【2025年】江蘇省常州市-協(xié)警輔警筆試模擬考試含答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.協(xié)警輔警在協(xié)助民警執(zhí)法過程中，遇到群眾對執(zhí)法行為不理解并進行辱罵，此時協(xié)警輔警應該（）。A.立即與群眾對罵B.以武力制服群眾C.保持冷靜，耐心解釋D.直接離開現(xiàn)場答案：C。在執(zhí)法過程中遇到群眾不理解和辱罵，協(xié)警輔警要保持冷靜和克制，耐心向群眾解釋執(zhí)法依據(jù)和目的，避免激化矛盾。A選項與群眾對罵會使矛盾升級；B選項在群眾僅辱罵未出現(xiàn)暴力抗拒等情況時使用武力制服是不恰當?shù)?；D選項直接離開現(xiàn)場屬于失職行為。2.下列不屬于輔警職責范圍的是（）。A.協(xié)助維護社會治安秩序B.參與刑事案件偵查C.協(xié)助開展安全檢查D.協(xié)助疏導交通答案：B。輔警主要是協(xié)助公安機關開展各項工作，參與刑事案件偵查是具有偵查權的民警的職責，輔警沒有偵查權。A選項維護社會治安秩序、C選項開展安全檢查、D選項疏導交通都是輔警可以協(xié)助完成的工作。3.當輔警發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為正在發(fā)生時，首先應該（）。A.立即上前制止B.報告民警C.拍照留證D.疏散周圍群眾答案：B。輔警在發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為時，由于其不具備獨立執(zhí)法權，首先應及時報告民警，由民警進行后續(xù)的處置。A選項在沒有民警指揮和授權的情況下，輔警單獨上前制止可能會給自己帶來危險且不符合規(guī)定；C選項拍照留證可以作為輔助手段，但不是首要任務；D選項疏散周圍群眾要根據(jù)具體情況進行，不是最先要做的。4.輔警在工作中必須嚴格遵守的紀律要求不包括（）。A.不得參與賭博B.可以接受當事人的宴請C.不得泄露工作機密D.不得擅自離崗答案：B。輔警在工作中要嚴格遵守紀律，接受當事人宴請可能會影響公正執(zhí)法，存在廉政風險，是不允許的。A選項參與賭博違反社會公德和工作紀律；C選項泄露工作機密會給公安工作帶來嚴重危害；D選項擅自離崗會影響工作的正常開展。5.在協(xié)助民警進行治安巡邏時，輔警發(fā)現(xiàn)一名形跡可疑的人員，正確的做法是（）。A.直接對其進行盤查B.悄悄跟蹤觀察C.立即將其制服D.上前索要財物答案：B。輔警不具備獨立盤查權，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，應悄悄跟蹤觀察并及時報告民警，由民警進行盤查。A選項直接盤查超出了輔警的權限；C選項在沒有證據(jù)證明其有違法犯罪行為時立即將其制服是不恰當?shù)?；D選項上前索要財物是嚴重的違法違紀行為。6.以下哪種情況輔警可以使用警械（）。A.民警授權且符合使用警械條件B.自己覺得有必要時C.為了嚇唬群眾D.與群眾發(fā)生口角時答案：A。輔警使用警械必須在民警的授權下，并且符合使用警械的法定條件。B選項自己覺得有必要時隨意使用警械是不合法的；C選項為了嚇唬群眾使用警械屬于濫用警械；D選項與群眾發(fā)生口角使用警械更是錯誤的行為。7.輔警在協(xié)助交通管理時，對闖紅燈的行人應該（）。A.視而不見B.罰款C.進行勸阻和教育D.拘留答案：C。輔警在協(xié)助交通管理時，對于闖紅燈的行人，主要職責是進行勸阻和教育，引導其遵守交通規(guī)則。A選項視而不見屬于失職；B選項輔警沒有罰款權；D選項拘留是嚴重的行政處罰措施，輔警無權實施。8.輔警在執(zhí)行任務過程中，遇到緊急情況需要向民警報告時，報告內(nèi)容不包括（）。A.事件發(fā)生的時間和地點B.自己的想法和建議C.