ICS03.080.30

CCSA12

3410

安徽省黃山市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3410/T26—2023

皖南古村落型景區(qū)“席地而坐”管理規(guī)范

"Sittingontheground"managementspecificationsforancientvillages

inSouthernAnhui

2023-12-01發(fā)布2024-01-01實(shí)施

黃山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3410/T26—2023

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范圍...............................................................................4

2規(guī)范性引用文件.....................................................................4

3術(shù)語(yǔ)和定義.........................................................................4

4總體原則...........................................................................4

5設(shè)備配置與管理.....................................................................5

6人員配置與管理.....................................................................5

7保潔要求...........................................................................5

8投訴受理...........................................................................7

9評(píng)價(jià)應(yīng)用...........................................................................7

附錄A（資料性）“沖、洗、掃、拖、擦、清、運(yùn)、巡”保潔作業(yè)流程.........................8

附錄B（規(guī)范性）人工與機(jī)械清掃保潔流程..............................................10

附錄C（資料性）皖南古村落型景區(qū)“席地而坐”保潔服務(wù)考核評(píng)價(jià)表........................12

參考文獻(xiàn).............................................................................14

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由黃山市黟縣西遞鎮(zhèn)人民政府提出。

本文件由黃山市文化和旅游局歸口。

本文件起草單位：黃山市黟縣西遞鎮(zhèn)人民政府、黃山市文化和旅游局、中國(guó)計(jì)量大學(xué)、黟縣市場(chǎng)監(jiān)

督管理局、黟縣文化旅游體育局、徽州區(qū)文化旅游體育局、歙縣文化旅游體育局、黃山區(qū)文化旅游體育

局、中量大黃山高質(zhì)量發(fā)展研究院有限公司、黟縣西遞景區(qū)、黟縣宏村景區(qū)、黟縣南屏景區(qū)、黟縣屏山

景區(qū)、徽州區(qū)唐模景區(qū)、徽州區(qū)呈坎景區(qū)、徽州區(qū)潛口民宅、歙縣牌坊群·鮑家花園、徽州古城、歙縣

新安江水畫廊、歙縣北岸瞻琪景區(qū)、黃山區(qū)東黃山度假區(qū)。

本文件主要起草人：程丹、王式玉、張雷蕾、余躍峰、杜龑、涂昊、王濤、孫翼翔、朱誠(chéng)、任璐、

張妮、趙?，摗①R希格都楞、李戰(zhàn)國(guó)、程薛華、柯芳紅、江文潮、黃大治、章社利、汪國(guó)平、汪振權(quán)、

胡青山、吳昊、周越、徐磊清、施怡安、黃曉紅、張舒婕、鄭東嬌、高道春。

II

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引言

為貫徹落實(shí)黃山市《打造“全國(guó)最干凈城市”三年行動(dòng)計(jì)劃（2022—2024年）》，進(jìn)一步提升皖

南古村落型景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理體系現(xiàn)代化能力和水平，一體化推進(jìn)古村落風(fēng)貌整治、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、歷

史文化保護(hù)，為市民游客營(yíng)造干凈、整齊、舒適的旅游環(huán)境，本文件在總結(jié)皖南古村落型景區(qū)“席地而

坐”管理工作的基礎(chǔ)上，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段進(jìn)一步提煉皖南古村落型景區(qū)“席地而坐”管理的內(nèi)涵和技術(shù)

要求，推動(dòng)皖南古村落型景區(qū)管理和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，形成可操作、可復(fù)制、可推廣的“席地而坐”管

理規(guī)范。

III

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皖南古村落型景區(qū)“席地而坐”管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了皖南古村落型景區(qū)“席地而坐”管理的總體原則、設(shè)備配置與管理、人員配置與管

理、保潔要求、投訴受理、評(píng)價(jià)應(yīng)用等內(nèi)容。

本文件適用于黃山市域內(nèi)皖南古村落型景區(qū)“席地而坐”的保潔管理工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T17775旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB/T18973旅游廁所質(zhì)量要求與評(píng)定

