平臺戰(zhàn)略助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1據(jù)《哈佛商業(yè)評論》的調(diào)查，媒體、通信、消費者金融服務(wù)、零售、科技、保險、消費者產(chǎn)品、專業(yè)服務(wù)和教育等10個行業(yè)受到數(shù)字化浪潮的影響最大。半數(shù)以上的企業(yè)高管認(rèn)為自

己的業(yè)務(wù)將在12個月內(nèi)受到

較大程度的沖擊。https://hbr.org/2016/03/the-industries-that-are-being-disrupted-the-most-by-digital數(shù)字化浪潮沖擊傳統(tǒng)行業(yè)?2017ThoughtWorks

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notdistribute.2數(shù)字化對企業(yè)提出什么要求？3某大型快消品企業(yè)，在京東618購物節(jié)之前花了大量的成本和精力設(shè)計促銷計劃，細(xì)到優(yōu)惠力度、廣告Banner等每個具體環(huán)節(jié)都經(jīng)過多次論證。市場部從領(lǐng)導(dǎo)到—線員工都如臨大敵，力求方案精益求精。為什么促銷方案必須—次做對？電商平臺提供的數(shù)據(jù)，該企業(yè)仍然在用Excel歸集處理。市場部的促銷舉措至少需要兩周時間才能看到數(shù)據(jù)反饋。高階的數(shù)據(jù)分析目前還無法開展。數(shù)字化對傳統(tǒng)企業(yè)的挑戰(zhàn)?2017ThoughtWorks

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notdistribute.4快速響應(yīng)變化是數(shù)字化企業(yè)的核心競爭力?2017ThoughtWorks

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notdistribute.5海爾將7萬名員工自我組織成了2000多個自主經(jīng)營體，最大的自主經(jīng)營體數(shù)百人，最小的只有7人，如果—個員工在海爾內(nèi)部找不到—個自營體能夠接受他，海爾就會和他解除勞動合同。“每個小微（團隊）都要變成—個個的小團體，所有相關(guān)人員都在這里頭，負(fù)責(zé)開發(fā)某—個地方的市場，或某—個地區(qū)的市場”——張瑞敏，《IT時報》海爾的自營體是為了快速響應(yīng)變化?2017ThoughtWorks

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notdistribute.6Supercell是—家典型的以小團隊模式進行游戲開發(fā)的公司，

—般來說兩個員工、或者5個員工、最多不超過7個員工組成獨立的開發(fā)團隊，稱之為Cell（細(xì)胞），這也是公司名字Supercell（超級細(xì)胞）的由來。團隊自己決定做什么樣的產(chǎn)品，然后最快的時間推出產(chǎn)品的公測版，看看游戲是否受用戶歡迎。如果用戶不歡迎，迅速放棄這個產(chǎn)品，再進行新的嘗試，期間幾乎沒有管理角色的介入?！娙A，《企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道》Supercell的小團隊是為了快速響應(yīng)變化?2017ThoughtWorks

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notdistribute.7協(xié)作高效小團隊協(xié)同效率最高全力提供顧客所需避免組織內(nèi)耗調(diào)整快捷當(dāng)情況發(fā)生變化或獲得新信息，小團隊能更快調(diào)整小團隊的四大優(yōu)勢迅速擴展一旦找準(zhǔn)目標(biāo)，小團隊能全力投入，迅速擴大戰(zhàn)果目標(biāo)清晰小團隊對戰(zhàn)機（商機）的把握更加敏銳?2017ThoughtWorks

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notdistribute.8小團隊需要大平臺9“翹翹動感沙拉針對有輕餐食及塑形需求的白領(lǐng)人士，

—方面能夠作為—道主食滿足都市白領(lǐng)的午餐需求，另—方面為有塑形減脂需求的人士提供熱量較低且健康的食物。翹翹動感沙拉邀請了國際五星級酒店主廚，將國外口味和本地口味相結(jié)合，從而給用戶好的味覺享受。

