第1篇一、前言為了提高物業(yè)管理水平，確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防和減少突發(fā)事件對(duì)小區(qū)的影響，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案。以下為應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)記錄。二、應(yīng)急預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《物業(yè)管理?xiàng)l例》3.《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》4.《消防法》5.《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》6.《城市排水與污水處理?xiàng)l例》7.《城市綠化條例》8.《城市供水條例》9.《城市燃?xì)鈼l例》10.本小區(qū)實(shí)際情況三、應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司總經(jīng)理（2）副組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)中心全體員工2.應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急工作；（2）制定、修訂、完善應(yīng)急預(yù)案；（3）組織開(kāi)展應(yīng)急演練；（4）對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置；（5）對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估。3.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：物業(yè)管理公司總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：物業(yè)管理公司副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)中心全體員工4.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組的決策；（2）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮各部門、各單位開(kāi)展應(yīng)急處置工作；（3）負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。5.應(yīng)急救援小組（1）組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司副總經(jīng)理（2）成員：各部門負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)中心全體員工6.應(yīng)急救援小組職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急救援工作；（2）負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置；（3）負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急救援工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估。四、突發(fā)事件類型及應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害（1）地震：組織人員迅速撤離至安全地帶，關(guān)閉電源、燃?xì)猓瑓f(xié)助政府救援部門進(jìn)行救援。（2）洪水：組織人員迅速撤離至安全地帶，關(guān)閉電源、燃?xì)猓瑓f(xié)助政府救援部門進(jìn)行救援。（3）臺(tái)風(fēng)：組織人員迅速撤離至安全地帶，關(guān)閉電源、燃?xì)?，協(xié)助政府救援部門進(jìn)行救援。2.公共安全事故（1）火災(zāi)：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火救援。（2）爆炸：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，協(xié)助公安、消防部門進(jìn)行救援。（3）中毒：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，協(xié)助醫(yī)療部門進(jìn)行救治。3.社會(huì)安全事件（1）恐怖襲擊：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，協(xié)助公安部門進(jìn)行處置。（2）群體性事件：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，協(xié)助政府相關(guān)部門進(jìn)行處置。4.其他突發(fā)事件（1）停電：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，協(xié)助電力部門進(jìn)行搶修。（2）停水：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，協(xié)助供水部門進(jìn)行搶修。（3）停氣：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，協(xié)助燃?xì)獠块T進(jìn)行搶修。五、應(yīng)急物資及設(shè)備1.應(yīng)急物資：食品、飲用水、帳篷、手電筒、急救藥品等。2.應(yīng)急設(shè)備：消防器材、滅火器、防毒面具、應(yīng)急廣播系統(tǒng)等。六、應(yīng)急演練1.演練目的：檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容：自然災(zāi)害、公共安全事故、社會(huì)安全事件等。3.演練時(shí)間：每年至少組織一次應(yīng)急演練。4.演練組織：由應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮。七、應(yīng)急信息報(bào)送1.應(yīng)急信息報(bào)送范圍：自然災(zāi)害、公共安全事故、社會(huì)安全事件等。2.應(yīng)急信息報(bào)送渠道：電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等。3.應(yīng)急信息報(bào)送要求：及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。八、應(yīng)急預(yù)案的修訂1.修訂依據(jù)：法律法規(guī)、政策調(diào)整、實(shí)際情況變化等。2.修訂程序：由應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮。3.修訂內(nèi)容：應(yīng)急預(yù)案的編制依據(jù)、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、突發(fā)事件類型及應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資及設(shè)備、應(yīng)急演練、應(yīng)急信息報(bào)送等。九、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由物業(yè)管理公司根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。物業(yè)管理公司年月日第2篇一、前言為了確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高物業(yè)管理水平，預(yù)防和減少各類突發(fā)事件對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的影響，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。以下為應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)記錄。二、應(yīng)急預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國(guó)消防法》3.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》4.《物業(yè)管理?xiàng)l例》5.《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》6.本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況三、應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司總經(jīng)理（2）副組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司副總經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全員、保安員等職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急管理工作，確保應(yīng)急預(yù)案的順利實(shí)施。2.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：物業(yè)管理公司總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：物業(yè)管理公司副總經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全員、保安員等職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實(shí)施，協(xié)調(diào)各部門、各單位共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。3.應(yīng)急救援組（1）組長(zhǎng)：安全部經(jīng)理（2）成員：各部門安全員、保安員等職責(zé)：負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的救援工作，確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全。4.信息報(bào)道組（1）組長(zhǎng)：辦公室負(fù)責(zé)人（2）成員：各部門文員、宣傳員等職責(zé)：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的信息收集、整理、上報(bào)和發(fā)布工作。四、應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容1.應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件（1）火災(zāi)事故（2）自然災(zāi)害（3）公共安全事件（4）公共衛(wèi)生事件（5）其他可能影響物業(yè)管理區(qū)域安全的突發(fā)事件2.應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)程序（1）突發(fā)事件發(fā)生后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部。