2025年職業(yè)師專業(yè)能力測試卷：職業(yè)師心理輔導(dǎo)與應(yīng)用考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項(xiàng)的代表字母填在題干后的括號內(nèi)）1.根據(jù)人本主義理論，心理輔導(dǎo)的核心是（）。A.運(yùn)用特定技術(shù)改變來訪者認(rèn)知B.分析來訪者潛意識沖突C.提供無條件積極關(guān)注，創(chuàng)造助人關(guān)系D.診斷并治療來訪者的心理疾病2.在心理輔導(dǎo)關(guān)系建立初期，職業(yè)師幫助來訪者建立信任感的關(guān)鍵在于（）。A.盡快確定輔導(dǎo)目標(biāo)和方案B.清晰地解釋輔導(dǎo)費(fèi)用和保密原則C.通過提問快速了解來訪者的問題細(xì)節(jié)D.展現(xiàn)真誠、尊重和共情的態(tài)度3.職業(yè)倦怠的核心特征不包括（）。A.情緒衰竭B.人格解體C.個人成就感降低D.工作熱情高漲4.當(dāng)來訪者表達(dá)強(qiáng)烈的憤怒情緒時，職業(yè)師首先應(yīng)關(guān)注的是（）。A.迅速平息來訪者的憤怒B.評估憤怒情緒背后的原因和功能C.指出來訪者情緒表達(dá)的不當(dāng)之處D.建議來訪者離開當(dāng)前環(huán)境冷靜一下5.“你說你最近覺得工作壓力很大，是嗎？”這句話主要體現(xiàn)了哪種傾聽技巧？（）A.澄清B.反映C.復(fù)述D.提問6.在處理職場人際沖突的心理輔導(dǎo)中，強(qiáng)調(diào)改善溝通模式通常屬于（）。A.診斷性評估階段B.輔導(dǎo)干預(yù)階段C.結(jié)束性評估階段D.預(yù)防性干預(yù)階段7.職業(yè)師在輔導(dǎo)過程中收集資料的主要途徑不包括（）。A.來訪者自我陳述B.心理測驗(yàn)結(jié)果C.職場同事的評價D.來訪者社交媒體信息8.根據(jù)認(rèn)知行為理論，導(dǎo)致個體產(chǎn)生負(fù)面情緒的關(guān)鍵因素是（）。A.外部環(huán)境事件B.個體對事件的認(rèn)知評價C.個體的人格特質(zhì)D.個體擁有的社會支持系統(tǒng)9.對于尋求職業(yè)規(guī)劃咨詢的來訪者，職業(yè)師首先需要幫助其（）。A.明確自己的興趣和能力B.了解目標(biāo)職位的薪資待遇C.制定詳細(xì)的求職時間表D.選擇最熱門的行業(yè)10.職業(yè)師在輔導(dǎo)中保持“中立”意味著（）。A.對來訪者的任何觀點(diǎn)都表示贊同B.不表達(dá)個人對來訪者問題的看法C.在來訪者之間選擇一方支持D.幫助來訪者做出絕對正確的決定11.某員工長期遲到，輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)其主要原因是家庭矛盾導(dǎo)致睡眠不足。此時，職業(yè)師更應(yīng)關(guān)注（）。A.幫助員工制定嚴(yán)格的考勤懲罰措施B.探索家庭矛盾根源并提供支持C.教授時間管理技巧以改善作息D.與公司管理層溝通要求特殊待遇12.使用“你感覺怎么樣？”這句話比使用“你為什么總是這么難過？”更能體現(xiàn)（）。A.探究性提問B.開放式提問C.封閉式提問D.領(lǐng)導(dǎo)性提問13.職業(yè)師發(fā)現(xiàn)某位來訪者正在經(jīng)歷嚴(yán)重的自殺危機(jī)，首要的行動是（）。A.與其辯論自殺的荒謬性B.立即聯(lián)系其家人告知情況C.評估自殺風(fēng)險等級并制定安全計(jì)劃D.安排下一次輔導(dǎo)時間并等待14.在輔導(dǎo)結(jié)束階段，職業(yè)師幫助來訪者總結(jié)成長和收獲，主要目的是（）。A.肯定來訪者已經(jīng)完全解決了問題B.為下次輔導(dǎo)做準(zhǔn)備C.幫助來訪者認(rèn)識到自身的潛力D.向來訪者表明輔導(dǎo)即將結(jié)束15.遵守職業(yè)倫理中的“知情同意”原則，意味著（）。A.只要在輔導(dǎo)開始時告知一次即可，無需持續(xù)確認(rèn)B.