1.

產(chǎn)品培訓(xùn)、分以下三類：i.

產(chǎn)品-

產(chǎn)品的搭配在搭配產(chǎn)品的時(shí)候，要根據(jù)顧客的皮膚問題和進(jìn)行搭配，由于每個(gè)人的皮膚問題不同，并且不止一種問題。所以，在產(chǎn)品的搭配上，要注重保養(yǎng)和治療相結(jié)合，不能只針對一種皮膚問題，同時(shí)要注意先改善哪一種皮膚問題。也可以多個(gè)系列的不同單品搭配在一起，起到一個(gè)功能互補(bǔ)的作用。例如：顧客皮膚問題為干燥缺水的皮膚、膚色偏黃，那么在產(chǎn)品的搭配上就有多種選擇，我們可以為顧客搭配具有去黃氣作用的洗面奶和爽膚水、補(bǔ)水的面霜，也可以選擇補(bǔ)水的洗面奶和爽膚水、改善膚色的精華和補(bǔ)水的面霜。這樣，可以讓顧客根據(jù)自己的需要來加以選擇的同時(shí)，也可以體現(xiàn)出產(chǎn)品的多樣化。另外，季節(jié)的不同，所在地區(qū)的不同所選擇的產(chǎn)品也是不同的。春季：毛孔開始疏通，新陳代謝加快，皮脂腺分泌旺盛。由于風(fēng)吹及長短紫外線照射，皮膚易生紅斑及光照性皮炎，接觸性皮炎、蕁麻疹等過敏性皮膚病，春季是過敏性皮炎的發(fā)作高峰期。暖風(fēng)帶來的粉塵與皮脂混合，造成皮膚粗糙、干燥。因此春季護(hù)膚重點(diǎn)應(yīng)是防敏、防曬、防風(fēng)吹，保持皮膚清潔。所以在搭配產(chǎn)品上應(yīng)以敏感修復(fù)、補(bǔ)濕滋潤為主。夏季：毛孔展開，新陳代謝加快，皮脂腺分泌旺盛。紫外線強(qiáng)烈，天氣炎熱，這是皮膚中的水份隨著汗液的開始大量代謝。因此夏季護(hù)膚重點(diǎn)應(yīng)是防曬、補(bǔ)水、保持皮膚清潔和平衡油脂。所以在搭配產(chǎn)品上應(yīng)以防曬、補(bǔ)水、控油為主。秋季：毛孔、汗腺收斂，皮脂分泌緩慢，皮膚逐漸干燥，甚至粗糙、脫皮皺裂。秋天應(yīng)防皮膚干燥，補(bǔ)充水分。是皮膚保養(yǎng)的最佳時(shí)節(jié)。所以在搭配產(chǎn)品上應(yīng)以補(bǔ)濕滋潤、修復(fù)為主。冬季：毛孔、汗腺閉塞，皮膚血流變慢，新陳代謝減慢，皮膚易干燥、瘙癢，易生凍瘡。應(yīng)注意防寒。所以在產(chǎn)品的搭配上就應(yīng)該以補(bǔ)濕、滋潤、防護(hù)為主。總之，在搭配產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)根據(jù)客戶的喜好、皮膚類型及氣候的不同來選擇，不可以將我們的喜好強(qiáng)加給顧客，以免給客戶留下不良印象，影響下次的銷售。-

每個(gè)系列的產(chǎn)品特性及好處-

針對不同肌膚的問題，建議使用的產(chǎn)品建議終端客戶於家居護(hù)理時(shí)所使用的產(chǎn)品ii.

皮膚-

不同皮膚膚質(zhì)的定義，即如何界定客戶的肌膚屬那類-

不同皮膚膚質(zhì)的特徵-

導(dǎo)致問題肌膚出現(xiàn)/形成的原因給客戶的溫馨提示(例如：塗防曬要於出門前30分鐘)關(guān)于皮膚及產(chǎn)品使用搭配的編寫內(nèi)容見表1iii.

