某著名企業(yè)某著名企業(yè)文化診斷項(xiàng)目計(jì)劃書目錄一、整體思路1、我們對(duì)一般文化項(xiàng)目的理解2、我們對(duì)某著名企業(yè)某著名企業(yè)目前面臨的文化問(wèn)題的理解二、項(xiàng)目目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的方法三、訪談提綱四、調(diào)查問(wèn)卷五、工作計(jì)劃安排六、項(xiàng)目組成員一、整體思路我們對(duì)文化的一般理解：1、文化的定義：文化是存在于一個(gè)企業(yè)中（包括企業(yè)整體和員工）中的主流理念與行為方式。文化有先進(jìn)和落后之分。凡是能夠促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的文化被稱為先進(jìn)文化，否則就是落后文化。2、文化建設(shè)：一種發(fā)現(xiàn)、定位和倡導(dǎo)能夠使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的理念和行為的管理活動(dòng)。3、文化歷來(lái)是功利的，有用的文化就是好的或者優(yōu)秀的，有害的文化是不好的或者落后的文化。4、企業(yè)文化的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)：符合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升要求的文化就是優(yōu)秀文化。文化建設(shè)流程再提煉和定位全面推廣文化再評(píng)估評(píng)估文化的優(yōu)劣確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源將現(xiàn)有文化與競(jìng)爭(zhēng)力要求對(duì)比確認(rèn)文化缺口確認(rèn)推廣新文化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源制度競(jìng)爭(zhēng)力資源競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品或服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力管理團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力權(quán)力結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力股權(quán)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力后備管理團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力人力資源競(jìng)爭(zhēng)力資本資源競(jìng)爭(zhēng)力品牌資源競(jìng)爭(zhēng)力政府資源競(jìng)爭(zhēng)力目前的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力目前的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力行業(yè)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)力機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)力文化細(xì)分1，在制度競(jìng)爭(zhēng)力方面的觀念與行為（1）在股權(quán)結(jié)構(gòu)方面的觀念與行為（2）在動(dòng)力結(jié)構(gòu)方面的觀念與行為（3）在權(quán)力結(jié)構(gòu)方面的觀念與行為2，在產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力方面的觀念與行為（1）在對(duì)待行業(yè)方面的觀念與行為（2）在對(duì)待產(chǎn)品方面的觀念和行為（3）在對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)方式（生產(chǎn)方式與市場(chǎng)方式等）的觀念和行為3，在管理團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力方面的觀念與行為（1）對(duì)待管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式上的觀念和行為（2）在對(duì)待未來(lái)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生方式上的觀念和行為4，在資源競(jìng)爭(zhēng)力方面的觀念與行為（1）在對(duì)待人力資源使用上的觀念和行為（2）在對(duì)待資本資源使用上的觀念和行為文化調(diào)查的四個(gè)角度確認(rèn)過(guò)去和現(xiàn)在的觀念那些符合競(jìng)爭(zhēng)力，那些不符合競(jìng)爭(zhēng)力提升確認(rèn)過(guò)去和現(xiàn)在的行為那些符合競(jìng)爭(zhēng)力要求和那些不符合競(jìng)爭(zhēng)力要求確認(rèn)未來(lái)符合競(jìng)爭(zhēng)力提升的觀念特征確認(rèn)符合未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力提高的行為特征某著名企業(yè)某著名企業(yè)在提升競(jìng)爭(zhēng)力方面面臨的重要問(wèn)題1，某著名企業(yè)某著名企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商2，細(xì)化戰(zhàn)略和建立一個(gè)支撐體系是當(dāng)務(wù)之急戰(zhàn)略細(xì)化：具體目標(biāo)/目標(biāo)在時(shí)間和部門之間的分解/戰(zhàn)略支撐：組織支撐/績(jī)效管理支撐/文化支撐3，文化是支撐體系中的一個(gè)重要方面某著名企業(yè)某著名企業(yè)：文化為什么？戰(zhàn)略目標(biāo)：五年內(nèi)成為世界級(jí)的某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商目標(biāo)支撐組織支撐文化支撐我們需要什么樣的理念和行為某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

