第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁杭州地鐵安全考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.杭州地鐵車站內(nèi)發(fā)生乘客突發(fā)疾病，現(xiàn)場工作人員應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種措施？

A.立即啟動車站緊急廣播求助

B.立即對乘客進(jìn)行心肺復(fù)蘇急救

C.通知站務(wù)長啟動車站疏散預(yù)案

D.先安撫乘客情緒再聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員

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2.根據(jù)《杭州市地鐵運(yùn)營管理?xiàng)l例》規(guī)定，以下哪種行為屬于禁止行為？

A.在站臺邊緣候車

B.攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車

C.在車廂內(nèi)飲食

D.使用便攜式充電寶

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3.地鐵屏蔽門故障時，工作人員應(yīng)如何引導(dǎo)乘客？

A.強(qiáng)行打開屏蔽門讓乘客離開

B.引導(dǎo)乘客到站臺安全區(qū)域等待

C.告知乘客故障原因但無需協(xié)助疏散

D.等待司機(jī)手動開關(guān)門

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4.地鐵乘客攜帶物品重量不得超過多少公斤？

A.10公斤

B.20公斤

C.30公斤

D.40公斤

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5.發(fā)生火災(zāi)時，地鐵車廂內(nèi)應(yīng)如何逃生？

A.沖向車門

B.坐等救援

C.沿疏散指示標(biāo)志撤離

D.逆行尋找出口

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6.杭州地鐵AFC系統(tǒng)（自動售檢票系統(tǒng)）中，“屏蔽門自動開/閉鎖”功能的主要作用是？

A.控制閘機(jī)進(jìn)出站權(quán)限

B.防止乘客夾卡

C.監(jiān)測乘客流量

D.生成進(jìn)站記錄

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7.地鐵司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品時，應(yīng)優(yōu)先采取什么行動？

A.拒絕載客并報(bào)警

B.要求乘客立即下車自行處理

C.通知站務(wù)人員協(xié)助處理

D.暫停列車等待警方到來

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8.地鐵站臺邊緣設(shè)置的安全警示線距離站臺邊緣多少厘米？

A.10厘米

B.30厘米

C.50厘米

D.80厘米

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9.以下哪種設(shè)備不屬于杭州地鐵的應(yīng)急通信系統(tǒng)？

A.緊急通話按鈕

B.車廂廣播系統(tǒng)

C.站臺緊急呼叫點(diǎn)

D.站務(wù)員對講機(jī)

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10.根據(jù)《地鐵安全操作規(guī)程》，列車進(jìn)站前司機(jī)需確認(rèn)什么信息？

A.站臺是否有人滯留

B.車門是否鎖閉

C.屏蔽門狀態(tài)是否正常

D.以上都是

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11.地鐵乘客在乘車過程中突發(fā)暈厥，工作人員應(yīng)如何處理？

A.立即讓乘客靠邊休息

B.撬開乘客嘴巴檢查呼吸

C.通知司機(jī)停車并報(bào)告

D.播放急救廣播求助

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12.杭州地鐵車站消防栓壓力不足時，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？

A.停止使用消防栓

B.嘗試調(diào)節(jié)水壓

C.報(bào)告消防隊(duì)前來維修

D.替換為滅火器使用

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13.地鐵屏蔽門無法關(guān)閉時，工作人員應(yīng)如何處置？

A.強(qiáng)行關(guān)門

B.在站臺安全區(qū)域等待

C.通知司機(jī)停車并報(bào)告

D.撤離乘客后關(guān)閉門

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14.地鐵車廂內(nèi)發(fā)生小規(guī)模沖突，工作人員應(yīng)如何處理？

A.直接驅(qū)趕雙方離開

B.分隔雙方并勸解

C.等待司機(jī)停車再處理

D.忽略沖突繼續(xù)運(yùn)營

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15.地鐵乘客遺失物品，車站應(yīng)如何協(xié)助處理？

A.直接將物品交給下一站

B.告知乘客自行報(bào)警

C.保管物品并聯(lián)系失主

D.無奈放棄尋找

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16.地鐵司機(jī)接到調(diào)度中心惡劣天氣預(yù)警時，應(yīng)優(yōu)先采取什么行動？

A.加速行駛

B.降低車速

C.關(guān)閉車窗

D.開啟行車燈

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17.地鐵車站站臺巡視時，工作人員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些區(qū)域？

A.站臺邊緣

B.消防通道

C.衛(wèi)生間

D.以上都是

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18.乘客攜帶超過50公斤的大件行李進(jìn)站，應(yīng)如何處理？