銷售-

將相關(guān)產(chǎn)品推銷給客戶的方法及技巧由于每種產(chǎn)品的作用及效果不同，且每種產(chǎn)品通常只能解決一部分皮膚問題，我們每個(gè)人的皮膚都不可能只存在一種問題，我們就要和顧客講明，如果只使用一個(gè)單品只能解決一種問題，且改善的效果要較慢，但肯定未來會(huì)有很好的效果。顧客執(zhí)意只買單品，那么我們要和顧客溝通，了解顧客最希望得到解決的皮膚問題，為顧客建議和推薦最能使他滿意的產(chǎn)品。這樣顧客很容易接受。如果顧客希望得到全面的改善，就可以根據(jù)皮膚問題搭配多個(gè)產(chǎn)品。給顧客培養(yǎng)出整套使用護(hù)膚品的習(xí)慣，讓顧客明白同一個(gè)品牌的產(chǎn)品具有相互促進(jìn)相互協(xié)同的作用，效果更加有效當(dāng)顧客面部產(chǎn)品已經(jīng)使用我司產(chǎn)品后，我們可以向顧客推薦一些身體方面的產(chǎn)品。每次推薦顧客產(chǎn)品時(shí)，不要只推薦一種，同樣達(dá)到效果的產(chǎn)品可以推薦2-3種，分別說明每種產(chǎn)品的區(qū)別，給顧客選擇的機(jī)會(huì)，這樣顧客至少都會(huì)購買一個(gè)產(chǎn)品，如顧客具有保養(yǎng)意識(shí)，可以在繼續(xù)推薦相關(guān)產(chǎn)品。

暗瘡皮膚系列產(chǎn)品1.

暗瘡系列的重點(diǎn)產(chǎn)品推介(1種)?重點(diǎn)推薦暗瘡調(diào)節(jié)油脂霜。因?yàn)檫@款暗瘡調(diào)節(jié)油脂霜的主要成份是牛膀精華及柚子精華，主要作用就是平衡油脂，可以分解阻塞毛孔的油脂和調(diào)節(jié)油脂分泌。對于沒有發(fā)炎的痘痘有很好的療效。2.

產(chǎn)品搭配，請?zhí)峁├?。膿腫性暗瘡、紅腫性暗瘡可使用全套暗瘡護(hù)理系列3.

按摩–應(yīng)該用那一種產(chǎn)品，針對甚麼皮膚?暗瘡非常嚴(yán)重的顧客是不需要按摩的，可以選用抗菌調(diào)理按摩底霜敷面，進(jìn)行指壓，以達(dá)到消炎的目的抗菌調(diào)理按摩底霜＋抗敏舒緩按摩啫哩針對暗瘡不是很嚴(yán)重的顧客可促進(jìn)傷口愈合4.

面膜–不同皮膚狀況應(yīng)敷那一種面膜?DNA＋抗敏退紅啫哩可用于暗瘡皮膚全臉，局部有炎癥的或剛清完痘的地方點(diǎn)涂抗菌消炎漂印面膜5.

家居護(hù)理建議?暗瘡皮膚在家居護(hù)理中應(yīng)注意徹底清潔，可選擇暗瘡系列和油性系列搭配使用在冬季暗瘡皮膚應(yīng)注意補(bǔ)水，建議使用補(bǔ)水的產(chǎn)品皮膚6.

暗瘡皮膚定義?暗瘡又名粉刺、青春痘，醫(yī)學(xué)上稱之為痤瘡。是一種常見的毛囊皮脂腺慢性炎癥性皮膚病。好發(fā)于皮脂腺相對豐富的面部和胸背部，起初多為粉刺，丘疹，如護(hù)理和治療不當(dāng)，可發(fā)展為膿瘡，囊腫，結(jié)節(jié)型，造成不可愈合的疤痕。又分為開放性暗瘡，多因毛囊不暢通引起堵塞，皮脂被氧化造成和閉合性暗瘡，多因油脂分泌旺盛、毛孔不暢通，堵塞而形成，多伴有毛囊炎及脂溢性皮炎。7.

暗瘡皮膚用眼睛觀察上有甚麼特徵？皮膚粗糙、毛孔變大、有紅腫和膿包，易產(chǎn)生色印、治療不當(dāng)易留下痘疤8.