股權(quán)

如何通過(guò)上市來(lái)使股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化和合理化；如何處理個(gè)人利益與資本利益的關(guān)系

尊重資本的權(quán)益和意志；股權(quán)多元化有利于某著名企業(yè)某著名企業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力提高。

不占資本的便宜；盡可能為資本增值做出貢獻(xiàn)；支持企業(yè)增值資本的一切活動(dòng)；支持資本多元化的一切活動(dòng)

某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

動(dòng)力

重新構(gòu)架各級(jí)經(jīng)理人的收入分配制度，創(chuàng)造一個(gè)良好的動(dòng)力機(jī)制；如何改善激勵(lì)機(jī)制，使某著名企業(yè)某著名企業(yè)公司的經(jīng)理人收入具有外部競(jìng)爭(zhēng)力從而保證某著名企業(yè)某著名企業(yè)公司的經(jīng)理人具有一流的水準(zhǔn)？

高層領(lǐng)導(dǎo)憑貢獻(xiàn)多拿是正當(dāng)?shù)?；?duì)經(jīng)理人支付具有競(jìng)爭(zhēng)力的工資是吸引和留住優(yōu)秀經(jīng)理人的重要手段；應(yīng)該接受基于貢獻(xiàn)差異的收入差別；

接受企業(yè)對(duì)高層人員收入分配的安排；

某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

權(quán)力

處理好總公司與各省二級(jí)公司之間的權(quán)力分配；處理好部門（特別是直接客戶部門和支撐部門）之間的權(quán)力分配關(guān)系；

好的權(quán)力安排是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。很多企業(yè)失敗于企業(yè)不合理的權(quán)力安排；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力權(quán)力安排應(yīng)該有利于提高企業(yè)績(jī)效；權(quán)力安排應(yīng)該隨情況變化而調(diào)整；

不為個(gè)人利益謀求權(quán)力；不用權(quán)力為個(gè)人謀利益；服從企業(yè)的權(quán)力安排；某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

行業(yè)

如何在一個(gè)利潤(rùn)可能處于下降通道的行業(yè)中有效經(jīng)營(yíng)？如何在一個(gè)國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)？要發(fā)展多元化業(yè)務(wù)嗎？企業(yè)的最大目的是利潤(rùn)，因此不要拘泥于一個(gè)行業(yè)；某著名企業(yè)某著名企業(yè)的利潤(rùn)部分來(lái)自政府壟斷，而不是完全來(lái)自我們的努力；沒(méi)有永遠(yuǎn)賺業(yè)，只有永遠(yuǎn)賺業(yè)；任何行業(yè)都有周期，我們應(yīng)該有危機(jī)意識(shí)。行業(yè)的機(jī)會(huì)要靠企業(yè)自身努力才能把握；

積極思考企業(yè)所面臨的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；為企業(yè)多元化做出貢獻(xiàn)；樹立危機(jī)意識(shí)；服從企業(yè)為了提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所做的一切行動(dòng)；某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

如何對(duì)不同的業(yè)務(wù)采取正確的策略？比方說(shuō)如何對(duì)待傳統(tǒng)業(yè)務(wù)？如何對(duì)待增長(zhǎng)非常迅速但是目前現(xiàn)金流還不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)？如何處理好主業(yè)和副業(yè)的關(guān)系？

客戶是我們最大的財(cái)富；客戶是我們持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)；我們面臨有限競(jìng)爭(zhēng)，如果我們不努力，我們將失去客戶；我們的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自我們對(duì)客戶的良好服務(wù)；客戶是我們持久優(yōu)勢(shì)的來(lái)源；我們的客戶并非沒(méi)有選擇；我們必須進(jìn)入新的領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)新的客戶；

做一切使客戶滿意的事情；保持創(chuàng)新精神，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；保持競(jìng)爭(zhēng)精神，搶占市場(chǎng)份額；某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

生產(chǎn)方式

如何使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何改善流程使提供的服務(wù)效率最高？如何采用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

