人力資源二級(jí)考前預(yù)測(cè)測(cè)題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題1.以下不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.薪酬規(guī)劃答案：D答案分析：人力資源規(guī)劃包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、人員規(guī)劃、制度規(guī)劃和費(fèi)用規(guī)劃，薪酬規(guī)劃不屬于其內(nèi)容。2.企業(yè)在進(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)時(shí)，以下屬于定量預(yù)測(cè)方法的是（）A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B.德?tīng)柗品–.轉(zhuǎn)換比率法D.描述法答案：C答案分析：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、德?tīng)柗品ā⒚枋龇▽儆诙ㄐ灶A(yù)測(cè)方法，轉(zhuǎn)換比率法是定量預(yù)測(cè)方法。3.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括（）A.崗位勞動(dòng)規(guī)則B.定員定額標(biāo)準(zhǔn)C.崗位員工規(guī)范D.崗位培訓(xùn)規(guī)范答案：D答案分析：崗位規(guī)范主要內(nèi)容包括崗位勞動(dòng)規(guī)則、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位員工規(guī)范等，崗位培訓(xùn)規(guī)范不屬于崗位規(guī)范主要內(nèi)容。4.工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則不包括（）A.明確任務(wù)目標(biāo)B.合理分工協(xié)作C.責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)D.因人設(shè)崗答案：D答案分析：工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)遵循明確任務(wù)目標(biāo)、合理分工協(xié)作、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)等原則，應(yīng)因事設(shè)崗而非因人設(shè)崗。5.以下關(guān)于企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.分為內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)B.內(nèi)部供給預(yù)測(cè)主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源存量、流量進(jìn)行分析C.外部供給預(yù)測(cè)主要考慮勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況D.內(nèi)部供給預(yù)測(cè)比外部供給預(yù)測(cè)更難準(zhǔn)確把握答案：D答案分析：外部供給受多種不確定因素影響，比內(nèi)部供給預(yù)測(cè)更難準(zhǔn)確把握。6.以下屬于人力資源需求定性預(yù)測(cè)方法的是（）A.趨勢(shì)外推法B.回歸分析法C.灰色預(yù)測(cè)模型法D.頭腦風(fēng)暴法答案：D答案分析：趨勢(shì)外推法、回歸分析法、灰色預(yù)測(cè)模型法是定量預(yù)測(cè)方法，頭腦風(fēng)暴法是定性預(yù)測(cè)方法。7.（）是企業(yè)為了彌補(bǔ)崗位的空缺而進(jìn)行的一系列人力資源管理活動(dòng)的總稱。A.人員招聘B.人員選拔C.人員錄用D.人員配置答案：A答案分析：人員招聘是為彌補(bǔ)崗位空缺開(kāi)展的一系列活動(dòng)。8.以下不屬于人員選拔過(guò)程中常用的方法是（）A.面試B.筆試C.心理測(cè)試D.職業(yè)規(guī)劃答案：D答案分析：面試、筆試、心理測(cè)試是人員選拔常用方法，職業(yè)規(guī)劃不屬于人員選拔方法。9.以下關(guān)于面試的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試B.結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度高C.非結(jié)構(gòu)化面試的靈活性低D.面試能直觀了解應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)答案：C答案分析：非結(jié)構(gòu)化面試靈活性高，結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)化程度高。10.（）是指企業(yè)通過(guò)多種方式將各類(lèi)人才吸引到本企業(yè)中來(lái)的過(guò)程。A.人員招聘B.人員選拔C.人員錄用D.人員配置答案：A答案分析：人員招聘就是吸引人才到企業(yè)的過(guò)程。11.培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（）A.培訓(xùn)項(xiàng)目的確定B.培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)C.培訓(xùn)資源的籌備D.培訓(xùn)效果的評(píng)估答案：D答案分析：培訓(xùn)規(guī)劃主要包括培訓(xùn)項(xiàng)目確定、內(nèi)容開(kāi)發(fā)、資源籌備等，培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)后期工作，不屬于培訓(xùn)規(guī)劃主要內(nèi)容。12.以下屬于培訓(xùn)需求分析中人員分析的內(nèi)容是（）A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析B.工作任務(wù)分析C.員工績(jī)效分析D.組織文化分析答案：C答案分析：人員分析主要是對(duì)員工個(gè)體進(jìn)行分析，員工績(jī)效分析屬于人員分析內(nèi)容，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析、組織文化分析屬于組織分析，工作任務(wù)分析屬于任務(wù)分析。13.培訓(xùn)效果評(píng)估中，（）主要評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能等方面的學(xué)習(xí)收獲。