2025年大學(xué)輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。）1.以下哪項(xiàng)不是大學(xué)生常見(jiàn)的心理危機(jī)誘發(fā)因素？A.學(xué)業(yè)壓力過(guò)大B.人際關(guān)系沖突C.戀愛(ài)受挫D.家庭經(jīng)濟(jì)突然變好2.輔導(dǎo)員在接收到學(xué)生可能自傷的傳聞后，首先應(yīng)該采取的行動(dòng)是？A.立即到學(xué)生宿舍查看B.在公共場(chǎng)合質(zhì)問(wèn)學(xué)生C.保持冷靜，私下聯(lián)系學(xué)生了解情況D.立即上報(bào)所有班級(jí)同學(xué)3.以下哪項(xiàng)不是心理危機(jī)干預(yù)中“不評(píng)判”原則的具體體現(xiàn)？A.無(wú)論學(xué)生行為如何，都給予理解和支持B.避免使用指責(zé)性或評(píng)價(jià)性的語(yǔ)言C.幫助學(xué)生分析其行為的“對(duì)錯(cuò)”D.接受學(xué)生情緒的宣泄，即使內(nèi)容令人不適4.在與處于危機(jī)中的學(xué)生溝通時(shí)，以下哪項(xiàng)技巧不恰當(dāng)？A.積極傾聽(tīng)，不打斷B.表達(dá)共情，理解其痛苦C.盡快給出解決方案D.適當(dāng)提問(wèn)，了解具體情況5.當(dāng)學(xué)生情緒極其激動(dòng)，難以溝通時(shí)，輔導(dǎo)員可以嘗試的應(yīng)對(duì)方式不包括？A.表達(dá)理解和關(guān)心B.保持物理距離，給予空間C.直接命令其冷靜下來(lái)D.轉(zhuǎn)移話題，聊一些輕松的事情6.制定學(xué)生安全計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容通常不包含？A.識(shí)別早期預(yù)警信號(hào)B.禁止學(xué)生接觸任何負(fù)面信息C.列出可信任的求助資源和人D.確定緊急情況下可聯(lián)系的聯(lián)系人7.輔導(dǎo)員在初步干預(yù)后，判斷學(xué)生情況復(fù)雜或風(fēng)險(xiǎn)較高時(shí)，最關(guān)鍵的一步是？A.繼續(xù)在宿舍陪伴學(xué)生B.嘗試說(shuō)服學(xué)生去心理咨詢中心C.及時(shí)將情況上報(bào)并協(xié)助進(jìn)行專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)介D.詳細(xì)記錄所有談話內(nèi)容并公開(kāi)8.以下哪項(xiàng)不是有效的資源轉(zhuǎn)介溝通要點(diǎn)？A.選擇合適時(shí)機(jī)，告知學(xué)生轉(zhuǎn)介決定B.簡(jiǎn)要說(shuō)明轉(zhuǎn)介原因，強(qiáng)調(diào)是為了更好幫助C.詳細(xì)告知學(xué)生轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)的收費(fèi)情況D.協(xié)助學(xué)生了解轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)的基本信息，如地址、聯(lián)系方式9.對(duì)于卷入危機(jī)事件的其他學(xué)生（如目擊者、朋友），輔導(dǎo)員應(yīng)提供的支持不包括？A.提供信息，減少不確定性B.創(chuàng)造安全的交流環(huán)境C.強(qiáng)制要求他們表達(dá)感受D.關(guān)注他們的自身需求，必要時(shí)提供幫助10.輔導(dǎo)員在處理危機(jī)后，進(jìn)行自我關(guān)照（Debriefing）的主要目的是？A.向他人展示自己的能力B.清理工作上的未完成事項(xiàng)C.處理自己的情緒，降低二次傷害風(fēng)險(xiǎn)D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升下次處理水平二、填空題（每空1分，共15分。請(qǐng)將答案填在題干橫線上。）1.識(shí)別學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)警信號(hào)時(shí)，要關(guān)注學(xué)生的______、______、______、______等多方面變化。2.心理危機(jī)干預(yù)的基本原則包括保密、不評(píng)判、______、支持、安全第一和______。3.