郵儲銀行煙臺市萊陽市2025秋招無領導小組面試案例庫一、開放性問題（考察思考深度、邏輯性和團隊協(xié)作能力）共2題，每題10分，總分20分題目1（10分）：背景：近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，農(nóng)村金融需求日益多樣化。郵儲銀行作為服務“三農(nóng)”的重要金融機構，在煙臺市萊陽市積極拓展農(nóng)村普惠金融業(yè)務。假設你所在的小組需要為郵儲銀行萊陽市分行設計一份“鄉(xiāng)村振興金融服務方案”，請討論并確定方案的核心內(nèi)容，并推選一名代表進行方案匯報。要求：1.方案需結合萊陽市的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構、農(nóng)村居民金融需求特點以及郵儲銀行的優(yōu)勢資源；2.突出方案的創(chuàng)新性和可操作性；3.討論過程中需體現(xiàn)團隊協(xié)作，確保方案邏輯清晰、分工合理。題目2（10分）：背景：煙臺市萊陽市作為農(nóng)業(yè)大市，近年來鄉(xiāng)村旅游和特色農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展迅速。郵儲銀行萊陽市分行計劃推出“鄉(xiāng)村振興金融服務計劃”，支持當?shù)剜l(xiāng)村旅游企業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。假設你所在的小組需要為該計劃提供可行性建議，請討論并確定計劃的重點支持方向及配套措施，并推選一名代表進行匯報。要求：1.建議需結合當?shù)貙嶋H情況，突出針對性；2.體現(xiàn)金融服務的創(chuàng)新性和社會責任；3.討論過程中需充分聽取小組成員意見，形成統(tǒng)一方案。二、兩難問題（考察權衡能力、決策力和溝通能力）共2題，每題10分，總分20分題目3（10分）：背景：郵儲銀行萊陽市分行計劃在萊陽市農(nóng)村地區(qū)增設自助銀行網(wǎng)點，以滿足當?shù)鼐用竦慕鹑谛枨蟆Ｈ欢?，增設網(wǎng)點需要投入大量資金，且可能面臨農(nóng)村客戶數(shù)量不足、設備維護成本高等問題。假設你所在的小組需要討論并決定是否增設網(wǎng)點，并給出理由。要求：1.需權衡增設網(wǎng)點的利弊，結合萊陽市農(nóng)村金融市場現(xiàn)狀進行分析；2.體現(xiàn)成本效益原則和客戶服務理念；3.討論過程中需有小組成員的充分辯論，最終形成統(tǒng)一決策。題目4（10分）：背景：郵儲銀行萊陽市分行計劃推出一款針對農(nóng)村留守老人的智能金融服務產(chǎn)品，以提升老年人金融服務體驗。然而，該產(chǎn)品需要較高的技術門檻，部分老人可能難以接受。假設你所在的小組需要討論并決定是否推出該產(chǎn)品，并給出理由。要求：1.需權衡產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶接受度之間的關系；2.結合萊陽市農(nóng)村老人的金融需求特點進行分析；3.討論過程中需體現(xiàn)以客戶為中心的服務理念，并給出改進建議。三、資源分配問題（考察統(tǒng)籌規(guī)劃能力、團隊協(xié)作能力和決策力）共2題，每題10分，總分20分題目5（10分）：背景：郵儲銀行萊陽市分行計劃在2025年投入100萬元用于農(nóng)村普惠金融服務項目，需分配至農(nóng)業(yè)貸款、鄉(xiāng)村旅游支持、農(nóng)產(chǎn)品電商融資三個方向。假設你所在的小組需要討論并確定資金分配方案，并給出理由。要求：1.分配方案需結合萊陽市的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構及農(nóng)村金融需求；2.體現(xiàn)資金使用的優(yōu)先級和效益最大化原則；3.討論過程中需有小組成員的充分討論，確保方案合理且具有可行性。題目6（10分）：背景：郵儲銀行萊陽市分行計劃開展一場“金融知識進農(nóng)村”活動，預算為5萬元，需分配至宣傳材料制作、活動場地租賃、講師費用三個方向。假設你所在的小組需要討論并確定預算分配方案，并給出理由。要求：1.分配方案需結合萊陽市農(nóng)村居民的金融知識需求；2.體現(xiàn)成本效益原則和活動效果最大化；3.討論過程中需有小組成員的充分討論，確保方案合理且具有可行性。四、操作性問題（考察問題解決能力、邏輯思維能力和團隊協(xié)作能力）共2題，每題10分，總分20分題目7（10分）：背景：郵儲銀行萊陽市分行發(fā)現(xiàn)部分農(nóng)村客戶對手機銀行的使用存在困難，導致業(yè)務辦理效率低下。假設你所在的小組需要討論并制定一份“手機銀行推廣方案”，以提升農(nóng)村客戶的數(shù)字化金融服務體驗。要求：1.方案需結合萊陽市農(nóng)村客戶的特點，提出針對性的推廣措施；2.體現(xiàn)線上線下結合的推廣策略；3.討論過程中需有小組成員的充分討論，確保方案可操作性強。題目8（10分）：背景：郵儲銀行萊陽市分行在服務農(nóng)村客戶時發(fā)現(xiàn)，部分客戶因缺乏金融知識導致貸款申請被拒或遭遇金融詐騙。假設你所在的小組需要討論并制定一份“農(nóng)村客戶金融知識普及方案”，以提升客戶的金融素養(yǎng)。要求：1.方案需結合萊陽市農(nóng)村客戶的金融知識需求；2.體現(xiàn)普及方式的多樣性和針對性；3.討論過程中需有小組成員的充分討論，確保方案可落地實施。答案與解析題目1（開放性問題）答案與解析方案核心內(nèi)容：1.