商業(yè)物業(yè)綜合管理與運(yùn)營維護(hù)協(xié)議合同編號：__________甲方（出租方）：__________乙方（承租方）：__________第一章總則1.1合同目的1.1.1本合同旨在明確甲乙雙方在商業(yè)物業(yè)綜合管理與運(yùn)營維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證商業(yè)物業(yè)的高效、安全和穩(wěn)定運(yùn)營。1.2定義與解釋1.2.1“商業(yè)物業(yè)”指本合同所指的位于__________的商業(yè)物業(yè)，包括但不限于__________。1.2.2“綜合管理”指對商業(yè)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、清潔、安保、綠化、設(shè)備維護(hù)等全方位管理。1.2.3“運(yùn)營維護(hù)”指對商業(yè)物業(yè)內(nèi)的商戶進(jìn)行招商、租賃、合同管理、市場推廣等活動。第二章物業(yè)概況2.1物業(yè)基本信息2.1.1物業(yè)名稱：__________2.1.2物業(yè)地址：__________2.1.3物業(yè)面積：__________平方米2.1.4物業(yè)類型：__________2.2物業(yè)設(shè)施2.2.1甲方應(yīng)保證物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并在合同期內(nèi)進(jìn)行定期檢查、維修和維護(hù)。2.2.2物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域設(shè)施包括__________。第三章運(yùn)營管理3.1運(yùn)營目標(biāo)3.1.1甲方應(yīng)保證商業(yè)物業(yè)運(yùn)營達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升物業(yè)形象和商業(yè)價值。3.1.2乙方應(yīng)對商業(yè)物業(yè)的運(yùn)營效果進(jìn)行定期評估，保證運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.2運(yùn)營管理職責(zé)3.2.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的整體運(yùn)營管理，包括招商、租賃、物業(yè)管理、公共區(qū)域維護(hù)等。3.2.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項運(yùn)營管理制度，配合甲方進(jìn)行物業(yè)的日常運(yùn)營。3.3物業(yè)安全管理3.3.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)的安全管理制度，保證物業(yè)安全。3.3.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的安全管理規(guī)定，保障自身和他人的安全。第四章服務(wù)質(zhì)量與費(fèi)用4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的管理服務(wù)。4.1.2乙方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議的，有權(quán)提出投訴。4.2費(fèi)用支付4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、物業(yè)維修基金等費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)在每月______日前向乙方開具相應(yīng)的收費(fèi)憑證。第五章合同期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。5.1.2本合同期滿前______個月，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出續(xù)簽合同的通知。5.2合同終止5.2.1任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。5.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。5.2.3合同解除后，乙方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的費(fèi)用。第六章物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新6.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的定期檢查、維修保養(yǎng)工作。6.1.2甲方應(yīng)按照設(shè)備制造商的建議和維護(hù)手冊進(jìn)行定期保養(yǎng)。6.1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求提供設(shè)備設(shè)施的操作手冊和日常維護(hù)記錄。6.2設(shè)備更新計劃6.2.1甲方應(yīng)制定設(shè)備更新計劃，保證設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。6.2.2更新計劃應(yīng)考慮設(shè)備的實(shí)際使用情況、技術(shù)發(fā)展、成本效益等因素。6.2.3更新計劃應(yīng)報乙方備案，并取得乙方的同意。6.3設(shè)備故障處理6.3.1發(fā)生設(shè)備故障時，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行維修，保證盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。6.3.2甲方應(yīng)向乙方及時報告設(shè)備故障的情況和處理措施。6.3.3乙方有權(quán)要求甲方提供設(shè)備故障處理的詳細(xì)記錄。第七章物業(yè)安全與秩序管理7.1安全管理制度7.1.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理制度，包括消防安全、防盜安全、食品安全等。7.1.2甲方應(yīng)定期對員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。