第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)吉安市出租汽車從業(yè)考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.吉安市出租汽車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)采取哪種措施？

（）

A.拒絕搭載并立即報(bào)警

B.繼續(xù)搭載，但提醒乘客注意安全

C.假裝沒(méi)看見(jiàn)，繼續(xù)行駛

D.協(xié)助乘客將危險(xiǎn)品放置在車內(nèi)隱蔽處

2.根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，下列哪項(xiàng)行為屬于違規(guī)操作？

（）

A.按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器并顯示收費(fèi)金額

B.因路況擁堵，主動(dòng)向乘客說(shuō)明可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用

C.未經(jīng)乘客同意，將乘客轉(zhuǎn)交他人駕駛

D.使用禮貌用語(yǔ)，提供規(guī)范服務(wù)

3.出租汽車駕駛員在夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)，遇到乘客提出前往不熟悉區(qū)域的要求，應(yīng)如何處理？

（）

A.直接拒絕，認(rèn)為存在安全隱患

B.詢問(wèn)乘客具體位置，并在確保安全的前提下提供服務(wù)

C.建議乘客使用導(dǎo)航APP，避免夜間前往偏遠(yuǎn)地區(qū)

D.告知乘客該區(qū)域治安較差，建議更換目的地

4.吉安市出租汽車駕駛員在接聽(tīng)電話時(shí)，如果乘客要求變更目的地，正確的做法是？

（）

A.掛斷電話，要求乘客重新?lián)艽?/p>

B.在確保安全的情況下，口頭與乘客確認(rèn)變更路線

C.拒絕變更，認(rèn)為駕駛員有自主選擇路線的權(quán)利

D.直接按照乘客要求行駛，無(wú)需告知原目的地乘客

5.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)，應(yīng)如何處理？

（）

A.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益

B.及時(shí)向出租汽車公司或相關(guān)部門(mén)投訴，保留證據(jù)

C.逃避責(zé)任，認(rèn)為服務(wù)糾紛與駕駛員無(wú)關(guān)

D.囑咐乘客自行處理，駕駛員不再介入

6.吉安市出租汽車客運(yùn)中，駕駛員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有乘客遺留物品，正確的處理方式是？

（）

A.拒絕歸還，認(rèn)為物品可能涉及隱私

B.立即撥打乘客電話，請(qǐng)求聯(lián)系乘客取回

C.將物品交給路邊警察處理

D.保留物品，等待公司安排處理

7.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員對(duì)乘客提出的無(wú)理要求，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

（）

A.無(wú)條件滿足，避免乘客投訴

B.委婉拒絕，并解釋相關(guān)規(guī)定

C.與乘客爭(zhēng)執(zhí)，要求乘客立即下車

D.離開(kāi)車門(mén)，終止服務(wù)

8.根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)保持車輛清潔，以下哪項(xiàng)不屬于車輛清潔范圍？

（）

A.車內(nèi)座椅套整潔

B.車窗玻璃干凈無(wú)污漬

C.車輛外部車身無(wú)明顯污漬

D.車內(nèi)備有滅火器

9.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客患有突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)采取什么措施？

（）

A.立即停車，協(xié)助乘客就醫(yī)

B.繼續(xù)行駛，認(rèn)為救治是乘客的責(zé)任

C.告知乘客附近醫(yī)院位置，建議自行就醫(yī)

D.拒絕搭載，認(rèn)為可能存在風(fēng)險(xiǎn)

10.吉安市出租汽車客運(yùn)中，駕駛員與乘客發(fā)生肢體沖突時(shí)，正確的處理方式是？

（）

A.逃避責(zé)任，認(rèn)為沖突是乘客挑釁

B.及時(shí)報(bào)警，并向公司報(bào)告事件經(jīng)過(guò)

C.持續(xù)與乘客爭(zhēng)執(zhí)，認(rèn)為駕駛員有自衛(wèi)權(quán)利

D.囑咐乘客自行解決，駕駛員不再介入

11.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員接到公司調(diào)度指令時(shí)，以下哪項(xiàng)行為可能違反規(guī)定？

（）

A.拒絕執(zhí)行調(diào)度指令，認(rèn)為有自主選擇乘客的權(quán)利

B.在確保安全的前提下，優(yōu)先完成調(diào)度指令

C.與調(diào)度人員溝通，協(xié)商合理路線

D.按調(diào)度指令行駛，但向乘客說(shuō)明可能產(chǎn)生額外費(fèi)用

12.根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守交通規(guī)則，以下哪項(xiàng)行為可能違反交通法規(guī)？