（2）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門、單位開(kāi)展救援工作。（3）應(yīng)急救援組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作，確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全。（4）信息報(bào)道組負(fù)責(zé)信息收集、整理、上報(bào)和發(fā)布工作。（5）應(yīng)急指揮部根據(jù)救援情況，適時(shí)調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。3.應(yīng)急預(yù)案措施（1）火災(zāi)事故1）立即組織人員進(jìn)行滅火、疏散。2）啟動(dòng)消防設(shè)施，確保消防水源充足。3）協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)撲救。4）對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理、消毒。5）對(duì)受災(zāi)居民進(jìn)行安撫、慰問(wèn)。（2）自然災(zāi)害1）組織人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域。2）協(xié)助政府部門進(jìn)行災(zāi)后重建。3）對(duì)受災(zāi)居民進(jìn)行安撫、慰問(wèn)。（3）公共安全事件1）組織人員進(jìn)行疏散、救援。2）協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行事件調(diào)查。3）對(duì)受災(zāi)居民進(jìn)行安撫、慰問(wèn)。（4）公共衛(wèi)生事件1）組織人員進(jìn)行隔離、消毒。2）協(xié)助衛(wèi)生部門進(jìn)行疫情控制。3）對(duì)受災(zāi)居民進(jìn)行安撫、慰問(wèn)。（5）其他可能影響物業(yè)管理區(qū)域安全的突發(fā)事件1）組織人員進(jìn)行疏散、救援。2）協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行事件調(diào)查。3）對(duì)受災(zāi)居民進(jìn)行安撫、慰問(wèn)。4.應(yīng)急預(yù)案終止條件（1）突發(fā)事件得到有效控制。（2）受災(zāi)區(qū)域恢復(fù)正常秩序。（3）應(yīng)急指揮部決定終止應(yīng)急預(yù)案。五、應(yīng)急預(yù)案的演練與培訓(xùn)1.定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力。2.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居民、員工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提高自救互救能力。3.對(duì)應(yīng)急物資、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保應(yīng)急物資充足、設(shè)備完好。六、應(yīng)急預(yù)案的修訂與完善1.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)需求，及時(shí)修訂和完善應(yīng)急預(yù)案。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。（注：以上內(nèi)容僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、應(yīng)急預(yù)案編制背景隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理行業(yè)得到了迅速發(fā)展。物業(yè)管理作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，其安全穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)居民生活、社會(huì)秩序和城市安全具有重要意義。然而，物業(yè)管理過(guò)程中也存在著各種安全隱患，如火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等。為了有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高物業(yè)管理水平，本物業(yè)管理公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，編制了本應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案編制目的1.提高物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，降低突發(fā)事件對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的危害。2.保障物業(yè)管理公司正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。3.提高物業(yè)管理公司的應(yīng)急管理水平，為業(yè)主提供更加安全、舒適的居住環(huán)境。三、應(yīng)急預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《物業(yè)管理?xiàng)l例》3.《消防法》4.《安全生產(chǎn)法》5.《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》6.《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》7.公司實(shí)際情況四、應(yīng)急預(yù)案組織架構(gòu)1.應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急處置小組應(yīng)急處置小組由各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急處置工作。3.應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)急救援隊(duì)伍由物業(yè)管理人員、安保人員、工程技術(shù)人員等組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援、應(yīng)急處置。五、應(yīng)急預(yù)案主要內(nèi)容1.火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案（1）火災(zāi)事故預(yù)防1）加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2）定期開(kāi)展消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)。3）加強(qiáng)火災(zāi)隱患排查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。（2）火災(zāi)事故應(yīng)急處置1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即報(bào)告應(yīng)急指揮部，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2）迅速組織人員疏散，確保人員安全。3）組織滅火救援，撲滅火災(zāi)。4）協(xié)助消防部門開(kāi)展火災(zāi)事故調(diào)查。2.盜竊事故應(yīng)急預(yù)案（1）盜竊事故預(yù)防1）加強(qiáng)安保力量，提高安保人員素質(zhì)。2）加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員。3）加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)部管理，防止盜竊行為發(fā)生。（2）盜竊事故應(yīng)急處置1）發(fā)現(xiàn)盜竊行為立即報(bào)告應(yīng)急指揮部，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2）迅速組織人員圍堵、抓捕盜竊人員。3）協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展盜竊案件調(diào)查。4）對(duì)被盜物品進(jìn)行登記、保管。3.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（1）突發(fā)事件預(yù)防1）加強(qiáng)信息收集，及時(shí)掌握各類突發(fā)事件信息。2）加強(qiáng)與政府部門、社區(qū)等單位的溝通協(xié)調(diào)，共同預(yù)防突發(fā)事件。（2）突發(fā)事件應(yīng)急處置1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件立即報(bào)告應(yīng)急指揮部，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2）迅速組織人員疏散，確保人員安全。3）根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處置。4）協(xié)助政府部門、社區(qū)等單位開(kāi)展突發(fā)事件善后處理。六、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施與演練1.實(shí)施與演練（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。（2）各部門負(fù)責(zé)人按照職責(zé)分工，組織本部門人員參與應(yīng)急處置。（3）應(yīng)急救援隊(duì)伍定期開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容（1）火災(zāi)事故演練（2）盜竊事故演練（3）突發(fā)事件演練3.演練要求（1）演練方案要科學(xué)合理，確保演練效果。（2）參演人員要嚴(yán)肅認(rèn)真，確保演練質(zhì)量。（3）演練結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。七、應(yīng)急預(yù)案的修訂與完善1.修訂與完善（1）根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（2）及時(shí)更新應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，確保應(yīng)急預(yù)案的時(shí)效性。2.修訂程序（1）應(yīng)急指揮部組織修訂應(yīng)急預(yù)案。（2）各部門負(fù)責(zé)人參與修訂，提出意見(jiàn)和建議。（3）修訂后的應(yīng)急預(yù)案經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后實(shí)施。八、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。（2）各部門負(fù)責(zé)人組織本部門人員參加培訓(xùn)。2.宣傳（1）通過(guò)多種渠道，宣傳應(yīng)急預(yù)案。（2）提高業(yè)主對(duì)應(yīng)急預(yù)案的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)應(yīng)急