郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定試題預測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）賬戶密碼輸錯達()次，該帳戶被鎖定。

A.1

B.2

C.3

D.5

正確答案：C

2、（單選題）信函過戳機采用簡單可靠的()供信方式。

A.齒輪

B.皮帶

C.滾輪

D.膠輪

正確答案：D

3、（單選題）對應在窗口交寄的各類國內免費平常函件，都應在郵件封面正面加蓋()

A.收寄日戳

B.郵政公事戳記

C.免費戳記

D.不用加蓋戳記

正確答案：A

4、（單選題）優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是以函件的（）為分類標準

A.傳遞時限

B.傳遞頻次

C.處理手續(xù)

D.發(fā)運速度

正確答案：D

5、（單選題）快遞服務人員的“第二枚名片”是（）

A.鼻部

B.口腔

C.耳部

D.手臂

正確答案：D

6、（單選題）中國現代快遞服務業(yè)的成長階段是:（)

A.19世紀90年代初至20世紀初

B.19世紀70年代末至20世紀初

C.20世紀80年代初至20世紀末

D.20世紀90年代初至21世紀初

正確答案：D

7、（單選題）集郵柜臺銷售品種必須()。

A.豐富齊全

B.多種多樣

C.明碼標價

D.按需供應

正確答案：C

8、（單選題）農戶小額貸款的申請人必須已婚，家庭成員有勞動力數量()

A.2名以下（含2名)

B.1名

C.3名以下

D.不確定

正確答案：A

9、（單選題）在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生

A.面部衛(wèi)生

B.口腔衛(wèi)生

C.耳部衛(wèi)生

D.手部衛(wèi)生

正確答案：C

10、（單選題）測試電路中的電阻時，()測量

A.可斷電

B.可通電

C.應斷電

D.應通電

正確答案：D

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）當事人訂立的合同的形式有（）

A.書面形式

B.口頭形式

C.口頭形式

D.手語形式

正確答案：ABD

2、（多選題）郵政寄遞的實寄封一般貼有郵票或其他郵資符志、免費標志，蓋有()

A.營業(yè)員名章

B.收寄局日戳

C.經轉局日戳

D.投遞局日戳

正確答案：BD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）加蓋日戳時按照“三平一準”的要領加蓋，即捻信把信件壓平；戳面蘸墨要平（）；準確加蓋在規(guī)定位置

正確答案：戳面蓋下去要平

2、（填空題）事后監(jiān)督應按規(guī)定要求對儲蓄點上交的_________、_________、_________等進行復核檢查

正確答案：各類原始憑證、付出利息清單、帳單

3、（填空題）零存整取定期儲蓄的存期有_________、_________、_________。

正確答案：一年、三年、五年

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）國內郵件按寄遞區(qū)域分為國內郵件和國際郵件。

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）國際郵件按傳遞時限可分為平常郵件和給據郵件。

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）恰當的拜訪時間就是客戶上班的時間

正確答案：

錯誤

4、（判斷題）每一位客戶從進入公司，就開始享受該公司的服務，在整個過程中，公司所能做的一切工作就是客戶服務工作。

正確答案：

正確

5、（判斷題）職業(yè)病的分類和目錄由國務院衛(wèi)生行政部門制定、調整并公布。

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）某種郵票在國際上用一個大寫的“R”[R=Rare]來表示，則意為孤品

正確答案：

錯誤

7、（判斷題）計算機故障的檢測原則是先硬件后軟件

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）明信片是指裸露形式寄遞的信息載體。

正確答案：

正確

9、（判斷題）社會營銷觀念認為，企業(yè)營銷的主要任務是確定目標市場的需求和利益，并以保護或者提高客戶和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供所期望的滿足

正確答案：

正確

10、（判斷題）郵政儲蓄經營的單位存款業(yè)務包括活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、通知存款四類

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）如果缺乏溝通技巧，會影響到工作的完成，降低工作效率，同時也會影響個人職業(yè)生涯的發(fā)展

正確答案：

正確

12、（判斷題）我國出口的國際函件未采用優(yōu)先與非優(yōu)先的分類辦法，對于進口的優(yōu)先函件按航空函件處理，對進口的非優(yōu)先函件按水陸路函件處理。

正確答案：

正確

13、（判斷題）快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、等快件信息

正確答案：

正確

14、（判斷題）國際郵件按承擔責任可分為平常郵件和給據郵件

正確答案：

錯誤

15、（判斷題）省會二級郵區(qū)中心局出口包裹當天收寄的，次日8點以前全部處理完畢

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）傳遞函件是國家設立郵政的主要目的，也是賦予郵政部門的根本任務

正確答案：

正確

17、（判斷題）客戶來辦理一筆50000元投單普通匯款，同時辦理了投單回執(zhí)業(yè)務，附言為“生日快樂”，共應收取匯款手續(xù)費53.4元

正確答案：

錯誤

18、（判斷題）國際水陸路信函資費標準20克和20克以內4.00元。20克以上每續(xù)重20克或其零數加收0.50元

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）機動車輛的所有人必須購買交通事故責任強制保險

正確答案：

正確

20、（判斷題）投遞員歸班前，應檢查收回郵件是否由退回單位批注退回原因

正確答案：

正確

5、簡答題（1小題，每小題10分，