自考專業(yè)(公共關系)綜合提升測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）財經活動的核心是（）

A.財經信息

B.財經公關

C.財經機構

D.資金

正確答案：A

2、（單選題）電視作為廣告媒介的優(yōu)勢不包括（）

A.絕對成本高

B.創(chuàng)意機會高

C..覆蓋范圍廣

D.單位接觸成本低

正確答案：A

3、（單選題）美國學者詹姆斯·安德森以政策是否改變客觀對象為標準將政策內容劃分為()。

A.單目標政策與多目標政策

B.程序性政策與非程序性政策

C.實質性政策與程序性政策

D.物質性政策與符號性政策

正確答案：C

4、（單選題）多用于價格談判的是()

A.溫和式談判

B.立場式談判

C.獨立式談判

D.從屬式談判

正確答案：D

5、（單選題）“公共政策是對全社會的價值做有權威的分配”，提出這一命題的學者是（）

A.拉斯韋爾

B.伊斯頓

C.戴伊

D.安德森

正確答案：B

6、（單選題）應用探尋性辯說應掌握的技巧的是()

A.投石問路與欲擒故縱

B.導之以理與動之以情

C.感之以誠與誘之以利

D.借物喻理與援引慣例

正確答案：A

7、（單選題）霍夫蘭等人關于“說服與態(tài)度改變”的實證研究始于()。

A.第一次世界大戰(zhàn)期間

B.二十世紀二十年代

C.第二次世界大戰(zhàn)期間

D.二十世紀六十年代

正確答案：C

8、（單選題）公共關系產生于20世紀的資本主義國家，其產生的技術條件是()。

A.由“理性”轉向“人性”

B.市場經濟取代小農經濟

C.大眾傳播超越個體傳播

D.民主政治取代專制政治

正確答案：C

9、（單選題）頭腦風暴法的開會時間，一般不要超過（）

A.半小時

B.1小時

C.2小時

D.3小時

正確答案：B

10、（單選題）公關交往的主要手段是()。

A.演講

B.談話

C.談判

D.招呼

正確答案：B

11、（單選題）回答并解決“企業(yè)為什么存在”這一問題的是()。

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)理念

C.企業(yè)宣言

D.企業(yè)遠景

正確答案：A

12、（單選題）在POS理論中，DO指的是()

A.反省

B.試作

C.計劃

D.策略

正確答案：B

13、（單選題）新聞傳播活動的主體是（）

A.新聞事實

B.新聞報道者

C.新聞受眾

D.新聞需求

正確答案：B

14、（單選題）下列關于中國古代成功案例決策案例表述正確的是()

A.楚悼王“遠交近攻”的決策

B.秦昭王“從善如流”的決策

C.孫權采取“孫劉兩家聯合抗曹”的決策

D.唐太宗的“明法審令”的決策

正確答案：C

15、（單選題）交談者為了避免期待受挫或產生某種窘迫局面，在實施某一行為(邀請、宣布或請求)之前所作的一番言語探測稱之為()。A.相鄰對的轉換B.相鄰對的前置C.相鄰對的內嵌D.相鄰對的銜接正確答案：B16、（單選題）印象管理是指（）

A.組織的客觀狀態(tài)在公眾心目中的綜合印象

B.交往者通過對自我形象的塑造和修飾，以期在他人頭腦中形成良好印象的過程

C.組織調整其行為適應公眾需要的過程

D.公眾收集組織的相關信息并對其進行控制的過程

正確答案：B

17、（單選題）當公眾感到自己的愿望不太可能實現時，為了掩飾自我，往往就會采用()。

A.“文過飾非”的方式

B.“投射”方式

C.“移置”方式

D.“壓抑”方式

正確答案：A

18、（單選題）公關心理學認為，組織的歌曲、徽章屬于社會組織形象的（）

A.軟要素

B.主觀要素

C.硬要素

D.與人有關的要素

正確答案：C

19、（單選題）傾聽口語的要求有（）

A.全神貫注、積極參與

B.聽清聽幢、邊聽邊整理

C.排除干擾、揣摩推測

D.邊聽邊分析、邊聽邊記憶

E.養(yǎng)成好習慣

正確答案：BDE

20、（單選題）“墻毀于其隙，木毀于其節(jié)”涉及到的是()。

A.談判成員的主要職責問題

B.代理人的特點與職責問題

C.談判人員的相互配合問題

D.談判班子的內部管理問題

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）恰當的敘說應當（）

A.頭緒清楚

B.交代明白

C.目的明確

D.自然貼切

E.詳略得當

正確答案：ABE

2、（多選題）節(jié)目系統構建的步驟有（）

A.定位

B.策劃

C.整合協調

D.選擇形象代言人

E.節(jié)目推廣

正確答案：ABCDE

3、（多選題）談判成功的基礎包括（）A.信息交流B.利益互換C.思想溝通D.存在尚未滿足的需求E.滿足需要正確答案：AC4、（多選題）資本主義社會新聞自由背后隱藏著不自由的本質，主要表現為（）