節(jié)省成本就是增加利潤(rùn)；節(jié)省成本就是增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；我們?cè)诤芏喾矫娌皇浅杀竟?jié)省的；流程再造就是效率提高；技術(shù)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源；只有能夠給客戶帶來(lái)價(jià)值的技術(shù)才有生命力；通過(guò)外包可以節(jié)省成本。成本控制；節(jié)約；堅(jiān)持以顧客需求為導(dǎo)向的技術(shù)進(jìn)步；把通過(guò)外包能夠節(jié)省成本的業(yè)務(wù)外包出去。某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

銷售能力

為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該采取什么市場(chǎng)策略？比如如何定位我們的客戶（量級(jí)、區(qū)域、產(chǎn)品等）？如何維持住老的客戶？如何拓展新客戶？如何改善流程和機(jī)制來(lái)提高整體銷售能力以獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)？

永遠(yuǎn)留住老客戶是公司存在的基礎(chǔ)；發(fā)展新客戶是公司進(jìn)步的階梯；拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域是增長(zhǎng)的必由之路；我們的服務(wù)還不是最優(yōu)的。銷售的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的；沒(méi)有100%的努力，就沒(méi)有1%的銷售力的增長(zhǎng)；時(shí)代不同了，銷售很難做；為客戶提供價(jià)值與向客戶提供滿意的服務(wù)同樣重要。是客戶最大的需求；永遠(yuǎn)不要抱怨客戶的一切；我們?cè)阡N售上還有很多要學(xué)；銷售力是未來(lái)某著名企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段；銷售人員多拿一些沒(méi)有什么壞處

勤勉/忠誠(chéng)/創(chuàng)新/開(kāi)拓、競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)是新時(shí)代銷售人員的六大基本行為；公司應(yīng)在機(jī)制上變革激勵(lì)銷售人員拼命工作、提高素質(zhì)和提高績(jī)效；鼓勵(lì)銷售人員競(jìng)爭(zhēng)；鼓勵(lì)銷售人員學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)銷售人員的收入拉開(kāi)差距；堅(jiān)持客戶價(jià)值導(dǎo)向和客戶服務(wù)導(dǎo)向的銷售模式。

某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

企業(yè)家

如何使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人轉(zhuǎn)型成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在一定程度上決定了企業(yè)價(jià)值；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)诤艽蟪潭热Q于領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)能力；配合領(lǐng)導(dǎo)人工作有利于企業(yè)績(jī)效提高；激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)是一件好事情；鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)配合領(lǐng)導(dǎo)的行為；某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

團(tuán)隊(duì)

如何使管理團(tuán)隊(duì)的能力最優(yōu)？

團(tuán)隊(duì)的人越能干，表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)越能干；團(tuán)隊(duì)越能干，企業(yè)越有希望；團(tuán)結(jié)比分裂好；只有天天學(xué)習(xí)，才能天天進(jìn)步。。。鼓勵(lì)能干的人進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子；鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)干和團(tuán)結(jié)；對(duì)干出實(shí)績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員給予獎(jiǎng)勵(lì)。，鼓勵(lì)開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)行為。。。某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

后備隊(duì)伍選拔

如何能夠不拘一格地選拔優(yōu)秀人員進(jìn)入管理團(tuán)隊(duì)？如如何在造就一只優(yōu)秀的管理梯隊(duì)從而使某著名企業(yè)某著名企業(yè)后繼有人？

后備隊(duì)伍的選拔機(jī)制決定了企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力；能力、業(yè)績(jī)和態(tài)度決定一切；建立在業(yè)績(jī)和能力基礎(chǔ)上選拔機(jī)制；重視后備隊(duì)伍的選拔與培養(yǎng)某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

人力資源

如何造就一只具有巨大優(yōu)勢(shì)的人力資源隊(duì)伍？比如，如何解決人員結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題？如何解決人員素質(zhì)提高問(wèn)題？如何解決人力資源效率提高問(wèn)題？比如如何通過(guò)改進(jìn)人力資源管理系統(tǒng)提高效率？如何分流人員提高效率？如何改善流程提高效率？