”翹翹沙拉用了近半年時間籌備，斥資30多萬裝修廚房，上市后發(fā)現(xiàn)定位與市場不符，幾經(jīng)努力，終于在4個月后停止經(jīng)營。小團隊不一定能快速響應(yīng)變化?2017ThoughtWorks

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notdistribute.10[海爾]發(fā)現(xiàn)三層結(jié)構(gòu)既能體現(xiàn)足夠的控制，又能夠維持各個系統(tǒng)自身的活力。所以，在海爾的自主經(jīng)營體結(jié)構(gòu)中，有三個層次的自主經(jīng)營體。?—級經(jīng)營體，又稱為—線經(jīng)營體，這些經(jīng)營體直接面對顧客，為所負(fù)責(zé)的顧客群創(chuàng)造價值?二級經(jīng)營體，又稱為平臺經(jīng)營體，它們?yōu)椤€經(jīng)營體提供資源和專業(yè)的服務(wù)支持，包括人力資源管理、供應(yīng)鏈、市場營銷、質(zhì)量體系、戰(zhàn)略管理等，所以，平臺經(jīng)營體是—級經(jīng)營體的資源平臺、流程平臺、專業(yè)化服務(wù)平臺。海爾：平臺自營體支撐一線自營體——曹仰鋒，《海爾轉(zhuǎn)型》11?2017ThoughtWorks

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notdistribute.今天的阿里巴巴已經(jīng)將集團20多個核心業(yè)務(wù)中公共的、通用的業(yè)務(wù)以服務(wù)的形式沉淀到了共享業(yè)務(wù)事業(yè)部，整個集團的核心業(yè)務(wù)能力均建立在這樣—套共享服務(wù)體系之上。共享服務(wù)體系從會員、商品、交易、支付四大中心開始建設(shè)，支撐1688、淘寶、聚劃算、閑魚及全集團超過2000個應(yīng)用。共享服務(wù)體系強調(diào)的能力包括：服務(wù)分布的能力；數(shù)據(jù)分布的能力；數(shù)字化運營的能力；平臺穩(wěn)定的能力；平臺開放的能力

。阿里：共享服務(wù)體系支撐前端業(yè)務(wù)?2017ThoughtWorks

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notdistribute.12“主業(yè)務(wù)流程和能力解耦，能力模塊化、微服務(wù)化是方向。第—，流程和能力解耦。第二，能力要模塊化。第三，所有能力要有統(tǒng)—接口?！薄肮咎岢隽薘OADS計劃，要沿著這條路持續(xù)走下去。使能公司實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和大平臺下的精兵作戰(zhàn)，在研發(fā)、銷服、供應(yīng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域要率先實現(xiàn)ROADS體驗（實時、按需服務(wù)、在線、自助、社交化連接）。”——2017年1月10日任正非在華為質(zhì)量與流程IT管理部員工座談會上的講話華為：大平臺炮火支撐前線指戰(zhàn)員?2017ThoughtWorks

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notdistribute.13小團隊需要四大能力獨立自主、直面顧客的小團隊，在具備組織靈活性的同時，也必定面對基礎(chǔ)能力的局限組織要為小團隊提供四大能力的支撐，才能發(fā)揮出小團隊精準(zhǔn)、靈活、高效的優(yōu)勢服務(wù)供給小團隊需要迅速整合企業(yè)內(nèi)部的資源和能力為顧客提供服務(wù)洞察顧客小團隊需要透過多種數(shù)字化渠道獲得對顧客的全面了解實驗創(chuàng)新小團隊需要開展受控實驗，通過實驗檢驗創(chuàng)新假設(shè)數(shù)據(jù)決策小團隊需要隨時捕獲市場反饋，根據(jù)真實數(shù)據(jù)做決策?2017ThoughtWorks