A.這種揭露往往是資本主義國家政黨政治的產物

B.不允許新聞傳媒揭露政黨丑聞

C.新聞傳媒批評政府，也是資產階級維護其統治地位的一種策略

D.傳媒不可以批評政府官員

E.傳媒不能否定資本主義的根本制度

正確答案：ACE

5、（多選題）依據斯騰伯格的觀點，人的智能包括（）

A.分析性智能

B.綜合性智能

C.聯想性智能

D.創(chuàng)造性智能

E.實踐性智能

正確答案：ADE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）根據思維的內容和解決問題的方式，可以將思維分為形象性思維和______思維。正確答案：抽象性2、（填空題）愛迪生發(fā)明電燈所運用的發(fā)散性思維實施技術是______。正確答案：搭便車四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）影響政策執(zhí)行協調性的因素很多，最為主要的因素是制度性因素。正確答案：正確2、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標準，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內在創(chuàng)始型正確答案：錯誤3、（判斷題）艾維·李的公關信條是“投公眾所好”。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述公關策劃的趨勢。

正確答案：(1)傳播媒介進入了新一輪的換代

(2)策劃的因素得到多元化的整合

(3)策劃的主體表現為專家組團式

(4)公共關系策劃普及為社會文化

2、（問答題）論述我國新聞事業(yè)改革的現狀和發(fā)展趨勢

正確答案：我國新聞事業(yè)改革的現狀和發(fā)展趨勢：

一是新聞媒體的集團化。

組建集團成為報業(yè),廣播、電視等新聞媒體轉制的重要模式。

二是新聞的輿論監(jiān)督作用更加突出。

表現在三個方面：

即形成了一批以批評報道為特生的媒體。

從新聞報道內容看,各種大案要案、貪污腐敗事件、特大事故、災情的報道更為迅速、及時。

新聞媒介的輿論監(jiān)督作用開始走向制度化,并得到相關法律的保護。

三是新聞媒體的產業(yè)化方向更加突出。

四是競爭更趨激烈。

進入二十世紀90年代中期以后,新聞媒體之間的競爭更趨激烈,也更多地呈現出復合性的特點,即指不僅在某一方面競爭,而是在受眾定位與市場分割、硬件設備、發(fā)行、人才、廣告、產業(yè)、資本運營諸多方面展開爭奪。在這種競爭中,中國的大眾傳播業(yè)迎來了中國入世的時刻。2001年境外資本通過多種渠道,各種方式更多地參與到中國的傳播事業(yè)史來。加入WTO后,我國媒體業(yè)會面臨來自國外大型媒體企業(yè)集團更強大的競爭。

3、（問答題）簡述組織心理氛圍的核心內容。

正確答案：(1)組織凝聚力

(2)組織的士氣

(3)組織成員的集體意識

(4)組織成員的主人意識

4、（問答題）閱讀以下材料，請回答下列產品分別運用了哪些廣告定位理論?并結合所給案例進行分析說明。美國的美樂啤酒，以冷過濾工藝來進行產品定位。美國的多芬(DOVE)香皂，以“含四分之一滋潤成分”來進行定位，以潤滑皮膚作為廣告訴求點。七喜汽水在廣告宣傳中把飲料分為可樂和非可樂兩大類，將自己定位為非可樂飲料，取得良好銷售效果。喜之郎將一種新推出的果凍定位為“可以吸的果凍”。正確答案：(1)美樂碑酒：功效定位;多芬香皂：成分定位;七喜汽水：種類定位;喜之郎：使用方法定位。(2)①功效定位以產品特征或顧客利益來定位，在廣告中突出商品的特殊功效，使該商品與同類產品產生明顯區(qū)別，以增強消費者的選擇性需求。案例分析。②成分定位通過強調產品所具有的特殊成分來對產品進行定位。案例分析。③種類定位以產品的種類進行定位，種類定位中的種類是以前所沒有，為與其他近似產品相區(qū)別，而刻意創(chuàng)造出來的。案例分析。④使用方法定位通過宣傳產品獨特的使用方法或運用方式，來吸引消費者對產品的特別關注，產生嘗試的興趣，或以新的使用方法增添消費情趣，或引發(fā)使用量的增大等。5、（問答題）試述現代廣告對社會的影響。

