第1篇一、總則1.1編制目的為有效應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情，保障縣支行員工及客戶的身體健康和生命安全，維護正常營業(yè)秩序，根據(jù)國家和地方疫情防控要求，結(jié)合我行實際情況，制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家衛(wèi)生健康委員會、中國人民銀行等相關(guān)部門發(fā)布的疫情防控政策和要求。1.3適用范圍本預(yù)案適用于縣支行在疫情防控期間，針對員工、客戶、營業(yè)場所等各個環(huán)節(jié)的應(yīng)急處置工作。二、組織機構(gòu)及職責2.1組織機構(gòu)成立縣支行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負責疫情防控工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。組長：行長副組長：副行長成員：各部門負責人2.2職責分工2.2.1疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組職責（1）負責制定、修訂和完善疫情防控應(yīng)急預(yù)案；（2）組織協(xié)調(diào)各部門開展疫情防控工作；（3）負責疫情防控工作的監(jiān)督檢查和考核；（4）及時向上級部門報告疫情防控情況。2.2.2各部門職責（1）辦公室：負責疫情防控工作的組織協(xié)調(diào)、信息報送、宣傳報道等工作；（2）人力資源部：負責員工健康監(jiān)測、隔離觀察、疫苗接種等工作；（3）安全保衛(wèi)部：負責營業(yè)場所的消毒、通風、安全檢查等工作；（4）運營管理部：負責疫情防控期間業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)等工作；（5）其他部門：按照各自職責，配合做好疫情防控工作。三、疫情監(jiān)測與報告3.1疫情監(jiān)測（1）密切關(guān)注國家和地方疫情防控政策，及時了解疫情動態(tài)；（2）對員工、客戶進行健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告；（3）對營業(yè)場所進行定期消毒、通風，確保環(huán)境衛(wèi)生。3.2疫情報告（1）發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即向當?shù)匦l(wèi)生健康部門報告；（2）按照上級部門要求，及時報送疫情防控信息。四、應(yīng)急處置4.1隔離觀察（1）對疑似病例或確診病例，立即進行隔離觀察，并配合衛(wèi)生健康部門做好相關(guān)防控工作；（2）對密切接觸者，進行隔離觀察，并做好健康監(jiān)測。4.2營業(yè)場所管理（1）加強營業(yè)場所的消毒、通風，確保環(huán)境衛(wèi)生；（2）限制人員聚集，減少人員流動；（3）對進入營業(yè)場所的人員進行體溫檢測、健康碼查驗，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。4.3業(yè)務(wù)辦理（1）優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，減少人員接觸；（2）推行線上業(yè)務(wù)辦理，降低客戶到訪風險；（3）確保疫情防控期間業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性和穩(wěn)定性。4.4客戶服務(wù)（1）加強客戶溝通，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)；（2）通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，提供遠程咨詢服務(wù)；（3）保障客戶資金安全，維護客戶合法權(quán)益。五、恢復(fù)與重建5.1恢復(fù)生產(chǎn)（1）在疫情防控形勢穩(wěn)定后，逐步恢復(fù)正常營業(yè)；（2）對受疫情影響較大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制定恢復(fù)計劃，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行。5.2建立長效機制（1）總結(jié)疫情防控經(jīng)驗，完善應(yīng)急預(yù)案；（2）加強員工培訓(xùn)，提高疫情防控意識和能力；（3）建立健全疫情防控長效機制，確保疫情防控工作的持續(xù)有效性。六、附則6.1本預(yù)案由縣支行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負責解釋。6.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。6.3本預(yù)案如與國家和地方疫情防控政策不一致，以國家和地方政策為準。6.4本預(yù)案可根據(jù)疫情防控形勢和實際情況進行修訂。七、附件1.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組名單2.疫情監(jiān)測與報告流程3.營業(yè)場所消毒、通風方案4.業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)指南5.員工健康監(jiān)測表6.疫情防控培訓(xùn)材料7.其他相關(guān)資料注：本預(yù)案內(nèi)容僅供參考，具體實施方案需根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第2篇一、總則1.1編制目的為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒肺炎疫情，保障縣支行員工及客戶的身體健康和生命安全，維護正常的工作秩序，根據(jù)國家及地方疫情防控政策，特制定本預(yù)案。1.2適用范圍本預(yù)案適用于縣支行所有員工、客戶及來訪人員，適用于縣支行所有工作場所。1.3工作原則（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對；（4）科學(xué)防治，精準施策。二、組織機構(gòu)及職責2.1成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣支行疫情防控工作，下設(shè)辦公室，負責具體工作。2.2領(lǐng)導(dǎo)小組職責（1）制定全縣支行疫情防控方案；（2）組織協(xié)調(diào)各部門、各崗位落實疫情防控措施；（3）監(jiān)督、檢查疫情防控工作的落實情況；（4）及時向上級單位報告疫情防控工作情況。2.3辦公室職責（1）貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)小組的決定；（2）組織協(xié)調(diào)各部門、各崗位落實疫情防控措施；（3）收集、整理、上報疫情防控信息；（4）組織開展疫情防控培訓(xùn)和演練。三、疫情監(jiān)測與報告3.1疫情監(jiān)測（1）每日對員工、客戶及來訪人員進行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告；（2）關(guān)注員工、客戶及來訪人員的健康狀況，了解其近期活動軌跡；（3）對重點區(qū)域、重點崗位進行定期消毒。3.2疫情報告（1）發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并啟動應(yīng)急預(yù)案；（2）按照上級單位要求，及時、準確、全面地報告疫情信息。