必須詳細(xì)告知輔導(dǎo)的所有潛在風(fēng)險C.來訪者有權(quán)隨時無條件終止輔導(dǎo)D.職業(yè)師可以替來訪者做決定二、簡答題1.簡述職業(yè)壓力的主要來源有哪些？2.簡述心理輔導(dǎo)中“共情”技術(shù)的主要含義及其重要性。3.當(dāng)來訪者提出倫理困惑時（例如，是否應(yīng)該告知家人某些秘密信息），職業(yè)師應(yīng)該如何應(yīng)對？三、案例分析題某公司市場部經(jīng)理李女士，近期工作表現(xiàn)顯著下降，經(jīng)常缺席會議，對下屬態(tài)度冷淡，抱怨工作壓力大，感到身心俱疲。她私下向同事透露，認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力不足，擔(dān)心無法完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，害怕被淘汰。在同事的建議下，她預(yù)約了職業(yè)師進(jìn)行輔導(dǎo)。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.從初步接觸到的信息來看，李女士可能面臨哪些心理問題或挑戰(zhàn)？（至少列舉三點(diǎn)）2.職業(yè)師在第一次輔導(dǎo)中，可以采取哪些步驟來建立信任關(guān)系并收集更全面的信息？3.如果評估結(jié)果顯示李女士存在較嚴(yán)重的職業(yè)倦怠，職業(yè)師可以運(yùn)用哪些輔導(dǎo)策略來幫助她緩解壓力、提升效能感？試卷答案一、選擇題1.C解析思路：人本主義強(qiáng)調(diào)以人為中心，核心是創(chuàng)造無條件積極關(guān)注的心理氛圍，建立真誠、共情的助人關(guān)系，而非單向的技術(shù)應(yīng)用或診斷治療。2.D解析思路：建立信任是輔導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)，真誠、尊重、共情是建立這種關(guān)系的關(guān)鍵品質(zhì)，能夠讓來訪者感到安全，從而敞開心扉。其他選項(xiàng)雖然也重要，但不是核心。3.D解析思路：職業(yè)倦怠的典型核心特征是情緒衰竭、人格解體和個人成就感降低，工作熱情高漲與倦怠定義相反。4.B解析思路：面對強(qiáng)烈情緒，首要任務(wù)是理解和評估其背后的原因與功能，而非立即壓制或評判，也不是簡單建議外部轉(zhuǎn)移，更不是進(jìn)行對質(zhì)。5.B解析思路：“你說你最近覺得工作壓力很大，是嗎？”這是對來訪者原始陳述的反映，幫助來訪者確認(rèn)和澄清自己的感受。6.B解析思路：改善溝通模式是針對來訪者具體問題的干預(yù)措施，屬于輔導(dǎo)的核心內(nèi)容，發(fā)生在建立關(guān)系和評估之后，即干預(yù)階段。7.C解析思路：職業(yè)師收集資料應(yīng)以來訪者為焦點(diǎn)，主要通過直接途徑（自我陳述、測驗(yàn)、觀察等），間接途徑（如同事、家人）需謹(jǐn)慎，且需獲得來訪者同意。社交媒體信息屬于個人隱私，未經(jīng)同意不得獲取。8.B解析思路：認(rèn)知行為理論的核心觀點(diǎn)是人的認(rèn)知（想法、信念）直接影響情緒和行為，對事件的負(fù)面認(rèn)知評價是導(dǎo)致負(fù)面情緒的關(guān)鍵。9.A解析思路：職業(yè)規(guī)劃首先要幫助來訪者了解自身（興趣、能力、價值觀等）和外部環(huán)境，明確自我是制定有效規(guī)劃的前提。10.B解析思路：職業(yè)師保持“中立”是指在工作關(guān)系中不偏袒任何一方，客觀地提供支持和資源，保持專業(yè)客觀立場，而非不表達(dá)個人看法或站隊(duì)。11.B解析思路：員工遲到行為是表面現(xiàn)象，背后原因是家庭矛盾。根據(jù)“由因及果”的邏輯，應(yīng)優(yōu)先處理根本原因（家庭矛盾），提供支持，從而解決表層問題（遲到）。12.B解析思路：“你感覺怎么樣？”是開放式的提問方式，不預(yù)設(shè)答案，鼓勵來訪者表達(dá)多種感受。