招聘最優(yōu)秀的人是保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段；我們面臨強(qiáng)大的人才競(jìng)爭(zhēng)；公平競(jìng)爭(zhēng)是吸引優(yōu)秀人才的基本手段；培訓(xùn)員工是收益率最高的投資；考核可以大幅度提高績(jī)效；保持薪酬的領(lǐng)導(dǎo)地位是有意義的策略；優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)和提高人力資源質(zhì)量是提高未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇

在招聘時(shí)保持公開(kāi)公正的原則；保持在人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力；花大力氣培訓(xùn)員工，提高考核的科學(xué)性；保持工資的領(lǐng)導(dǎo)地位；保持人力資源的動(dòng)態(tài)管理；接受一切有利于企業(yè)績(jī)效提高的人力資源管理活動(dòng)；

某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

資本資源

如何打造一個(gè)甚至幾個(gè)巨大的資本運(yùn)作平臺(tái)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何合理經(jīng)營(yíng)保證公司有穩(wěn)定的現(xiàn)金流？如何通過(guò)管理改進(jìn)和制度改進(jìn)提高資本的利用效率？

我們的資本規(guī)模盡管很龐大，但是與我們的宏偉目標(biāo)相比，還是短缺的；我們的資本效率并不高，提高資本使用效率是提升競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段；盡快建立資本運(yùn)作平臺(tái)是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵；某著名企業(yè)某著名企業(yè)的現(xiàn)金流量是一個(gè)金礦，但是我們還沒(méi)有做最有效的利用。

加強(qiáng)采取管理；提高財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)；建立資本運(yùn)作平臺(tái)某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

品牌

如何充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢(shì)？比如如何制定新的品牌策略？如何在新的歷史條件下給品牌賦予新的涵義？

某著名企業(yè)某著名企業(yè)是金字招牌，它是我們的生命；品牌是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源；我們的品牌面臨競(jìng)爭(zhēng)；品牌的過(guò)去并不一定代表品牌的未來(lái)……品牌定位；品牌宣傳；品牌競(jìng)爭(zhēng)；品牌增值……某著名企業(yè)某著名企業(yè)：新戰(zhàn)略所面臨的重大問(wèn)題及其文化要求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的某著名企業(yè)營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大問(wèn)題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

政府資源

如何充分發(fā)揮政府資源優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？比如如何有效地影響政府政策和利用政府政策？如何充分發(fā)揮與政府部門聯(lián)系密切的優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何把復(fù)雜的企業(yè)行為（如裁員/貸款）等等變成政府行為以節(jié)省變革的成本？

政府資源是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)來(lái)源；政府的思維不是固定的，她會(huì)隨著時(shí)間變化特別是對(duì)效率提高的追求改變自己的看法；影響政府的政策/改變政府的政策和接受政府政策同樣重要。積極影響政府政策；通過(guò)政府行為營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；永遠(yuǎn)只把政府政策作為一種外在因素看待；二、目標(biāo)及方法目標(biāo)：全面了解某著名企業(yè)某著名企業(yè)為了配合新戰(zhàn)略所面臨的問(wèn)題與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的文化沖突挖掘新戰(zhàn)略所需要的優(yōu)秀文化為新戰(zhàn)略找到文化支撐，使文化成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉?jiǎng)?chuàng)建促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力增長(zhǎng)的企業(yè)文化建設(shè)的思路目標(biāo)及方法（續(xù)）方法：訪談法：采用GREP結(jié)構(gòu)化訪談表，對(duì)某著名企業(yè)某著名企業(yè)各級(jí)法人單位數(shù)百個(gè)各級(jí)員工進(jìn)行實(shí)地訪談，得到全程記錄的第一手資料。問(wèn)卷調(diào)查法：采用GREP結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷，對(duì)某著名企業(yè)某著名企業(yè)各級(jí)法人單位近萬(wàn)個(gè)各級(jí)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，全方位地采集系統(tǒng)的、蘊(yùn)藏在某著名企業(yè)員工中的文化信息。目標(biāo)及方法（續(xù)）方法文獻(xiàn)研究法：通過(guò)文獻(xiàn)研究，全面、系統(tǒng)地了解某著名企業(yè)某著名企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的文化特征，以把握某著名企業(yè)行業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)的要點(diǎn)。三、高層訪談提綱1、您認(rèn)為某著名企業(yè)某著名企業(yè)需要一個(gè)統(tǒng)一的文化嗎？統(tǒng)一文化條件下需不需要保持各二級(jí)法人公司的文化特性？如果需要，如何保持？統(tǒng)一文化與個(gè)性文化的可能的沖突點(diǎn)在什么地方？如何協(xié)調(diào)兩者之間的矛盾？