GB/T19095生活垃圾分類標(biāo)志

DB34/T3003鄉(xiāng)村旅游廁所管理與服務(wù)要求

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

皖南古村落型景區(qū)ancientvillagesinSouthernAnhui

安徽省境內(nèi)長(zhǎng)江以南山區(qū)地域范圍內(nèi)，明清時(shí)期遺留至今的具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的民居、祠

堂、書院、牌坊、水口等建筑群構(gòu)成的村落，為游客提供觀賞、休閑、娛樂等服務(wù)的場(chǎng)所。

席地而坐sittingontheground

為實(shí)現(xiàn)“四顯、七無、一不超”的保潔要求，景區(qū)所有可供休息的設(shè)施保持隨時(shí)可坐的衛(wèi)生狀態(tài)。

注：“四顯”指石板顯原色、水體顯清色、綠化顯本色、墻面顯古色?！捌邿o”指廣場(chǎng)無泥灰、路面無污垢、邊角

無沉積、石縫無泥沙、停車無揚(yáng)塵、溝渠無雜物、設(shè)施無灰塵?！耙徊怀敝嘎糜沃骶€路上落地垃圾一般不超

過5min。

“席地而坐”區(qū)域“Sittingontheground”region

在皖南古村落型景區(qū)范圍內(nèi)可“席地而坐”的重點(diǎn)示范線路或示范區(qū)域。

4總體原則

堅(jiān)持“因地制宜、有序推進(jìn)、統(tǒng)一謀劃、分步實(shí)施”原則，積極探索“點(diǎn)面結(jié)合，以點(diǎn)帶線，以

線促面”的工作方法，實(shí)現(xiàn)環(huán)境品質(zhì)的整體提升。

建立“席地而坐”監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)（組織），健全管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制。

4

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加大智能化設(shè)施設(shè)備投入，創(chuàng)新作業(yè)模式，優(yōu)化作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)“四顯、七無、一不超”保潔質(zhì)

量要求。

5設(shè)備配置與管理

設(shè)備配置

5.1.1保潔設(shè)備具體數(shù)量按需求配置，包括但不限于：

——機(jī)械設(shè)備包括道路洗掃車、吸保機(jī)、高壓沖洗車、道路清掃車、駕駛式洗地機(jī)、垃圾清運(yùn)

車、保潔掃地機(jī)、保潔車等；

——保潔物件包括掃把、簸箕、除油劑、地刷、鏟刀、撿拾器、撈網(wǎng)、刷子、地面吹干機(jī)、垃圾

袋等；

——?jiǎng)诒Ｓ闷钒üぷ鞣?、口罩、手套、雨衣、雨鞋等?/p>

5.1.2宜配備外觀美、效率高、功能全的多功能保潔車等作業(yè)機(jī)具，注重實(shí)用性，規(guī)整性，攜帶方便

便于操作使用。

5.1.3宜采用數(shù)字化、信息化監(jiān)管手段，實(shí)現(xiàn)快速巡查、視頻監(jiān)控等信息化監(jiān)管手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

并加以處置。

設(shè)備管理

5.2.1應(yīng)配備保潔設(shè)備、工具、清潔用品等存放點(diǎn)。

5.2.2設(shè)備應(yīng)定期檢查、檢修、保養(yǎng)，保持完好狀態(tài)，專業(yè)保潔設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。

5.2.3設(shè)備、工具、清潔用品等應(yīng)按屬性進(jìn)行分類管理，確保安全要求。

5.2.4垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)車況良好，標(biāo)志統(tǒng)一，及時(shí)清洗，車容整潔。

6人員配置與管理

人員配置

6.1.1應(yīng)配備具有良好職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)的保潔人員。

6.1.2保潔人員應(yīng)身心健康，從事專業(yè)保潔設(shè)備的操作人員應(yīng)具有相應(yīng)職業(yè)資格證書或?qū)ｍ?xiàng)能力證書。

6.1.3原則上要求1000㎡保潔面積至少配置1名保潔人員。

人員管理

6.2.1保潔人員應(yīng)服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

6.2.2保潔人員應(yīng)完成崗前培訓(xùn)；上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，遵守操作規(guī)程，按照要求完成各項(xiàng)