與危機(jī)中情緒激動(dòng)學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)首先嘗試______，創(chuàng)造安全、不被打擾的環(huán)境。4.安全計(jì)劃的核心要素包括識(shí)別早期預(yù)警信號(hào)、具體的______、可求助的資源和人以及緊急聯(lián)系人。5.輔導(dǎo)員在處理危機(jī)過(guò)程中，若感到自身難以應(yīng)對(duì)，應(yīng)及時(shí)尋求______或______的支持。6.轉(zhuǎn)介是指將無(wú)法或不宜在當(dāng)前層面解決的問(wèn)題，通過(guò)______或______，交由更專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或人員處理的過(guò)程。7.輔導(dǎo)員應(yīng)了解學(xué)校關(guān)于心理危機(jī)干預(yù)的______、______和______。8.對(duì)可能自殺的學(xué)生進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，需要關(guān)注其______、______、______和既往史等要素。三、名詞解釋?zhuān)款}3分，共12分。請(qǐng)給出簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的定義。）1.心理危機(jī)2.預(yù)警信號(hào)3.共情4.安全計(jì)劃四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)明扼要地回答下列問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員在發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能存在心理危機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循的基本步驟。2.簡(jiǎn)述傾聽(tīng)在心理危機(jī)干預(yù)中的重要作用。3.簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員在制定學(xué)生安全計(jì)劃時(shí)需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn)。4.簡(jiǎn)述如何向?qū)W生解釋轉(zhuǎn)介決定，以減少其抵觸情緒。五、案例分析題（共33分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下案例，并根據(jù)要求回答問(wèn)題。）小明，男，大二學(xué)生。輔導(dǎo)員在周一的早自習(xí)課上發(fā)現(xiàn)小明精神狀態(tài)不佳，眼神呆滯，上課幾乎不參與，且臉色蒼白，似乎睡眠不足。據(jù)其他同學(xué)反映，過(guò)去一周小明經(jīng)常獨(dú)自在宿舍，很少與人對(duì)視，有時(shí)會(huì)在深夜傳出壓抑的哭泣聲。輔導(dǎo)員了解到，小明最近與交往一年的女友分手，且期中考試成績(jī)不理想，家長(zhǎng)對(duì)其期望很高，最近似乎還因?yàn)樯钯M(fèi)問(wèn)題與家人有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。輔導(dǎo)員擔(dān)心小明情緒持續(xù)低落，甚至可能做出極端行為。問(wèn)題：1.根據(jù)案例描述，小明可能處于何種狀態(tài)？請(qǐng)列舉至少三個(gè)你觀察到的預(yù)警信號(hào)。（8分）2.輔導(dǎo)員在初步接觸小明時(shí)，應(yīng)注意哪些溝通原則和技巧？請(qǐng)至少列舉三種。（7分）3.如果初步溝通后，小明承認(rèn)自己感到非常絕望，并有“不想活了”的想法（但未提及具體計(jì)劃），輔導(dǎo)員應(yīng)如何回應(yīng)和下一步處理？（10分）4.在此案例中，如果判斷小明風(fēng)險(xiǎn)較高，輔導(dǎo)員在尋求幫助和轉(zhuǎn)介過(guò)程中，需要注意哪些倫理和操作要點(diǎn)？（8分）試卷答案一、選擇題1.D2.C3.C4.C5.C6.B7.C8.C9.C10.C二、填空題1.行為言語(yǔ)情緒社交2.共情賦能3.傾聽(tīng)4.應(yīng)對(duì)策略5.同事領(lǐng)導(dǎo)6.提示介紹7.制度流程資源8.意圖計(jì)劃資源三、名詞解釋1.