A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估答案：B答案分析：學(xué)習(xí)評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員學(xué)習(xí)收獲，反應(yīng)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)滿意度的評(píng)估，行為評(píng)估關(guān)注學(xué)員行為改變，結(jié)果評(píng)估評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。14.以下不屬于培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要素的是（）A.課程目標(biāo)B.課程內(nèi)容C.課程時(shí)間D.課程價(jià)格答案：D答案分析：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要素包括課程目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間等，課程價(jià)格不屬于課程設(shè)計(jì)要素。15.績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素不包括（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效反饋D.績(jī)效審計(jì)答案：D答案分析：績(jī)效管理系統(tǒng)包括績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控、評(píng)估、反饋等要素，績(jī)效審計(jì)不屬于其組成要素。16.以下關(guān)于績(jī)效考評(píng)方法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法側(cè)重于對(duì)員工品質(zhì)特征的考評(píng)B.行為主導(dǎo)型考評(píng)方法適合對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)C.結(jié)果主導(dǎo)型考評(píng)方法以工作結(jié)果為主要考評(píng)內(nèi)容D.綜合型考評(píng)方法不適合用于對(duì)員工進(jìn)行全面考評(píng)答案：D答案分析：綜合型考評(píng)方法可以綜合多種因素對(duì)員工進(jìn)行全面考評(píng)。17.（）是指在績(jī)效管理活動(dòng)中，根據(jù)不同的考評(píng)目的、對(duì)象和特點(diǎn)，選擇合適的考評(píng)方法。A.考評(píng)方法的設(shè)計(jì)B.考評(píng)方法的選擇C.考評(píng)方法的實(shí)施D.考評(píng)方法的反饋答案：B答案分析：題干描述的是考評(píng)方法的選擇。18.以下屬于績(jī)效溝通內(nèi)容的是（）A.績(jī)效計(jì)劃溝通B.績(jī)效實(shí)施溝通C.績(jī)效反饋溝通D.以上都是答案：D答案分析：績(jī)效溝通包括績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、反饋等階段的溝通。19.薪酬體系設(shè)計(jì)的基本原則不包括（）A.公平性原則B.激勵(lì)性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.隨意性原則答案：D答案分析：薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循公平性、激勵(lì)性、經(jīng)濟(jì)性等原則，不能隨意設(shè)計(jì)。20.以下關(guān)于崗位評(píng)價(jià)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.崗位評(píng)價(jià)是對(duì)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估B.崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以作為薪酬設(shè)計(jì)的依據(jù)C.崗位評(píng)價(jià)可以不考慮崗位的工作環(huán)境D.崗位評(píng)價(jià)的方法有多種答案：C答案分析：崗位評(píng)價(jià)需要考慮崗位的工作環(huán)境等多種因素。二、多項(xiàng)選擇題1.人力資源規(guī)劃的作用包括（）A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求B.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展C.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃D.提高企業(yè)人力資源的利用效率E.使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致答案：ABCDE答案分析：人力資源規(guī)劃能滿足企業(yè)戰(zhàn)略需求，促進(jìn)管理開(kāi)展，協(xié)調(diào)計(jì)劃，提高效率，使組織和個(gè)人目標(biāo)一致。2.企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟包括（）A.對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)B.分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)C.了解外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給情況D.預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的人員流失狀況E.綜合考慮各種因素，得出企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)結(jié)果答案：ABCDE答案分析：人員供給預(yù)測(cè)需盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)有資源、分析職務(wù)調(diào)整、了解外部市場(chǎng)、預(yù)測(cè)人員流失，最后綜合得出結(jié)果。3.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（）A.