郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試黑鉆押題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通信需要和整個(gè)社會(huì)對(duì)郵政通信的需求，不斷地()、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)郵政的良性循環(huán)

A.提高工作質(zhì)量

B.拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

正確答案：C

2、（單選題）脆弱易碎的國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件最大重量限度為每件()

A.10千克

B.28千克

C.35千克

D.40千克

正確答案：A

3、（單選題）郵件的投遞方式有()和局內(nèi)投交兩種

A.按址投遞

B.按姓名投遞

C.按郵編投遞

D.按段投遞

正確答案：A

4、（單選題）營(yíng)業(yè)結(jié)束，最后一個(gè)柜員應(yīng)做()處理

A.柜員臨時(shí)簽退

B.柜員正式簽退

C.機(jī)構(gòu)簽退

D.直接關(guān)機(jī)

正確答案：C

5、（單選題）查詢(xún)之日申請(qǐng)人在征信系統(tǒng)內(nèi)無(wú)信用報(bào)告或查詢(xún)到的信用報(bào)告中無(wú)信用交易記錄的，視為()客戶(hù)。A.禁入類(lèi)B.次級(jí)類(lèi)C.瑕疵類(lèi)D.正常類(lèi)正確答案：D6、（單選題）與郵政氽業(yè)有商業(yè)糾紛或債務(wù)關(guān)系的客戶(hù)()

A.視情況辦理小額貸款

B.要由郵政部門(mén)同意后方可辦理

C.不予辦理小額貸款

D.辦理小額貸款要報(bào)二級(jí)分行審批

正確答案：C

7、（單選題）郵政網(wǎng)按不同郵件的傳遞時(shí)限分為（）和普通網(wǎng)A.實(shí)物網(wǎng)B.信息網(wǎng)C.直遞網(wǎng)D.快速網(wǎng)正確答案：D8、（單選題）快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)任務(wù)（）

A.分揀

B.包裝

C.派送

D.收費(fèi)

正確答案：A

9、（單選題）黃邊黑字無(wú)單袋牌表示內(nèi)裝()

A.包裹

B.平刷

C.掛號(hào)套

D.掛刷

正確答案：B

10、（單選題）異地存取業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為（）

A.8：00-18：00

B.9：30-16：0

C.9：00-16：30

D.9：00-17：30

正確答案：D

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）郵政通信是以傳遞實(shí)物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門(mén)，具有（）性質(zhì)

A.全網(wǎng)性

B.公用性

C.普遍性

D.服務(wù)性

正確答案：BD

2、（多選題）我國(guó)公路運(yùn)輸具有靈活性大，（）等特點(diǎn)

A.機(jī)動(dòng)性強(qiáng)

B.聯(lián)系面廣

C.方便快速

D.省事省力

正確答案：AB

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）零存整取定期儲(chǔ)蓄的存期有_________、_________、_________。

正確答案：一年、三年、五年

2、（填空題）事后監(jiān)督應(yīng)按規(guī)定要求對(duì)儲(chǔ)蓄點(diǎn)上交的_________、_________、_________等進(jìn)行復(fù)核檢查

正確答案：各類(lèi)原始憑證、付出利息清單、帳單

3、（填空題）空白匯票包括空白_________、_________、_________、_________。

正確答案：普通匯票、普通副匯票、電報(bào)匯票、電匯收據(jù)三聯(lián)單

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）函件和其他具有函件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)

正確答案：

錯(cuò)誤

2、（判斷題）郵政支局（所）可以按照上級(jí)管理部門(mén)規(guī)定開(kāi)辦的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理和跨支局間進(jìn)行業(yè)務(wù)受理

正確答案：

錯(cuò)誤

3、（判斷題）還款賬號(hào)變更、還款方式變更確：沒(méi)有加重保證人的責(zé)任的情況下，可小需要擔(dān)保人到場(chǎng)簽字

正確答案：

正確

4、（判斷題）郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員要充分利用機(jī)械和工具設(shè)備，確保各類(lèi)總包郵件運(yùn)遞時(shí)限

正確答案：

正確

5、（判斷題）收取現(xiàn)金收寄的包裹以加蓋“包裹郵費(fèi)已收”戳記表示郵費(fèi)已收。

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）對(duì)客戶(hù)提出的要求或服務(wù)總是視為額外負(fù)擔(dān)的營(yíng)銷(xiāo)員、太重視眼前利益的營(yíng)銷(xiāo)員往往很難成功使用難題接近法

正確答案：

正確

7、（判斷題）無(wú)著郵件在保管期間遇寄件人申請(qǐng)退回時(shí)，應(yīng)當(dāng)退回

正確答案：

正確

8、（判斷題）實(shí)行存取款免填單服務(wù)的柜員，根據(jù)客戶(hù)口述的業(yè)務(wù)種類(lèi)和金額辦理相關(guān)交易。交易成功后，無(wú)須再將記錄本次交易相關(guān)信息的交易憑單交客戶(hù)確認(rèn)

正確答案：

錯(cuò)誤

9、（判斷題）獵槍、汽槍等禁止郵寄。

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）機(jī)要業(yè)務(wù)其他資費(fèi)包括掛號(hào)費(fèi)、機(jī)要保密費(fèi)以及查詢(xún)費(fèi)。

正確答案：

正確

11、（判斷題）商戶(hù)小額貸款可選擇6個(gè)月次性還本付息的還款方式

正確答案：

錯(cuò)誤

12、（判斷題）對(duì)于保價(jià)郵件，郵局按規(guī)定的限額承擔(dān)賠償責(zé)任。

正確答案：

正確

13、（判斷題）對(duì)大宗收匯匯款的退匯只允許現(xiàn)金退匯，不支持賬戶(hù)退匯的功能。

正確答案：

正確

14、（判斷題）地級(jí)以上的市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍；縣（包括縣級(jí)市）以縣境為范圍；在上述各范圍內(nèi)互寄的秘密載體為本部

正確答案：

正確

15、（判斷題）信貸員在實(shí)地調(diào)查tf一應(yīng)使川數(shù)碼相機(jī)拍攝客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、存貨、機(jī)器設(shè)備及客戶(hù)和其雇員勞作的場(chǎng)景等影像信息

正確答案：

正確

16、（判斷題）國(guó)際快遞服務(wù)是指寄件人和收件人在我國(guó)和其它國(guó)家或地區(qū)的快遞服務(wù)

正確答案：

正確

17、（判斷題）郵政營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)工作中要使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)

正確答案：

正確

18、（判斷題）綜合網(wǎng)中心局檔案系統(tǒng)在處理查單環(huán)節(jié)中，錄入回單信息時(shí)輸入的內(nèi)容包括處理情況、處理情況說(shuō)明、經(jīng)辦人姓名等

正確答案：

正確

19、（判斷題）借款合同上的核心要素如果填寫(xiě)錯(cuò)誤，可以更改，但應(yīng)該由貸款經(jīng)辦人、借款人一起在合同更改處簽名并加按手印或名章

正確答案：

錯(cuò)誤

20、（判斷題）郵票志號(hào)就是每套郵票的編號(hào)

正確答案：

正確

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每小題10