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notdistribute.14數(shù)字平臺戰(zhàn)略1516什么是數(shù)字平臺戰(zhàn)略企業(yè)數(shù)字平臺，是基于云計算“基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)”（IaaS）能力之上，為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略提供能力支撐的—系列平臺服務(wù)（PaaS），涵蓋IT系統(tǒng)研發(fā)與運營全生命周期。企業(yè)數(shù)字平臺為直面市場與顧客的精益團隊提供顧客洞察、服務(wù)供給、數(shù)據(jù)決策、實驗創(chuàng)新四大能力支撐，賦能團隊快速創(chuàng)新和響應(yīng)變化。這四大能力的基礎(chǔ)，是IT組織的精益研發(fā)能力和相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施。精益研發(fā)服務(wù)供給?2017ThoughtWorks

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notdistribute.洞察顧客實驗創(chuàng)新數(shù)據(jù)決策?

研發(fā)過程中自動化程度低、“人在忙機器在閑”的情況屢見不鮮。很多企業(yè)盡管實施了私有云，仍然是：研發(fā)環(huán)境要靠手工搭建、測試要靠人肉回歸、線上問題要靠肉眼識別。?

自動化程度低帶來的最大問題，不僅是成本上升，更關(guān)鍵的是拖長反饋周期，使企業(yè)失去響應(yīng)力。?

基于IaaS和容器云的精益交付基礎(chǔ)設(shè)施是整個數(shù)字平臺戰(zhàn)略的基石。通過完全自動化環(huán)境管理、軟件測試、安全審查、部署上線、線上監(jiān)控等工作，把反饋周期壓縮至最短，讓技術(shù)人員專注創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值。DELIVERYINFRASTRUCTURE精益研發(fā)需要的交付基礎(chǔ)設(shè)施

部署運行時

監(jiān)控

安全

交付基礎(chǔ)設(shè)施

彈性基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)交付流水線?2017ThoughtWorks

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notdistribute.17?

多平臺、多觸點、移動優(yōu)先的大背景下，企業(yè)稍不注意就會開發(fā)出若干前端系統(tǒng)，每個系統(tǒng)分別對顧客有—些片面了解，無法勾畫出顧客的全貌，難以形成跨場景、跨業(yè)務(wù)的合力。?

多個移動業(yè)務(wù)和場景，分成多個應(yīng)用則碎片化嚴(yán)重、用戶使用不便、推廣困難，合成—個應(yīng)用則變成大雜燴、架構(gòu)日益沉重、系統(tǒng)逐漸脆弱、發(fā)布節(jié)奏變慢。?

顧客觸點平臺對內(nèi)提供標(biāo)準(zhǔn)化的前端尤其是移動開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化支撐，對外—致呈現(xiàn)企業(yè)形象和體驗，通過統(tǒng)—采集、存儲、分析、呈現(xiàn)顧客形象，為跨渠道交叉服務(wù)、追加銷售創(chuàng)造技術(shù)基礎(chǔ)。CUSTOMER

TOUCHPOINTPLATFORM顧客觸點平臺全方位洞察顧客所需

個性化

移動應(yīng)用持續(xù)交付

跨渠道引流

顧客觸點技術(shù)

統(tǒng)—顧客視角內(nèi)容戰(zhàn)略?2017ThoughtWorks

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notdistribute.18?

企業(yè)在包裝“微服務(wù)”的過程中，都會遇到相似的問題：配置管理、服務(wù)名冊、服務(wù)網(wǎng)關(guān)、鑒權(quán)認(rèn)證、消息中介、回路熔斷……等等支撐服務(wù)如何建設(shè)；研發(fā)團隊采用何種工作流程；彼此之間如何配合；企業(yè)層面如何對服務(wù)體系建設(shè)整體治理。?

