公關(guān)類崗位筆試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.公關(guān)傳播的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)？A.傳播者B.傳播內(nèi)容C.傳播渠道D.傳播效果評估答案：D2.以下哪種傳播媒介具有互動性強(qiáng)、傳播速度快的特點(diǎn)？A.報(bào)紙B.電視C.網(wǎng)絡(luò)D.雜志答案：C3.企業(yè)為了慶祝成立周年而舉辦的大型活動屬于哪種公關(guān)活動類型？A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.社會型公關(guān)D.服務(wù)型公關(guān)答案：C4.公關(guān)危機(jī)管理的關(guān)鍵階段是？A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)處理C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)監(jiān)測答案：B5.當(dāng)企業(yè)面臨負(fù)面輿情時，首先應(yīng)該采取的措施是？A.發(fā)布聲明B.調(diào)查事實(shí)真相C.進(jìn)行危機(jī)公關(guān)策劃D.與媒體溝通答案：B6.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的寫作能力C.高超的財(cái)務(wù)分析能力D.敏銳的洞察力答案：C7.新聞發(fā)布會的主要目的是？A.企業(yè)內(nèi)部溝通B.向媒體和公眾發(fā)布重要信息C.產(chǎn)品促銷D.員工培訓(xùn)答案：B8.以下哪個理論強(qiáng)調(diào)通過塑造組織形象來建立良好的公共關(guān)系？A.雙向?qū)ΨQ模式B.槍彈論C.議程設(shè)置理論D.把關(guān)人理論答案：A9.公關(guān)活動策劃的首要步驟是？A.確定目標(biāo)B.選擇活動形式C.制定預(yù)算D.評估效果答案：A10.企業(yè)贊助體育賽事屬于哪種公關(guān)策略？A.公益營銷B.事件營銷C.關(guān)系營銷D.品牌營銷答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.公關(guān)傳播的渠道主要有哪些？A.大眾傳播B.人際傳播C.組織傳播D.群體傳播答案：ABCD2.公關(guān)活動策劃時需要考慮的因素包括？A.目標(biāo)受眾B.活動主題C.活動時間和地點(diǎn)D.預(yù)算答案：ABCD3.公關(guān)危機(jī)的特點(diǎn)有？A.突發(fā)性B.嚴(yán)重性C.緊迫性D.可變性答案：ABCD4.以下哪些屬于公關(guān)人員的溝通技巧？A.傾聽技巧B.表達(dá)技巧C.非語言溝通技巧D.談判技巧答案：ABC5.建立良好媒體關(guān)系的方法有？A.提供有價值的新聞素材B.定期與媒體溝通C.舉辦媒體活動D.對媒體報(bào)道進(jìn)行監(jiān)控和反饋答案：ABCD6.企業(yè)形象包括哪些方面？A.理念形象B.行為形象C.視覺形象D.產(chǎn)品形象答案：ABCD7.公關(guān)調(diào)查的常用方法有？A.問卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.文獻(xiàn)研究法答案：ABCD8.以下哪些屬于危機(jī)公關(guān)的原則？A.及時性原則B.真誠性原則C.主動性原則D.統(tǒng)一性原則答案：ABCD9.公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別在于？A.目的不同B.內(nèi)容不同C.傳播方式不同D.效果評估不同答案：ABCD10.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點(diǎn)有？A.傳播速度快B.互動性強(qiáng)C.信息海量D.受眾廣泛答案：ABCD三、判斷題1.公關(guān)的主要目的是為了推銷產(chǎn)品。（×）2.傳播者在傳播過程中不需要考慮受眾的反饋。（×）3.良好的公關(guān)可以幫助企業(yè)提升品牌知名度和美譽(yù)度。（√）4.危機(jī)公關(guān)就是在危機(jī)發(fā)生后才采取的應(yīng)對措施。（×）5.公關(guān)活動只需要關(guān)注外部公眾，不需要關(guān)注內(nèi)部公眾。（×）6.新聞稿的撰寫應(yīng)該注重語言的生動性，盡量使用夸張的表達(dá)方式。（×）7.公關(guān)人員不需要具備創(chuàng)新能力，按照常規(guī)流程操作即可。（×）8.企業(yè)進(jìn)行公益活動主要是為了提高企業(yè)的社會聲譽(yù)，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益沒有幫助。（×）9.社交媒體在公關(guān)傳播中具有重要作用，可以完全取代傳統(tǒng)媒體。（×）10.公關(guān)效果評估只需要關(guān)注短期效果，不需要考慮長期影響。（×）四、簡答題1.簡述公關(guān)傳播的主要功能。公關(guān)傳播具有多種功能。首先是信息傳遞功能，將組織的相關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給目標(biāo)受眾。