現(xiàn)場的大致情況D.涉及的人員情況答案：B。在緊急情況下向民警報告，應準確報告事件發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)場大致情況和涉及人員情況等關鍵信息，自己的想法和建議不是報告的必要內(nèi)容，應先以準確傳遞客觀信息為主。9.輔警在協(xié)助公安機關進行人口信息采集時，要注意保護公民的（）。A.隱私B.財產(chǎn)C.名譽D.以上都是答案：D。在人口信息采集過程中，輔警要保護公民的隱私、財產(chǎn)和名譽等合法權益。人口信息包含公民的大量個人隱私內(nèi)容，采集時要嚴格保密；同時不能因為采集信息而侵犯公民的財產(chǎn)權益和名譽權。10.當輔警發(fā)現(xiàn)同事在工作中有違規(guī)行為時，應該（）。A.裝作沒看見B.立即向領導舉報C.私下提醒同事改正D.參與其中答案：C。發(fā)現(xiàn)同事有違規(guī)行為，首先應該私下提醒同事改正，給同事一個自我糾錯的機會。A選項裝作沒看見是不負責任的表現(xiàn)；B選項立即向領導舉報可能會使同事關系緊張，應先嘗試內(nèi)部溝通解決；D選項參與其中更是錯誤的行為。11.輔警在協(xié)助執(zhí)法過程中，要始終堅持（）的原則。A.以暴制暴B.文明執(zhí)法C.偏袒一方D.隨意執(zhí)法答案：B。輔警在協(xié)助執(zhí)法過程中要堅持文明執(zhí)法的原則，以平和、理性、文明的方式開展工作。A選項以暴制暴不符合法治精神和執(zhí)法要求；C選項偏袒一方違背了公正執(zhí)法的原則；D選項隨意執(zhí)法是嚴重的違法違紀行為。12.以下關于輔警著裝的說法正確的是（）。A.可以根據(jù)自己的喜好隨意搭配著裝B.著裝要整潔、規(guī)范，標志佩戴齊全C.可以不戴帽子D.可以穿著拖鞋上班答案：B。輔警著裝要整潔、規(guī)范，標志佩戴齊全，這體現(xiàn)了執(zhí)法隊伍的嚴肅性和專業(yè)性。A選項隨意搭配著裝不符合著裝規(guī)范；C選項在規(guī)定需要戴帽子的場合不戴帽子是不合適的；D選項穿著拖鞋上班是不嚴肅且不符合工作要求的。13.輔警在協(xié)助公安機關處理群體性事件時，首要任務是（）。A.驅(qū)散人群B.維護現(xiàn)場秩序C.逮捕帶頭鬧事者D.與群眾發(fā)生沖突答案：B。在處理群體性事件時，輔警的首要任務是維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)進一步惡化。A選項驅(qū)散人群要根據(jù)具體情況和上級指令進行，不是首要任務；C選項逮捕帶頭鬧事者需要有足夠的證據(jù)和法定程序，輔警一般不具備此權力；D選項與群眾發(fā)生沖突會使矛盾激化，不利于問題的解決。14.輔警在日常工作中要不斷提高自身的（），以更好地完成工作任務。A.身體素質(zhì)B.業(yè)務素質(zhì)C.心理素質(zhì)D.以上都是答案：D。輔警要完成好工作任務，需要具備良好的身體素質(zhì)以應對可能出現(xiàn)的體力消耗和危險情況；提高業(yè)務素質(zhì)才能準確有效地協(xié)助民警開展工作；具備良好的心理素質(zhì)可以在面對各種復雜情況時保持冷靜和穩(wěn)定。15.輔警在協(xié)助民警對場所進行檢查時，應該（）。A.未經(jīng)同意隨意翻動物品B.只檢查表面，不深入檢查C.按照規(guī)定程序和要求進行檢查D.接受場所負責人的賄賂答案：C。輔警協(xié)助民警對場所進行檢查時，要按照規(guī)定程序和要求進行，確保檢查工作的合法性和規(guī)范性。A選項未經(jīng)同意隨意翻動物品可能侵犯公民的合法權益；B選項只檢查表面不深入檢查可能會遺漏重要線索；D選項接受賄賂是嚴重的違法違紀行為。16.當輔警在工作中與群眾發(fā)生誤會時，應該（）。A.