A.允許攜帶但需報(bào)備

B.要求換乘其他交通工具

C.暫停服務(wù)直至行李轉(zhuǎn)運(yùn)

D.拒絕進(jìn)站并協(xié)助搬運(yùn)行李

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19.地鐵緊急停車按鈕按下后，司機(jī)應(yīng)如何操作？

A.立即啟動列車

B.緊急制動并報(bào)告

C.繼續(xù)正常運(yùn)行

D.播放安全提示廣播

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20.地鐵乘客在車廂內(nèi)吸煙，工作人員應(yīng)如何處理？

A.口頭警告

B.責(zé)令下車

C.報(bào)警處理

D.忽略不處理

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二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.杭州地鐵車站內(nèi)發(fā)生乘客爭執(zhí)，工作人員應(yīng)如何處置？

A.及時介入調(diào)解

B.拍攝視頻留證

C.撤離雙方到安全區(qū)域

D.告知雙方可自行報(bào)警

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22.地鐵司機(jī)在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即報(bào)告？

A.車廂內(nèi)異味

B.屏蔽門異響

C.乘客攜帶違禁品

D.列車運(yùn)行偏離軌道

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23.地鐵車站消防演練的主要內(nèi)容包括哪些？

A.滅火器使用培訓(xùn)

B.疏散路線熟悉

C.緊急廣播操作

D.乘客安撫技巧

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24.以下哪些屬于地鐵屏蔽門常見故障？

A.無法關(guān)閉

B.關(guān)閉過快

C.異響

D.顯示屏損壞

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25.地鐵乘客攜帶寵物進(jìn)站乘車時，需注意哪些規(guī)定？

A.狗籠尺寸限制

B.免疫證明要求

C.允許攜帶但需報(bào)備

D.禁止攜帶導(dǎo)盲犬

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26.地鐵司機(jī)遇到乘客暈倒時，應(yīng)如何處理？

A.立即停車

B.開啟車內(nèi)廣播求助

C.對乘客進(jìn)行急救

D.報(bào)告調(diào)度中心

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27.地鐵車站站臺邊緣安裝的安全警示設(shè)施包括哪些？

A.警示線

B.警示牌

C.防護(hù)欄桿

D.紅外感應(yīng)器

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28.地鐵乘客遺失身份證件，車站可提供哪些幫助？

A.暫時通行證

B.聯(lián)系戶籍地派出所

C.保管遺失證件

D.協(xié)助購買臨時證件

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29.地鐵列車發(fā)生火災(zāi)時，乘客應(yīng)如何逃生？

A.穿過煙霧尋找出口

B.用濕毛巾捂住口鼻

C.沿疏散指示標(biāo)志撤離

D.跳車逃生

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30.地鐵工作人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循哪些原則？

A.快速反應(yīng)

B.分工協(xié)作

C.信息準(zhǔn)確

D.優(yōu)先乘客安全

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三、判斷題（共15分，每題0.5分）

31.地鐵乘客攜帶超過30公斤的行李進(jìn)站，無需特殊處理。（×）

32.地鐵屏蔽門關(guān)閉時若發(fā)現(xiàn)乘客滯留，工作人員應(yīng)立即開門。（√）

33.地鐵車廂內(nèi)禁止飲食，但允許吸煙。（×）

34.地鐵司機(jī)在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，可直接沒收。（×）

35.地鐵車站消防栓壓力不足時，可嘗試使用滅火器替代。（×）

36.地鐵屏蔽門故障時，工作人員可強(qiáng)行打開門疏導(dǎo)乘客。（×）

37.地鐵乘客在站臺邊緣行走屬于正常行為。（√）

38.地鐵司機(jī)接到調(diào)度中心惡劣天氣預(yù)警時，無需降低車速。（×）

39.地鐵車站站臺巡視時，工作人員可忽略衛(wèi)生間區(qū)域。（×）

40.乘客攜帶超過50公斤的大件行李進(jìn)站，車站必須協(xié)助搬運(yùn)行李。（√）

41.地鐵緊急停車按鈕按下后，司機(jī)無需報(bào)告調(diào)度中心。（×）

42.地鐵乘客在車廂內(nèi)吸煙，工作人員無需干預(yù)。（×）

43.地鐵司機(jī)在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)異味，無需報(bào)告調(diào)度中心。（×）

44.地鐵車站消防演練時，工作人員可隨意撤離。（×）

45.地鐵乘客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車，無需遵守相關(guān)規(guī)定。（×）

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四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

