自考專業(yè)(電子商務(wù))模擬試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題32分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）阻止非法用戶進入系統(tǒng)使用（）

A.病毒防御技術(shù)

B.數(shù)據(jù)加密技術(shù)

C.接入控制技術(shù)

D.數(shù)字簽名技術(shù)

正確答案：C

2、（單選題）下列屬于企業(yè)軟件資源的是（）

A.生產(chǎn)廠房

B.企業(yè)品牌

C.運輸工具

D.生產(chǎn)設(shè)備

正確答案：B

3、（單選題）以下關(guān)于商號權(quán)表述正確的是（）

A.向商標管理部門申請后獲得的權(quán)利

B.不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利

C.僅具有財產(chǎn)性的權(quán)利

D.在管轄地登記機關(guān)依法登記后獲得的權(quán)利

正確答案：B

4、（單選題）用于演示非統(tǒng)計信息的圖示方式是

A.表格

B.曲線

C.圖形

D.決策樹

正確答案：D

5、（單選題）事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)主要支持的管理層次是（）

A.戰(zhàn)略層

B.戰(zhàn)術(shù)層

C.事業(yè)層

D.操作層

正確答案：D

6、（單選題）.現(xiàn)匯加資金市場保值通常用于管理匯率風險中的

A.生產(chǎn)風險

B.會計風險

C.經(jīng)營風險

D.交易風險

正確答案：D

7、（單選題）.在求職面試過程中，下列作法不妥當?shù)氖?/p>

A.突出良好形象

B.實事求是

C.遇到為難甚至違法的問題直接拒絕

D.充滿信心，充分發(fā)揮

正確答案：C

8、（單選題）在處理難接聽的顧客電話時，下列作法中不妥當?shù)氖?)

A.總是主動幫忙，不要等著對方提要求

B.總是通過介紹自己和詢問對方的姓名，使談話變成私人間的交談

C.在顧客生氣時，試圖解釋原因

D.電話結(jié)束時概括一下你提出的且對方同意的解決辦法

正確答案：C

9、（單選題）通行字也稱為（）

A.用戶名

B.用戶口令

C.密鑰

D.公鑰

正確答案：B

10、（單選題）數(shù)字證書的應(yīng)用是為了解決信息傳輸中的什么問題（）A.信息保密傳輸B.防止密碼窮舉C.信息不會被偽造D.公鑰所有者的身份證明正確答案：D二、多選題（4小題，每小題3分，共計12分）1、（多選題）公司的法人性是指（）

A.公司的獨立責任分離于股東的責任

B.股東以個人的財產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔無限責

C.股東對公司的債務(wù)不直接承擔責任

D.在公司存續(xù)期間，股東能夠抽回自己的出資

E.有權(quán)利能力和行為能力

正確答案：ACE

2、（多選題）對Internet的攻擊有多種類型，包括（）A.截斷信息B.中斷C.偽造D.病毒E.介入正確答案：ACE3、（多選題）非固定價格主要可以分為（）。

A.后定價格

B.先定價格

C.暫定價格

D.部分固定、部分不固定價格

E.交貨時議定價格

正確答案：ACD

4、（多選題）關(guān)于仲裁方案實現(xiàn)的描述以下哪些是正確的?（）

A.申請方生成文件的單向雜湊函數(shù)值

B.申請方將雜湊函數(shù)值及原文一并傳遞給加戳方

C.加戳方在雜湊函數(shù)值后附上時間與日期，并進行數(shù)字簽名

D.加戳方將簽名的雜湊函數(shù)值，時戳一并發(fā)給申請者

E.加戳方生成文件的單向雜湊函數(shù)

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題68分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）計算機網(wǎng)絡(luò)的三個主要組成部分是主機、通信子網(wǎng)和______。正確答案：通信協(xié)議2、（填空題）.IEEE802.2標準規(guī)定的邏輯鏈路控制(LLC)子層協(xié)議標準向網(wǎng)際層提供的三種服務(wù)是：無確認的無連接方式服務(wù)、面向連接方式服務(wù)和____。正確答案：有確認的無連接方式服務(wù)3、（填空題）θ連接是由笛卡爾積和_____操作組合而成的。正確答案：選擇四、判斷題（3小題，每小題5分，共計15分）1、（判斷題）EXW術(shù)語是買方承擔責任、費用和風險最小的術(shù)語。正確答案：錯誤2、（判斷題）貿(mào)易術(shù)語因其表示商品的價格構(gòu)成，所以可以稱為“價格術(shù)語”。正確答案：正確3、（判斷題）馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。

正確答案：

正確

5、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）Goodreputationisthemostimportantthingforanonlinestore.

正確答案：良好的信譽對網(wǎng)店來說是最重要的事情。

2、（問答題）翻譯：saletax

正確答案：銷售稅

3、（問答題）簡訴如何處理顧客投訴的技巧？

正確答案：（1）道謝。把投訴視為寶貴的信息并向投訴者致謝。

（2）說明很高興獲知投訴的原由，以及聽到投訴將如何讓你更好地解決所涉及的問題。

（3）為失誤向顧客致歉。

（4）承諾立即解決問題，然后采取行動，挽回局面。

（5）尋求所需信息。

（6）馬上糾正錯誤。反應(yīng)快捷表明你對改正錯誤的態(tài)度認真。

（7）核查顧客滿意度。打電話了解顧客對你所做的是否滿意。

（8）防患于未然。把顧客的投訴在全公司廣而告之，防止再度出現(xiàn)同類問題。要修正系統(tǒng)，不要一有問題就對員工橫加指責。

4、（問答題）政治聯(lián)盟。

正確答案：是指成員國在實現(xiàn)經(jīng)濟聯(lián)盟目標的基礎(chǔ)上，(1分)

進一步實現(xiàn)經(jīng)濟制度、政治制度和法律制度等方面的協(xié)調(diào)乃至統(tǒng)一的一體化形式，(1分)

是區(qū)域經(jīng)濟一體化的最終階段。(1分)

5、（問答題）簡述私