（）

A.按規(guī)定使用轉(zhuǎn)向燈

B.行車過(guò)程中接聽(tīng)電話

C.嚴(yán)格遵守限速規(guī)定

D.按交通信號(hào)燈行駛

13.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物時(shí)，應(yīng)如何處理？

（）

A.拒絕搭載，認(rèn)為寵物可能影響車內(nèi)衛(wèi)生

B.在確保安全的前提下，允許乘客攜帶寵物

C.要求乘客將寵物安置在車外

D.告知乘客寵物需付費(fèi)乘坐

14.吉安市出租汽車客運(yùn)中，駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)保持良好的職業(yè)道德，以下哪項(xiàng)行為不符合職業(yè)道德要求？

（）

A.主動(dòng)詢問(wèn)乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，收費(fèi)透明

C.拒絕乘客的煙酒饋贈(zèng)

D.利用自己的職務(wù)之便，為親友提供免費(fèi)乘車

15.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員遇到乘客提出不合理的要求時(shí)，應(yīng)如何處理？

（）

A.無(wú)條件滿足，避免乘客投訴

B.委婉拒絕，并解釋相關(guān)規(guī)定

C.與乘客爭(zhēng)執(zhí)，要求乘客立即下車

D.離開(kāi)車門(mén)，終止服務(wù)

16.根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，以下哪項(xiàng)行為可能違反法律法規(guī)？

（）

A.按規(guī)定著裝，佩戴服務(wù)證件

B.行車過(guò)程中使用手機(jī)導(dǎo)航

C.遵守價(jià)格管理規(guī)定，不亂收費(fèi)

D.拒絕搭載醉酒乘客

17.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有乘客遺留物品時(shí)，正確的處理方式是？

（）

A.拒絕歸還，認(rèn)為物品可能涉及隱私

B.立即撥打乘客電話，請(qǐng)求聯(lián)系乘客取回

C.將物品交給路邊警察處理

D.保留物品，等待公司安排處理

18.吉安市出租汽車客運(yùn)中，駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)保持車輛良好狀態(tài)，以下哪項(xiàng)不屬于車輛維護(hù)范圍？

（）

A.定期檢查輪胎磨損情況

B.保持車內(nèi)空氣清新

C.車輛外部車身無(wú)明顯污漬

D.車內(nèi)備有充電器

19.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員對(duì)乘客提出的無(wú)理要求，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

（）

A.無(wú)條件滿足，避免乘客投訴

B.委婉拒絕，并解釋相關(guān)規(guī)定

C.與乘客爭(zhēng)執(zhí)，要求乘客立即下車

D.離開(kāi)車門(mén)，終止服務(wù)

20.根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，以下哪項(xiàng)行為不符合服務(wù)規(guī)范要求？

（）

A.主動(dòng)詢問(wèn)乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，收費(fèi)透明

C.拒絕乘客的煙酒饋贈(zèng)

D.利用自己的職務(wù)之便，為親友提供免費(fèi)乘車

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.吉安市出租汽車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員應(yīng)具備哪些安全操作技能？

（）

A.熟練掌握車輛緊急制動(dòng)操作

B.正確使用滅火器

C.熟悉車輛應(yīng)急疏散通道

D.掌握基本急救知識(shí)

22.根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守哪些職業(yè)道德規(guī)范？

（）

A.主動(dòng)詢問(wèn)乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，收費(fèi)透明

C.拒絕乘客的煙酒饋贈(zèng)

D.利用自己的職務(wù)之便，為親友提供免費(fèi)乘車

23.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

（）

A.立即停車，協(xié)助乘客就醫(yī)

B.撥打急救電話

C.保持車內(nèi)環(huán)境整潔

D.告知乘客附近醫(yī)院位置，建議自行就醫(yī)

24.吉安市出租汽車客運(yùn)中，駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守哪些交通規(guī)則？

（）

A.按規(guī)定使用轉(zhuǎn)向燈

B.行車過(guò)程中使用手機(jī)導(dǎo)航

C.嚴(yán)格遵守限速規(guī)定

D.按交通信號(hào)燈行駛

25.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有乘客遺留物品時(shí)，應(yīng)如何處理？

（）

A.立即撥打乘客電話，請(qǐng)求聯(lián)系乘客取回

B.將物品交給路邊警察處理

C.保留物品，等待公司安排處理

D.拒絕歸還，認(rèn)為物品可能涉及隱私

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.吉安市出租汽車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員可以拒絕搭載醉酒乘客。

（）

27.根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守價(jià)格管理規(guī)定，不亂收費(fèi)。

（）

28.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員遇到乘客提出不合理的要求時(shí)，可以無(wú)條件滿足，避免乘客投訴。

（）

29.吉安市出租汽車客運(yùn)中，駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)保持車輛良好狀態(tài)，定期檢查輪胎磨損情況。