任務(wù)。

7保潔要求

基本要求

7.1.1按照“四顯、七無、一不超”保潔要求，采用“沖、洗、掃、拖、擦、清、運(yùn)、巡”（具體作

業(yè)流程見附錄A）等組合作業(yè)模式，加強(qiáng)日常保潔，并對(duì)重點(diǎn)區(qū)域延長(zhǎng)保潔時(shí)間，消除保潔盲時(shí)。

7.1.2旅游主線路進(jìn)行常態(tài)化不間斷保潔，其他區(qū)域每天至少覆蓋3次巡邏檢查。

5

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7.1.3遇特殊天氣、重大活動(dòng)、節(jié)假日等應(yīng)建立保潔應(yīng)急方案。

7.1.4積極推行垃圾分類工作，生活垃圾分類標(biāo)志應(yīng)按GB/T19095的規(guī)定執(zhí)行，因地制宜設(shè)置生活垃

圾分類集中投放點(diǎn)（亭）和四分類垃圾收集容器；居民垃圾和游客丟棄垃圾做到不間斷收集，不超過垃

圾桶三分之二容量，清運(yùn)及時(shí)、日產(chǎn)日清。

7.1.5組織開展“席地而坐”宣貫活動(dòng)，引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用穹e極參與旅游環(huán)境建設(shè)，設(shè)立黨員示范崗和志

愿者隊(duì)伍等，營(yíng)造人人參與保護(hù)旅游環(huán)境的良好氛圍。

作業(yè)規(guī)范

7.2.1作業(yè)前

應(yīng)明確保潔區(qū)域范圍、時(shí)間、質(zhì)量等保潔任務(wù)。

7.2.2作業(yè)時(shí)

7.2.2.1宜設(shè)置醒目的安全及作業(yè)提示標(biāo)志。

7.2.2.2采用人機(jī)結(jié)合，互為補(bǔ)充的作業(yè)模式，按照360度保潔要求進(jìn)行精細(xì)化操作、多方位保潔。

人工與機(jī)械清掃保潔具體流程見附錄B。

7.2.2.3嚴(yán)禁亂倒、亂卸、亂拋垃圾；垃圾裝運(yùn)量應(yīng)以車輛的額定荷載和有效容積為限，嚴(yán)禁超重、

超高運(yùn)輸，避免跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。

7.2.3作業(yè)后

7.2.3.1保潔工具、設(shè)備、清洗用品等分類存放合理有序。

7.2.3.2巡查人員應(yīng)檢查保潔質(zhì)量，對(duì)未達(dá)標(biāo)的區(qū)域及時(shí)處理，有異常情況及時(shí)上報(bào)處理。

區(qū)域保潔

7.3.1地面路面

7.3.1.1推進(jìn)“機(jī)器換人”，采用“洗掃+全天巡回保潔”的方式，進(jìn)行降塵去污。

7.3.1.2對(duì)地面路面上的油污和顏料等進(jìn)行拖洗，拖洗的污水應(yīng)統(tǒng)一收集，保持地面路面干凈整潔、

無油污和顏料等殘留。

7.3.1.3對(duì)墻角、石板縫等區(qū)域的積泥、雜草進(jìn)行清除，無零星垃圾、無煙頭等雜物。

7.3.2綠化區(qū)域

7.3.2.1綠化區(qū)域無雜物懸掛、堆放，綠地?zé)o裸露，無枯枝落葉，綠植表面無灰塵。

7.3.2.2定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作。

7.3.3設(shè)施表面

7.3.3.1應(yīng)對(duì)桌凳、涼亭、護(hù)欄、指示牌、垃圾箱（桶）、垃圾中轉(zhuǎn)站等設(shè)施進(jìn)行沖洗保潔。

7.3.3.2垃圾箱（桶）應(yīng)擺放整齊，表面干凈、整潔，不得外溢垃圾，周邊無垃圾、無污水、無油漬

等。

7.3.3.3垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)及周邊環(huán)境整潔，無拋撒散存垃圾、無污水、無成堆建筑垃圾和大件廢棄物等。