2、某著名企業(yè)某著名企業(yè)長(zhǎng)期所積淀的優(yōu)秀文化要素是什么？哪些文化要素是符合未來(lái)戰(zhàn)略和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要求的？哪些要素是阻滯企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成和增長(zhǎng)的？

3、某著名企業(yè)某著名企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期間面臨的最大文化沖突是什么？高層領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念、管理風(fēng)格所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？轉(zhuǎn)型時(shí)期的員工會(huì)出現(xiàn)哪些不適應(yīng)？員工的哪些思想觀念和行為最需要調(diào)整？

4、您認(rèn)為某著名企業(yè)某著名企業(yè)的高層在轉(zhuǎn)型時(shí)期應(yīng)在哪些基本點(diǎn)上應(yīng)首先達(dá)成共識(shí)？現(xiàn)在在哪些關(guān)鍵點(diǎn)上還沒(méi)有達(dá)成共識(shí)？5、作為高層或分公司經(jīng)理，您對(duì)企業(yè)目前的狀態(tài)最感到困惑的是什么問(wèn)題？

6、您認(rèn)為某著名企業(yè)某著名企業(yè)要不要上市？如果要，您如何評(píng)估某著名企業(yè)某著名企業(yè)部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)海外上市這一舉措的利弊？如果不要，您的理由是什么？7、您是否認(rèn)為某著名企業(yè)某著名企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化，比如說(shuō)引入民營(yíng)資本，甚至加入經(jīng)營(yíng)者持股成分等？8、您認(rèn)為目前某著名企業(yè)某著名企業(yè)是否最有效地調(diào)動(dòng)了各級(jí)經(jīng)營(yíng)者的積極性？如果不是，問(wèn)題出在什么地方？如何解決？

9、您認(rèn)為作為您這樣層次的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在什么樣的水平上才是有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力？在您的薪酬中是否要加入長(zhǎng)期報(bào)酬？您認(rèn)為占多大比例合適？

10、在壟斷性大型國(guó)有企業(yè)中，您認(rèn)為要不要將您的收入與您的業(yè)績(jī)掛鉤？如果要，如何掛鉤，關(guān)鍵考核點(diǎn)是什么？11、您認(rèn)為應(yīng)該目前在處理集團(tuán)總部（一級(jí)法人）與各全資子公司（二級(jí)法人）的關(guān)系的時(shí)候有哪些問(wèn)題和矛盾？應(yīng)該如何解決？

12、您對(duì)目前集團(tuán)總部的功能定位有什么評(píng)價(jià)？集團(tuán)總部應(yīng)如何履行自己的權(quán)責(zé)？

13、您認(rèn)為您所在單位經(jīng)營(yíng)班子、部門之間以及本單位與下屬單位之間的權(quán)責(zé)分配是否合理？

14、您認(rèn)為某著名企業(yè)某著名企業(yè)的組織構(gòu)架有哪些方面還不適應(yīng)新的戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)形式要求？15、您認(rèn)為集團(tuán)總部對(duì)各分、子公司，省公司對(duì)下屬職能部門與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的管控模式與要點(diǎn)是什么？16、您認(rèn)為某著名企業(yè)某著名企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以前后臺(tái)分離模式還是以客戶分類為基礎(chǔ)的產(chǎn)品事業(yè)部模式更能適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略要求？17、您如何評(píng)價(jià)某著名企業(yè)某著名企業(yè)目前所面臨的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局與態(tài)勢(shì)及其對(duì)現(xiàn)金流與利潤(rùn)的影響？如何優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)？

