工商銀行定西市岷縣2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共3題，每題20分，總分60分）題目1（策略分析題，20分）：背景：定西市岷縣作為甘肅省重要的農(nóng)業(yè)區(qū)，近年來依托“岷縣高原夏菜”品牌發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，但面臨物流成本高、品牌影響力不足、市場渠道單一等問題。工商銀行定西市岷縣分行計劃推出“鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案”，支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展。任務(wù)：假設(shè)你是一位參與方案制定的團(tuán)隊成員，請就以下問題展開討論，并最終形成一份書面方案：1.該方案應(yīng)包含哪些核心服務(wù)內(nèi)容（如信貸支持、供應(yīng)鏈金融、數(shù)字普惠金融等）？2.如何結(jié)合工商銀行的資源優(yōu)勢，精準(zhǔn)幫扶岷縣農(nóng)業(yè)企業(yè)？3.方案實施過程中可能遇到哪些挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對？高分話術(shù)參考：開場破題：“各位成員，我們首先要明確，工商銀行的方案必須突出‘金融賦能農(nóng)業(yè)’的核心，同時結(jié)合岷縣實際情況。比如，物流成本高的問題，可以考慮推出‘農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈金融’，通過倉單質(zhì)押、訂單融資等方式降低企業(yè)融資門檻?！狈贮c論證：“關(guān)于服務(wù)內(nèi)容，我認(rèn)為要分三步走：第一，資金支持要‘精準(zhǔn)滴灌’。對龍頭企業(yè)可提供大額信貸，對小微企業(yè)則通過‘農(nóng)戶信用貸’解決短貸難問題。第二，數(shù)字化是關(guān)鍵。可以依托‘工銀e貸’等線上平臺，簡化申請流程。第三，市場拓展不能忽視。建議聯(lián)合當(dāng)?shù)卣罱ň€上農(nóng)產(chǎn)品直銷平臺，對接電商平臺?！憋L(fēng)險應(yīng)對：“挑戰(zhàn)主要來自農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的周期性和不確定性。比如，若遇自然災(zāi)害，企業(yè)還款能力會下降。對此，可以引入‘保險+信貸’模式，降低銀行風(fēng)險。此外，要加強對企業(yè)的金融知識培訓(xùn)，提升其風(fēng)險意識?！鳖}目2（資源整合題，20分）：背景：岷縣計劃發(fā)展“文旅康養(yǎng)”產(chǎn)業(yè)，依托桃花源景區(qū)、桃花節(jié)等旅游資源，但缺乏系統(tǒng)性金融支持。工商銀行定西市岷縣分行擬推出“文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”，吸引社會資本參與。任務(wù)：作為項目組成員，請討論：1.該基金應(yīng)如何設(shè)計，才能吸引更多投資者？2.如何將文旅資源與金融產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合？3.如何確保基金使用效率，避免資源浪費？高分話術(shù)參考：基金設(shè)計思路：“我認(rèn)為基金應(yīng)采用‘政府引導(dǎo)+市場運作’模式。政府可提供部分啟動資金，并給予稅收優(yōu)惠，吸引社會資本。同時，基金可分設(shè)‘景區(qū)開發(fā)”“民宿貸”“文旅消費貸”等子基金，滿足不同需求。”產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合：“可以推出‘文旅消費分期’產(chǎn)品，比如游客購買景區(qū)門票、住宿時直接分期付款，既刺激消費，又為銀行帶來存款和貸款業(yè)務(wù)。此外，對非遺傳承人、手工藝人可提供‘匠人貸’，助力文化IP商業(yè)化。”