農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)貸款優(yōu)化：針對萊陽市的蘋果、花生、海菜等特色產(chǎn)業(yè)，推出差異化貸款產(chǎn)品，如“蘋果豐收貸”“海菜養(yǎng)殖貸”等，降低貸款門檻，提高審批效率。2.農(nóng)村電商支持：結合萊陽市的特色農(nóng)產(chǎn)品，推動農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展，提供供應鏈金融服務，如訂單貸款、存貨融資等，助力農(nóng)產(chǎn)品上行。3.數(shù)字普惠金融：推廣手機銀行、網(wǎng)上銀行等數(shù)字化服務，降低農(nóng)村客戶金融服務的物理依賴，提升服務便捷性。4.鄉(xiāng)村振興合作：與當?shù)卣⑥r(nóng)業(yè)合作社合作，推出“政銀擔”合作模式，降低農(nóng)村企業(yè)融資成本。解析：1.方案需結合萊陽市的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，如蘋果、花生等特色產(chǎn)業(yè)，才能精準服務當?shù)匦枨螅?.數(shù)字普惠金融是未來趨勢，可降低服務成本，提升客戶體驗；3.與政府合作可增強方案的可實施性，降低政策風險。題目2（開放性問題）答案與解析方案重點支持方向及配套措施：1.鄉(xiāng)村旅游支持：推出“鄉(xiāng)村旅游貸”，支持農(nóng)家樂、民宿等發(fā)展，配套提供旅游保險、預訂平臺合作等服務。2.農(nóng)產(chǎn)品電商融資：推出“電商供應鏈貸”，結合電商平臺數(shù)據(jù)，為農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)提供信用貸款，配套提供電商運營培訓。3.農(nóng)村電商基礎設施建設：支持農(nóng)村物流、倉儲等基礎設施建設，降低農(nóng)產(chǎn)品電商物流成本。解析：1.方案需結合萊陽市的鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展現(xiàn)狀，才能精準服務；2.金融服務需與配套措施結合，才能提升方案的可操作性；3.社會責任需體現(xiàn)，如支持留守老人創(chuàng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品扶貧等。題目3（兩難問題）答案與解析決策：增設網(wǎng)點。理由：1.市場潛力：萊陽市農(nóng)村人口基數(shù)大，金融服務需求尚未完全飽和；2.服務覆蓋：增設網(wǎng)點可提升服務覆蓋率，增強客戶粘性；3.長期效益：雖然初期投入高，但長期來看可提升品牌影響力，增加客戶規(guī)模。解析：1.需權衡短期成本與長期效益，農(nóng)村金融市場有較大的發(fā)展空間；2.可通過分階段增設網(wǎng)點，降低風險；3.服務覆蓋是農(nóng)村金融的核心，網(wǎng)點增設可提升客戶體驗。題目4（兩難問題）答案與解析決策：推出產(chǎn)品，但需加強輔助措施。理由：1.市場趨勢：數(shù)字化金融是未來趨勢，需提前布局；2.客戶需求：部分老人有學習新事物的意愿，可通過培訓提升接受度；3.輔助措施：可配套推出線下客服、簡化操作流程等措施，降低使用門檻。解析：1.需權衡創(chuàng)新與客戶接受度，可先小范圍試點；2.輔助措施可提升產(chǎn)品可行性，如增加人工客服支持；3.以客戶為中心，需關注老年客戶的使用習慣。題目5（資源分配問題）答案與解析資金分配方案：1.農(nóng)業(yè)貸款40萬元：支持蘋果、花生等特色產(chǎn)業(yè)，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率；2.鄉(xiāng)村旅游支持35萬元：支持農(nóng)家樂、民宿發(fā)展，推動鄉(xiāng)村旅游升級；3.農(nóng)產(chǎn)品電商融資25萬元：支持農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展，助力農(nóng)產(chǎn)品上行。解析：1.農(nóng)業(yè)貸款是萊陽市的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，需優(yōu)先支持；2.鄉(xiāng)村旅游是新興增長點，可帶動就業(yè)，提升農(nóng)民收入；3.農(nóng)產(chǎn)品電商是未來趨勢，需重點扶持。題目6（資源分配問題）答案與解析預算分配方案：1.宣傳材料制作2萬元：制作宣傳手冊、海報等，提升活動影響力；2.活動場地租賃2萬元：選擇交通便利的場地，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站；3.講師費用1萬元：邀請金融專家、銀行工作人員授課。解析：1.宣傳材料制作是基礎，需突出活動主題；2.場地租賃需考慮成本和便利性；3.講師費用需合理控制，確保內(nèi)容質量。題目7（操作性問題）答案與解析手機銀行推廣方案：1.線上線下結合：線上通過微信公眾號、短視頻平臺宣傳，線下在銀行網(wǎng)點、村委會設立體驗點；2.簡化操作流程：推出語音導航、簡化登錄流程等措施；3.培訓支持：組織免費培訓課程，手把手教客戶使用手機銀行。解析：1.線上線下結合可擴大宣傳范圍；2.簡化操作流程是提升用戶體驗的關鍵；3.培訓支持可增強客戶信心，提升推廣效果。題目8（操作性問題）答案與解析金融知識普及方案：1.宣傳方式多樣化：通過廣播、村務公開