2025年信訪知識(shí)競賽試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)（）。A.受理B.不受理C.視情況受理D.轉(zhuǎn)下級(jí)處理答案：B2.涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)，由所涉及的行政機(jī)關(guān)協(xié)商受理；受理有爭議的，由（）決定受理機(jī)關(guān)。A.其共同的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)B.本級(jí)人民政府C.最先收到信訪事項(xiàng)的機(jī)關(guān)D.信訪局答案：A3.信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.紀(jì)律責(zé)任答案：C4.對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出處理，并（）信訪人。A.電話告知B.書面答復(fù)C.口頭答復(fù)D.不用答復(fù)答案：B5.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過（）人。A.3B.5C.7D.10答案：B6.信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（）日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請求復(fù)核。A.15B.30C.45D.60答案：B7.信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持（）、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。A.屬地管理B.屬人管理C.共同管理D.上級(jí)管理答案：A8.縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在（）日內(nèi)分別按規(guī)定處理。A.3B.5C.7D.10答案：B9.對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證。聽證應(yīng)當(dāng)公開舉行，通過（）等方式，查明事實(shí)，分清責(zé)任。A.質(zhì)詢、辯論、評(píng)議、合議B.討論、投票、合議、決定C.詢問、討論、投票、決定D.詢問、辯論、投票、評(píng)議答案：A10.信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（）日內(nèi)請求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查。A.15B.30C.45D.60答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，不得有下列哪些行為（）A.在國家機(jī)關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具D.侮辱、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員答案：ABCD2.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等（），運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時(shí)、合理處理信訪人的投訴請求。A.共同參與B.互相配合C.各自為政D.分別處理答案：AB3.縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機(jī)關(guān)有下列哪些情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦，并提出改進(jìn)建議（）A.無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的B.未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的C.未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的D.辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的答案：ABCD4.對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（），并對(duì)信訪人做好解釋疏導(dǎo)工作。A.聽取信訪人陳述事實(shí)和理由B.必要時(shí)向其他組織和人員調(diào)查核實(shí)情況C.依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理D.隨意處理答案：ABC5.信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對(duì)（）有貢獻(xiàn)的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者單位給予獎(jiǎng)勵(lì)。A.國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展B.改進(jìn)國家機(jī)關(guān)工作C.保護(hù)社會(huì)公共利益D.個(gè)人利益答案：ABC6.各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布（）A.信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址B.電子信箱C.投訴電話D.信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)答案：ABCD7.信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用（）等書面形式。A.書信B.電子郵件C.網(wǎng)上投訴D.走訪答案：ABC8.縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，（）、各負(fù)其責(zé)的信訪工作格局。A.統(tǒng)籌兼顧B.標(biāo)本兼治C.各負(fù)其責(zé)D.綜合施策答案：ABCD9.對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過（）等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。A.訴訟B.仲裁C.行政復(fù)議D.信訪答案：ABC10.有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)在辦理信訪事項(xiàng)過程中，有下列哪些情形，由其上級(jí)行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分（）A.對(duì)收到的信訪事項(xiàng)不按規(guī)定登記的B.對(duì)屬于其法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)不予受理的C.未在規(guī)定期限內(nèi)書面告知信訪人是否受理信訪事項(xiàng)的D.推諉、敷衍、拖延信訪事項(xiàng)辦理或者未在法定期限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的答案：ABCD三、判斷題1.信訪人可以在任意時(shí)間、地點(diǎn)向有關(guān)機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。（）答案：錯(cuò)誤。信訪人應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)，按照規(guī)定的方式提出信訪事項(xiàng)，要遵守信訪秩序和相關(guān)規(guī)定。2.對(duì)信訪事項(xiàng)處理意見不服，信訪人可以無限次請求復(fù)查、復(fù)核。（）答案：錯(cuò)誤。信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請求復(fù)核，且復(fù)核為終局。