7.3.4河道水域

7.3.4.1河道水域周邊與溝渠無雜物，排水溝、窨井、溝底無積泥，無垃圾，排水暢通。

7.3.4.2河道水面無顏料污水、無漂浮物、無油漬等。

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7.3.5旅游廁所

旅游廁所應(yīng)符合GB/T18973和DB34/T3003的規(guī)定。

8投訴受理

監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)（組織）應(yīng)在接到投訴受理后2h內(nèi)反饋受理意見。

投訴記錄規(guī)范完整，投訴處理依法依規(guī)并及時(shí)制定整改措施。

9評(píng)價(jià)應(yīng)用

考核評(píng)價(jià)

9.1.1監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)（組織）對(duì)“席地而坐”保潔服務(wù)工作進(jìn)行檢查和考評(píng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋

給相關(guān)單位，進(jìn)行整改落實(shí)。

9.1.2應(yīng)自行開展或通過第三方評(píng)價(jià)方式，對(duì)游客進(jìn)行滿意度調(diào)查，征詢意見有分析、有通報(bào)、有改

進(jìn)措施。

9.1.3考核評(píng)價(jià)內(nèi)容見附錄C。

結(jié)果應(yīng)用

考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為撥付保潔服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù)。

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A

A

附錄A

（資料性）

“沖、洗、掃、拖、擦、清、運(yùn)、巡”保潔作業(yè)流程

A.1沖

A.1.1利用高壓沖洗車每天對(duì)地面路面積沙積土積垢等進(jìn)行沖洗，沖洗作業(yè)時(shí)車速控制在5km/h～10

km/h；先沖墻角、再?zèng)_路面、最后沖溝底，沖洗作業(yè)時(shí)應(yīng)由上至下、由內(nèi)至外進(jìn)行沖洗，避免污水四濺

污染周邊設(shè)施。

A.1.2每天開園前配合清掃車對(duì)固定區(qū)域進(jìn)行首次沖洗，開放期間根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人流及地面路面等情況，

不定時(shí)沖洗，一天至少2次。

A.1.3對(duì)游客中心、停車場(chǎng)、旅游主線路地面路面進(jìn)行全覆蓋沖洗，污染高發(fā)點(diǎn)和突發(fā)污染點(diǎn)必須及

時(shí)和加強(qiáng)沖洗，以及果皮箱和垃圾桶等設(shè)施表面沖洗和沖洗綠植。

A.1.4車輛宜配備水位管、側(cè)沖以及四種噴頭，以便適應(yīng)于不同地面路面、綠化區(qū)域、設(shè)施表面等沖

洗，沖洗油污時(shí)宜使用清洗劑沖刷污漬，實(shí)現(xiàn)地面路面無污垢附著物、石縫無泥沙、無積水、地面見本

色、設(shè)施表面無泥灰、綠植表面無灰塵。

A.2洗

A.2.1利用洗地機(jī)對(duì)地面路面、游客中心等進(jìn)行清洗，每天開園前配合高壓沖水車對(duì)固定區(qū)域進(jìn)行首

次清洗，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人流及地面路面情況，不定時(shí)清洗，一天至少3次。

A.2.2對(duì)游客中心、停車場(chǎng)、旅游主線路地面路面等進(jìn)行清洗時(shí)，作業(yè)采取由上而下、由外而內(nèi)的模

式，避免重復(fù)清洗，確保清洗后地面路面無污垢附著物，地面路面見本色，無積水。

A.3掃

A.3.1采取“人工清掃+機(jī)械清掃”作業(yè)模式，每天對(duì)游客中心、停車場(chǎng)、旅游主線路地面路面等區(qū)域

進(jìn)行清掃。對(duì)墻角、花壇、石板縫等區(qū)域的積泥、雜草進(jìn)行清除；對(duì)機(jī)械無法清掃到的區(qū)域，結(jié)合人工

清掃，確保清掃全覆蓋，保證不漏掃、不挑掃。

A.3.2景區(qū)每日開園前對(duì)固定區(qū)域進(jìn)行首次清掃，開放期間根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人流及地面路面、游客中心、停