其次是關(guān)系協(xié)調(diào)功能，通過傳播促進(jìn)組織與公眾之間的良好關(guān)系，化解矛盾沖突。再者是形象塑造功能，塑造和維護(hù)組織的良好形象。另外，還具備輿論引導(dǎo)功能，引導(dǎo)公眾輿論朝著有利于組織的方向發(fā)展，增強(qiáng)組織的社會影響力。2.簡要說明公關(guān)活動策劃的流程。公關(guān)活動策劃流程：第一步確定目標(biāo)，明確活動想要達(dá)成的目的，如提升知名度等。第二步進(jìn)行市場調(diào)研，了解目標(biāo)受眾、競爭對手等情況。第三步構(gòu)思活動主題與形式，要新穎且契合目標(biāo)。第四步制定詳細(xì)計(jì)劃，包括時間安排、人員分工等。第五步做出預(yù)算，合理規(guī)劃資金。第六步撰寫策劃書，清晰呈現(xiàn)活動全貌。最后進(jìn)行效果評估，在活動前后對比分析成效。3.簡述如何處理公關(guān)危機(jī)中的媒體關(guān)系。處理公關(guān)危機(jī)中的媒體關(guān)系，首先要及時主動與媒體溝通，第一時間提供準(zhǔn)確信息，表明積極態(tài)度。尊重媒體的采訪權(quán)和報(bào)道權(quán)，坦誠回應(yīng)問題。為媒體提供便利，如新聞發(fā)布會場地等。同時，要保持口徑一致，避免不同人員說法不一。還要善于引導(dǎo)媒體報(bào)道方向，突出組織的積極應(yīng)對措施，爭取媒體理解和支持，以正確引導(dǎo)輿論走向。4.請闡述企業(yè)開展公益公關(guān)活動的意義。企業(yè)開展公益公關(guān)活動意義重大。從社會層面看，能回饋社會，助力解決社會問題，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。從企業(yè)自身形象角度，提升企業(yè)的美譽(yù)度和社會責(zé)任感形象，增強(qiáng)公眾好感度。在市場競爭方面，能有效區(qū)別于競爭對手，吸引消費(fèi)者關(guān)注。還能增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，吸引優(yōu)秀人才。同時有利于建立良好的政府關(guān)系，營造有利的發(fā)展環(huán)境。五、討論題1.新媒體環(huán)境下，公關(guān)傳播面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？新媒體環(huán)境下公關(guān)傳播機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。機(jī)遇方面，傳播速度極快、范圍廣泛，能迅速擴(kuò)散信息，增加品牌曝光度。互動性強(qiáng)，可與受眾實(shí)時交流，精準(zhǔn)了解需求，制定針對性策略。傳播形式多樣，如短視頻、直播等，吸引受眾關(guān)注。然而挑戰(zhàn)也不少，信息海量且傳播門檻低，導(dǎo)致信息過載，品牌信息易被淹沒。負(fù)面信息傳播迅速，處理不及時易引發(fā)公關(guān)危機(jī)。新媒體平臺規(guī)則不斷變化，要求公關(guān)人員持續(xù)學(xué)習(xí)適應(yīng)。2.假設(shè)企業(yè)遭遇產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，應(yīng)該如何進(jìn)行有效的危機(jī)公關(guān)？企業(yè)遭遇產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，首先要迅速成立危機(jī)處理小組，全面調(diào)查問題根源，掌握準(zhǔn)確情況。及時向公眾發(fā)布誠懇道歉聲明，承認(rèn)問題并表明解決決心。召回問題產(chǎn)品，積極對受影響消費(fèi)者進(jìn)行賠償和安撫。邀請權(quán)威機(jī)構(gòu)介入檢測，公布檢測結(jié)果以證整改后產(chǎn)品質(zhì)量合格。同時，利用各種渠道如官網(wǎng)、社交媒體等及時發(fā)布處理進(jìn)展，保持與公眾溝通。還要反思質(zhì)量管理漏洞，建立長效改進(jìn)機(jī)制并向公眾公開。3.談?wù)勀銓φ蠣I銷傳播在公關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用的理解。整合營銷傳播在公關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用旨在通過整合多種傳播渠道和工具，實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化。在公關(guān)中，它強(qiáng)調(diào)圍繞統(tǒng)一的主題和目標(biāo)，將廣告、新聞發(fā)布、社交媒體、線下活動等多種傳播手段協(xié)同運(yùn)用。比如企業(yè)新品發(fā)布，可先通過廣告預(yù)熱，再借助新聞發(fā)布會正式推出，同時利用社交媒體互動推廣，線下舉辦體驗(yàn)活動。這樣能確保信息在不同渠道傳遞的一致性，全面覆蓋目標(biāo)受眾，增強(qiáng)品牌傳播影響力，提升公關(guān)活動的整體效果。4.如何通過公關(guān)活動提升企業(yè)的品牌忠誠度？通過公關(guān)活動提升企業(yè)品牌忠誠度，要從多方面著手?；顒又黝}應(yīng)圍繞品牌核心價值展開，強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者心中印象。