第一部分調(diào)查說明為全面、客觀了解海外民眾對中國企業(yè)的看法，2014年7到8月，中國外文局中國報道雜志社、中國外文局對外傳播研究中心、國際領(lǐng)先的市場調(diào)研機構(gòu)華通明略（MillwardBrown）共同在亞太地區(qū)實施了“中國企業(yè)海外形象調(diào)查”工作。本次調(diào)查范圍選擇亞太地區(qū)與中國貿(mào)易往來較多的國家，同時盡量覆蓋不同地理區(qū)域和經(jīng)濟發(fā)展程度，包括美國、韓國、俄羅斯、馬來西亞、墨西哥，共5個國家。訪問樣本共計2544人，來源于國際知名的LightspeedResearch全球樣本庫。此次調(diào)查采取在線調(diào)查的方式，并嚴格執(zhí)行在線調(diào)查的國際標準。為保證每個國家抽樣的代表性，被訪者樣本覆蓋18-55歲的當?shù)鼐用?。第二部分調(diào)查發(fā)現(xiàn)中國經(jīng)濟形象（1）海外民眾對中國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀表示積極認可，對未來走勢表示樂觀，認為中國經(jīng)濟將會進入平穩(wěn)發(fā)展階段?？傮w上看，70%以上的海外民眾都認為中國經(jīng)濟目前正處于高速發(fā)展或平穩(wěn)發(fā)展階段，而80%左右的海外民眾看好中國經(jīng)濟在未來10年會持續(xù)增長。從國別上看，同屬發(fā)展中國家的馬來西亞，墨西哥和俄羅斯三國有高達90%的民眾對中國目前和未來的經(jīng)濟發(fā)展持樂觀態(tài)度；而屬于發(fā)達國家的美國與韓國民眾則持相對保守的態(tài)度，有約30%的美國民眾表示并不了解中國經(jīng)濟的發(fā)展狀況和未來發(fā)展趨勢。（2）海外民眾認可中國經(jīng)濟對全球及亞太地區(qū)的積極作用，但比較擔憂給本國經(jīng)濟帶來的挑戰(zhàn)。平均有約7成左右的海外民眾認為中國經(jīng)濟增長對全球經(jīng)濟發(fā)展和亞太地區(qū)發(fā)展有積極影響。然而，當考慮到中國經(jīng)濟對本國經(jīng)濟發(fā)展的影響時，海外消費者較多感受到了中國經(jīng)濟帶來的挑戰(zhàn)，認為中國經(jīng)濟發(fā)展對本國有積極影響的比例下降到了55%。中國企業(yè)形象(1)與主要發(fā)達國家的企業(yè)相比，海外民眾對中國企業(yè)整體印象評價仍然偏低。對世界前五大經(jīng)濟體的企業(yè)打分顯示（5分為滿分），中國企業(yè)的平均得分為2.93分，遠低于德國企業(yè)（3.83）、日本企業(yè)（3.64）和美國企業(yè)（3.63）、略低于3.28分的法國企業(yè)。在不同國家的民眾評價中，馬來西亞、墨西哥與俄羅斯對中國企業(yè)的評價相對較高，達到3分以上，而美國與韓國民眾的評價較低，分別僅有2.63和2.39分。（2）海外民眾認可中國企業(yè)對當?shù)亟?jīng)濟的貢獻，但同時也認為中國企業(yè)的進入對該國經(jīng)濟發(fā)展帶來的機遇與挑戰(zhàn)共存。整體來看，有54%的受訪者認為中國企業(yè)對本國經(jīng)濟做出了一定的貢獻，其中有將近20%的人認為中國企業(yè)做出了很大的貢獻。從分國家的數(shù)據(jù)上看，馬來西亞民眾最為認可中國企業(yè)，高達75%的馬來西亞受訪者肯定了中國企業(yè)對當?shù)亟?jīng)濟的促進作用，這一數(shù)據(jù)在墨西哥和俄羅斯分別為55%和53%，在美國及韓國只有40%左右。對于中國企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，平均有58%的受訪者表示兩者比例相當。海外民眾認為中國企業(yè)對該國經(jīng)濟發(fā)展帶來的積極作用主要體現(xiàn)在資金投入（53%）和就業(yè)機會上（49%），緊隨其后的是帶來先進的技術(shù)、創(chuàng)造稅收收入；而在推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級調(diào)整、改善當?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施、培養(yǎng)本地人才和帶來先進的企業(yè)管理方法等方面的積極作用則較弱。