四、應(yīng)急處置4.1啟動應(yīng)急響應(yīng)（1）發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)；（2）領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)疫情嚴重程度，決定啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。4.2人員隔離與救治（1）對疑似病例或確診病例進行隔離觀察，并送往指定醫(yī)療機構(gòu)接受救治；（2）對密切接觸者進行隔離觀察，并進行核酸檢測。4.3場所消毒（1）對疑似病例或確診病例所在場所進行徹底消毒；（2）對重點區(qū)域、重點崗位進行定期消毒。4.4人員疏散與安置（1）根據(jù)疫情需要，對員工、客戶及來訪人員進行疏散；（2）對疏散人員提供必要的安置和保障。4.5信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)（1）及時發(fā)布疫情信息，回應(yīng)社會關(guān)切；（2）加強輿論引導(dǎo)，營造良好的疫情防控氛圍。五、恢復(fù)與重建5.1恢復(fù)工作（1）根據(jù)疫情情況，逐步恢復(fù)正常工作；（2）加強員工培訓(xùn)，提高疫情防控意識和能力。5.2建立長效機制（1）總結(jié)疫情防控經(jīng)驗，完善應(yīng)急預(yù)案；（2）加強疫情防控設(shè)施建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。六、保障措施6.1資金保障縣支行應(yīng)設(shè)立疫情防控專項資金，用于購買防疫物資、開展消毒等工作。6.2物資保障縣支行應(yīng)儲備足夠的防疫物資，如口罩、消毒液、防護服等。6.3人員保障縣支行應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提高疫情防控意識和能力，確保應(yīng)急處置工作順利進行。七、附則7.1本預(yù)案由縣支行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負責解釋。7.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。7.3本預(yù)案如與國家及地方疫情防控政策相沖突，以國家及地方政策為準。8.0附錄8.1疫情防控知識宣傳材料8.2防疫物資清單8.3疫情防控培訓(xùn)資料8.4應(yīng)急處置流程圖8.5其他相關(guān)資料（注：以上內(nèi)容僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇一、編制目的為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡稱“新冠肺炎”）在縣支行范圍內(nèi)的傳播，保障員工和客戶的身體健康與生命安全，維護正常工作秩序，根據(jù)國家和地方疫情防控要求，結(jié)合我行實際情況，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于縣支行所有員工、客戶及來訪人員。在新冠肺炎疫情防控期間，本預(yù)案為本行疫情防控工作的指導(dǎo)性文件。三、工作原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合。2.快速反應(yīng)，高效處置。3.科學(xué)防控，精準施策。4.全員參與，責任到人。四、組織架構(gòu)1.成立縣支行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、監(jiān)督檢查等工作。組長：行長副組長：副行長成員：各部門負責人2.設(shè)立疫情防控辦公室，負責具體實施和協(xié)調(diào)各部門疫情防控工作。主任：疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組副組長成員：各部門負責人五、疫情監(jiān)測與報告1.建立疫情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，及時掌握員工、客戶及來訪人員的健康狀況。2.員工、客戶及來訪人員需主動報告近14天內(nèi)的旅居史、接觸史和健康狀況。3.發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即向疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并啟動應(yīng)急預(yù)案。4.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，及時上報上級主管部門。六、防控措施1.人員管理（1）加強員工健康管理，每日進行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離并報告。（2）員工應(yīng)佩戴口罩，保持個人衛(wèi)生，勤洗手，不隨地吐痰。（3）減少人員聚集，避免參加集體活動。（4）加強員工疫情防控知識培訓(xùn)，提高自我防護意識。2.場地管理（1）加強辦公場所、營業(yè)網(wǎng)點、食堂等公共場所的通風換氣。（2）定期對辦公場所、營業(yè)網(wǎng)點、食堂等公共場所進行消毒。（3）設(shè)置隔離觀察區(qū)，用于隔離疑似病例或確診病例。3.客戶管理（1）引導(dǎo)客戶佩戴口罩，保持社交距離。（2）對客戶進行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離并報告。（3）減少現(xiàn)金交易，推廣電子支付。4.應(yīng)急物資儲備（1）儲備充足的口罩、消毒液、防護服等疫情防控物資。（2）確保應(yīng)急物資的供應(yīng)，滿足疫情防控需求。七、應(yīng)急處置1.疫情報告（1）發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）及時向疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并采取隔離措施。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)疫情發(fā)展情況，決定啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）各部門按照應(yīng)急響應(yīng)級別，落實各項防控措施。3.應(yīng)急處置（1）隔離疑似病例或確診病例，防止疫情擴散。（2）對密切接觸者進行追蹤、隔離、檢測。（3）開展疫情防控宣傳教育，提高員工、客戶及來訪人員的防護意識。（4）做好疫情防控物資的調(diào)配、供應(yīng)。4.應(yīng)急結(jié)束（1）經(jīng)過一段時間的防控，疫情得到有效控制，符合解除應(yīng)急響應(yīng)條件。（2）疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組決定解除應(yīng)急響應(yīng)，恢復(fù)正常工作秩序。八、監(jiān)督檢查1.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門疫情防控工作進行監(jiān)督檢查。2.對未落實疫情防控措施、造成疫情擴散的，將追究相關(guān)責任。九、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由縣支行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負責解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由縣支行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況予以補充和修訂。十、疫情防控宣傳教育1.加強疫情防控知識宣傳，提高員工、