據(jù)理力爭，證明自己沒錯B.主動溝通，化解誤會C.不理會群眾，繼續(xù)工作D.向上級抱怨群眾答案：B。與群眾發(fā)生誤會時，要主動與群眾溝通，以平和的態(tài)度解釋清楚，化解誤會，增進與群眾的理解和信任。A選項據(jù)理力爭可能會使矛盾升級；C選項不理會群眾會加深誤會；D選項向上級抱怨群眾不能解決實際問題。17.輔警在協(xié)助公安機關打擊違法犯罪活動中，要積極收集（）。A.證據(jù)B.財物C.個人隱私D.小道消息答案：A。輔警在協(xié)助打擊違法犯罪活動中，積極收集證據(jù)有助于公安機關準確打擊犯罪，維護社會秩序。B選項收集財物可能涉及違法違紀；C選項收集個人隱私侵犯公民權利；D選項小道消息沒有證據(jù)價值。18.輔警在協(xié)助民警進行案件調(diào)查時，對于證人的證言應該（）。A.隨意篡改B.認真記錄和核實C.不予理會D.泄露給無關人員答案：B。對于證人的證言，輔警要認真記錄和核實，確保其真實性和準確性，為案件調(diào)查提供可靠的依據(jù)。A選項隨意篡改證言是嚴重的違法行為；C選項不予理會不利于案件調(diào)查；D選項泄露給無關人員會影響證人安全和案件調(diào)查。19.輔警在工作中要樹立正確的（），全心全意為人民服務。A.權力觀B.價值觀C.利益觀D.以上都是答案：D。輔警在工作中要樹立正確的權力觀，認識到權力是人民賦予的，要正確行使；樹立正確的價值觀，堅守職業(yè)道德和社會公德；樹立正確的利益觀，不貪圖個人私利，全心全意為人民服務。20.輔警在協(xié)助公安機關開展宣傳工作時，要（）。A.夸大事實B.實事求是C.隨意編造信息D.只宣傳好的方面答案：B。在開展宣傳工作時，必須實事求是，準確傳遞信息，這樣才能讓群眾了解真實情況，提高宣傳效果。A選項夸大事實會誤導群眾；C選項隨意編造信息是不道德且違法的；D選項只宣傳好的方面不客觀全面。21.輔警在執(zhí)行夜間巡邏任務時，要注意（）。A.單獨行動B.保持警惕，注意安全C.大聲喧嘩D.長時間休息答案：B。夜間巡邏存在一定的危險性，輔警要保持警惕，注意自身安全。A選項單獨行動可能會遇到危險且不利于相互支援；C選項大聲喧嘩會驚擾群眾且可能暴露自己；D選項長時間休息會影響巡邏工作的正常開展。22.輔警在協(xié)助民警處理糾紛時，要（）。A.偏袒一方B.公正調(diào)解C.激化矛盾D.強迫雙方達成協(xié)議答案：B。處理糾紛時，輔警要公正調(diào)解，站在中立的立場，促進雙方達成和解。A選項偏袒一方會破壞調(diào)解的公正性；C選項激化矛盾會使糾紛更加難以解決；D選項強迫雙方達成協(xié)議違背了自愿原則。23.輔警在工作中要嚴格遵守的保密制度要求不包括（）。A.不將工作文件帶出辦公場所B.可以在公共場合談論工作機密C.妥善保管工作資料D.不向無關人員透露工作信息答案：B。在公共場合談論工作機密極易導致機密泄露，是違反保密制度的。A選項不將工作文件帶出辦公場所可以防止文件丟失或泄露；C選項妥善保管工作資料是保密的基本要求；D選項不向無關人員透露工作信息能有效保護工作機密。24.輔警在協(xié)助民警進行抓捕行動時，要聽從（）的指揮。A.自己B.民警C.群眾D.領導家屬答案：B。在抓捕行動中，輔警要聽從民警的指揮，因為民警具有專業(yè)的執(zhí)法能力和經(jīng)驗，能確保行動的安全和有效性。A選項自己隨意行動可能會導致行動失敗或出現(xiàn)危險；C選項群眾不了解行動情況，不能指揮抓捕行動；D選項領導家屬更無權指揮。25.輔警在工作中要注重（），維護公安機關的良好形象。A.言行舉止B.穿著打扮C.個人喜好D.休息時間答案：A。輔警的言行舉止直接關系到公安機關在群眾心目中的形象，要注重文明、規(guī)范。B選項穿著打扮雖然也重要，但言行舉止更能體現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)；C選項個人喜好不能影響工作形象；D選項休息時間與維護公安機關形象沒有直接關系。