其他提問方式各有側(cè)重，但非開放式。13.C解析思路：面對自殺危機(jī)，首要行動是快速評估風(fēng)險等級，并立即采取安全措施，制定干預(yù)計(jì)劃，這是防止悲劇發(fā)生的緊急處理原則。14.C解析思路：輔導(dǎo)結(jié)束階段的總結(jié)，目的是幫助來訪者認(rèn)識到自己在輔導(dǎo)過程中的成長和改變，增強(qiáng)自我效能感和信心，鞏固輔導(dǎo)效果。15.C解析思路：知情同意原則強(qiáng)調(diào)來訪者的自主權(quán)，包括自愿參與、隨時退出等權(quán)利。職業(yè)師必須確保來訪者充分理解并自愿同意輔導(dǎo)過程及風(fēng)險。二、簡答題1.職業(yè)壓力的主要來源包括：工作任務(wù)本身（如工作量過大、工作節(jié)奏快、任務(wù)復(fù)雜、工作不自主等）；人際關(guān)系（如與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬關(guān)系緊張、溝通不暢、缺乏支持等）；組織環(huán)境（如組織文化、管理方式、晉升機(jī)會、工作環(huán)境等）；個人因素（如能力與期望差距、性格特點(diǎn)、應(yīng)對方式、價值觀沖突等）；外部環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)競爭、政策變化等）。2.共情是指能像對方一樣設(shè)身處地地去感受其痛苦、理解其立場和觀點(diǎn)的一種能力。它包含三個層面：情感上的共情（感受對方的情緒）、認(rèn)知上的共情（理解對方的想法和觀點(diǎn)）、表達(dá)上的共情（能夠?qū)Ψ降母惺芎拖敕ǚ答伣o對方）。其重要性在于：建立信任和安全的輔導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)；幫助來訪者理解自身處境和感受；促進(jìn)來訪者的自我覺察和成長；使輔導(dǎo)更具針對性和有效性。3.當(dāng)來訪者提出倫理困惑時，職業(yè)師應(yīng)首先保持冷靜和開放，認(rèn)真傾聽并確認(rèn)理解了來訪者的困惑。其次，與來訪者一起回顧輔導(dǎo)倫理規(guī)范和保密原則，共同分析不同選擇可能帶來的利弊和后果。再次，根據(jù)具體情況和倫理決策模型，探討可行的解決方案，并明確告知各自的倫理責(zé)任和潛在風(fēng)險。最終，在確保不違反核心倫理原則（如不傷害、知情同意）的前提下，尊重來訪者的最終決定，并記錄整個過程。必要時，尋求督導(dǎo)或倫理委員會的幫助。三、案例分析題1.李女士可能面臨的心理問題或挑戰(zhàn)包括：職業(yè)倦怠（表現(xiàn)為情緒衰竭、去個性化、個人成就感降低）；工作壓力過大（來自業(yè)績指標(biāo)、工作表現(xiàn)、人際關(guān)系等）；職業(yè)焦慮（對自身能力、未來發(fā)展感到擔(dān)憂）；可能存在低自尊或完美主義傾向；人際關(guān)系緊張（對下屬態(tài)度冷淡可能反映內(nèi)部沖突）；可能處于職業(yè)發(fā)展的十字路口，對自身定位感到迷茫。2.職業(yè)師在第一次輔導(dǎo)中，可以采取以下步驟建立關(guān)系并收集信息：首先，營造安全、保密、尊重的氛圍，進(jìn)行簡單的自我介紹和說明輔導(dǎo)的基本流程與設(shè)置；其次，通過開放式提問（如“你可以多談?wù)勛罱l(fā)生了什么嗎？”“是什么讓你決定來這里尋求幫助？”）引導(dǎo)來訪者自我陳述，耐心傾聽，不打斷、不評價；再次，運(yùn)用共情、反映等技術(shù)，確認(rèn)和回應(yīng)來訪者的感受，表達(dá)理解和支持；同時，觀察來訪者的非言語信息（表情、語氣、姿態(tài)等）；最后，在結(jié)束時總結(jié)要點(diǎn)，確認(rèn)下次輔導(dǎo)的時間和初步議題，鞏固關(guān)系。3.如果評估結(jié)果顯示李女士存在較嚴(yán)重的職業(yè)倦怠，職業(yè)師可以運(yùn)用以下輔導(dǎo)策略：幫助來訪者識別和確認(rèn)倦怠的癥狀及其對工作、生活的影響；運(yùn)用認(rèn)知重