心理危機(jī)：指?jìng)€(gè)體在面臨重大生活壓力事件或變化時(shí)，原有的心理平衡被打破，出現(xiàn)嚴(yán)重情緒失調(diào)、認(rèn)知紊亂和行為障礙，導(dǎo)致其難以在常規(guī)范圍內(nèi)應(yīng)對(duì)的一種狀態(tài)。2.預(yù)警信號(hào)：指?jìng)€(gè)體在心理狀態(tài)惡化或出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，所表現(xiàn)出的可觀察到的早期跡象或行為變化，如情緒、言語(yǔ)、行為、社交、學(xué)業(yè)等方面的異常。3.共情：指?jìng)€(gè)體能夠設(shè)身處地理解他人的感受和體驗(yàn)，既包括認(rèn)知層面上的理解（知道對(duì)方為什么這么感受），也包括情感層面上的共鳴（感受對(duì)方的痛苦）。4.安全計(jì)劃：指與處于危機(jī)中的個(gè)體共同制定的一個(gè)具體、可操作的計(jì)劃，旨在幫助其識(shí)別危機(jī)復(fù)發(fā)前的早期預(yù)警信號(hào)，并知道在危機(jī)發(fā)生時(shí)可以采取哪些應(yīng)對(duì)措施、聯(lián)系哪些人或資源來(lái)保證自身安全。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員在發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能存在心理危機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循的基本步驟。答：基本步驟包括：①觀察與識(shí)別：留意學(xué)生異常行為，識(shí)別預(yù)警信號(hào)。②初步接觸：選擇合適時(shí)機(jī)，以關(guān)心、共情的態(tài)度與學(xué)生溝通，了解情況。③初步評(píng)估：評(píng)估危機(jī)程度、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（特別是自殺風(fēng)險(xiǎn)）及自身應(yīng)對(duì)能力。④保持陪伴與穩(wěn)定：在確保安全的前提下，給予學(xué)生支持，穩(wěn)定其情緒。⑤制定初步干預(yù)方案：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，決定是自行處理、尋求同事/領(lǐng)導(dǎo)支持還是立即轉(zhuǎn)介。⑥及時(shí)報(bào)告與記錄：按照學(xué)校規(guī)定上報(bào)情況，詳細(xì)記錄溝通過(guò)程、評(píng)估結(jié)果和干預(yù)措施。⑦后續(xù)跟進(jìn)與轉(zhuǎn)介：根據(jù)需要提供持續(xù)支持，或協(xié)助完成專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)介。2.簡(jiǎn)述傾聽(tīng)在心理危機(jī)干預(yù)中的重要作用。答：傾聽(tīng)在心理危機(jī)干預(yù)中至關(guān)重要，其作用體現(xiàn)在：①建立信任關(guān)系：通過(guò)專(zhuān)注傾聽(tīng)，傳遞關(guān)心和支持，使學(xué)生感到被理解和接納，從而愿意敞開(kāi)心扉。②獲取準(zhǔn)確信息：傾聽(tīng)是了解學(xué)生真實(shí)想法、感受、困境和需求的主要途徑，為準(zhǔn)確評(píng)估危機(jī)狀況提供依據(jù)。③促進(jìn)學(xué)生自我表達(dá)和疏導(dǎo)：被傾聽(tīng)本身就是一種療愈，能幫助學(xué)生整理思緒，表達(dá)壓抑的情緒，獲得宣泄的機(jī)會(huì)。④避免主觀臆斷：專(zhuān)注傾聽(tīng)能防止輔導(dǎo)員根據(jù)片面信息做出錯(cuò)誤判斷，確保干預(yù)的針對(duì)性。⑤傳遞關(guān)懷信號(hào)：積極傾聽(tīng)本身就是一種非言語(yǔ)的關(guān)懷行為，能有效安撫學(xué)生情緒。3.簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員在制定學(xué)生安全計(jì)劃時(shí)需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn)。答：制定安全計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)包括：①確保安全環(huán)境：首先評(píng)估學(xué)生所處的物理環(huán)境是否安全，必要時(shí)暫時(shí)調(diào)整。