18、您如何評(píng)價(jià)某著名企業(yè)某著名企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力？您如何看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？是否深入研究過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略？

19、您如何看待競(jìng)合關(guān)系？某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)建立什么樣的競(jìng)合理念？如何建立競(jìng)合關(guān)系？如何與合作伙伴進(jìn)行策略聯(lián)盟與合作？目前采用的主要方式是什么？20、某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)確定什么樣的服務(wù)理念與服務(wù)模式，特別是大客戶營(yíng)銷模式？某著名企業(yè)某著名企業(yè)在商業(yè)模式和產(chǎn)品服務(wù)上應(yīng)該如何創(chuàng)新？21、如何看待某著名企業(yè)某著名企業(yè)的事業(yè)結(jié)構(gòu)？如何確立某著名企業(yè)某著名企業(yè)的主實(shí)業(yè)關(guān)系與政策框架？

22、您認(rèn)為某著名企業(yè)某著名企業(yè)以運(yùn)維生產(chǎn)為中心的模式如何向以客戶為中心的模式轉(zhuǎn)變？轉(zhuǎn)變之中所面臨的最大障礙是什么？

23、您認(rèn)為應(yīng)如何改變生產(chǎn)模式及流程以降低成本，更好地滿足客戶的需求？

24、您認(rèn)為如何平衡技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的升級(jí)與市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展的關(guān)系？如何處理運(yùn)維、研發(fā)、市場(chǎng)三者之間的關(guān)系？

25、您認(rèn)為某著名企業(yè)某著名企業(yè)應(yīng)如何在商業(yè)模式和營(yíng)銷方式上改進(jìn)，以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

26、您如何評(píng)價(jià)某著名企業(yè)某著名企業(yè)現(xiàn)有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理能力？比較現(xiàn)代企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)還有什么差距？

27、您如何評(píng)價(jià)各級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)管理能力？您認(rèn)為應(yīng)該如何發(fā)揮這種能力？

28、您如何評(píng)價(jià)各級(jí)單位的干部任用選拔機(jī)制？29、您認(rèn)為某著名企業(yè)某著名企業(yè)目前面臨的最大的人力資源問(wèn)題是什么？您認(rèn)為應(yīng)該如何通過(guò)人力資源管理體系的改善以提高人力資源效率？

30、怎樣處理“年功序列制”與新引進(jìn)人才及競(jìng)爭(zhēng)性崗位要求的矛盾？

31、您認(rèn)為目前某著名企業(yè)某著名企業(yè)的資本資源是否足以支撐其戰(zhàn)略發(fā)展？某著名企業(yè)某著名企業(yè)如何運(yùn)用資本杠桿通過(guò)并購(gòu)重組實(shí)現(xiàn)外部性增長(zhǎng)？如何提高資本的使用效率？

32、您如何評(píng)價(jià)某著名企業(yè)某著名企業(yè)的品牌價(jià)值？如何充分利用品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)？

33、您如何評(píng)價(jià)某著名企業(yè)某著名企業(yè)的政府資源？如何發(fā)展與政府關(guān)系，有效利用政府資源？四、調(diào)查問(wèn)卷鏈接：《某著名企業(yè)GREP文化調(diào)查問(wèn)卷》五、、計(jì)劃安排時(shí)間工作主題階段性成果參與人員9月2日—9月30日

1、在21個(gè)省市發(fā)放10000份問(wèn)卷，并在9月30日之前收回所有問(wèn)卷

1.項(xiàng)目計(jì)劃書2.簽署項(xiàng)目協(xié)議3.兩套調(diào)查問(wèn)卷（組織和文化、客戶滿意度）1.聯(lián)合小組全體成員2.雙方高層時(shí)間工作主題階段性成果參與人員9月2日—9月15日

對(duì)廣東省某著名企業(yè)公司訪談，包括地方總部和地市一級(jí)某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商，其中高層訪談7人，中層訪談40人，員工以開(kāi)座談會(huì)的形式分四條線進(jìn)行。1.聯(lián)合小組全