物流配送中心日常管理規(guī)程一、總則為確保物流配送中心各項日常運作的有序、高效、安全進行，保障貨物流轉(zhuǎn)的準確性與及時性，提升整體運營管理水平，特制定本日常管理規(guī)程。本規(guī)程適用于配送中心內(nèi)所有人員（包括管理人員、操作人員、后勤人員等）及所有作業(yè)環(huán)節(jié)。全體人員須嚴格遵守，認真執(zhí)行。二、人員管理（一）崗位職責與行為規(guī)范1.明確職責：各崗位人員須熟知并嚴格履行本崗位職責說明書內(nèi)容，確保責任到人，各司其職。2.儀容儀表：作業(yè)期間應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一工裝，保持整潔得體。特定崗位（如倉儲、搬運）需按要求佩戴相應(yīng)勞保用品（安全帽、防護鞋、反光背心等）。3.行為準則：遵守中心各項規(guī)章制度，服從工作安排，嚴禁在工作區(qū)域嬉戲打鬧、吸煙、飲食，禁止攜帶與工作無關(guān)的危險品進入作業(yè)區(qū)。4.考勤管理：嚴格執(zhí)行考勤制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。因事、因病需按規(guī)定程序請假。（二）培訓與發(fā)展1.崗前培訓：新入職員工必須接受系統(tǒng)的崗前培訓，包括本規(guī)程、崗位職責、操作技能、安全規(guī)范等內(nèi)容，考核合格后方可上崗。2.在崗培訓：定期組織員工進行業(yè)務(wù)技能、新設(shè)備操作、安全知識等方面的培訓，鼓勵員工學習與提升，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。三、倉儲管理（一）入庫管理1.到貨接收：倉管人員需根據(jù)送貨單或采購訂單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、外包裝等信息，確認無誤后在送貨單上簽字確認。2.驗收檢查：對貨物進行外觀質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)破損、短少、錯發(fā)等異常情況，應(yīng)立即上報主管，并做好記錄，及時與相關(guān)方溝通處理。3.入庫上架：驗收合格的貨物，應(yīng)按照“先進先出”（FIFO）原則及貨物特性（如重量、體積、周轉(zhuǎn)率），選擇合適的存儲區(qū)域和貨架進行存放，確保貨位準確，并及時更新庫存管理系統(tǒng)信息。（二）在庫管理1.貨位規(guī)劃：合理規(guī)劃貨位，清晰標識，做到“每貨一位，每位一貨”，便于快速存取和盤點。2.貨物碼放：遵循安全、穩(wěn)固、整齊、便于存取的原則進行碼放，杜絕超高、超重堆放，確保通道暢通。3.庫存盤點：定期進行庫存盤點（日盤、周盤、月盤），確保賬實相符。對盤盈盤虧情況，及時分析原因并上報處理。4.溫濕度控制：對有特殊溫濕度要求的貨物存儲區(qū)域，應(yīng)每日監(jiān)測并記錄溫濕度數(shù)據(jù)，確保符合存儲條件。5.呆滯料處理：定期對長期未動的呆滯物料進行梳理、上報，并根據(jù)批示進行相應(yīng)處理（如退貨、報廢、促銷等）。（三）出庫管理1.訂單審核：揀貨人員根據(jù)已審核的出庫訂單進行揀貨作業(yè)，確保訂單信息準確無誤。2.揀貨作業(yè)：按照訂單要求，采用合適的揀貨方式（如摘果法、播種法），準確、快速地從指定貨位揀選貨物，并放置于指定區(qū)域。揀貨過程中如發(fā)現(xiàn)貨物異常，應(yīng)立即上報。3.復核打包：復核人員對揀選好的貨物進行數(shù)量、規(guī)格、訂單信息的再次核對，確保無誤后進行打包或組板。包裝應(yīng)牢固、防潮、防震，符合運輸要求。4.出庫確認：貨物出庫時，倉管人員與配送人員（或客戶）進行交接，核對無誤后在出庫單上簽字確認，并更新庫存管理系統(tǒng)信息。四、訂單處理與揀貨作業(yè)管理（一）訂單接收與確認1.及時接收客戶訂單，對訂單信息（商品、數(shù)量、收貨地址、聯(lián)系方式、配送要求等）進行完整性和準確性審核。2.對異常訂單（如庫存不足、地址不詳?shù)龋?，及時與客戶溝通確認或反饋相關(guān)部門處理。（二）揀貨策略與執(zhí)行1.根據(jù)訂單特性、貨物品類、庫存分布等因素，靈活選擇最優(yōu)揀貨策略，以提高揀貨效率和準確性。2.揀貨人員應(yīng)嚴格按照揀貨單指示操作，使用RF手持終端等輔助設(shè)備時，確保數(shù)據(jù)實時準確上傳。3.對揀貨過程中產(chǎn)生的破損、污損貨物，應(yīng)單獨放置并上報處理，不得混入正常貨物。五、包裝與發(fā)運管理（一）包裝規(guī)范1.根據(jù)貨物的性質(zhì)、形狀、重量、運輸方式等選擇合適的包裝材料和包裝方式。