26.輔警在協(xié)助民警進行消防檢查時，發(fā)現(xiàn)消防設施損壞，應該（）。A.不管不問B.自己動手維修C.報告民警并記錄情況D.要求場所負責人賄賂自己答案：C。發(fā)現(xiàn)消防設施損壞，輔警應及時報告民警并記錄情況，由專業(yè)人員進行處理。A選項不管不問可能會留下安全隱患；B選項自己動手維修可能因不專業(yè)導致問題更嚴重；D選項要求場所負責人賄賂自己是違法違紀行為。27.輔警在工作中遇到媒體采訪時，應該（）。A.隨意接受采訪并透露工作機密B.拒絕一切采訪C.及時報告民警，按照規(guī)定處理D.與媒體記者發(fā)生沖突答案：C。遇到媒體采訪，輔警要及時報告民警，按照公安機關的規(guī)定進行處理，不能隨意接受采訪透露工作機密，也不能一概拒絕采訪或與記者發(fā)生沖突。A選項透露工作機密會造成嚴重后果；B選項拒絕一切采訪可能不利于信息的正常傳播；D選項與記者發(fā)生沖突會損害公安機關形象。28.輔警在協(xié)助民警進行社區(qū)警務工作時，要積極與（）溝通合作。A.社區(qū)居民B.違法犯罪分子C.競爭對手D.其他行業(yè)無關人員答案：A。在社區(qū)警務工作中，輔警要積極與社區(qū)居民溝通合作，了解社區(qū)情況，收集信息，共同維護社區(qū)的安全和穩(wěn)定。B選項與違法犯罪分子是打擊對象，不是合作對象；C選項競爭對手與社區(qū)警務工作無關；D選項其他行業(yè)無關人員對社區(qū)警務工作幫助不大。29.輔警在工作中要不斷學習新的法律法規(guī)和業(yè)務知識，目的是（）。A.應付考試B.提高自身素質(zhì)和工作能力C.炫耀自己D.偷懶找借口答案：B。不斷學習新的法律法規(guī)和業(yè)務知識，可以提高輔警自身的素質(zhì)和工作能力，更好地協(xié)助民警開展工作。A選項應付考試不是學習的真正目的；C選項炫耀自己是錯誤的心態(tài)；D選項學習與偷懶找借口毫無關系。30.輔警在協(xié)助民警進行反恐工作時，要提高（）意識。A.安全防范B.個人利益C.娛樂D.休息答案：A。在反恐工作中，輔警要提高安全防范意識，及時發(fā)現(xiàn)和報告可疑情況，保障社會安全。B選項個人利益不應成為工作的首要考慮；C選項娛樂與反恐工作無關；D選項休息是為了更好地工作，但不是反恐工作中的關鍵意識。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.輔警的工作職責包括（）。A.協(xié)助維護社會治安B.協(xié)助開展行政管理工作C.協(xié)助打擊違法犯罪活動D.協(xié)助進行交通管理答案：ABCD。輔警的工作職責廣泛，包括協(xié)助維護社會治安，營造良好的社會秩序；協(xié)助開展行政管理工作，如戶籍管理等；協(xié)助打擊違法犯罪活動，收集線索等；協(xié)助進行交通管理，疏導交通、糾正交通違法行為等。2.輔警在工作中應遵守的紀律規(guī)定有（）。A.遵守法律法規(guī)B.保守工作秘密C.服從命令，聽從指揮D.廉潔奉公，不接受賄賂答案：ABCD。輔警在工作中必須遵守法律法規(guī)，這是基本要求；保守工作秘密，防止信息泄露；服從命令、聽從指揮，確保工作的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性；廉潔奉公，不接受賄賂，保持公正廉潔的工作作風。3.當輔警協(xié)助民警進行治安檢查時，需要注意（）。A.出示工作證件B.嚴格按照法定程序進行C.尊重被檢查人的合法權益D.可以隨意進入私人住宅檢查答案：ABC。進行治安檢查時，輔警要出示工作證件表明身份；嚴格按照法定程序進行，確保檢查的合法性；尊重被檢查人的合法權益，避免侵犯其隱私等權利。