新消法考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.新消法規(guī)定的消費者享有的首要權利是（）A.安全保障權B.知悉真情權C.自主選擇權答案：A2.新消法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起（）內退貨。A.5日B.7日C.10日答案：B3.新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款的（）A.一倍B.二倍C.三倍答案：C4.新消法調整的對象是（）A.消費者為生產(chǎn)需要購買商品B.消費者為生活消費需要購買商品C.經(jīng)營者為生產(chǎn)需要購買商品答案：B5.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.生產(chǎn)者B.銷售者C.運輸者答案：B6.新消法規(guī)定，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設計、制作、發(fā)布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔（）A.按份責任B.連帶責任C.補充責任答案：B7.新消法規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（）A.社會團體B.行政機關C.企業(yè)法人答案：A8.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起（）內退貨。A.15日B.30日C.60日答案：A9.新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具（）A.購貨憑證或者服務單據(jù)B.發(fā)票C.說明書答案：A10.消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起（）內，予以處理并告知消費者。A.5個工作日B.7個工作日C.10個工作日答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.新消法規(guī)定消費者享有的權利有（）A.安全保障權B.公平交易權C.依法結社權答案：ABC2.新消法規(guī)定，經(jīng)營者有下列情形之一的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行（）A.提供的商品或者服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的答案：ABC3.新消法規(guī)定，網(wǎng)絡交易平臺提供者有下列情形之一的，應當承擔賠償責任（）A.不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的B.明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的C.對平臺內經(jīng)營者的資質審核義務履行不到位的答案：AB4.新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，不得有下列行為（）A.設定不公平、不合理的交易條件B.強制交易C.侮辱、誹謗消費者答案：ABC5.新消法規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解C.向有關行政部門投訴答案：ABC6.新消法規(guī)定，經(jīng)營者采用（）等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。A.網(wǎng)絡B.電視C.電話答案：ABC7.新消法規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循（）的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。A.合法B.正當C.必要答案：ABC8.新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。這里的欺詐行為包括（）A.故意告知虛假情況B.故意隱瞞真實情況C.誤導消費者作出錯誤意思表示答案：ABC9.新消法規(guī)定，消費者協(xié)會履行下列公益性職責（）A.向消費者提供消費信息和咨詢服務B.參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準C.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解答案：ABC10.新消法規(guī)定，經(jīng)營者有下列情形之一，侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失（）A.侮辱、誹謗消費者B.搜查消費者的身體及其攜帶的物品C.侵犯消費者的人身自由答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.新消法只適用于消費者為生活消費需要購買、使用商品的情況。（）答案：錯2.消費者在購買商品時，其合法權益受到損害，若原企業(yè)分立、合并的，無法要求賠償。（）答案：錯3.新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。（）答案：對4.消費者有權要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者等真實情況。（）答案：對5.新消法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡方式銷售商品，消費者退貨的商品應當完好。（）答案：對6.消費者協(xié)會可以從事商品經(jīng)營和營利性服務。（）答案：錯7.經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，消費者只能要求退貨退款。（）答案：錯8.新消法規(guī)定，經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗。（）答案：對9.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，只能向銷售者或者服務者要求賠償。（）答案：錯10.新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照約定履行義務。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述新消法中消費者的公平交易權。答案：消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。2.新消法規(guī)定的經(jīng)營者召回缺陷商品義務的意義是什么？答案：保障消費者人身、財產(chǎn)安全，體現(xiàn)對消費者權益重視，促使經(jīng)營者重視產(chǎn)品質量，規(guī)范市場秩序，維護消費者信任。3.簡述消費者協(xié)會的監(jiān)督職能。答案：對商品和服務進行社會監(jiān)督，調查了解消費者意見和要求，對損害消費者權益行為揭露批評，促進經(jīng)營者改進商品和服務質量。4.新消法規(guī)定經(jīng)營者對消費者個人信息保護的義務有哪些？答案：遵循合法、正當、必要原則收集使用，明示目的、方式、范圍并經(jīng)同意，保密且防止泄露、出售或非法向他人提供。討論題（每題5分，共4題）1.討論新消法對網(wǎng)絡購物消費者權益保護的作用及不足。答案：作用是保障了退貨權、明確平臺責任等，有力保護權益。不足在于部分規(guī)定落實難，如證據(jù)收集，網(wǎng)絡商家監(jiān)管存在漏洞，新型問題處理法規(guī)待完善。2.分析新消法中懲罰性賠償制度對經(jīng)營者的影響。答案：促使經(jīng)營者提高產(chǎn)品和服務質量，規(guī)范經(jīng)營行為，不敢欺詐。但可能增加經(jīng)營成本，部分小商家壓力大，也需合理把握避免過度使用影響市場活力。3.探討新消法實施后，消費