農(nóng)業(yè)銀行煙臺(tái)市萊山區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、案例分析題（共3題，每題20分，總分60分）1.題目：“近年來，隨著煙臺(tái)市萊山區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，當(dāng)?shù)卣膭?lì)發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品品牌化。某合作社計(jì)劃引進(jìn)智能化灌溉系統(tǒng)，并申請(qǐng)農(nóng)業(yè)銀行專項(xiàng)貸款500萬元。但部分村民擔(dān)心技術(shù)不成熟、投資回報(bào)周期長，對(duì)項(xiàng)目存在疑慮。假設(shè)你作為農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理，如何通過群面形式，說服村民支持該項(xiàng)目？”高分話術(shù)參考：1.共情切入：“各位村民代表，咱們?nèi)R山區(qū)種地不容易，現(xiàn)在政府支持智慧農(nóng)業(yè)，是為了讓大家少辛苦、多增收。我知道大家擔(dān)心技術(shù)、擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)，但農(nóng)業(yè)銀行可以提供擔(dān)保和分期還款，咱們一起算算賬，這項(xiàng)目絕對(duì)劃算?！?.數(shù)據(jù)支撐：“去年我們合作社試點(diǎn)智能灌溉，畝產(chǎn)提高了30%，農(nóng)藥化肥用量減少20%，成本降下來了，收入自然高。農(nóng)業(yè)銀行還可以提供技術(shù)培訓(xùn)，手把手教大家操作?！?.風(fēng)險(xiǎn)控制：“貸款有政府農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)兜底，即使遇到自然災(zāi)害，也能減少損失。咱們先從小范圍試點(diǎn)，賺到了再擴(kuò)大，穩(wěn)扎穩(wěn)打?！?.利益綁定：“項(xiàng)目收益按股分紅，大家不僅是參與者，還是監(jiān)督者。咱們成立監(jiān)事小組，隨時(shí)監(jiān)督資金使用，確保每一分錢都用到實(shí)處。”解析：-共情與專業(yè)結(jié)合：先站在村民角度，再提出解決方案，避免生硬推銷。-量化優(yōu)勢(shì)：用具體數(shù)據(jù)增強(qiáng)說服力，如“畝產(chǎn)提高30%”等。-風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)：強(qiáng)調(diào)銀行與村民的“共同體”關(guān)系，而非單方面施舍。2.題目：“萊山區(qū)旅游業(yè)近年來增長迅速，但傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道單一，游客購買意愿不強(qiáng)。某企業(yè)計(jì)劃在景區(qū)內(nèi)開設(shè)‘農(nóng)文旅體驗(yàn)館’，通過場景化展示和互動(dòng)活動(dòng)，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售。農(nóng)業(yè)銀行是否應(yīng)給予信貸支持？如何設(shè)計(jì)配套金融服務(wù)？”高分話術(shù)參考：1.趨勢(shì)分析：“現(xiàn)在游客追求深度體驗(yàn)，單純賣農(nóng)產(chǎn)品不夠吸引人。農(nóng)文旅結(jié)合是趨勢(shì)，比如游客親手采摘、制作農(nóng)產(chǎn)品，再帶走，消費(fèi)意愿立馬提升?！?.金融方案：“可以提供‘農(nóng)業(yè)+文旅”組合貸，貸款利率優(yōu)惠，還款周期靈活。同時(shí)支持供應(yīng)鏈金融，幫助企業(yè)提前獲得貨款?！?.案例對(duì)比：“類似項(xiàng)目在山東其他地區(qū)已成功，比如XX合作社的‘采摘+農(nóng)家樂’，年增收200萬元以上。咱們可以借鑒經(jīng)驗(yàn)，避免走彎路。”4.政策協(xié)同：“政府有鄉(xiāng)村振興補(bǔ)貼，咱們可以聯(lián)動(dòng)申請(qǐng)，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)。農(nóng)業(yè)銀行還可以提供營銷培訓(xùn)，幫助企業(yè)打造品牌?！苯馕觯?行業(yè)洞察：結(jié)合旅游消費(fèi)新趨勢(shì)，點(diǎn)明農(nóng)文旅的必要性。-金融創(chuàng)新：提出組合貸、供應(yīng)鏈金融等針對(duì)性方案。-政策落地：強(qiáng)調(diào)銀行與政府、企業(yè)的協(xié)同作用。3.題目：“萊山區(qū)某家庭農(nóng)場因臺(tái)風(fēng)受災(zāi)，基礎(chǔ)設(shè)施損毀嚴(yán)重。農(nóng)場主申請(qǐng)農(nóng)業(yè)銀行貸款重建，但抵押物不足。