自考電商考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電子商務(wù)的核心是（）A.電子技術(shù)B.商務(wù)活動(dòng)C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D.計(jì)算機(jī)技術(shù)2.以下屬于C2C模式的平臺(tái)是（）A.淘寶B.京東C.蘇寧易購(gòu)D.亞馬遜3.電子支付的特點(diǎn)不包括（）A.數(shù)字化B.安全性高C.費(fèi)用低D.受時(shí)空限制4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是（）A.銷售產(chǎn)品B.推廣品牌C.滿足需求D.提高知名度5.以下哪項(xiàng)不是物流的功能要素（）A.運(yùn)輸B.倉(cāng)儲(chǔ)C.生產(chǎn)D.配送6.電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能不包括（）A.產(chǎn)品展示B.客戶管理C.在線支付D.數(shù)據(jù)分析7.以下哪種加密技術(shù)是常用的對(duì)稱加密算法（）A.RSAB.DESC.MD5D.SHA8.網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)模式中，CPC指的是（）A.每千次展示成本B.每次點(diǎn)擊成本C.每行動(dòng)成本D.每購(gòu)買成本9.電子商務(wù)法的調(diào)整對(duì)象是（）A.電子商務(wù)活動(dòng)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.商務(wù)活動(dòng)D.電子交易10.以下不屬于移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)的是（）A.便捷性B.個(gè)性化C.安全性差D.定位精準(zhǔn)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電子商務(wù)的主要模式有（）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2OE.B2G2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法有（）A.搜索引擎營(yíng)銷B.社交媒體營(yíng)銷C.電子郵件營(yíng)銷D.內(nèi)容營(yíng)銷E.口碑營(yíng)銷3.電子支付方式包括（）A.銀行卡支付B.電子錢包C.第三方支付D.移動(dòng)支付E.虛擬貨幣支付4.物流的基本功能包括（）A.運(yùn)輸B.倉(cāng)儲(chǔ)C.包裝D.裝卸搬運(yùn)E.流通加工5.電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則有（）A.易用性B.美觀性C.安全性D.可擴(kuò)展性E.盈利性6.常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有（）A.防火墻B.入侵檢測(cè)C.加密技術(shù)D.數(shù)字證書(shū)E.防病毒軟件7.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有（）A.橫幅廣告B.彈出式廣告C.搜索引擎廣告D.視頻廣告E.電子郵件廣告8.電子商務(wù)法的基本原則有（）A.中立原則B.自治原則C.安全原則D.誠(chéng)信原則E.公平原則9.移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域包括（）A.移動(dòng)購(gòu)物B.移動(dòng)支付C.移動(dòng)旅游D.移動(dòng)娛樂(lè)E.移動(dòng)政務(wù)10.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響有（）A.改變企業(yè)的營(yíng)銷模式B.降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本C.提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力D.促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新E.改變企業(yè)的組織架構(gòu)判斷題（每題2分，共10題）1.電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的商品買賣活動(dòng)。（）2.B2B模式是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。（）3.電子支付比傳統(tǒng)支付更安全。（）4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上打廣告。（）5.物流是電子商務(wù)的重要組成部分。（）6.電子商務(wù)網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)不重要。（）7.加密技術(shù)可以完全保障網(wǎng)絡(luò)安全。（）8.網(wǎng)絡(luò)廣告的效果無(wú)法衡量。（）9.電子商務(wù)法只適用于國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)。（）10.移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景廣闊。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。答：突破時(shí)空限制，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍；降低交易成本；提高交易效率；提供個(gè)性化服務(wù)；促進(jìn)信息交流與共享。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)？答：具有全球性、交互性、個(gè)性化、低成本、高效性、多媒體等特點(diǎn)，能精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，實(shí)時(shí)反饋營(yíng)銷效果。3.簡(jiǎn)述電子支付的流程。答：消費(fèi)者在電商平臺(tái)選擇商品后下單，進(jìn)入支付頁(yè)面；選擇支付方式，如第三方支付；跳轉(zhuǎn)至支付平臺(tái)，輸入支付信息；支付平臺(tái)驗(yàn)證并處理，向銀行發(fā)送支付請(qǐng)求；銀行處理后反饋支付結(jié)果給支付平臺(tái)和電商。4.簡(jiǎn)述物流在電子商務(wù)中的作用。答：保障商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移，使交易得以最終完成；提高客戶滿意度，影響客戶對(duì)電商的信任；降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，合理的物流規(guī)劃能優(yōu)化資源配置。討論題（每題5分，共4題）1.討論電子商務(wù)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的沖擊及傳統(tǒng)零售企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。答：沖擊：分流客源，降低銷售額；改變消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣。策略：線上線下融合，開(kāi)展O2O模式；打造個(gè)性化服務(wù)；利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者需求，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。2.談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中如何提高客戶忠誠(chéng)度。答：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求；建立良好溝通渠道，及時(shí)解決問(wèn)題；開(kāi)展會(huì)員制度、積分獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)；提供個(gè)性化內(nèi)容和推薦，增強(qiáng)客戶粘性。3.分析移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展的原因。答：移動(dòng)設(shè)備普及，用戶隨時(shí)隨地可操作；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步，保障流暢體驗(yàn)；支付便捷，多種移動(dòng)支付方式成熟；應(yīng)用場(chǎng)景豐富，滿足多樣需求；消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，追求便捷高效。4.探討電子商務(wù)環(huán)境下物流配送面臨的挑戰(zhàn)及解決措施。答：挑戰(zhàn)：配送時(shí)效性要求高、訂單碎片化、物流信息整合難。措施：建立智能倉(cāng)儲(chǔ)和分揀系統(tǒng)，提高效率；優(yōu)化配送路線規(guī)劃；加強(qiáng)物流信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息共享。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.D4.C5.C6.D7.B8.B9.A10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5