②識(shí)別早期預(yù)警信號(hào)：與學(xué)生共同確定哪些跡象表明危機(jī)可能復(fù)發(fā)（如情緒變化、想法反復(fù)等）。③制定應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)預(yù)警信號(hào)，討論可行的應(yīng)對(duì)方法（如進(jìn)行放松訓(xùn)練、聯(lián)系朋友、避免接觸刺激源等）。④列出可信賴資源：明確學(xué)生可以求助的人（朋友、家人、信任的老師）和機(jī)構(gòu)（心理咨詢中心、校醫(yī)院、危機(jī)干預(yù)熱線）。⑤明確緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式：約定危機(jī)發(fā)生時(shí)可以立即聯(lián)系的人及其聯(lián)系方式。⑥強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)幫助的重要性：鼓勵(lì)學(xué)生在需要時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)支持。⑦計(jì)劃的可操作性與靈活性：計(jì)劃應(yīng)具體、可行，并根據(jù)情況變化進(jìn)行調(diào)整。4.簡(jiǎn)述如何向?qū)W生解釋轉(zhuǎn)介決定，以減少其抵觸情緒。答：向?qū)W生解釋轉(zhuǎn)介決定時(shí)，為減少抵觸情緒，應(yīng)：①選擇合適時(shí)機(jī)和私密環(huán)境：確保談話不被打擾，讓學(xué)生感到安全。②說(shuō)明轉(zhuǎn)介原因：清晰、真誠(chéng)地解釋為什么認(rèn)為專(zhuān)業(yè)幫助對(duì)學(xué)生更有利，強(qiáng)調(diào)是為了更好地解決其面臨的特定問(wèn)題（而非“你有什么問(wèn)題”）。③強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)介的積極意圖：表達(dá)關(guān)心和希望學(xué)生得到更好支持的初衷。④提供選擇權(quán)：在可能的情況下，提供不同類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)資源供學(xué)生選擇（如心理咨詢、精神科門(mén)診等），并尊重其意愿。⑤提供支持：告知在轉(zhuǎn)介過(guò)程中輔導(dǎo)員會(huì)提供何種支持（如協(xié)助預(yù)約、提供基本信息等）。⑥給予reassurance：安撫學(xué)生的焦慮情緒，說(shuō)明轉(zhuǎn)介并不代表輔導(dǎo)員不再關(guān)心他/她。⑦尊重保密原則：向?qū)W生說(shuō)明在轉(zhuǎn)介后，除非涉及imminentdanger（迫在眉睫的危險(xiǎn)），否則輔導(dǎo)員通常無(wú)法獲取其咨詢信息。五、案例分析題1.根據(jù)案例描述，小明可能處于何種狀態(tài)？請(qǐng)列舉至少三個(gè)你觀察到的預(yù)警信號(hào)。答：小明可能處于心理危機(jī)狀態(tài)，具體表現(xiàn)可能包括抑郁、焦慮，并有較高的自殺風(fēng)險(xiǎn)。觀察到的預(yù)警信號(hào)至少有三個(gè)：①情緒方面：精神狀態(tài)不佳、眼神呆滯、情緒低落、睡眠不足（可能表現(xiàn)為臉色蒼白）、有壓抑的哭泣聲。②行為方面：上課不參與、很少與人對(duì)視、社交退縮（獨(dú)自在宿舍）。③功能受損：學(xué)習(xí)成績(jī)下降（期中考試不理想）、可能因壓力出現(xiàn)生活問(wèn)題（生活費(fèi)爭(zhēng)執(zhí)）。2.輔導(dǎo)員在初步接觸小明時(shí)，應(yīng)注意哪些溝通原則和技巧？請(qǐng)至少列舉三種。答：輔導(dǎo)員在初步接觸小明時(shí)，應(yīng)注意以下溝通原則和技巧：①共情與接納：嘗試?yán)斫庑∶鞯耐纯?，表達(dá)關(guān)心而非評(píng)判（如可以說(shuō)“聽(tīng)起來(lái)你最近經(jīng)歷了很多困難，一定很難受”）。接納他當(dāng)前的情緒和狀態(tài)。②積極傾聽(tīng)：耐心、專(zhuān)注地聽(tīng)小明講述，不打斷，適時(shí)給予回應(yīng)（如點(diǎn)頭、簡(jiǎn)單的“嗯”、“我明白了”），讓他感受到被關(guān)注。③開(kāi)放式提問(wèn)：使用開(kāi)放式問(wèn)題鼓勵(lì)小明多分享信息（如“能多告訴我一些關(guān)于分手的事情嗎？”