暗瘡皮膚形成原因?暗瘡的形成又很多種，從皮膚結(jié)構(gòu)的角度講：暗瘡的生成是因?yàn)橛椭置谕?，毛孔被堵?毛囊中的油份出不來,長期殘留在里面,被空氣中的灰塵、粉塵感染,最后結(jié)塊兒.如果不把毛囊中的臟東西清理干凈,縱使在表面擦東西暫時(shí)給它消了炎,里面的東西就早晚還會(huì)重復(fù)發(fā)炎,而經(jīng)常在同一個(gè)地方又長出痘痘。而這些都于個(gè)人衛(wèi)生不佳、使用不適合自己的保養(yǎng)品和化妝品有直接的關(guān)系。從醫(yī)學(xué)的角度講：雄性激素分泌旺盛；體內(nèi)缺鋅；螨蟲感染；刺激性高脂肪高熱量飲食；某些藥物的也可誘發(fā)和加重痤瘡；精神緊張，心理壓力過大；便秘；痤瘡桿菌感染，毛孔堵塞，這與遺傳、激素代謝紊亂、壓力（情緒方面）、營養(yǎng)不良、藥物過量等原因有一定的關(guān)系。暗瘡形成的必要條件：角質(zhì)層:角質(zhì)層是皮膚的最外層組織,28天為最外層角質(zhì)的一個(gè)代謝周期。如果角質(zhì)層沒有正常代謝而變得厚重的話，皮脂腺就無法正常排出，為暗瘡的產(chǎn)生提供條件.

皮脂腺分泌過多:皮膚分泌油腺的源頭，全年都會(huì)分泌油腺，保持皮膚的潤澤，而春夏季分泌特別旺盛，各人的皮脂腺分泌能力各有不同，油脂分泌特別旺盛的人就是油性皮膚，如果角質(zhì)層厚重的話，很容易堵塞毛孔，形成暗瘡.細(xì)菌增生造成發(fā)炎:痤瘡桿菌在缺氧情況下大量繁殖，導(dǎo)致炎癥細(xì)菌侵入從而變成膿腫型暗瘡。9.

暗瘡皮膚的客戶，於平時(shí)家中，可做甚麼減低暗瘡情況(溫馨提示)