車場(chǎng)等情況不定時(shí)清掃，一天至少3次。

A.4拖

A.4.1宜用拖把對(duì)地面路面進(jìn)行深度保潔，使用時(shí)應(yīng)盡量將拖把瀝干，確保地面路面干燥、整潔。

A.4.2針對(duì)不同的地面路面采用不同類型拖把進(jìn)行拖洗作業(yè)，地面路面平整，平面作業(yè)面積大，作業(yè)

時(shí)宜由上至下，單一方向拖洗，避免垃圾存留；路面平整度較差，平面作業(yè)面積小，作業(yè)時(shí)宜按照S型

軌跡拖洗，避免漏拖。

A.4.3拖洗作業(yè)一般與機(jī)械沖洗搭配使用，機(jī)械沖洗后使用拖把去除地面路面多余水分，拖洗時(shí)視情

況可選用清潔劑進(jìn)行拖洗。

A.5擦

保潔人員宜用五件套（噴壺、濕抹布、干抹布、除油劑、保潔劑），對(duì)桌凳、涼亭、垃圾箱、護(hù)

欄、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等設(shè)施進(jìn)行保潔，實(shí)現(xiàn)無雜物、無灰塵、無污漬、無張貼。具體可分為三步：

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——濕擦：先用濕抹布去除設(shè)施表面灰塵、污垢，若設(shè)施表面有不易溶于水的污垢時(shí)，宜用抹布

蘸除油劑后擦拭。擦拭后宜用洗凈的抹布擦去除油劑等；

——干擦：用水和濕抹布清洗設(shè)施后，應(yīng)用干抹布擦干，防止設(shè)施表面留有水漬。

——加保潔劑擦：針對(duì)不宜經(jīng)常用水濕擦的設(shè)施，日常宜用干抹布蘸保潔劑擦拭保養(yǎng)，擦拭時(shí)應(yīng)

按照從右至左（或從左至右），先上后下的順序，將被擦拭物全部均勻地擦遍，不留邊角,

不漏擦。

A.6清、運(yùn)

A.6.1以“定點(diǎn)定車，固定清運(yùn)”為原則，堅(jiān)持定點(diǎn)、定時(shí)與上門收集相結(jié)合，每日采用垃圾清運(yùn)車

清運(yùn)垃圾。

A.6.2積極推行生活垃圾分類袋裝收集工作，居民垃圾和游客垃圾做到不間斷收集日產(chǎn)日清，廚余垃

圾采用定時(shí)上門收集，污水顏料等采用定點(diǎn)收集，統(tǒng)一清理。主要分為兩步：

——清：收集人員按照收集路線，將沿線垃圾桶中的儲(chǔ)存垃圾連同垃圾袋傾倒至收集車內(nèi)，過程

中垃圾不發(fā)生散落，垃圾收集后，將垃圾桶套上垃圾袋放回原位，垃圾桶周圍應(yīng)做到整潔，

無污跡、無雜物等；

——運(yùn)：固定區(qū)域內(nèi)垃圾收集完畢后，收集人員將垃圾運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)。

A.6.3運(yùn)輸作業(yè)實(shí)行全封閉式運(yùn)輸，在運(yùn)輸過程中垃圾不落地，無拋灑、滴漏現(xiàn)象，造成二次污染。

清運(yùn)車每日清理一次污水箱，清運(yùn)結(jié)束后車輛必須停放整齊，車體干凈衛(wèi)生，無異味。垃圾收集容器及

站（點(diǎn)）要定時(shí)消毒。

A.7巡

A.7.1管理機(jī)構(gòu)安排人員每天對(duì)固定區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)備設(shè)施的清潔狀態(tài)進(jìn)行巡回檢查，嚴(yán)格

按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給相關(guān)人員，進(jìn)行整改落實(shí)。