D選項隨意進入私人住宅檢查是不合法的，需要有合法的手續(xù)和理由。4.輔警在協(xié)助交通管理時，對違法行為可以采取的措施有（）。A.進行勸阻B.記錄違法行為C.協(xié)助民警開具罰單D.直接吊銷駕駛證答案：ABC。輔警在協(xié)助交通管理時，可以對違法行為進行勸阻，引導當事人遵守交通規(guī)則；記錄違法行為為后續(xù)處理提供證據(jù)；協(xié)助民警開具罰單，但輔警沒有直接吊銷駕駛證的權力，吊銷駕駛證需要嚴格的法定程序和權限。5.輔警在執(zhí)行任務過程中，遇到暴力抗法情況應該（）。A.立即躲避B.及時報告民警C.盡量保護自身安全D.與暴力抗法者搏斗答案：BC。遇到暴力抗法情況，輔警要及時報告民警，由民警進行專業(yè)處理；同時要盡量保護自身安全，避免不必要的傷害。A選項立即躲避可能會導致局面失控；D選項在沒有足夠能力和支援的情況下與暴力抗法者搏斗可能會危及自身生命安全。6.輔警在協(xié)助公安機關開展宣傳工作時，可以采取的方式有（）。A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦宣傳活動C.利用社交媒體宣傳D.夸大宣傳效果答案：ABC。發(fā)放宣傳資料、舉辦宣傳活動、利用社交媒體宣傳都是有效的宣傳方式，可以提高群眾的法律意識和安全意識。D選項夸大宣傳效果是不可取的，會失去群眾的信任。7.輔警在工作中要具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。A.責任心B.團隊合作精神C.服務意識D.法律意識答案：ABCD。輔警工作需要有責任心，認真履行工作職責；具備團隊合作精神，與民警和其他輔警協(xié)同工作；有服務意識，全心全意為人民服務；有法律意識，嚴格依法辦事。8.輔警在協(xié)助民警進行案件調(diào)查時，需要做到（）。A.認真收集證據(jù)B.保護證人安全C.如實記錄情況D.私自處理案件線索答案：ABC。在案件調(diào)查中，輔警要認真收集證據(jù)，為案件偵破提供支持；保護證人安全，確保證人愿意配合調(diào)查；如實記錄情況，保證信息的真實性。D選項私自處理案件線索是違反工作紀律的，案件線索應統(tǒng)一由公安機關處理。9.輔警在協(xié)助維護大型活動秩序時，應該（）。A.提前了解活動情況B.引導群眾有序入場C.及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患D.與群眾發(fā)生沖突時自行處理答案：ABC。協(xié)助維護大型活動秩序，輔警要提前了解活動情況，做好準備工作；引導群眾有序入場，保障活動的正常進行；及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確?；顒影踩?。D選項與群眾發(fā)生沖突時應及時報告民警，按照規(guī)定處理，不能自行處理。10.輔警在工作中要注意自身形象，包括（）。A.著裝整潔B.言行文明C.態(tài)度和藹D.舉止得體答案：ABCD。著裝整潔體現(xiàn)了職業(yè)的專業(yè)性；言行文明、態(tài)度和藹、舉止得體可以給群眾留下良好的印象，維護公安機關的形象。三、判斷題（每題1分，共10分）1.輔警可以獨立辦理刑事案件。（）答案：錯誤。輔警不具備獨立辦理刑事案件的權力，刑事案件的偵查等工作必須由具有偵查權的民警負責，輔警只能協(xié)助民警開展相關工作。2.輔警在工作中可以不遵守考勤制度。（）答案：錯誤。輔警在工作中必須遵守考勤制度，按時上下班，不得擅自離崗、遲到、早退，這是保證工作正常開展的基本要求。3.輔警發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為時，可以先自行處理，再報告民警。（）答案：錯誤。