工業(yè)企業(yè)管理篇IndustrialEnterpriseManagement第八章工業(yè)企業(yè)管理概論·了解企業(yè)的概念和類型，掌握工業(yè)企業(yè)的含義和特征·掌握企業(yè)組織設(shè)計的原則和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的幾種形式·理解企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征·掌握戰(zhàn)略管理的定義、戰(zhàn)略管理層次與戰(zhàn)略管理過程·理解PEST分析和SWOT分析方法·了解不同層次的企業(yè)戰(zhàn)略的制定·了解企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制的過程教學(xué)目的學(xué)習(xí)方法·識記和理解基本概念和原理、進行案例討論本章內(nèi)容要點·工業(yè)企業(yè)的概念和類型·企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式·戰(zhàn)略管理過程和方法1第一節(jié)工業(yè)企業(yè)概述2第二節(jié)組織管理3第三節(jié)企業(yè)文化管理目錄4第四節(jié)戰(zhàn)略管理工業(yè)企業(yè)概述PART01一、工業(yè)企業(yè)的概念和特征二、工業(yè)企業(yè)的分類01企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算、依法成立的基本經(jīng)濟組織。（1）企業(yè)是從事經(jīng)濟活動的組織（2）企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任（3）企業(yè)經(jīng)營的自主性和盈利性

（4）企業(yè)必須是獨立的法人組織工業(yè)企業(yè)的概念工業(yè)企業(yè)的特征一、工業(yè)企業(yè)概述和特征按經(jīng)濟性質(zhì)分按組織結(jié)構(gòu)形式分按生產(chǎn)規(guī)模分按生產(chǎn)資料所有制分①原料工業(yè)企業(yè)②加工工業(yè)企業(yè)③裝配工業(yè)企業(yè)

①大型工業(yè)企業(yè)②中型工業(yè)企業(yè)③小型工業(yè)企業(yè)①單一企業(yè)②聯(lián)合企業(yè)①全民所有制工業(yè)企業(yè)②集體所有制工業(yè)企業(yè)③私營企業(yè)④混合所有制企業(yè)二、工業(yè)企業(yè)的分類組織管理PART02一、組織管理的概念二、組織設(shè)計的原則02三、組織結(jié)構(gòu)的形式關(guān)于管理的組織職能，如果從比較抽象的概念看，就是把總?cè)蝿?wù)分解成一個個的具體任務(wù)，然后再把它們合并成單位和部門，同時把權(quán)力分別授予每個單位或部門的管理人員。組織是指為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。一、組織管理的概念組織管理的具體內(nèi)容第一，確定領(lǐng)導(dǎo)體制，設(shè)立管理組織機構(gòu)。解決領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的權(quán)力結(jié)構(gòu)問題。確定領(lǐng)導(dǎo)體制指定職位、明確職責(zé)設(shè)計有效的工作程序第二，對組織中的全體人員指定職位、明確職責(zé)及相互劃分。第三，設(shè)計有效的工作程序，包括工作流程及要求。一、組織管理的概念1.任務(wù)、目標(biāo)一致性原則6.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則2.分工與協(xié)作相結(jié)合原則

