uu跑腿考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.uu跑腿主要提供什么服務(wù)？A.物流運輸B.同城配送C.長途貨運D.倉儲服務(wù)2.以下哪種情況適合用uu跑腿？A.大批量貨物運輸B.跨國快遞C.緊急文件同城送達D.海運物品3.uu跑腿的配送范圍是？A.全國B.全省C.全市D.特定區(qū)域4.注冊uu跑腿騎手需滿足？A.18歲以下B.有駕駛證C.身體健康D.無犯罪記錄5.騎手接到訂單后應(yīng)？A.立刻出發(fā)取件配送B.先休息一會C.挑簡單訂單接D.與客戶溝通時間6.配送中遇到突發(fā)情況應(yīng)？A.自行處理B.聯(lián)系平臺C.不管繼續(xù)送D.找他人代送7.uu跑腿的收費標準與什么有關(guān)？A.路程B.重量C.體積D.以上都有8.客戶下單后多久能取件？A.1小時內(nèi)B.2小時內(nèi)C.3小時內(nèi)D.無固定時間9.騎手在配送中要注意？A.保證物品安全B.隨意更改路線C.不按時送達D.損壞物品不管10.uu跑腿的優(yōu)勢不包括？A.速度快B.服務(wù)靈活C.價格高D.操作便捷答案：1.B2.C3.C4.CD5.A6.B7.D8.D9.A10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.uu跑腿可以配送哪些物品？A.文件B.鮮花C.蛋糕D.藥品2.成為uu跑腿騎手需要具備？A.智能手機B.交通工具C.身份證D.工作經(jīng)驗3.以下哪些是uu跑腿的特點？A.快速響應(yīng)B.專人直送C.價格昂貴D.服務(wù)多樣4.訂單配送完成后需做什么？A.拍照確認送達B.向客戶索要好評C.反饋異常情況D.直接離開5.影響uu跑腿費用的因素有？A.距離遠近B.物品價值C.重量體積D.配送時段6.客戶對配送不滿意可？A.向平臺投訴B.拒絕支付費用C.與騎手爭吵D.自行解決7.騎手在配送中可能遇到的問題有？A.交通擁堵B.客戶電話打不通C.取件地址錯誤D.天氣惡劣8.uu跑腿平臺有哪些保障措施？A.保險理賠B.實時監(jiān)控C.客服支持D.隨意處罰騎手9.如何提升客戶下單量？A.提高服務(wù)質(zhì)量B.降低價格C.加大宣傳D.減少配送范圍10.以下哪些屬于uu跑腿的服務(wù)場景？A.商務(wù)文件傳遞B.生鮮配送C.同城禮品遞送D.國際包裹運輸答案：1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABC5.ACD6.AB7.ABCD8.ABC9.AC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.uu跑腿只能配送小件物品。（）2.騎手接到訂單后可以選擇不配送。（）3.平臺會根據(jù)客戶評價對騎手進行獎懲。（）4.配送時間不受任何因素影響。（）5.客戶下單后不能修改訂單信息。（）6.騎手可以將配送物品據(jù)為己有。（）7.uu跑腿的服務(wù)質(zhì)量與騎手無關(guān)。（）8.平臺會對配送過程全程跟蹤。（）9.配送費用可以由騎手自行定價。（）10.只要有交通工具就能成為騎手。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述uu跑腿的取件流程。答案：到達客戶指定取件地址，與客戶確認身份和訂單信息，核對物品數(shù)量、規(guī)格等，無誤后取走物品準備配送。2.騎手如何保證配送物品安全？答案：輕拿輕放，避免碰撞擠壓，將物品妥善放置在交通工具合適位置，如遇惡劣天氣等特殊情況采取防護措施。3.平臺如何處理客戶投訴？答案：了解投訴詳情，核實情況，根據(jù)規(guī)定對騎手或相關(guān)環(huán)節(jié)進行調(diào)查處理，給客戶合理反饋和解決方案。4.簡述uu跑腿的配送流程。答案：取到物品后規(guī)劃最優(yōu)路線前往收件地址，到達后與收件人確認，完成交付，拍照確認送達，反饋配送結(jié)果給平臺。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高騎手的配送效率？答案：熟悉配送區(qū)域，提前規(guī)劃路線，合理安排取件順序，避免交通擁堵時段，遇到問題及時與平臺溝通協(xié)調(diào)。2.怎樣提升客戶對uu跑腿的滿意度？答案：保證配送速度和物品安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度，及時解決客戶問題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量。3.談?wù)剈u跑腿在同城配送中的優(yōu)勢。答案：速度快、專人直送、服務(wù)靈活多樣，能滿足