輔警發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應第一時間報告民警，由民警進行處理，輔警不具備獨立處理違法犯罪行為的權力。4.輔警可以在網(wǎng)上隨意發(fā)表對公安工作的看法。（）答案：錯誤。輔警在網(wǎng)上發(fā)表言論要謹慎，不能隨意發(fā)表對公安工作的看法，避免造成不良影響，其言論應符合公安機關的規(guī)定和要求。5.輔警在協(xié)助民警進行檢查時，可以不說明檢查理由。（）答案：錯誤。進行檢查時，輔警要協(xié)助民警向被檢查人說明檢查理由，這是保障公民知情權和合法權益的要求。6.輔警在工作中可以接受當事人送的小禮品。（）答案：錯誤。輔警在工作中要保持廉潔，不能接受當事人送的禮品，哪怕是小禮品也可能影響公正執(zhí)法。7.輔警在協(xié)助交通管理時，對所有交通違法行為都可以進行罰款。（）答案：錯誤。輔警沒有罰款權，對于交通違法行為，輔警主要是進行勸阻、記錄等工作，罰款等處罰措施由具有執(zhí)法權的交警實施。8.輔警在執(zhí)行任務時，必須嚴格按照規(guī)定使用警械，不得濫用。（）答案：正確。輔警使用警械必須嚴格按照規(guī)定，符合使用條件并在民警授權下進行，不得濫用警械，否則會侵犯公民的合法權益。9.輔警在工作中遇到困難可以自行放棄任務。（）答案：錯誤。輔警在工作中遇到困難應積極想辦法解決，不能自行放棄任務，這是對工作不負責任的表現(xiàn)。10.輔警在協(xié)助公安機關開展宣傳工作時，可以編造虛假信息吸引群眾注意。（）答案：錯誤。宣傳工作要實事求是，編造虛假信息不僅會誤導群眾，還會損害公安機關的公信力。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述輔警在協(xié)助民警執(zhí)法過程中的注意事項。輔警在協(xié)助民警執(zhí)法過程中，有諸多注意事項。首先，要嚴格遵守法律法規(guī)和公安機關的各項規(guī)章制度，確保執(zhí)法行為的合法性和規(guī)范性。自身的行為必須在法律框架內(nèi)進行，不得超越權限。其次，要服從民警的指揮和安排，輔警不具備獨立執(zhí)法權，其工作是協(xié)助民警，所以要聽從民警的統(tǒng)一調(diào)度，積極配合完成各項執(zhí)法任務。再者，在執(zhí)法過程中要注重言行舉止，保持文明、公正、客觀的態(tài)度。對待群眾要耐心、熱情，避免與群眾發(fā)生沖突，維護公安機關的良好形象。另外，要保護好工作機密，不得隨意泄露執(zhí)法過程中的信息、案件線索、當事人隱私等內(nèi)容，這是基本的職業(yè)操守。同時，在面對違法犯罪行為時，要保持冷靜和警惕，及時向民警報告情況，在民警的指揮下采取相應措施，不能擅自行動。對于現(xiàn)場收集的證據(jù)，要妥善保管，確保其真實性和完整性，為案件的處理提供有力支持。最后，要不斷學習和提高自身的業(yè)務素質(zhì)，了解新的法律法規(guī)和執(zhí)法要求，以更好地協(xié)助民警開展工作。2.談談輔警如何在工作中提高自身的服務意識。輔警提高自身服務意識可以從多個方面入手。思想上，要深刻認識到自己的工作是為人民服務，樹立正確的價值觀和職業(yè)觀，將服務群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點。積極參加各類思想政治教育活動，增強為人民服務的責任感和使命感。在日常工作中，要主動與群眾溝通交流，了解他們的需求和困難。在協(xié)助治安管理時，對于群眾的咨詢要耐心解答，提供準確的信息和幫助。遇到群眾求助，要及時響應，盡自己所能提供幫助，如協(xié)助尋找走失人員、調(diào)解糾紛等。要注重服務態(tài)度，始終保持熱情、友好、和藹的態(tài)度，尊重群眾的人格和權利，避免使用生硬、冷漠的語言和態(tài)度對待群眾。在協(xié)助交通管理、消防檢查等工作中，要以