46.杭州地鐵車站內(nèi)，乘客突發(fā)疾病時，工作人員應(yīng)先______________，再______________。

47.地鐵屏蔽門關(guān)閉時若發(fā)現(xiàn)乘客滯留，工作人員應(yīng)______________并______________。

48.地鐵乘客攜帶物品重量不得超過______________公斤，體積不得超過______________立方分米。

49.地鐵發(fā)生火災(zāi)時，乘客應(yīng)______________撤離，______________乘坐電梯。

50.地鐵工作人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循______________、______________、______________原則。

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五、簡答題（共30分）

51.簡述杭州地鐵車站站臺巡視的主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。（10分）

答：______________

52.結(jié)合案例，分析地鐵車廂內(nèi)發(fā)生乘客沖突時，工作人員應(yīng)如何處理？（10分）

案例：某地鐵車廂內(nèi)，兩名乘客因搶奪座位發(fā)生口角，情緒激動。

答：______________

53.簡述地鐵司機(jī)在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品時的處置流程。（10分）

答：______________

六、案例分析題（共25分）

54.案例背景：某日杭州地鐵某號線列車運(yùn)行途中，司機(jī)發(fā)現(xiàn)車廂連接處出現(xiàn)煙霧，伴隨異味，但煙霧較輕微未彌漫全車。

問題：

（1）司機(jī)應(yīng)如何處置？（8分）

（2）乘客應(yīng)如何應(yīng)對？（8分）

（3）總結(jié)該案例中的安全要點(diǎn)。（9分）

答：______________

參考答案及解析

一、單選題

1.A解析：根據(jù)《地鐵運(yùn)營突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，優(yōu)先啟動廣播求助可快速通知調(diào)度中心，后續(xù)配合現(xiàn)場急救和疏散，因此A選項(xiàng)正確。B選項(xiàng)錯誤，急救需專業(yè)培訓(xùn)；C選項(xiàng)錯誤，疏散需根據(jù)現(xiàn)場情況判斷；D選項(xiàng)錯誤，需先確認(rèn)安全再聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員。

2.C解析：根據(jù)《杭州市地鐵運(yùn)營管理?xiàng)l例》第15條，禁止在車廂內(nèi)飲食，因此C選項(xiàng)正確。A、B、D選項(xiàng)均為允許行為。

3.B解析：屏蔽門故障時強(qiáng)行開關(guān)門可能導(dǎo)致設(shè)備損壞或乘客傷害，正確做法是引導(dǎo)乘客到安全區(qū)域等待，因此B選項(xiàng)正確。

4.B解析：根據(jù)《地鐵乘客攜帶物品規(guī)定》，普通乘客攜帶物品重量不得超過20公斤，因此B選項(xiàng)正確。

5.C解析：火災(zāi)時沿疏散指示標(biāo)志撤離可避免煙霧和混亂，因此C選項(xiàng)正確。其他選項(xiàng)均存在安全隱患。

6.B解析：屏蔽門自動開/閉鎖功能主要防止乘客夾卡，因此B選項(xiàng)正確。其他選項(xiàng)描述的功能不在此范疇。

7.C解析：司機(jī)發(fā)現(xiàn)違禁品需立即通知站務(wù)人員協(xié)助處理，避免列車?yán)^續(xù)運(yùn)行引發(fā)風(fēng)險，因此C選項(xiàng)正確。

8.C解析：根據(jù)《地鐵車站設(shè)計(jì)規(guī)范》，站臺安全警示線距離邊緣50厘米，因此C選項(xiàng)正確。

9.D解析：緊急通信系統(tǒng)包括通話按鈕、廣播系統(tǒng)、呼叫點(diǎn)等，但站務(wù)員對講機(jī)屬于內(nèi)部通信設(shè)備，不屬于應(yīng)急通信系統(tǒng)，因此D選項(xiàng)正確。