3.信訪工作機(jī)構(gòu)可以隨意將信訪人的信息透露給其他無關(guān)人員。（）答案：錯(cuò)誤。信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保護(hù)信訪人的隱私和信息安全，不得隨意泄露信訪人信息。4.多人走訪共同信訪事項(xiàng)推選代表人數(shù)不得超過10人。（）答案：錯(cuò)誤。多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。5.信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，都要被追究刑事責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤。信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。6.信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人可以隨時(shí)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)。（）答案：錯(cuò)誤。信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不受理。7.涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)，由最先收到信訪事項(xiàng)的機(jī)關(guān)決定受理機(jī)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤。涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)，由所涉及的行政機(jī)關(guān)協(xié)商受理；受理有爭議的，由其共同的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)決定受理機(jī)關(guān)。8.對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)不可以舉行聽證。（）答案：錯(cuò)誤。對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證。聽證應(yīng)當(dāng)公開舉行，通過質(zhì)詢、辯論、評(píng)議、合議等方式，查明事實(shí)，分清責(zé)任。9.信訪人提出信訪事項(xiàng)只能采用書面形式。（）答案：錯(cuò)誤。信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、網(wǎng)上投訴等書面形式；也可以采用走訪形式。10.縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)分別按規(guī)定處理。（）答案：錯(cuò)誤?？h級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在5日內(nèi)分別按規(guī)定處理。四、簡答題1.簡述信訪工作的原則。信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。屬地管理明確了責(zé)任主體的地域歸屬；分級(jí)負(fù)責(zé)根據(jù)問題層級(jí)確定處理機(jī)關(guān)；誰主管、誰負(fù)責(zé)突出主管部門職責(zé)；依法處理強(qiáng)調(diào)按法律規(guī)定辦事；及時(shí)就地解決問題旨在提高效率、減少信訪人成本；疏導(dǎo)教育注重對(duì)信訪人情緒和思想的引導(dǎo)。2.信訪人在信訪過程中應(yīng)遵守哪些規(guī)定？信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序。不得在國家機(jī)關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集，堵塞、阻斷交通；不得攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具；不得侮辱、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員等。要以合法、有序的方式表達(dá)訴求。3.對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)時(shí)應(yīng)遵循哪些程序？首先要聽取信訪人陳述事實(shí)和理由，必要時(shí)向其他組織和人員調(diào)查核實(shí)情況。然后依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。處理完成后，應(yīng)當(dāng)書面答復(fù)信訪人，并對(duì)信訪人做好解釋疏導(dǎo)工作。確保整個(gè)辦理過程依法依規(guī)、公開透明、合情合理。4.縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)有哪些？縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)；督促檢查信訪事項(xiàng)的處理；研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向本級(jí)人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議；對(duì)本級(jí)人民政府其他工作部門和下級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。五、討論題1.討論如何提高信訪工作的效率和質(zhì)量。要提高信訪工作效率和質(zhì)量，首先應(yīng)優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)信訪信息快速傳遞和處理。加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，使其能準(zhǔn)確判斷和處理信訪事項(xiàng)。建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)部門間協(xié)作，避免推諉扯皮。同時(shí)，做好信訪人的宣傳引導(dǎo)工作，讓其了解信訪程序，提高信訪事項(xiàng)提出的合理性和有效性，從而整體提升信訪工作的效率和質(zhì)量。2.談?wù)勑旁L工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用。信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中作用顯著。它為民眾提供了表達(dá)訴求的渠道，使民眾的問題和不滿能及時(shí)反映出來，避免矛盾積累激化。通過妥善處理信訪事項(xiàng)，解決民眾實(shí)際困難，能增強(qiáng)民眾對(duì)政府的信任，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。而且信訪中反映的問題能為政府決策提供參考，促進(jìn)政策完善，更好地服務(wù)民眾。此外，信訪工作中的溝通、調(diào)解等環(huán)節(jié)，有助于增進(jìn)社會(huì)理解與包容，促進(jìn)社會(huì)關(guān)系和諧。3.分析當(dāng)前信訪工作面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。當(dāng)前信訪工作面臨一些挑戰(zhàn)，如信訪問題復(fù)雜多樣，涉及領(lǐng)域廣泛，處理難度增大；部分信訪人訴求過高或不合理，溝通協(xié)調(diào)困難；信息化時(shí)代信訪信息傳播快，輿論壓力大等。應(yīng)對(duì)策略包括加強(qiáng)對(duì)復(fù)雜信訪問題的研究分析，提升工作人員應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題的能力；加強(qiáng)對(duì)信訪人的宣傳教育，引導(dǎo)其合理表達(dá)訴求；利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段加強(qiáng)信訪