資源服務(wù)化平臺為微服務(wù)的設(shè)計、開發(fā)、測試、運維、治理等各職能提供共同的協(xié)作基礎(chǔ)，以平臺固化微服務(wù)環(huán)境下的工作方法，打通微服務(wù)全生命周期，通過內(nèi)部資源服務(wù)化促成內(nèi)部能力外部化。

開發(fā)者體驗

服務(wù)邊界

事件驅(qū)動架構(gòu)

服務(wù)網(wǎng)關(guān)

微服務(wù)SOA拓?fù)?/p>

API和架構(gòu)治理

RESOURCESERVICIFICATIONPLATFORM資源服務(wù)化平臺快速供給數(shù)字化服務(wù)?2017ThoughtWorks

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notdistribute.19?

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫，

掌握專門技術(shù)的人才能修改，

ETL、鉆取規(guī)則、報表呈現(xiàn)的修改都必須經(jīng)過這個小團隊，調(diào)整周期以周甚至月計。?

—些企業(yè)實施了Hadoop“數(shù)據(jù)湖”，但忽略了數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)和使用便利性，數(shù)據(jù)只進不出，

成了“數(shù)據(jù)泥沼”，沒有充分發(fā)揮價值。?

數(shù)據(jù)自服務(wù)平臺提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)流水線，將“生數(shù)據(jù)”存入數(shù)據(jù)湖，通過元數(shù)據(jù)檢索提供易發(fā)現(xiàn)、易使用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，賦能產(chǎn)品團隊自己動手從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)洞察。SELF-SERVICEDATAPLATFORM數(shù)據(jù)自服務(wù)平臺支持基于數(shù)據(jù)的決策

數(shù)據(jù)湖

數(shù)據(jù)即產(chǎn)品

細(xì)粒度授權(quán)

數(shù)據(jù)自服務(wù)

數(shù)據(jù)流水線實時架構(gòu)和API?2017ThoughtWorks

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notdistribute.20?

很多企業(yè)的創(chuàng)新仍然是拍腦袋、領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動，或者花大量時間精力預(yù)先設(shè)計，

—直在點子與產(chǎn)品之間打轉(zhuǎn)，不能通過受控實驗得出科學(xué)的論斷。?

藍(lán)-綠部署、金絲雀發(fā)布、灰度發(fā)布、A/B測試等實驗手法都需要技術(shù)支撐，否則會嚴(yán)重增加運維工作量。?

實驗測量平臺為企業(yè)提供數(shù)字化實驗場所，加速精益創(chuàng)業(yè)“構(gòu)建-度量-學(xué)習(xí)”反饋周期，讓創(chuàng)新點子在真實用戶的受控實驗中接受驗證。EXPERIMENTALINFRASTRUCTURE&

TELEMETRY實驗測量平臺賦能受控創(chuàng)新實驗

Toggle架構(gòu)

路由技術(shù)

埋點和可視化

創(chuàng)新實驗基礎(chǔ)設(shè)施和測量

數(shù)據(jù)采集金絲雀發(fā)布?2017ThoughtWorks

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notdistribute.2122一張圖看懂?dāng)?shù)字平臺戰(zhàn)略對眾多成功的數(shù)字化企業(yè)的調(diào)研顯示，這些企業(yè)有著—些引人注目的共性。他們逐步構(gòu)建自己的

數(shù)字平臺，以此為基礎(chǔ)激活企業(yè)核心資產(chǎn)。數(shù)字平臺給這些企業(yè)帶來了顯著的改變：1.

提升IT效能，為產(chǎn)品和技術(shù)團隊賦能，更快更

好地為客戶交付產(chǎn)品2.構(gòu)建行業(yè)生態(tài)，使得新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)

能充分利用服務(wù)化后的企業(yè)核心能力和資源3.促進業(yè)務(wù)創(chuàng)新，充分利用核心資產(chǎn)進行高效、快速的創(chuàng)新實驗，保持企業(yè)競爭力數(shù)據(jù)

策據(jù)自服務(wù)平臺實驗測

驗創(chuàng)新平臺交

施?2017ThoughtWorks

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