作為客戶經(jīng)理，如何通過群面討論，解決其融資難題？”高分話術(shù)參考：1.問題拆解：“抵押物不足是關(guān)鍵，但咱們可以看‘無形資產(chǎn)’。比如農(nóng)場的種植技術(shù)、客戶資源、政府補(bǔ)貼記錄等，這些都能轉(zhuǎn)化為信用評(píng)估要素?！?.政策利用：“政府有災(zāi)后重建專項(xiàng)補(bǔ)貼，咱們可以幫企業(yè)申請(qǐng)，用補(bǔ)貼資金作為還款來源，再配合銀行貸款，降低企業(yè)壓力?！?.合作模式：“可以引入農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，或者聯(lián)合其他農(nóng)戶成立合作社擔(dān)保，增加貸款通過率?！?.分階段支持：“先提供短期流動(dòng)資金貸款，幫助恢復(fù)生產(chǎn)；等經(jīng)營好轉(zhuǎn)，再申請(qǐng)長期重建貸款?！苯馕觯?創(chuàng)新思維：將“無形資產(chǎn)”轉(zhuǎn)化為信用，突破傳統(tǒng)抵押限制。-政策工具運(yùn)用：結(jié)合災(zāi)后重建補(bǔ)貼，體現(xiàn)銀行社會(huì)責(zé)任。-風(fēng)險(xiǎn)緩釋：通過擔(dān)保、分階段支持降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題（共2題，每題20分，總分40分）1.題目：“萊山區(qū)計(jì)劃打造‘?dāng)?shù)字鄉(xiāng)村’示范點(diǎn)，但面臨資金短缺、技術(shù)人才不足、村民參與度不高等問題。請(qǐng)群面討論，提出解決方案，并選出組長陳述?！备叻衷捫g(shù)參考（組長陳述）：“各位，‘?dāng)?shù)字鄉(xiāng)村’要成功，必須解決三大痛點(diǎn)：資金、人才、參與。我的建議是：1.資金：農(nóng)業(yè)銀行提供低息貸款，政府配套補(bǔ)貼，同時(shí)引入社會(huì)資本投資。2.人才：與高校合作，培養(yǎng)本地技術(shù)人才，并吸引大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。3.參與：通過‘村民課堂’普及數(shù)字知識(shí)，組織‘試點(diǎn)先行’活動(dòng)，讓村民嘗到甜頭?！薄拔疫xA同學(xué)當(dāng)組長，他邏輯清晰，擅長協(xié)調(diào)；C同學(xué)負(fù)責(zé)技術(shù)方案，D同學(xué)擅長群眾動(dòng)員，大家分工合作?！苯馕觯?系統(tǒng)性思考：分點(diǎn)拆解問題，并提出組合解決方案。-角色分工：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，合理分配任務(wù)。2.題目：“某企業(yè)計(jì)劃在萊山區(qū)投資建設(shè)冷鏈物流中心，但當(dāng)?shù)匚锪骰A(chǔ)設(shè)施薄弱，運(yùn)輸成本高。作為競爭農(nóng)業(yè)銀行貸款的企業(yè)代表，如何說服銀行支持？”高分話術(shù)參考（團(tuán)隊(duì)協(xié)作版）：-市場分析：“萊山區(qū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品豐富，但缺乏冷鏈物流，導(dǎo)致?lián)p耗大、價(jià)格高。我們建設(shè)冷鏈中心，能降低成本，提高市場競爭力?！?社會(huì)效益：“項(xiàng)目能帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌化，農(nóng)業(yè)銀行支持的是鄉(xiāng)村振興，也是長遠(yuǎn)發(fā)展。”-風(fēng)險(xiǎn)控制：“我們提供政府土地補(bǔ)貼證明，并引入第三方物流擔(dān)保，確保貸款安全?！苯馕觯?團(tuán)隊(duì)協(xié)作：分工明確，從市場、社會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)多角度論證。-銀行視角：強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的社會(huì)價(jià)值，契合銀行戰(zhàn)略。三、角色扮演題（共1題，20分）題目：“假設(shè)你作為農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理，接待一位因貸款被拒的農(nóng)戶，對(duì)方情緒激動(dòng)。如何化解矛盾，并爭取后續(xù)合作？”高分話術(shù)參考：1.傾聽與共情：“大哥，我理解您的心情，貸款被拒肯定不好受。您能具體說說是什么原因嗎？”2.專業(yè)分析：“可能是抵押物不足，但咱們可以看看有沒有其他方案。比如，您有種植技術(shù)證書嗎？或者可以把您家的農(nóng)機(jī)設(shè)備作為抵押？”3.替代方案：“如果銀行貸款暫時(shí)不行，農(nóng)業(yè)銀行的‘惠農(nóng)貸’利率低，額度靈活，您也可以考慮?！?.關(guān)系維護(hù)：“這次雖然沒通過，但我會(huì)