7.執(zhí)行和監(jiān)督機構(gòu)分設(shè)原則3.有效管理幅度原則

8.精干高效原則4.權(quán)責(zé)一致原則

9.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則5.統(tǒng)一指揮的原則10.均衡性原則二、組織設(shè)計的原則則六大組織結(jié)構(gòu)形式2.職能制組織結(jié)構(gòu)4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)6.矩陣制組織結(jié)構(gòu)5.模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)3.直線—職能制組織結(jié)構(gòu)1.直線制組織結(jié)構(gòu)三、組織結(jié)構(gòu)的形式則1.直線制組織結(jié)構(gòu)能發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理的作用，減輕上層主管人員的負擔(dān)。優(yōu)點違反統(tǒng)一指揮，易造成管理混亂。缺點現(xiàn)代企業(yè)一般都不采用職能制組織結(jié)構(gòu)。適用圖8-1直線制組織結(jié)構(gòu)圖三、組織結(jié)構(gòu)的形式2.職能制組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一，決策迅速，工作效率高，責(zé)任明確。優(yōu)點要求主管負責(zé)人通曉多種專業(yè)知識及技能，能夠親自處理各種事物。缺點規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)。適用圖8-2職能制組織結(jié)構(gòu)圖三、組織結(jié)構(gòu)的形式3.直線—職能制組織結(jié)構(gòu)綜合了直線制和職能制的優(yōu)點，既保證管理體系的集中統(tǒng)一，又發(fā)揮了專業(yè)管理機構(gòu)的作用，職責(zé)分明，工作效率高。優(yōu)點參謀部門和直線部門可能產(chǎn)生矛盾，且難以培養(yǎng)全面型管理人員。缺點在我國企業(yè)中采用比較多。適用圖8-3直線—職能制組織結(jié)構(gòu)圖三、組織結(jié)構(gòu)的形式4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有利于高層集中精力、適應(yīng)市場變化、有利于培養(yǎng)全面型管理人才。優(yōu)點橫向聯(lián)系差、機構(gòu)重復(fù)設(shè)置、權(quán)力下放可能過大。缺點規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜和市場廣闊多變的大型企業(yè)。適用圖8-4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖三、組織結(jié)構(gòu)的形式5.模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)調(diào)動生產(chǎn)單位的積極性，解決了規(guī)模過大不易管理的問題，授權(quán)合理。優(yōu)點任務(wù)不明確，考核困難；注重局部利益缺點規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜和市場廣闊多變的大型企業(yè)。適用圖8-5模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)圖三、組織結(jié)構(gòu)的形式6.矩陣制組織結(jié)構(gòu)調(diào)動生產(chǎn)單位的積極性，解決了規(guī)模過大不易管理的問題，授權(quán)合理。優(yōu)點任務(wù)不明確，考核困難；注重局部利益缺點規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜和市場廣闊多變的大型企業(yè)。適用圖8-6矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖三、組織結(jié)構(gòu)的形式思考題1.商店、飯店、學(xué)校、醫(yī)院哪些是企業(yè)？為什么？2.請問組織結(jié)構(gòu)的形式有哪些？分別有哪些優(yōu)缺點，適用的條件是什么？企業(yè)文化管理

PART03一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵二、企業(yè)文化的特征和結(jié)構(gòu)03

三、企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系杭州娃哈哈集團有限公司成立于1987年，前身為杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部，公司從3個人、14萬元借款起家。娃哈哈現(xiàn)為全球第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)，躋身全國大型工業(yè)企業(yè)百強之列。公司在產(chǎn)量、資產(chǎn)、銷售收入、利稅等各項指標(biāo)已連續(xù)多年位居全國飲料業(yè)第一，繼續(xù)穩(wěn)坐行業(yè)龍頭老大地位，成為中國效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ娘嬃掀髽I(yè)。企業(yè)文化管理案例娃哈哈文化透視—“家”文化管理一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵1核心是企業(yè)價值觀3文化管理方式是以軟性管理為主2中心是以人為主體的人本4重要任務(wù)是增強群體凝聚力企業(yè)文化就是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營觀念或價值觀體系。文化是土壤，

人才是種子二、企業(yè)文化的特征和結(jié)構(gòu)1.時代性4.獨特性3.穩(wěn)定性2.系統(tǒng)性5.民族性企業(yè)文化是在企業(yè)長期發(fā)展過程中逐步形成和完善的。由于各個企業(yè)的歷史傳統(tǒng)和社會背景不同、所處行業(yè)不同、技術(shù)設(shè)備和生產(chǎn)經(jīng)營狀況不同以及員工素質(zhì)不同，所以各個企業(yè)所形成的企業(yè)文化模式也各不相同。企業(yè)文化的本質(zhì)特征可以歸納為五點：二、企業(yè)文化的特征和結(jié)構(gòu)

物質(zhì)層包含的是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。

行為層是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。

制度層也叫企業(yè)的制度文化，是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總稱，是一種強制性文化。

觀念層是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)倫理、價值觀念、企業(yè)目標(biāo)等。圖8-7企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)三、企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)形象概念企業(yè)形象構(gòu)成企業(yè)形象是社會公眾及企業(yè)員工對企業(yè)的一切

活動及其表現(xiàn)的總體印象和整體評價。企業(yè)形象的無形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度、企業(yè)信譽以及員工素質(zhì)等方面，更多地表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的、深層的形象。企業(yè)形象的有形要素包括產(chǎn)品及其包裝、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績、社會貢獻、員工形象等。VS三、企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次一一對應(yīng)

從企業(yè)形象的構(gòu)成來看，它的三個層次：理念、行為形象、視覺形象，與企業(yè)文化的觀念層、制度層和行為層、物質(zhì)層之形象間存在著一一對應(yīng)關(guān)系。三、企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象思考題1.如何理解企業(yè)文化的內(nèi)涵?2.結(jié)合日、美企業(yè)文化的特點，請你談?wù)剳?yīng)如何建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化。戰(zhàn)略管理