風(fēng)險控制建議：“要建立嚴(yán)格的風(fēng)控機(jī)制。比如，基金使用需經(jīng)過第三方評估，定期披露項目進(jìn)展。同時，成立專家委員會，對文旅項目進(jìn)行專業(yè)評審，確保資金流向優(yōu)質(zhì)項目。”題目3（問題解決題，20分）：背景：岷縣部分農(nóng)村地區(qū)存在“金融空白”現(xiàn)象，年輕人外出務(wù)工后，留守老人和兒童缺乏便捷的金融服務(wù)。工商銀行定西市岷縣分行計劃推出“普惠金融服務(wù)點”，覆蓋偏遠(yuǎn)村莊。任務(wù)：請討論：1.服務(wù)點應(yīng)提供哪些基礎(chǔ)金融服務(wù)？2.如何確保服務(wù)點的可持續(xù)運營？3.如何提升當(dāng)?shù)鼐用窠鹑谒仞B(yǎng)？高分話術(shù)參考：服務(wù)內(nèi)容設(shè)計：“我認(rèn)為要突出‘小而全’。基礎(chǔ)服務(wù)包括現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)銀行開戶等。針對老年人，可增設(shè)‘一對一’教學(xué)服務(wù)，手把手教他們使用智能設(shè)備。對兒童，可開展財商教育，比如設(shè)置‘小小存錢罐’活動?！边\營模式建議：“可以采用‘銀行+合作商戶’模式。比如，在村委會或便利店設(shè)立服務(wù)點，商戶提供場地，銀行提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，雙方分成。同時，政府可給予運營補貼，降低成本?！苯鹑谒仞B(yǎng)提升：“建議聯(lián)合學(xué)校、村委會開展‘金融知識進(jìn)鄉(xiāng)村’活動。比如，用方言編寫漫畫手冊，舉辦反詐騙講座。此外，銀行員工可定期下鄉(xiāng)，通過案例講解，讓居民了解如何合理借貸、理財?！倍?、結(jié)構(gòu)化面試（共5題，每題15分，總分75分）題目1（自我認(rèn)知題，15分）：問題：你為什么選擇工商銀行，并希望加入定西市岷縣分行？高分話術(shù)參考：“我選擇工商銀行，一是看重其‘宇宙行’的品牌實力和行業(yè)影響力，能提供更廣闊的鍛煉平臺。二是定西市岷縣分行深耕本地，服務(wù)鄉(xiāng)村振興，這與我的職業(yè)理想高度契合。我希望能將金融知識應(yīng)用于基層實踐，幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)解決融資難題，同時積累一線經(jīng)驗，提升自身能力。”題目2（行為經(jīng)歷題，15分）：問題：請分享一次你與他人合作解決難題的經(jīng)歷。高分話術(shù)參考：“在大學(xué)期間，我們團(tuán)隊接到了一個農(nóng)村電商調(diào)研項目。初期，成員間分工不清，導(dǎo)致進(jìn)度緩慢。后來，我主動提議召開會議，明確各自職責(zé)，并建立每日匯報機(jī)制。同時，我負(fù)責(zé)聯(lián)系當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶，收集一手資料，其他成員則分別負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、報告撰寫。最終，我們提前一周完成項目，并得到老師好評。這次經(jīng)歷讓我學(xué)會如何高效協(xié)作，也懂得了傾聽與溝通的重要性?！鳖}目3（應(yīng)變能力題，15分）：問題：如果你在服務(wù)客戶時，遇到一位情緒激動的客戶投訴，你會如何處理？高分話術(shù)參考：“首先，我會保持冷靜，耐心傾聽客戶的訴求，讓他感受到被尊重。其次，我會了解投訴的具體原因，比如是產(chǎn)品問題還是服務(wù)問題。若是我方責(zé)任，會立即道歉并給出解決方案；若非我方責(zé)任，會清晰解釋情況，并幫助客戶聯(lián)系相關(guān)部門。同時，我會留下聯(lián)系方式，確保問題得到跟進(jìn)。事后，我會總結(jié)經(jīng)驗，避免類似問題再次發(fā)生?！鳖}目4（崗位匹配題，15分）：問題：你認(rèn)為你有哪些特質(zhì)適合從事銀行業(yè)務(wù)工作？