20.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，需要具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度C.較強(qiáng)的應(yīng)變能力D.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)E.較高的政治覺(jué)悟答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，需要具備良好的溝通能力、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。良好的溝通能力有助于與社區(qū)居民建立聯(lián)系，真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度是做好服務(wù)的基礎(chǔ)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力可以應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提供有效服務(wù)的前提。較高的政治覺(jué)悟雖然有一定意義，但不是社會(huì)工作者開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的核心素質(zhì)要求。三、判斷題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶工作時(shí)，可以代替職工做出所有決定。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶工作時(shí)，應(yīng)尊重職工的意愿，提供信息和建議，協(xié)助職工分析情況，但不應(yīng)代替職工做出所有決定。職工是自身權(quán)益的主人，社會(huì)工作者是提供支持和服務(wù)的角色，自主決定權(quán)應(yīng)屬于職工本人。2.工會(huì)女職工委員會(huì)只負(fù)責(zé)女職工的生育保障工作。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)女職工委員會(huì)的工作內(nèi)容不僅限于女職工的生育保障，還包括維護(hù)女職工在勞動(dòng)過(guò)程中的各項(xiàng)權(quán)益，關(guān)注女職工的身心健康，組織女職工開(kāi)展各類活動(dòng)，促進(jìn)女職工的職業(yè)發(fā)展等。生育保障只是其工作內(nèi)容的一部分。3.工會(huì)經(jīng)費(fèi)必須全部用于職工福利。（）答案：錯(cuò)誤解