暗瘡皮膚的客戶，于平時(shí)家中，可注意以下幾點(diǎn)?。阂鍧嵠つw，做好深層清潔注意防曬，因?yàn)榻?jīng)常接觸陽光會(huì)令汗腺及皮脂腺的分泌活躍，阻塞毛孔，加速發(fā)炎現(xiàn)象。避免吃煎炸食物，因?yàn)榧逭ㄊ澄锏挠头侄啵粼谟椭置诘倪^程中受阻塞或細(xì)菌感染，就會(huì)長出暗瘡來！飲食要清淡。在暗瘡多的時(shí)候盡量避免化妝及樸厚厚的粉，化妝品會(huì)阻塞毛孔呼吸，而且粉粒會(huì)跟油脂細(xì)菌混在一起，令暗瘡惡化。由于暗瘡皮膚大多屬于油多水少，所以，要注意補(bǔ)充水份銷售10.凝詩暗瘡系列客裝+院裝共有7款產(chǎn)品，推銷此產(chǎn)品給客戶時(shí)，有甚麼重點(diǎn)及技巧。暗瘡系列全套使用適合膿腫性暗瘡、紅腫性暗瘡，也就是暗瘡非常嚴(yán)重的顧客。一般這樣的情況顧客都希望能見到效果，所以在推銷上要注意講以下幾點(diǎn)：分析顧客的暗瘡為什么類型，是由于何種原因產(chǎn)生，例如：油脂分泌問題、痤瘡桿菌感染等，平時(shí)應(yīng)該如何護(hù)理，要注意那些問題如：不要用手?jǐn)D、注意不要使用某些外用藥品推薦適合顧客的產(chǎn)品，講明產(chǎn)品的成份、作用及會(huì)出現(xiàn)的效果給顧客增強(qiáng)信心，舉案例表1皮膚類型診斷產(chǎn)生原因發(fā)展趨勢護(hù)理方案溫馨提示家居護(hù)理建議干燥缺水干性皮膚：皮膚干燥無光澤、兩頰額頭易起皮、皮膚大多較為敏感、易產(chǎn)生皺紋，屬于容易衰老的皮膚。季節(jié)因素化妝品使用不當(dāng)3、日常保養(yǎng)不夠衰老性皮膚敏感性皮膚全效再生美肌護(hù)理骨膠原護(hù)理使用正確的護(hù)膚產(chǎn)品推薦中性中干性系列定期做補(bǔ)水護(hù)理中性及混合性系列（20歲左右）中性及中干性護(hù)理系列（25－30歲）玫瑰高水分安瓶及海藻活力補(bǔ)濕精華、海藻活力補(bǔ)濕精華油性皮膚：因皮膚缺水而造成水油不平衡，表面油但潔膚后皮膚非常干燥。此類皮膚通常夏季易長暗瘡。長期使用控油產(chǎn)品，使得皮膚水分大量減少。因暗瘡長期使用消炎產(chǎn)品。干性皮膚油性敏感性皮膚花蕾控油補(bǔ)水平衡護(hù)理玫瑰補(bǔ)水護(hù)理控油補(bǔ)水應(yīng)同步進(jìn)行推薦油性系列及玫瑰系列1、中性及混合性系列（冬季或混合性）2、花蕾復(fù)合精華（油性皮膚）、海藻活力補(bǔ)濕精華老化皺紋皮膚松弛下垂、皺紋明顯年齡因素保養(yǎng)不當(dāng)皺紋加深、松弛下垂嚴(yán)重瘦面提升護(hù)理2、全效再生美肌護(hù)理骨膠原護(hù)理定期做皮膚護(hù)理應(yīng)使用高營養(yǎng)類護(hù)膚品（推薦抗皺系列及激活系列日常使用中性及中干性系列脂質(zhì)囊鎖水滋潤安瓶及新生緊膚彈力安瓶、青春抗皺活膚素抗皺系列及微脂囊再生修護(hù)精華色斑面部有褐色的斑點(diǎn)或斑塊遺傳因素紫外線照射內(nèi)分泌失調(diào)皮膚損傷造成的色素沉著色斑加深色斑的面積擴(kuò)大肌膚更新護(hù)理美白淡斑護(hù)理全效再生美肌護(hù)理避免日曬禁用激素類去斑產(chǎn)品3、推薦水凝美白系列及抗氧保濕系列1、補(bǔ)水洗面奶和爽膚水2、水凝美白系列面霜或抗氧保濕系列3、VC精華或水凝美白精華暗瘡開放性暗瘡，多因毛囊不暢通引起堵塞，皮脂被氧化造成。閉合性暗瘡，多因油脂分泌旺盛、毛孔不暢通，堵塞而形成，多伴有毛囊炎及脂溢性皮炎。遺傳因素飲食習(xí)慣內(nèi)分泌失調(diào)皮脂分泌旺盛雄性激素分泌過高皮膚粗糙、毛孔變大易產(chǎn)生色印治療不當(dāng)易留下痘疤反復(fù)發(fā)作，治療周期延長控菌暗瘡護(hù)理療程花蕾控油補(bǔ)水平衡護(hù)理療程肌膚更新護(hù)理療程忌食辛辣避免用手摳，引起感染注重每日清潔、暗瘡系列、油性系列、藍(lán)藻系列（可改善膚色）和玫瑰系列（可與冬季使用）（根據(jù)皮膚和季節(jié)選擇）敏感、紅血絲皮膚較薄、受外界刺激時(shí)易出現(xiàn)敏感面紅現(xiàn)象使用過含鉛汞、激素等的產(chǎn)品敏感體質(zhì)反復(fù)過敏激素依賴性皮炎嚴(yán)重紅血絲抗敏舒緩水分護(hù)理全效再生美肌護(hù)理全效再生美肌護(hù)理使用溫和潔面產(chǎn)品，減少對皮膚摩擦如有激素以來依賴性皮炎，可使用微脂囊修護(hù)。中性中干性系列及抗皺系列微脂囊系列、敏感系列、中性中干性系列、抗皺系列晦暗疲倦皮膚晦暗、無光澤，又稱黃臉婆熬夜、吸煙工作、精神壓力大日常護(hù)理不當(dāng)皮膚暗黃無光澤易產(chǎn)生色斑易衰老海藻水合修護(hù)護(hù)理美白淡斑護(hù)理注意調(diào)整作息時(shí)間放松心情藍(lán)藻系列、抗氧保濕系列、