A.7.2景區(qū)內(nèi)旅游主要線路與區(qū)域每日不間斷巡邏檢查，其他區(qū)域每日至少覆蓋3次巡邏檢查。檢查

內(nèi)容包含地面路面保潔、綠化保潔、設(shè)施保潔、水域保潔、公廁保潔、機(jī)械作業(yè)、垃圾收集、保潔設(shè)施

設(shè)備清潔、勞保物品保管使用、保潔人員考勤及工作形象等，確保作業(yè)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

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B

B

附錄B

（規(guī)范性）

人工與機(jī)械清掃保潔流程

B.1人工清掃保潔流程

B.1.1人工清掃保潔基本要求

B.1.1.1清掃時(shí)，先掃主干道；二掃溝渠；三掃路邊溝底，從清掃地段的頭部開始向道路的尾部沿掃，

由簸箕將垃圾倒入垃圾桶中。

B.1.1.2清掃地面路面時(shí)，先掃一把，再跟一把，最后清一把，前進(jìn)一步繼續(xù)掃。

B.1.1.3清掃路邊溝渠時(shí)，先掃一把，再帶一把，最后清一把，及時(shí)畚，橫跨一步繼續(xù)掃。

B.1.1.4清掃溝底時(shí)不得將垃圾掃入窨井溝眼及排水溝槽，遇到窨井溝眼及排水溝槽有雜物阻擋時(shí)，

應(yīng)及時(shí)疏通。

B.1.1.5清掃地面路面、溝底的垃圾后，要及時(shí)畚清，不打堆。道路兩側(cè)垃圾各自清掃、歸攏、收集。

B.1.1.6巡回保潔時(shí)，如遇下雨天，應(yīng)及時(shí)清掃路面積水，所余污水不得隨意潑灑，應(yīng)排入附近排水

溝，不應(yīng)對(duì)周圍環(huán)境造成影響。

B.1.1.7巡回保潔時(shí)應(yīng)合理使用各類作業(yè)工具，充分發(fā)揮掃、撿、擦、鏟等保潔方法的功效，確保垃

圾及污染物在5min內(nèi)解決。

B.1.2人工清掃保潔基本流程

B.1.2.1作業(yè)前做到“三必檢”，即著裝形象檢查、崗前安全檢查、作業(yè)工具檢查。

B.1.2.2每日開園前完成首掃，景區(qū)開放期間普掃應(yīng)做到和首掃一樣要求，確保全方位的清掃，不漏

掃，不挑掃。

B.1.2.3巡回保潔，利用掃、撿、擦、鏟四步作業(yè)法進(jìn)行精細(xì)化作業(yè)，對(duì)墻角、石板縫等區(qū)域的積泥、

雜草進(jìn)行清除，無零星垃圾、無煙頭等雜物。

B.1.2.4作業(yè)完畢后應(yīng)整理好作業(yè)工具并對(duì)其保潔清洗，按規(guī)定存放到指定地點(diǎn)。

B.2機(jī)械清掃保潔流程

B.2.1機(jī)械清掃保潔基本要求

B.2.1.1機(jī)械設(shè)備（道路洗掃車、吸保機(jī)、高壓沖洗車、道路清掃車、駕駛式洗地機(jī)、垃圾清運(yùn)車、

保潔掃地機(jī)、保潔車等）應(yīng)保持整潔，專用標(biāo)志清晰完整。

B.2.1.2作業(yè)時(shí)必須避免產(chǎn)生揚(yáng)塵，嚴(yán)格按照設(shè)備使用操作規(guī)范，確保安全。

B.2.1.3機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，通過擦拭、清掃、潤(rùn)滑、調(diào)整等一般方法對(duì)設(shè)備進(jìn)行護(hù)理，以維持和