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范B.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范C.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范D.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范E.其他種類(lèi)的崗位規(guī)范答案：ABCDE答案分析：崗位規(guī)范結(jié)構(gòu)模式包含管理崗位知識(shí)能力、培訓(xùn)規(guī)范，生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力、操作規(guī)范及其他崗位規(guī)范。4.工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法包括（）A.傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)B.現(xiàn)代工效學(xué)的方法C.工業(yè)工程方法D.心理測(cè)量方法E.崗位寫(xiě)實(shí)方法答案：ABC答案分析：工作崗位設(shè)計(jì)基本方法有傳統(tǒng)方法研究技術(shù)、現(xiàn)代工效學(xué)方法、工業(yè)工程方法。5.人員招聘的渠道主要有（）A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.校園招聘D.網(wǎng)絡(luò)招聘E.獵頭公司招聘答案：ABCDE答案分析：人員招聘渠道包括內(nèi)部和外部招聘，外部招聘又有校園、網(wǎng)絡(luò)、獵頭公司等多種方式。6.人員選拔的主要步驟包括（）A.初步篩選B.筆試C.面試D.心理測(cè)試E.背景調(diào)查答案：ABCDE答案分析：人員選拔一般有初步篩選、筆試、面試、心理測(cè)試、背景調(diào)查等步驟。7.培訓(xùn)需求分析的層次包括（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.戰(zhàn)略分析E.環(huán)境分析答案：ABC答案分析：培訓(xùn)需求分析包括組織、任務(wù)、人員三個(gè)層次。8.培訓(xùn)效果評(píng)估的層次包括（）A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估E.投資回報(bào)率評(píng)估答案：ABCDE答案分析：培訓(xùn)效果評(píng)估包括反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果評(píng)估及投資回報(bào)率評(píng)估。9.績(jī)效管理系統(tǒng)的功能包括（）A.戰(zhàn)略導(dǎo)向功能B.過(guò)程監(jiān)控功能C.問(wèn)題診斷功能D.績(jī)效提升功能E.激勵(lì)約束功能答案：ABCDE答案分析：績(jī)效管理系統(tǒng)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向、過(guò)程監(jiān)控、問(wèn)題診斷、績(jī)效提升、激勵(lì)約束等功能。10.績(jī)效考評(píng)方法按照效標(biāo)不同，可以分為（）A.品質(zhì)主導(dǎo)型B.行為主導(dǎo)型C.結(jié)果主導(dǎo)型D.綜合型E.單一型答案：ABCD答案分析：績(jī)效考評(píng)方法按效標(biāo)分為品質(zhì)、行為、結(jié)果主導(dǎo)型和綜合型。11.薪酬的功能包括（）A.保障功能B.激勵(lì)功能C.調(diào)節(jié)功能D.效益功能E.統(tǒng)計(jì)監(jiān)督功能答案：ABCDE答案分析：薪酬具有保障、激勵(lì)、調(diào)節(jié)、效益、統(tǒng)計(jì)監(jiān)督等功能。12.崗位評(píng)價(jià)的方法主要有（）A.排列法B.分類(lèi)法C.因素比較法D.評(píng)分法E.崗位寫(xiě)實(shí)法答案：ABCD答案分析：崗位評(píng)價(jià)方法有排列法、分類(lèi)法、因素比較法、評(píng)分法，崗位寫(xiě)實(shí)法不是崗位評(píng)價(jià)方法。13.企業(yè)年金的特點(diǎn)包括（）A.企業(yè)自愿建立B.采取個(gè)人賬戶管理模式C.企業(yè)繳費(fèi)可在稅前列支D.員工退休后可獲得穩(wěn)定收入E.與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)答案：ABCDE答案分析：企業(yè)年金企業(yè)自愿建立，個(gè)人賬戶管理，繳費(fèi)可稅前列支，員工退休有收入，與企業(yè)效益相關(guān)。14.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則包括（）A.合法原則B.公正原則C.及時(shí)處理原則D.著重調(diào)解原則E.平等協(xié)商原則答案：ABCD答案分析：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則有合法、公正、及時(shí)處理、著重調(diào)解原則。15.勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括（）A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度B.安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度C.安全生產(chǎn)教育制度D.安全生產(chǎn)檢查制度E.重大事故隱患管理制度答案：ABCDE答案分析：勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包含安全生產(chǎn)責(zé)任、技術(shù)措施計(jì)劃、教育、檢查、重大事故隱患管理等制度。三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的程序。答案：人力資源規(guī)劃程序包括：（1）調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息；（2）根據(jù)企業(yè)或部門(mén)實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限；（3）采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)；（4）制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃；（5）人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。