對于中國企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，海外民眾則主要擔心中國企業(yè)會對當?shù)仄髽I(yè)造成威脅，有54%的受訪者認為中國企業(yè)可能會沖擊當?shù)仄髽I(yè)的生存發(fā)展。此外，也有超過3成左右的民眾認為中國企業(yè)可能會掠奪當?shù)貎?yōu)勢資源，打破當?shù)卦械漠a(chǎn)業(yè)鏈平衡，并破壞當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。（3）互聯(lián)網(wǎng)已成為海外民眾了解中國企業(yè)的第一大渠道，海外民眾認為本國媒體對中國企業(yè)的報道較為中肯。在五個亞太地區(qū)國家中，除俄羅斯外，互聯(lián)網(wǎng)均為接觸率排名第一的渠道，平均有60%的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)了解中國企業(yè)，其中比例最高的馬來西亞為75%，而比例最低的俄羅斯也達到了43%。除了媒體類渠道外，通過和他人交談，使用中國企業(yè)的產(chǎn)品以及工作商務合作也正成為海外民眾了解中國企業(yè)的重要方式。在受訪的海外民眾中，有21%左右認為本國媒體對中國企業(yè)的報道比較正面，有40%的民眾認為關(guān)于中國企業(yè)的報道正負面基本持平，而只有14%的總體受訪者稱中國企業(yè)形象比較負面。在對媒體報道的信任度上，五國平均有56%的受訪者認為本國媒體對中國企業(yè)的報道是非?？陀^或比較客觀的。（4）針對中國企業(yè)進一步提升海外形象的舉措，海外民眾給出的最大建議是融入當?shù)厣鐣?，增強社會責任，增強宣傳力度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，海外受訪者認為中國企業(yè)在“本土化”、提升企業(yè)形象方面主要存在的五大問題是：中國企業(yè)對當?shù)匚幕v史、消費者等的了解不夠（33%），在主動融入當?shù)厣鐣幕牧Χ炔粔?33%)，吸納當?shù)貑T工就業(yè)的力度不夠（31%），參與社區(qū)公益活動的力度不夠(30%)，企業(yè)宣傳活動少、知名度低（28%）。中國產(chǎn)品形象（1）發(fā)展中國家民眾購買中國產(chǎn)品的次數(shù)較多，且未來購買意愿強烈。俄羅斯、馬來西亞、墨西哥這些發(fā)展中國家更多購買過中國產(chǎn)品，而美國、韓國這些發(fā)達國家相對來講，較少購買過中國產(chǎn)品。在已經(jīng)購買或使用過中國企業(yè)產(chǎn)品的民眾中，高達89%的人表示自己會考慮繼續(xù)購買；在還沒有嘗試過中國企業(yè)產(chǎn)品的民眾中，僅有44%的人表示自己未來會考慮購買。（2）中國產(chǎn)品的最突出優(yōu)勢是價格便宜；最應提升的是產(chǎn)品質(zhì)量和知識產(chǎn)權(quán)保護。針對中國企業(yè)產(chǎn)品和服務的具體評價，海外民眾最一致、最突出的評價是相對便宜的價格。有73%的民眾作此選擇。此外，中國產(chǎn)品在“功能強大”，“具有創(chuàng)新性”，“很好地滿足客戶需求”和“科技含量高”幾個方面都得到了多于1/3的民眾的積極評價。但與此同時，大部分海外民眾對中國產(chǎn)品給出了質(zhì)量不過硬、安全問題多、售后服務不好，不夠環(huán)保等評價。而最大的負面評價出現(xiàn)在假冒名牌產(chǎn)品過多上。第三部分調(diào)查排行中國企業(yè)海外形象此次調(diào)查通過參考華通明略的企業(yè)聲譽模型，考察企業(yè)的領(lǐng)導力（一家成功的公司、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向）、公眾責任（提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務、信賴程度）以及消費者認同（企業(yè)社會責任、理想中工作的地方、積極參與公益事業(yè)/慈善活動）這3個維度來綜合評價企業(yè)的形象。對在海外有業(yè)務經(jīng)營、產(chǎn)品銷售或者在海外上市的180家中國企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，海外民眾認為，中國企業(yè)在海外的成功發(fā)展得到認可，但需繼續(xù)加強社會責任、公益活動方面的努力。