保護(hù)設(shè)備的性能和技術(shù)狀況，包含以下四個(gè)方面：

——清潔設(shè)備內(nèi)外整潔，各滑動(dòng)面、絲杠、齒條、齒輪箱、油孔等處無油污，各部位不漏油、

不漏氣，設(shè)備周圍的切屑、雜物、臟物要清掃干凈；

——整齊工具、附件、工件（產(chǎn)品）要放置整齊，管道、線路要有條理；

——潤(rùn)滑良好按時(shí)加油或換油，不斷油，無干磨現(xiàn)象，油壓正常，油標(biāo)明亮，油路暢通，油質(zhì)符

合要求，油槍、油杯、油氈清潔；

——安全遵守安全操作規(guī)程，不超負(fù)荷使用設(shè)備，設(shè)備的安全防護(hù)裝置齊全可靠，及時(shí)消除不安

全因素。

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B.2.2機(jī)械清掃保潔基本流程

B.2.2.1機(jī)械化作業(yè)實(shí)行人工和機(jī)械相結(jié)合的作業(yè)模式，建立地面路面機(jī)械化清掃作業(yè)臺(tái)賬，填寫好

行車作業(yè)記錄。

B.2.2.2作業(yè)前做到“三必檢”：即著裝形象檢查、崗前安全檢查、車輛例行檢查。

B.2.2.3作業(yè)時(shí)嚴(yán)格按照操作規(guī)范要求，控制車速，實(shí)行一慢、二避、三等，發(fā)現(xiàn)有異常情況立即停

車排除隱患，確保安全作業(yè)。

B.2.2.4作業(yè)完畢后，將垃圾運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)，車輛停放整齊，干凈衛(wèi)生，無異味。

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C

C

附錄C

（資料性）

皖南古村落型景區(qū)“席地而坐”保潔服務(wù)考核評(píng)價(jià)表

C.1皖南古村落型景區(qū)“席地而坐”保潔服務(wù)考核評(píng)價(jià)表見表C.1。

表C.1皖南古村落型景區(qū)“席地而坐”保潔服務(wù)考核評(píng)價(jià)表

評(píng)價(jià)維度評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)分依據(jù)分?jǐn)?shù)

1.1領(lǐng)導(dǎo)管理體制建立景區(qū)“席地而坐”監(jiān)督管理（組織）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，落實(shí)責(zé)任

（3分）人，把管理工作納入政府部門年度考核指標(biāo)體系

1.2協(xié)調(diào)管理機(jī)制建立部門、景區(qū)管理機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)、共同參與景區(qū)“席地而坐”管

1.管理機(jī)制

（3分）理協(xié)調(diào)機(jī)制，形成工作合力

（10分）

應(yīng)建立應(yīng)急管理機(jī)制，應(yīng)急工作包括突發(fā)事件、重大活動(dòng)及各

1.3應(yīng)急管理機(jī)制

級(jí)業(yè)務(wù)主管部門安排的臨時(shí)性工作；主要負(fù)責(zé)人要保持通訊暢

（4分）

通、聽從安排，確保應(yīng)急工作的順利完成

2.1保潔人員在崗情況保潔人員按照規(guī)定要求配備，工作時(shí)間內(nèi)所有保潔人員須在

（5分）崗；保潔人員上崗時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一服裝

2.2保潔人員職能責(zé)任保潔人員要及時(shí)清掃路面，及時(shí)清除臨時(shí)垃圾、雜草，規(guī)勸村

（5分）民不在保潔區(qū)域內(nèi)存放雜物

“四顯”即石板顯原色，水體顯清色，綠化顯本色，墻面顯

2.3“席地而坐”區(qū)域要達(dá)

2.環(huán)境衛(wèi)生保古；“七無”即廣場(chǎng)無泥灰，路面無污垢，邊角無沉積，石縫無

到“四顯、七無、一不超”

潔質(zhì)量（40泥沙，停車無揚(yáng)塵，溝渠無雜物，設(shè)施無灰塵；“一不超”即旅

（20分）

分）游主線路上落地垃圾一般不超過5min

2.4保潔范圍內(nèi)按要求實(shí)現(xiàn)每天在旅游主線路進(jìn)行常態(tài)化不間斷保潔，其他區(qū)域每天不少于三

普掃和巡回保潔次保潔，實(shí)現(xiàn)無雜物、無灰塵、無污漬、無張貼等，確保所有可

（5分）供休息的設(shè)施游客可隨時(shí)就坐

2.5保潔服務(wù)的水平提升積極運(yùn)用新型技術(shù)手段，提高保潔服務(wù)的智能化水平，提升保

（5分）潔工作的效率，提高環(huán)境衛(wèi)生保潔質(zhì)量

3.1保潔設(shè)施設(shè)備配備與存放應(yīng)配備完善的保潔設(shè)施設(shè)備，配備保潔設(shè)備、工具、清潔用品

（3分）等存放點(diǎn)，保持干凈衛(wèi)生，定期清潔消毒

設(shè)備應(yīng)定期檢查、檢修、保養(yǎng)，保持完好狀態(tài)，建立設(shè)備臺(tái)