7.1.3甲方應(yīng)定期對物業(yè)進(jìn)行安全檢查，保證安全設(shè)施設(shè)備完好。7.2秩序維護(hù)7.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共秩序，包括交通、停車、環(huán)境衛(wèi)生等。7.2.2甲方應(yīng)制定秩序維護(hù)規(guī)則，并向物業(yè)內(nèi)商戶和租戶公布。7.2.3甲方應(yīng)設(shè)立秩序維護(hù)隊伍，負(fù)責(zé)日常秩序的巡查和處置。7.3應(yīng)急預(yù)案7.3.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等。7.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練，保證在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對。7.3.3甲方應(yīng)保證所有商戶和租戶了解應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容。第八章物業(yè)清潔與綠化8.1清潔服務(wù)8.1.1甲方應(yīng)提供物業(yè)內(nèi)的清潔服務(wù)，包括公共區(qū)域、商戶區(qū)域、電梯、衛(wèi)生間等。8.1.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合甲方規(guī)定的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。8.1.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行清潔工作的安排和協(xié)調(diào)。8.2綠化養(yǎng)護(hù)8.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括植物的種植、修剪、澆水等。8.2.2甲方應(yīng)保證綠化區(qū)域的整潔美觀，符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。8.2.3乙方應(yīng)遵守綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)定，不得擅自破壞綠化設(shè)施。第九章物業(yè)租賃與招商管理9.1招商政策9.1.1甲方應(yīng)制定招商政策，明確招商目標(biāo)、招商區(qū)域、招商條件等。9.1.2甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定招商政策的具體內(nèi)容。9.1.3甲方應(yīng)保證招商活動符合國家法律法規(guī)和商業(yè)道德。9.2租賃管理9.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃管理工作，包括租賃合同的簽訂、租賃費(fèi)用的收取等。9.2.2甲方應(yīng)保證租賃合同的合法性、有效性。9.2.3甲方應(yīng)定期向乙方報告租賃情況，包括租賃面積、租金收入等。第十章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及調(diào)整10.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成10.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)等。10.1.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、市場行情等因素合理確定。10.2費(fèi)用調(diào)整10.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)國家政策、市場變化等因素適時調(diào)整。10.2.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知乙方，并取得乙方的同意。10.2.3費(fèi)用調(diào)整的具體方式和幅度應(yīng)在合同中明確約定。第十一章物業(yè)保險11.1保險責(zé)任11.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)為物業(yè)及其附屬設(shè)施投保，包括但不限于火災(zāi)保險、財產(chǎn)保險、責(zé)任保險等。11.1.2保險金額應(yīng)不低于物業(yè)及其附屬設(shè)施的實(shí)際價值。11.2保險費(fèi)用11.2.1保險費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方應(yīng)提供必要的配合，如提供相關(guān)資料等。11.2.2保險費(fèi)用應(yīng)納入物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中，由乙方支付。11.3保險理賠11.3.1發(fā)生保險時，甲方應(yīng)及時向保險公司報案，并配合保險公司進(jìn)行理賠。11.3.2乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括提供發(fā)生的相關(guān)證據(jù)和資料。11.3.3理賠所得款項應(yīng)優(yōu)先用于修復(fù)受損設(shè)施，余款按合同約定處理。第十二章物業(yè)檔案管理12.1檔案內(nèi)容12.1.1物業(yè)檔案應(yīng)包括物業(yè)產(chǎn)權(quán)證明、租賃合同、維修記錄、安全管理記錄、財務(wù)報表等。12.1.2檔案應(yīng)真實(shí)、完整、規(guī)范。12.2檔案管理12.2.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)檔案管理制度，保證檔案的安全和完整。12.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)檔案資料。12.2.3未經(jīng)甲方同意，任何單位和個人不得查閱、復(fù)制或泄露物業(yè)檔案。第十三章附則13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更13.2.1本合同的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同解除13.3.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除。13.4其他13.4.1本合同未盡事宜，由雙方另行