PART04一、戰(zhàn)略管理的含義二、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素和層次04

三、戰(zhàn)略管理的過程西南航空公司在美國被認為是異類。因為在絕大多數(shù)航空公司正在虧損或贏利甚微的時候，西南航空公司卻取得了非凡的成功，收益相當(dāng)可觀。該公司選擇的戰(zhàn)略不是差異化而是成本領(lǐng)先。為此采取了多種途徑。首先，每趟航班付給飛行員的報酬比其他航空公司的低。因為飛行員有點供過于求，西南航空公司利用了這一點，以比較低的工資來雇傭這些飛行員?？刂瞥杀镜牡诙€途徑，不像其他航空公司那樣配置如747、DC-10等多種機型，西南航空公司只使用一種飛機，無論飛到哪兒都一樣。因此維護問題變的簡單多了，無須備有多種備用零件，也無須像其他航空公司那樣開辦詳盡周密的維護培訓(xùn)班。整個過程被簡單化了，因此維護費用非常低。第三個途徑是控制飛機上的便利設(shè)施。其他航空公司提供飲食、快餐，而西南航空公司卻沒有，但如果愿意的話，西南航空公司歡迎乘客自帶食物。這是他們控制成本的又一種途徑。西南航空公司將成本控制得非常好，這使得他們可以為顧客提供非常低廉的票價。與乘坐其他航空公司的飛機相比，乘坐西南航空公司的航班能夠節(jié)省一大筆開支。西南航空公司的經(jīng)營方針是短期內(nèi)在地域上只限飛某幾個城市，保留地區(qū)性航空公司的特色，以使其規(guī)模保持在可以控制的水平上。這樣做的結(jié)果使他們的費用非常低，從而取得了巨大的成功。可見，西南航空公司采取的是在特定細分市場上的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理案例一、戰(zhàn)略管理的含義（1）戰(zhàn)略管理是一個全過程的管理；（2）戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)性的動態(tài)管理過程，需要根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略執(zhí)行的反饋信息，不斷進行調(diào)整。就是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營觀念或價值觀體系。二、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素和層次經(jīng)營范圍1234資源配置競爭優(yōu)勢協(xié)同作業(yè)構(gòu)成要素二、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素和層次公司層戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行動的最高行動綱領(lǐng)?？梢苑譃榘l(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。

業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是指在公司層戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，就如何在某個特定的市場上成功開展競爭制定的戰(zhàn)略計劃。

職能層戰(zhàn)略是企業(yè)運營層面的戰(zhàn)略，是為了貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域指定的戰(zhàn)略，由職能部門的管理人員在總部的授權(quán)下制定出來的。圖8-8戰(zhàn)略管理層次三、戰(zhàn)略管理的過程企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的確定企業(yè)使命是企業(yè)組織存在的目的和理由。確定企業(yè)使命是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提。企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析外部環(huán)境分析:宏觀環(huán)境因素、行業(yè)環(huán)境因素和競爭環(huán)境因素。內(nèi)部環(huán)境分析:認識和評價企業(yè)各方面的資源條件及潛力。戰(zhàn)略方案的制定與選擇戰(zhàn)略的實施與控制戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略變革01020304三、戰(zhàn)略管理的過程常見的戰(zhàn)略環(huán)境分析工具優(yōu)勢STRNGTHWEAKENSSO

PPORTUNITY機會TREAT威脅內(nèi)部因素外部因素劣勢

(1)戰(zhàn)略環(huán)境要素評價模型(2)行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素評價矩陣(3)SWOT分析方法常見的戰(zhàn)略環(huán)境分析工具圖8-9SWOT分析圖三、戰(zhàn)略管理的過程（1）金牛類的經(jīng)營單位，應(yīng)采取維護現(xiàn)有市場占有率，保持經(jīng)營單位地位的維護戰(zhàn)略，或采取收獲戰(zhàn)略，獲得更多的現(xiàn)金收入。（2）狗類經(jīng)營單位，一般采用清算或放棄戰(zhàn)略。（3）幼童類經(jīng)營單位，一是對其進行必要投資，以擴大市場占有率使其轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍?，?dāng)市場增長率降低后，這顆明星就轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹋?；如果認為某些幼童不可能轉(zhuǎn)變成明星，應(yīng)采取放棄戰(zhàn)略。（4）明星