3.2專業(yè)保潔設(shè)備要求

賬，對(duì)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)管理，并做好相應(yīng)的使用記錄、清潔

3.設(shè)備管理（3分）

保養(yǎng)記錄和維修記錄，專業(yè)保潔設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定

（10分）

3.3保潔設(shè)施存放要求設(shè)備、工具、清潔用品等應(yīng)按屬性分類管理，放置整齊有序，

（2分）確保安全要求

3.4垃圾清運(yùn)車輛清運(yùn)車輛車況良好，標(biāo)志統(tǒng)一；垃圾清運(yùn)車輛及時(shí)清洗，車容

（2分）整潔

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表C.1（續(xù)）

評(píng)價(jià)維度評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)分依據(jù)分?jǐn)?shù)

4.1保潔作業(yè)任務(wù)安排

作業(yè)前，核對(duì)保潔區(qū)域范圍、時(shí)間、質(zhì)量等保潔任務(wù)

（2分）

4.2保潔作業(yè)安全管理規(guī)定

作業(yè)時(shí)宜設(shè)置醒目的安全及作業(yè)提示標(biāo)志

（2分）

按照附錄B《人工與機(jī)械清掃保潔流程》進(jìn)行保潔工作，采用

4.作業(yè)管理4.3保潔作業(yè)流程規(guī)范

人機(jī)結(jié)合，互為補(bǔ)充的作業(yè)模式，按照360度保潔要求進(jìn)行精細(xì)

（10分）（2分）

化操作、多方位保潔

4.4保潔工具清洗規(guī)范

作業(yè)完成后，保潔工具、設(shè)備、清洗用品等存放合理有序

（2分）

4.5保潔作業(yè)效果檢查作業(yè)完成后，檢查保潔質(zhì)量，對(duì)未達(dá)標(biāo)的區(qū)域進(jìn)行及時(shí)處理糾

（2分）正，有異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人處理

5.1垃圾箱（桶）及周邊衛(wèi)生垃圾箱（桶）擺放整齊，不得外溢垃圾，垃圾箱（桶）表面

（2分）干凈、整潔，周邊無垃圾、無污水、無油漬等

5.2垃圾清運(yùn)清洗擺放垃圾清運(yùn)及時(shí)、不漲桶，垃圾做到日產(chǎn)日清，清運(yùn)后垃圾箱

（2分）（桶）歸位，做到車走地凈，垃圾箱（桶）擺放整齊

5.垃圾清運(yùn)管5.3生活垃圾垃圾實(shí)行分類管理，生活垃圾及時(shí)上門收集，文明作業(yè)，運(yùn)至

理（2分）規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，嚴(yán)禁亂倒、亂卸、亂拋垃圾

（10分）5.4垃圾裝運(yùn)垃圾裝運(yùn)量應(yīng)以車輛的額定荷載和有效容積為限，嚴(yán)禁超重、

（2分）超高運(yùn)輸和拋、撒、滴、漏現(xiàn)象

垃圾暫存點(diǎn)或中轉(zhuǎn)站管理人員在崗，及時(shí)噴藥無蚊蠅，站內(nèi)及

5.5垃圾暫存點(diǎn)或中轉(zhuǎn)站運(yùn)行

周邊環(huán)境整潔，無拋撒、散存垃圾、無污水，無成堆建筑垃圾和

（2分）

大件廢棄物，垃圾暫存點(diǎn)或中轉(zhuǎn)站設(shè)備運(yùn)行正常，外觀保潔

6.1保潔人員工作態(tài)度保潔人員應(yīng)服從工作