從行業(yè)看，電子信息行業(yè)的企業(yè)形象總體最為突出。國有大型企業(yè)形象較好。中國企業(yè)海外知名度此次對海外180家中國企業(yè)的調(diào)查顯示：超過1/3的受訪者認為中國企業(yè)在本國數(shù)量較多且比較常見。但從整體來看，中國企業(yè)在海外的知名度并不高。調(diào)查評選出知名度最高的50家企業(yè)平均的知名度僅有7%。其中，馬來西亞民眾對中國企業(yè)的熟悉程度相對較高，但也僅為11%；其次是俄羅斯6.5%、韓國5.7%、墨西哥5.3%。對中國企業(yè)了解程度最低的是美國，僅為4.9%。從行業(yè)看，排名較前的企業(yè)主要來源于金融、能源、互聯(lián)網(wǎng)、電子信息、家電、汽車等行業(yè)。最具海外知名度的金融企業(yè)是中國銀行，最具海外知名度的能源企業(yè)是中國石油天然氣集團公司，最具海外知名度的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是阿里巴巴集團、奇虎360科技有限公司，最具海外知名度的電子信息企業(yè)是聯(lián)想集團有限公司、華為技術(shù)有限公司，最具海外知名度的家電企業(yè)是海爾集團電器產(chǎn)業(yè)有限公司，最具海外知名度的汽車企業(yè)是奇瑞汽車股份有限公司。第四部分調(diào)查結(jié)論調(diào)查顯示，海外民眾看好中國經(jīng)濟發(fā)展的前景并對中國經(jīng)濟的國際影響力表示了積極認可。大多數(shù)受訪者都贊同中國經(jīng)濟正處于并將在未來處于高速或平穩(wěn)發(fā)展階段。同時認為中國經(jīng)濟對全球和亞太地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展帶來更多推動作用。海外民眾對中國經(jīng)濟的積極評價從一個側(cè)面說明中國企業(yè)“走出去”前景廣闊，大有可為。在此次調(diào)查中，同為發(fā)展中國家的俄羅斯、馬來西亞、墨西哥對中國企業(yè)的整體認知及對當?shù)氐挠绊?、中國產(chǎn)品表現(xiàn)出了較高的認可度。同時，發(fā)展中國家受訪者對中國企業(yè)、中國產(chǎn)品的關(guān)注更多，認識更為深刻，評價更為細致和全面?？傮w來看，年輕受訪者（18-35歲）對中國經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢看法更加積極，同時更為認可中國經(jīng)濟對世界經(jīng)濟和本國的積極影響。他們對中國企業(yè)的關(guān)注度更高，購買過中國產(chǎn)品次數(shù)也更多。他們主要通過互聯(lián)網(wǎng)、與他人的交談和使用中國產(chǎn)品等多種方式來了解中國企業(yè)。調(diào)查顯示，中國產(chǎn)品形象對提升中國企業(yè)形象至關(guān)重要。購買或使用中國產(chǎn)品是海外民眾了解中國企業(yè)的有效手段，購買過中國產(chǎn)品的受訪者中明顯有更多人對中國經(jīng)濟、中國企業(yè)、中國產(chǎn)品有更好的印象，了解更為全面。他們也會更主動地通過多種渠道來獲取中國企業(yè)的信息，對中國產(chǎn)品和服務的評價也更為積極。雖然目前中國企業(yè)在海外數(shù)量比較多，但是在知名度和形象提升方面仍有較大空間。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，通過加強企業(yè)自身的管理水平，大力實施“本土化”戰(zhàn)略，提升產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，利用新媒體等手段擴大營銷渠道等舉措有助于提升中國企業(yè)的海外形象。第五部分調(diào)查機構(gòu)中國報道雜志社中國報道雜志社成立于1950年，是中央級新聞出版單位，隸屬于中國最大的對外傳播專業(yè)機構(gòu)——中國外文局，是其旗下五大品牌期刊社之一。中國報道雜志社深深植根于海內(nèi)外受眾，60年來專注于對外傳播事業(yè)。該社今天已發(fā)展成為全媒體、多語種業(yè)務格局和綜合文化傳播平臺：以中文、英文、日文等多語種出版《中國報道》、《設(shè)計時代》、《世界》、《小讀者》、《中外文廣告》5本紙質(zhì)