（）

30.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員對(duì)乘客提出的無(wú)理要求，可以與乘客爭(zhēng)執(zhí)，要求乘客立即下車。

（）

31.根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，主動(dòng)詢問(wèn)乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（）

32.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有乘客遺留物品時(shí)，可以保留物品，等待公司安排處理。

（）

33.吉安市出租汽車客運(yùn)中，駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守交通規(guī)則，按交通信號(hào)燈行駛。

（）

34.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員對(duì)乘客提出的無(wú)理要求，可以離開(kāi)車門(mén)，終止服務(wù)。

（）

35.根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，行車過(guò)程中使用手機(jī)導(dǎo)航是合法的。

（）

四、填空題（共5空，每空2分，共10分）

36.根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守__________，確保乘客安全。

37.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)__________，并立即報(bào)警。

38.吉安市出租汽車客運(yùn)中，駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)保持__________，定期檢查車輛狀況。

39.出租車客運(yùn)服務(wù)中，駕駛員對(duì)乘客提出的無(wú)理要求，應(yīng)__________，并解釋相關(guān)規(guī)定。

40.根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守__________，確保服務(wù)規(guī)范。

五、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）

41.簡(jiǎn)述吉安市出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵守的安全操作規(guī)范。

42.結(jié)合實(shí)際案例，分析出租汽車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中如何處理乘客的無(wú)理要求。

43.闡述出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)具備的職業(yè)道德規(guī)范。

六、案例分析題（共1題，25分）

44.案例背景：

某日凌晨2點(diǎn)，吉安市出租汽車駕駛員小李接到乘客張先生的要求，前往市郊一個(gè)偏僻的村莊。張先生聲稱有緊急事務(wù)需要辦理，但拒絕提供詳細(xì)信息。小李意識(shí)到該區(qū)域較為偏遠(yuǎn)，且夜間行車存在安全隱患，但考慮到乘客的請(qǐng)求，決定前往。

問(wèn)題：

（1）分析小李在該案例中的行為是否存在安全隱患？為什么？

（2）結(jié)合《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》，提出小李在類似情況下應(yīng)如何處理？

（3）總結(jié)該案例的教訓(xùn)，并提出建議。

參考答案及解析

一、單選題

1.A

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第12條，駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)拒絕搭載并立即報(bào)警，確保乘客和自身安全。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)槔^續(xù)搭載可能存在安全隱患；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)樘颖茇?zé)任可能觸犯法規(guī)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)閰f(xié)助乘客放置危險(xiǎn)品可能加劇風(fēng)險(xiǎn)。

2.C

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第8條，駕駛員未經(jīng)乘客同意，不得將乘客轉(zhuǎn)交他人駕駛，屬于違規(guī)操作。A、B、D選項(xiàng)均符合規(guī)定。

3.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間運(yùn)營(yíng)安全”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)詢問(wèn)乘客具體位置，并在確保安全的前提下提供服務(wù)，避免前往不熟悉區(qū)域。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)橹苯泳芙^可能影響乘客行程；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榻ㄗh使用導(dǎo)航可能存在誤導(dǎo)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)楦嬷伟草^差可能加劇乘客焦慮。

4.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“調(diào)度與路線變更”模塊內(nèi)容，駕駛員在確保安全的前提下，口頭與乘客確認(rèn)變更路線是合理的。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

5.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“服務(wù)糾紛處理”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)及時(shí)向出租汽車公司或相關(guān)部門(mén)投訴，保留證據(jù)，避免矛盾升級(jí)。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

6.B

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第15條，駕駛員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有乘客遺留物品，應(yīng)立即撥打乘客電話，請(qǐng)求聯(lián)系乘客取回。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

7.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客需求處理”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)委婉拒絕，并解釋相關(guān)規(guī)定，避免沖突升級(jí)。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

8.D

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第10條，車輛清潔范圍包括車內(nèi)座椅套整潔、車窗玻璃干凈無(wú)污漬、車輛外部車身無(wú)明顯污漬，但車內(nèi)備有滅火器不屬于清潔范圍。

9.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“突發(fā)疾病處理”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)立即停車，協(xié)助乘客就醫(yī)，確保乘客生命安全。B、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

10.B

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第18條，駕駛員與乘客發(fā)生肢體沖突時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并向公司報(bào)告事件經(jīng)過(guò)，確保自身安全。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

11.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“調(diào)度與路線變更”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)遵守公司調(diào)度指令，優(yōu)先完成調(diào)度任務(wù)。B、C、D選項(xiàng)均符合規(guī)定。

12.B

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第5條，駕駛員行車過(guò)程中不得接聽(tīng)電話，應(yīng)使用車載藍(lán)牙等安全設(shè)備。A、C、D選項(xiàng)均符合規(guī)定。