“最近睡眠怎么樣？”），避免只用“是”或“否”回答的問(wèn)題。④保持冷靜與支持：輔導(dǎo)員自身需保持冷靜和專(zhuān)業(yè)，傳遞支持性信息（如“我在這里愿意聽(tīng)你傾訴”，“你不是一個(gè)人在面對(duì)”）。⑤注意非言語(yǔ)溝通：保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離，面帶微笑（如果合適），眼神接觸，傳遞友好和安全的信號(hào)。3.如果初步溝通后，小明承認(rèn)自己感到非常絕望，并有“不想活了”的想法（但未提及具體計(jì)劃），輔導(dǎo)員應(yīng)如何回應(yīng)和下一步處理？答：輔導(dǎo)員回應(yīng)和下一步處理應(yīng)包括：①回應(yīng)：*確認(rèn)與共情：首先確認(rèn)收到學(xué)生的信息，表達(dá)對(duì)此的重視和關(guān)心（如“謝謝你愿意告訴我這些，聽(tīng)起來(lái)你感到非常絕望，‘不想活’的想法讓你很痛苦”）。*評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)（初步）：盡管沒(méi)有具體計(jì)劃，也要認(rèn)真對(duì)待這類(lèi)想法，嘗試了解其強(qiáng)度和頻率（如“這種想法持續(xù)多久了？”“有多強(qiáng)烈？”），評(píng)估其潛在風(fēng)險(xiǎn)。*提供支持：再次強(qiáng)調(diào)自己關(guān)心他，表示愿意提供幫助（如“你不用一個(gè)人承受，我們可以一起想辦法，我非常擔(dān)心你”）。②下一步處理：*強(qiáng)調(diào)安全：重申安全的重要性，告知自己有責(zé)任確保學(xué)生安全，如果情況沒(méi)有好轉(zhuǎn)或風(fēng)險(xiǎn)增加，需要采取進(jìn)一步措施。*制定安全計(jì)劃：立即與學(xué)生探討制定一個(gè)簡(jiǎn)化的安全計(jì)劃，重點(diǎn)關(guān)注如何應(yīng)對(duì)“不想活”的想法（如識(shí)別早期信號(hào)、可以做什么來(lái)讓自己感覺(jué)好一點(diǎn)、可以聯(lián)系誰(shuí)）。*立即報(bào)告：必須將此情況立即上報(bào)給直屬領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)（如心理中心、學(xué)工部），因?yàn)檫@已構(gòu)成較高的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，需要啟動(dòng)學(xué)校層面的干預(yù)機(jī)制。*尋求支持：與領(lǐng)導(dǎo)或同事討論，看是否需要增加陪伴或采取其他支持措施?？紤]是否需要協(xié)助聯(lián)系學(xué)生家人（需謹(jǐn)慎，并遵守學(xué)校規(guī)定和保密原則）。*考慮專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)介：強(qiáng)烈建議并協(xié)助學(xué)生尋求專(zhuān)業(yè)的心理咨詢或精神科評(píng)估，明確告知這是幫助他度過(guò)難關(guān)的有效途徑。4.在此案例中，如果判斷小明風(fēng)險(xiǎn)較高，輔導(dǎo)員在尋求幫助和轉(zhuǎn)介過(guò)程中，需要注意哪些倫理和操作要點(diǎn)？答：在判斷小明風(fēng)險(xiǎn)較高，尋求幫助和轉(zhuǎn)介過(guò)程中，需注意以下倫理和操作要點(diǎn)：①保密與告知的平衡：遵守保密原則，但需向?qū)W生明確，在涉及迫在眉睫的自傷、傷人風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，為了保護(hù)其生命安全，輔導(dǎo)員有責(zé)任告知相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士或采取必要的安全措施。這是對(duì)“不傷害”原則的優(yōu)先考量。②.及時(shí)上報(bào)：嚴(yán)格遵循學(xué)校的心理危機(jī)干預(yù)制度和上報(bào)流程，及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或指定部門(mén)匯報(bào)情況，確保信息在需要時(shí)能夠傳遞給所有相關(guān)介入人員。③.最小化告知原則（轉(zhuǎn)介）：在轉(zhuǎn)介時(shí)，除非征得學(xué)生同意或法律要求，否則不必透露其