10.D解析：司機(jī)進(jìn)站前需確認(rèn)站臺無人滯留、車門鎖閉、屏蔽門正常，因此D選項(xiàng)正確。

11.C解析：乘客突發(fā)疾病時，司機(jī)需立即報(bào)告并停車，保障后續(xù)醫(yī)療救助，因此C選項(xiàng)正確。

12.C解析：消防栓壓力不足時需報(bào)告維修，盲目使用可能導(dǎo)致系統(tǒng)故障，因此C選項(xiàng)正確。

13.C解析：屏蔽門故障時司機(jī)需立即報(bào)告，避免列車?yán)^續(xù)運(yùn)行，因此C選項(xiàng)正確。

14.B解析：沖突時需分隔雙方并勸解，避免矛盾升級，因此B選項(xiàng)正確。

15.C解析：車站應(yīng)保管物品并聯(lián)系失主，體現(xiàn)服務(wù)責(zé)任，因此C選項(xiàng)正確。

16.B解析：惡劣天氣需降低車速確保安全，因此B選項(xiàng)正確。

17.D解析：站臺巡視需關(guān)注邊緣、消防通道、衛(wèi)生間等關(guān)鍵區(qū)域，因此D選項(xiàng)正確。

18.B解析：大件行李需換乘其他交通工具，避免影響運(yùn)營，因此B選項(xiàng)正確。

19.B解析：緊急停車按鈕按下后，司機(jī)需緊急制動并報(bào)告調(diào)度中心，因此B選項(xiàng)正確。

20.A解析：乘客吸煙需口頭警告，符合《地鐵乘客行為規(guī)范》，因此A選項(xiàng)正確。

二、多選題

21.ABC解析：爭執(zhí)時需及時介入調(diào)解、拍攝留證、撤離雙方，避免矛盾升級，因此ABC正確。D選項(xiàng)錯誤，需先調(diào)解。

22.ABCD解析：司機(jī)發(fā)現(xiàn)異味、異響、違禁品、偏離軌道均需立即報(bào)告，因此ABCD正確。

23.ABC解析：消防演練包括滅火器使用、疏散路線、廣播操作，因此ABC正確。D選項(xiàng)不屬于演練核心內(nèi)容。

24.ABC解析：屏蔽門常見故障包括無法關(guān)閉、關(guān)閉過快、異響，因此ABC正確。D選項(xiàng)屬于顯示屏問題。

25.AB解析：攜帶寵物需符合尺寸和免疫證明要求，因此AB正確。C選項(xiàng)錯誤，需報(bào)備；D選項(xiàng)錯誤，導(dǎo)盲犬允許攜帶。

26.ABD解析：司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客暈倒需立即停車、廣播求助、報(bào)告調(diào)度中心，因此ABD正確。C選項(xiàng)錯誤，急救需專業(yè)培訓(xùn)。

27.ABC解析：安全警示設(shè)施包括警示線、警示牌、防護(hù)欄桿，因此ABC正確。D選項(xiàng)屬于監(jiān)測設(shè)備。

28.ABC解析：車站可提供臨時通行證、聯(lián)系派出所、保管證件，因此ABC正確。D選項(xiàng)錯誤，車站無購買證件資質(zhì)。

29.BC解析：火災(zāi)逃生需用濕毛巾捂住口鼻、沿疏散指示撤離，因此BC正確。A、D選項(xiàng)錯誤。

30.ABCD解析：突發(fā)事件處理需快速反應(yīng)、分工協(xié)作、信息準(zhǔn)確、優(yōu)先乘客安全，因此ABCD正確。

三、判斷題

31.×解析：超過30公斤的行李需特殊處理，如報(bào)備或協(xié)助搬運(yùn)行李，因此錯誤。

32.√解析：屏蔽門關(guān)閉時發(fā)現(xiàn)乘客滯留需立即開門，避免傷害，因此正確。

33.×解析：地鐵車廂內(nèi)禁止飲食和吸煙，因此錯誤。

34.×解析：司機(jī)需通知站務(wù)人員協(xié)助處理，不可擅自沒收，因此錯誤。

35.×解析：消防栓壓力不足時不可替代滅火器使用，因此錯誤。

36.×解析：強(qiáng)行開關(guān)門可能導(dǎo)致事故，正確做法是引導(dǎo)乘客等待，因此錯誤。

37.√解析：站臺邊緣行走存在安全隱患，但屬于正常行為范疇，因此正確。

38.×解析：惡劣天氣需降低車速確保安全，因此錯誤。

39.×解析：巡視需覆蓋所有區(qū)域，包括衛(wèi)生間，因此錯誤。

40.√解析：車站需協(xié)助搬運(yùn)行李，體現(xiàn)服務(wù)責(zé)任，因此正確。

41.×解析：緊急停車需報(bào)告調(diào)度中心，因此錯誤。

42.×解析：吸煙行為需干預(yù)，符合《地鐵乘客行為規(guī)范》，因此錯誤。

43.×解析：異味需報(bào)告，避免安全隱患，因此錯誤。

44.×解析：演練時需按預(yù)案執(zhí)行，不可隨意撤離，因此錯誤。

45.×解析：攜帶導(dǎo)盲犬需遵守相關(guān)規(guī)定，如提前報(bào)備，因此錯誤。

四、填空題

46.確認(rèn)安全播放急救廣播

47.立即開門報(bào)告調(diào)度中心

48.200.08

49.沿疏散指示嚴(yán)禁

50.快速反應(yīng)分工協(xié)作信息準(zhǔn)確

五、簡答題

51.答：

-主