《旅游電子商務(wù)教程》教學(xué)大綱學(xué)時（理論教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)）：48（24+24）先修課程旅行社管理、商務(wù)概論、計算機(jī)基礎(chǔ)使用專業(yè)高等職業(yè)學(xué)院旅游專業(yè)、酒店專業(yè)教育目標(biāo)本課程是旅游、酒店專業(yè)的核心專業(yè)基礎(chǔ)課，也是一門專業(yè)入門課。課程通過描述互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)模式的影響，從商務(wù)模式的選擇到電子商務(wù)技術(shù)的處理，將開展旅游電子商務(wù)的過程中涉及到的方方面面的問題逐一展開。本課程要求掌握旅游電子商務(wù)的基本概念、基本理論、及旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。通過這門課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生對旅游電子商務(wù)的基本體系與各個組成部分有一個基本的認(rèn)識，為今后與旅游電子商務(wù)相關(guān)的其他專業(yè)課程奠定必要的基礎(chǔ)。教學(xué)基本要求旅游電子商務(wù)涉及面很廣，且正在迅速發(fā)展之中，其體系與概念也處于發(fā)展與完善的過程中。本課程將組織旅游電子商務(wù)體系中的主要概念展開教學(xué)。課程的課堂教學(xué)集中于：旅游電子商務(wù)的概念、旅游電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)、安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)、旅游電子商務(wù)的資金支付、旅游電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游電子商務(wù)新技術(shù)等。要求學(xué)生對旅游電子商務(wù)的發(fā)展有一個基本的了解，認(rèn)識旅游電子商務(wù)中的商業(yè)模式、市場營銷及其相互關(guān)系，基本掌握旅游電子商務(wù)的基本原理，旅游電子商務(wù)的基本分類，理解并運(yùn)用旅游電子商務(wù)的市場營銷，旅游電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)，安全支付在旅游電子商務(wù)體系中的作用與工作原理。了解旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展；掌握旅游電子商務(wù)的概念；掌握信息流、資金流和物流的基本概念及相互關(guān)系；認(rèn)識并理解旅游電子商務(wù)的特性。了解互聯(lián)網(wǎng)的概念；掌握互聯(lián)網(wǎng)的分類方式及各種分類的基本概念和特點(diǎn)；掌握互聯(lián)網(wǎng)通訊協(xié)議（TCP/IP）、幾個重要的應(yīng)用層協(xié)議；了解三種網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記語言，重點(diǎn)掌握HTML，掌握內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的概念，認(rèn)識他們與互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別與聯(lián)系。掌握旅游電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)；掌握旅游電子商務(wù)模式的概念；了解旅游電子商務(wù)模式的發(fā)展階段；掌握按交易對象劃分的幾種旅游電子商務(wù)模式。掌握旅游電子商務(wù)安全要素以及保證旅游電子商務(wù)安全要素的措施；認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)攻擊常用的手段；掌握防火墻的概念、類型、功能及不足。掌握對稱加密和非對稱加密的概念和各自的特點(diǎn)；認(rèn)識CA的功能；掌握數(shù)字證書的概念；認(rèn)識數(shù)字證書包含的內(nèi)容及其應(yīng)用。理解電子支付的概念；了解電子支付的發(fā)展；掌握數(shù)字現(xiàn)金、銀行卡、電子支票、智能卡等電子貨幣的概念和特點(diǎn)；掌握各種電子支付工具的支付流程；認(rèn)識基于SET的卡支付的原理及特點(diǎn)。掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想、特點(diǎn)和功能；掌握網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論和網(wǎng)絡(luò)彈性營銷理論；認(rèn)識并理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的變革與整合，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。掌握網(wǎng)絡(luò)營銷主要的工具和手段以及它們的特點(diǎn)。了解旅游電子商務(wù)的技術(shù)產(chǎn)生與發(fā)展；掌握旅游電子商務(wù)所應(yīng)具備的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫的技術(shù)；認(rèn)識旅游電子商務(wù)的技術(shù)應(yīng)用范圍和相關(guān)的技術(shù)架構(gòu)。掌握旅游電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站架構(gòu)；了解系統(tǒng)開發(fā)的方法；認(rèn)識系統(tǒng)開發(fā)的步驟及相關(guān)要求；掌握網(wǎng)站規(guī)劃方法。課程要求學(xué)生在每次課堂學(xué)習(xí)后，能夠理解并掌握本節(jié)課教授內(nèi)容的主要知識點(diǎn)，了解相關(guān)非重點(diǎn)內(nèi)容和課本以外的附加知識內(nèi)容。在掌握理論知識體系的同時，結(jié)合相應(yīng)的例案分析，對重點(diǎn)知識體系有深入的了解并且具備一定相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際問題分析能力。通過上機(jī)實(shí)踐操作，學(xué)生應(yīng)具備旅游電子商務(wù)系統(tǒng)基本應(yīng)用流程的實(shí)際操作能力。理論要求：掌握旅游電子商務(wù)的專業(yè)詞匯和特定表達(dá)方式。實(shí)踐要求：在理論基礎(chǔ)上，學(xué)生進(jìn)行旅游電子商務(wù)的上機(jī)操作和創(chuàng)新實(shí)踐。教師要求：課前準(zhǔn)備充分，課上向?qū)W生系統(tǒng)介紹旅游電子商務(wù)的基本理論知識和具體案例分析。學(xué)生要求：課前預(yù)習(xí)，上課積極發(fā)言，掌握理論，并進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)踐。教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時分配：序號教學(xué)內(nèi)容學(xué)時分配理論實(shí)操1項(xiàng)目一：旅游電子商務(wù)的基本認(rèn)知442項(xiàng)目二：旅游電子商務(wù)模式223項(xiàng)目三：旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)224項(xiàng)目四：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)445項(xiàng)目五：旅游電子商務(wù)支付226項(xiàng)目六：旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷447項(xiàng)目七：旅游電子商務(wù)安全228項(xiàng)目八：旅游電子商務(wù)客戶關(guān)系管理229項(xiàng)目九：旅游電子商務(wù)的新發(fā)展2215合計2424教學(xué)形式方法小班集體課；以講授兼討論為主，運(yùn)用案例教學(xué)法，結(jié)合小組討論和課外調(diào)研等形式進(jìn)行教學(xué)；充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，貫徹因材施教、精講多練、講練結(jié)合的原則；突出旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)及難點(diǎn)和重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)用能力及自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)的應(yīng)用能力?？己诵问綄W(xué)期末閉卷考試。平時成績占總評成績的30％，包括出勤、課堂表現(xiàn)、平時作業(yè)及測試，閉卷考試占總評成績的70％。教材《旅游電子商務(wù)教程》葛曉濱編著，中國人民大學(xué)出版社，2025.9（第五版）主要參考書《旅游電子商務(wù)教程》孫燕軍，高等教育出版社，2008年7月。教學(xué)條件硬件設(shè)施：多媒體教室、旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室課外自主學(xué)習(xí)：圖書館、網(wǎng)絡(luò)教室教學(xué)軟件：旅游電子商務(wù)課堂演示課件及相關(guān)軟件必要說明本課程授課時間為一個學(xué)期。課程講授因教學(xué)對象的不同會有不同的處理辦法，上述教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時安排與對學(xué)生的不同要求相對應(yīng)。旅游電子商務(wù)發(fā)展變化迅猛，在組織