答案分析：先收集信息，確定期限，進(jìn)行供求預(yù)測(cè)，制定計(jì)劃，最后評(píng)價(jià)修正，這是一個(gè)完整的規(guī)劃程序。2.簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求分析的方法。答案：培訓(xùn)需求分析方法有：（1）觀察法，直接觀察員工工作表現(xiàn)；（2）問(wèn)卷調(diào)查法，設(shè)計(jì)問(wèn)卷收集員工意見(jiàn)；（3）面談法，與員工或管理者交流；（4）測(cè)試法，通過(guò)知識(shí)技能測(cè)試了解員工水平；（5）績(jī)效分析法，分析員工績(jī)效找出問(wèn)題；（6）經(jīng)驗(yàn)判斷法，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷培訓(xùn)需求；（7）頭腦風(fēng)暴法，集思廣益確定需求。答案分析：這些方法從不同角度獲取培訓(xùn)需求信息，可單獨(dú)或結(jié)合使用。3.簡(jiǎn)述績(jī)效面談的類(lèi)型。答案：績(jī)效面談?lì)愋陀校海?）單向勸導(dǎo)式面談，由管理者單向告知員工績(jī)效情況并提出改進(jìn)要求；（2）雙向傾聽(tīng)式面談，讓員工充分表達(dá)想法，管理者傾聽(tīng)；（3）解決問(wèn)題式面談，共同分析問(wèn)題原因并尋找解決方案；（4）綜合式績(jī)效面談，結(jié)合多種方式進(jìn)行面談。答案分析：不同類(lèi)型面談適用于不同情況，以實(shí)現(xiàn)績(jī)效溝通目的。4.簡(jiǎn)述薪酬調(diào)查的步驟。答案：薪酬調(diào)查步驟為：（1）確定調(diào)查目的，明確為何進(jìn)行調(diào)查；（2）確定調(diào)查范圍，包括調(diào)查企業(yè)、崗位、薪酬信息等；（3）選擇調(diào)查方式，如企業(yè)之間相互調(diào)查、委托調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查等；（4）統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)，如頻率分析、趨中趨勢(shì)分析等；（5）提交薪酬調(diào)查分析報(bào)告。答案分析：按此步驟進(jìn)行薪酬調(diào)查能確保獲取有效信息并得出準(zhǔn)確結(jié)果。5.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序。答案：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序?yàn)椋海?）協(xié)商，雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決；（2）調(diào)解，向企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)等調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；（3）仲裁，調(diào)解不成或不愿調(diào)解，可向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（4）訴訟，對(duì)仲裁裁決不服，可向人民法院提起訴訟。答案分析：這是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的一般程序，體現(xiàn)了從協(xié)商到司法解決的遞進(jìn)過(guò)程。四、綜合分析題1.某企業(yè)近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但員工績(jī)效參差不齊，為提高整體績(jī)效，企業(yè)決定開(kāi)展績(jī)效管理工作。請(qǐng)你為該企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)，并闡述設(shè)計(jì)思路。答案：績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)如下：（1）績(jī)效計(jì)劃：與員工共同確定績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和工作目標(biāo)設(shè)定（GS），確保目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略一致。（2）績(jī)效監(jiān)控：在績(jī)效周期內(nèi)，管理者定期與員工溝通，了解工作進(jìn)展，提供指導(dǎo)和支持，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。（3）績(jī)效評(píng)估：采用多種評(píng)估方法，如360度評(píng)估，從上級(jí)、同事、下屬和客戶等多方面對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保評(píng)估全面客觀。（4）績(jī)效反饋：評(píng)估結(jié)束后，管理者與員工進(jìn)行績(jī)效面談，反饋評(píng)估結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。（5）績(jī)效應(yīng)用：將績(jī)效結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工提高績(jī)效。設(shè)計(jì)思路：以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過(guò)明確目標(biāo)、過(guò)程監(jiān)控、客觀評(píng)估、有效反饋和合理應(yīng)用，形成一個(gè)閉環(huán)的績(jī)效管理系統(tǒng)，促進(jìn)員工和企業(yè)績(jī)效提升。答案分析：此系統(tǒng)涵蓋績(jī)效管理各環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)思路圍繞戰(zhàn)略和績(jī)效提升，具有完整性和針對(duì)性。2.某公司計(jì)劃開(kāi)展一次新員工培訓(xùn)，以幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境和崗位要求。請(qǐng)你為該公司制定一個(gè)新員工培訓(xùn)方案。答案：新員工培訓(xùn)方案如下：（1）培訓(xùn)目標(biāo)：使新員工了解公司文化、規(guī)章制度，掌握崗位