高分話術(shù)參考：“我有三點特質(zhì)比較匹配：第一，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。銀行業(yè)務(wù)涉及大量數(shù)據(jù)和資金，我做事認(rèn)真，能避免差錯。第二，抗壓能力強。銀行業(yè)務(wù)量大，有時需要加班，我能夠高效完成工作。第三，服務(wù)意識強。我曾參與過支教活動，深知服務(wù)基層的重要性，愿意為客戶解決問題?！鳖}目5（未來規(guī)劃題，15分）：問題：如果你成功入職，未來三年如何規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展？高分話術(shù)參考：“第一年，我會打好基礎(chǔ)。深入學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識，熟悉定西市岷縣分行的業(yè)務(wù)流程，并積極向同事請教。第二年，我希望能夠獨立負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，提升溝通能力。第三年，我計劃參與鄉(xiāng)村振興相關(guān)項目，將金融知識應(yīng)用于實踐，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。長期來看，我希望成為銀行的復(fù)合型人才，既能服務(wù)客戶，又能參與產(chǎn)品創(chuàng)新?！贝鸢讣敖馕鲆弧o領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目1（策略分析題）核心要點：1.服務(wù)內(nèi)容：-信貸支持（龍頭企業(yè)大額貸、小微企業(yè)信用貸）。-供應(yīng)鏈金融（倉單質(zhì)押、訂單融資）。-數(shù)字普惠金融（工銀e貸線上平臺）。-市場拓展（政府合作搭建直銷平臺）。2.資源整合：-利用工商銀行網(wǎng)點優(yōu)勢，下沉服務(wù)。-聯(lián)合農(nóng)業(yè)合作社，批量授信。-引入保險機(jī)制，降低風(fēng)險。3.風(fēng)險應(yīng)對：-構(gòu)建“貸后+預(yù)警”機(jī)制，實時監(jiān)控企業(yè)資金狀況。-加強培訓(xùn)，提升企業(yè)財務(wù)透明度。解析：方案需結(jié)合岷縣農(nóng)業(yè)特點，突出“精準(zhǔn)”和“可持續(xù)”。例如，供應(yīng)鏈金融能解決企業(yè)短貸難問題，而數(shù)字化則能提升效率。風(fēng)險控制要兼顧銀行和企業(yè)的利益。題目2（資源整合題）核心要點：1.基金設(shè)計：-政府引導(dǎo)+市場化運作。-分設(shè)子基金，覆蓋不同階段需求。-提供稅收優(yōu)惠，吸引社會資本。2.產(chǎn)品創(chuàng)新：-文旅消費分期，刺激消費。-匠人貸，助力文化IP商業(yè)化。3.風(fēng)險控制：-第三方評估+專家委員會。-定期披露項目進(jìn)展，確保透明。解析：基金設(shè)計要兼顧政府和社會資本的利益，產(chǎn)品創(chuàng)新要貼近市場需求。風(fēng)控機(jī)制是關(guān)鍵，避免資源錯配。題目3（問題解決題）核心要點：1.服務(wù)內(nèi)容：-基礎(chǔ)金融服務(wù)（存款、轉(zhuǎn)賬、開戶）。-針對老年人：手把手教學(xué)使用智能設(shè)備。-針對兒童：財商教育（小小存錢罐）。2.運營模式：-銀行+合作商戶，降低成本。-政府補貼，確?？沙掷m(xù)。3.金融素養(yǎng)提升：-方言漫畫手冊+反詐騙講座。-銀行員工定期下鄉(xiāng)授課。解析：服務(wù)要“接地氣”，運營要低成本，教育要趣味化。解決農(nóng)村金融空白需多方協(xié)作。二、結(jié)構(gòu)化面試題目1（自我認(rèn)知題）解析：結(jié)合工商銀行的企業(yè)文化和定西市岷縣分行的業(yè)務(wù)特點，突出個人職業(yè)匹配度。題目2（行為經(jīng)歷題）解析：強調(diào)團(tuán)隊協(xié)作、溝通能力，并展示解決問題的能力。具體事例要真實可信。