正確答案：(1)現代廣告對社會的正影響

①現代廣告推動并加速了社會的發(fā)展;

②廣告與新技術的發(fā)展互為促進;

③現代廣告對社會文化的影響;

④現代廣告對大眾行為的影響;

⑤提供娛樂、話題，豐富業(yè)余生活。

(2)現代廣告對社會的負影響

①廣告的失實、浮夸低級趣味給社會帶來許多遺憾;

②廣告中不正確的觀念和行為對社會大眾產生誤導;

③有償新聞成為社會一大公害;

④廣告常運用“消費就等于實現理想生活”等承諾來增強消費者對商品的好感。

6、（問答題）與生產企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關有何特點?正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關系策劃的特點，有許多地方與生產企業(yè)是相共相通的。(1)進行商業(yè)企業(yè)公共關系策劃，首先要糾正目前一種認識上的偏向——公共關系活動中過于強烈的推銷性、勸說性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術、廣告術與公共關系策劃區(qū)別開來。(2)將商業(yè)公共關系策劃貫穿于商業(yè)活動的全過程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關術”的做法。(3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點放到“信息溝通”方面來，是公共關系在消費領域上更上一層樓的有效途徑。7、（問答題）簡述正確媒體觀的內涵。

正確答案：正確的媒體觀有兩方面的含義：

(1)一是重視媒體的作用，以積極、主動的心態(tài)面對媒體，以“為我所用”的策略整合媒體;

(2)二是警覺媒體的“雙刃劍”效應.避免媒體對自身發(fā)展造成不必要的損害。這種媒體觀要求組織，不要以消極、回避的態(tài)度遠離媒體，更不要走到媒體的對立面。

8、（問答題）講授公共關系學的某教師，知識功底深厚、備課認真，講授內容條理清晰，但在上課過程中，始終低頭念講稿，很少運用體態(tài)語言與學生交流，結果教學效果很差。

問題：

(1)請用體態(tài)語言的相關知識分析該教師授課效果不好的原因。

(2)在演講中應如何運用體態(tài)語言?

正確答案：(1)人類對體態(tài)語言進行系統的科學研究到20世紀60年代才開始起步。體態(tài)語言是公共關系語言的一種類型，它是以體態(tài)與意義相結合，以表現與觀察為傳播方式的語言符號。體態(tài)語言一般包括動態(tài)和靜態(tài)兩類，動態(tài)有手勢語、身勢語、表情語和接觸語，而靜態(tài)則有姿勢語和界域語。本案例中，教師只是低頭念講稿式的講話，沒有任何的體態(tài)語言，要有效傳播講授的內容，即使本身知識功底深厚，但是教學效果仍會非常差。

一、給聽眾良好的第一印象。

二、用眼睛與公眾有效交流。

演講過程中的眼神應用，應當注意以下幾點：

1、一上臺就應該以明亮有神、熱情友善、充滿智慧、自信，而且坦蕩、敏銳的眼神，向聽眾表明你是怎樣一個人，說明你的坦蕩、靈活、自信和修養(yǎng)，以獲得聽眾良好的第一印象。

2、用眼神的變化表達自己內在的豐富感情。

3、交替使用三種視線，即環(huán)顧、專注和模糊。環(huán)顧是指視線向前作有意識的流轉，作用在于照顧全場，增強聽眾的“參與感”。

三、發(fā)揮體態(tài)語的輔助作用。

體態(tài)語言的應用應當注意以下幾點：

1、要目的明確。

2、要確切精煉。

3、要自然活潑。

4、要堅持自己的個性。

5、要特別注意面部表情。

四、用笑容與聽眾建立感情。

演講中的笑應該注意以下三點：

1、應該認識到演講中的笑是必不可少的，哪怕是講嚴肅的話題(當然悼詞不在此列)，也要盡可能“寓莊于諧”，大凡高明的演講家都善用這一手段。

2、要善于創(chuàng)造“笑候”。

3、要講究方法。

9、（問答題）簡述獨特銷售建議理論的基本內容。

正確答案：①每個廣告不但靠文字或圖像，還要對消費者提出一個建議，即購買本產品將得