13.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“特殊乘客服務(wù)”模塊內(nèi)容，駕駛員在確保安全的前提下，允許乘客攜帶寵物是合理的。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

14.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“職業(yè)道德規(guī)范”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)拒絕利用職務(wù)之便為親友提供免費(fèi)乘車，避免利益沖突。A、B、C選項(xiàng)均符合規(guī)定。

15.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客需求處理”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)委婉拒絕，并解釋相關(guān)規(guī)定，避免沖突升級(jí)。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

16.D

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第7條，駕駛員不得利用職務(wù)之便為親友提供免費(fèi)乘車，屬于違規(guī)行為。A、B、C選項(xiàng)均符合規(guī)定。

17.B

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第15條，駕駛員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有乘客遺留物品，應(yīng)立即撥打乘客電話，請(qǐng)求聯(lián)系乘客取回。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

18.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“車輛維護(hù)與保養(yǎng)”模塊內(nèi)容，車輛維護(hù)范圍包括定期檢查輪胎磨損情況、保持車內(nèi)空氣清新、車輛外部車身無(wú)明顯污漬，車內(nèi)備有充電器不屬于維護(hù)范圍。

19.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客需求處理”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)委婉拒絕，并解釋相關(guān)規(guī)定，避免沖突升級(jí)。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

20.D

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第7條，駕駛員不得利用職務(wù)之便為親友提供免費(fèi)乘車，屬于違規(guī)行為。A、B、C選項(xiàng)均符合規(guī)定。

二、多選題

21.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“安全操作技能”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)具備熟練掌握車輛緊急制動(dòng)操作、正確使用滅火器、熟悉車輛應(yīng)急疏散通道等安全操作技能。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)檎莆栈炯本戎R(shí)雖然重要，但不是安全操作技能的核心要求。

22.ABC

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第9條，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守主動(dòng)詢問(wèn)乘客需求、按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、拒絕乘客的煙酒饋贈(zèng)等職業(yè)道德規(guī)范。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)槔寐殑?wù)之便為親友提供免費(fèi)乘車屬于違規(guī)行為。

23.AB

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“突發(fā)疾病處理”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)立即停車，協(xié)助乘客就醫(yī)，并撥打急救電話。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)楸３周噧?nèi)環(huán)境整潔與救治無(wú)關(guān)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榻ㄗh自行就醫(yī)可能延誤救治。

24.AC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“交通規(guī)則”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)遵守按規(guī)定使用轉(zhuǎn)向燈、嚴(yán)格遵守限速規(guī)定等交通規(guī)則。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)樾熊囘^(guò)程中使用手機(jī)導(dǎo)航可能分散注意力；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榘唇煌ㄐ盘?hào)燈行駛是基本要求，不屬于“遵守交通規(guī)則”的范疇。

25.ABC

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第15條，駕駛員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有乘客遺留物品時(shí)，應(yīng)立即撥打乘客電話，請(qǐng)求聯(lián)系乘客取回，或?qū)⑵浣唤o路邊警察處理，或等待公司安排處理。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榫芙^歸還可能觸犯法規(guī)。

三、判斷題

26.√

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第12條，駕駛員可以拒絕搭載醉酒乘客，確保乘客和自身安全。

27.√

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第8條，駕駛員應(yīng)遵守價(jià)格管理規(guī)定，不亂收費(fèi)。

28.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客需求處理”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)委婉拒絕，并解釋相關(guān)規(guī)定，避免沖突升級(jí)。無(wú)條件滿足可能助長(zhǎng)不合理要求。

29.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“車輛維護(hù)與保養(yǎng)”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)定期檢查輪胎磨損情況，確保車輛安全。

30.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客需求處理”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)保持冷靜，避免與乘客爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)通過(guò)溝通解決問(wèn)題。

31.√

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第9條，駕駛員應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

32.√

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第15條，駕駛員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有乘客遺留物品時(shí)，可以保留物品，等待公司安排處理。

33.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“交通規(guī)則”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則，按交通信號(hào)燈行駛。

34.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客需求處理”模塊內(nèi)容，駕駛員應(yīng)通過(guò)溝通解決問(wèn)題，避免離開(kāi)車門(mén)終止服務(wù)。

35.×

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第5條，駕駛員行車過(guò)程中不得使用手機(jī)導(dǎo)航，應(yīng)使用車載藍(lán)牙等安全設(shè)備。

四、填空題

36.安全操作規(guī)范

解析：根據(jù)《吉安市出租汽車客運(yùn)管理辦法》第12條，駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守安全操作規(guī)范，確保乘客安全。

37.拒絕搭載

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“危險(xiǎn)品處理”模塊內(nèi)容，駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危