2.包裝應(yīng)保證貨物在運輸過程中不受損壞，包裝外需清晰標注客戶信息、訂單編號、目的地、易碎、向上等標識。（二）發(fā)運安排1.根據(jù)訂單的緊急程度、配送區(qū)域、車輛資源等情況，合理規(guī)劃配送路線和車輛調(diào)度。2.貨物裝車前，司機與倉管人員共同核對貨物信息，確保與配送單一致。裝車時注意貨物堆疊順序和穩(wěn)固性，重不壓輕，大不壓小。3.發(fā)運前，將配送信息（如司機、車輛、預(yù)計到達時間等）及時通知客戶。（三）運輸跟蹤與信息反饋1.對在途運輸車輛進行必要的跟蹤，及時掌握貨物運輸狀態(tài)。2.收集和記錄運輸過程中的異常情況（如延誤、破損、丟失等），并及時上報處理，同時向客戶反饋。五、包裝與發(fā)運管理（一）包裝規(guī)范1.根據(jù)貨物的性質(zhì)、形狀、重量、運輸方式等選擇合適的包裝材料和包裝方式。2.包裝應(yīng)保證貨物在運輸過程中不受損壞，包裝外需清晰標注客戶信息、訂單編號、目的地、易碎、向上等標識。（二）發(fā)運安排1.根據(jù)訂單的緊急程度、配送區(qū)域、車輛資源等情況，合理規(guī)劃配送路線和車輛調(diào)度。2.貨物裝車前，司機與倉管人員共同核對貨物信息，確保與配送單一致。裝車時注意貨物堆疊順序和穩(wěn)固性，重不壓輕，大不壓小。3.發(fā)運前，將配送信息（如司機、車輛、預(yù)計到達時間等）及時通知客戶。（三）運輸跟蹤與信息反饋1.對在途運輸車輛進行必要的跟蹤，及時掌握貨物運輸狀態(tài)。2.收集和記錄運輸過程中的異常情況（如延誤、破損、丟失等），并及時上報處理，同時向客戶反饋。六、設(shè)備與設(shè)施管理（一）設(shè)備日常維護與保養(yǎng)1.建立設(shè)備臺賬，對叉車、堆高機、傳送帶、打包機、RF手持終端等各類作業(yè)設(shè)備進行登記管理。2.制定設(shè)備日常點檢、定期保養(yǎng)計劃，并嚴格執(zhí)行。操作人員在使用前需檢查設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)異常立即停止使用并報修。3.設(shè)備維修應(yīng)及時，確保維修質(zhì)量，維修記錄需詳細存檔。（二）設(shè)施管理1.定期檢查倉庫地面、墻壁、屋頂、門窗、貨架、消防設(shè)施、照明系統(tǒng)等是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。2.保持作業(yè)區(qū)域、辦公區(qū)域的清潔與整齊，做好防蟲、防鼠、防潮、防塵等工作。（三）信息系統(tǒng)管理1.確保WMS、TMS等信息系統(tǒng)的正常運行，定期進行數(shù)據(jù)備份。2.操作人員需嚴格按照系統(tǒng)操作規(guī)程進行操作，保護系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，嚴禁私自更改或泄露數(shù)據(jù)。3.系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，及時聯(lián)系IT部門處理，并做好記錄。七、安全與衛(wèi)生管理（一）消防安全管理1.嚴格遵守消防安全規(guī)定，定期檢查消防器材（滅火器、消防栓等）是否完好有效，確保消防通道暢通無阻。2.定期組織消防知識培訓和應(yīng)急演練，提高員工消防安全意識和自救能力。3.嚴禁在禁煙區(qū)吸煙，動火作業(yè)需按規(guī)定辦理審批手續(xù)，并采取必要的防護措施。（二）作業(yè)安全管理1.操作人員必須經(jīng)過培訓合格后方可上崗，嚴格遵守各崗位安全操作規(guī)程。2.使用機械設(shè)備時，必須佩戴相應(yīng)的勞動防護用品，嚴禁違章操作。3.定期進行安全巡查，及時消除安全隱患。對發(fā)生的安全事故，按照“四不放過”原則進行處理。（三）人員安全與健康1.關(guān)注員工職業(yè)健康，提供必要的勞動防護用品，并監(jiān)督正確使用。2.合理安排排班，避免疲勞作業(yè)。3.設(shè)立急救箱，配備常用藥品，員工發(fā)生輕微工傷時可及時處理；發(fā)生嚴重工傷時，立即送醫(yī)并上報。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理1.劃分衛(wèi)生責任區(qū)，每日進行清掃，保持庫區(qū)、辦公區(qū)、衛(wèi)生間等場所的清潔衛(wèi)生。2.生活垃圾與生產(chǎn)廢棄物分類存放，及時清運處理，避免環(huán)境污染。八、質(zhì)量管理1.樹立“質(zhì)量第一”的觀念，將質(zhì)量管理貫穿于物流運作的各個環(huán)節(jié)。2.定期對各項作業(yè)流程進行審視和優(yōu)化，持