自考專業(yè)(公共關系)真題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）虞曉駿先生列舉的網(wǎng)際關系的特征不包括（）

A.多維性

B.虛擬性

C.無國界性

D.不確定性

正確答案：C

2、（單選題）環(huán)保公關的功能集中體現(xiàn)為監(jiān)測環(huán)境、咨詢建議和（）

A.傳播信息

B.干預政策

C.推動立法

D.促進文明

正確答案：A

3、（單選題）談判班子負責人的最佳管理幅度是()。

A.3～5人

B.6～8人

C.9～11人

D.12～14人

正確答案：A

4、（單選題）下列選項中，被視作“準自家人”的是()。

A.內部公眾

B.社區(qū)公眾

C.顧客公眾

D.媒介公眾

正確答案：B

5、（單選題）財經(jīng)傳播的傳播者，一般由()。

A.群體承擔

B.個人承擔

C.組織承擔

D.社會承擔

正確答案：C

6、（單選題）新聞傳播過程的間斷性表現(xiàn)為流程的階段性和()

A.獨特性

B.統(tǒng)一性

C.環(huán)節(jié)性

D.連續(xù)性

正確答案：C

7、（單選題）“5W模式”的提出者是（）

A.拉扎斯菲爾德

B.拉斯韋爾

C.麥庫姆斯

D.麥克盧漢

正確答案：B

8、（單選題）內容分析法具有兩個突出的優(yōu)點，一是研究費用比問卷調查和控制實驗低，一是能真實地反映（）

A.信源的特征

B.分析單元的百分比

C.信源的優(yōu)勢

D.分析單元的平均數(shù)

正確答案：A

9、（單選題）面對一些不便于直接、明確加以拒絕的問題，可以采用（）

A.褒人貶己拒絕法

B.強調客觀拒絕法

C.含糊其辭拒絕法

D.沉默不語拒絕法

正確答案：C

10、（單選題）從思維的單一維度和思維的多角度來為發(fā)散性思維分類，發(fā)散性思維可以劃分為（）

A.過程發(fā)散和結果發(fā)散

B.理論發(fā)散和操作發(fā)散

C.個體發(fā)散和群體發(fā)散

D.線性發(fā)散和立體發(fā)散

正確答案：D

11、（單選題）先制定出公關工作期望達到的目標，再逐項列出細目，計算所需經(jīng)費的公關預算方法是()。

A.比例抽成法

B.經(jīng)費承包法

C.目標先導法

D.量入為出法

正確答案：C

12、（單選題）按照一定的標準將需要說明的對象劃分為不同的類別加以說明的方法是()。

A.分類說明

B.定義說明

C.比較說明

D.概括說明

正確答案：A

13、（單選題）印度尼西亞國名的別稱是()

A.千島之國

B.櫻花之國

C.萬島之國

D.水方之國

正確答案：A

14、（單選題）需要型激勵理論的代表是()。

A.弗魯姆的期望理論

B.馬斯洛的需要層次論

C.洛克的目標理論

D.斯金納的強化理論

正確答案：B

15、（單選題）“回以自解、詼諧調侃、推諉搪塞”屬于()。

A.轉移話題的策略

B.委婉含蓄的策略

C.反向立意的策略

D.控制談判進程的策略

正確答案：B

16、（單選題）下列關于中國古代成功案例決策案例表述正確的是()

A.楚悼王“遠交近攻”的決策

B.秦昭王“從善如流”的決策

C.孫權采取“孫劉兩家聯(lián)合抗曹”的決策

D.唐太宗的“明法審令”的決策

正確答案：C

17、（單選題）公關消息在表達方式上()

A.以議論為主

B.以敘述為主

C.以說明為主

D.以抒情為主

正確答案：B

18、（單選題）下列屬于制造僵局策略技巧的是()

A.提供方案

B.進退有度

C.齊頭并進

D.咄咄逼人

正確答案：B

19、（單選題）某手表廣告“12年不必對時”屬于()。

A.實力廣告

B.觀念廣告

C.商標廣告

D.信譽廣告

正確答案：B

20、（單選題）我國的公關活動最早出現(xiàn)在沿海城市的()。

A.制造業(yè)

B.紡織業(yè)

C.運輸業(yè)

D.旅館業(yè)

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）文化習俗影響談判效率表現(xiàn)為()。

A.文化習俗影響談判時機

B.文化習俗影響談判方式

C.文化習俗影響談判態(tài)度

D.文化習俗影響談判進度

E.文化習俗影響談判決策

正確答案：AD

2、（多選題）注冊會計師審計誠信文化包括()。

A.獨立超然，客觀求是

B.誠信為本，操守為重

C.公正審計，廉潔守法

D.保密守時，收費合理

E.嚴謹執(zhí)業(yè)，踏實進取

正確答案：ABCDE

3、（多選題）創(chuàng)新思維的特點有()。

A.非邏輯性

B.邏輯性

C.求異性

D.發(fā)散性

E.求同性

正確答案：ACD

4、（多選題）靈感的基本特征有()。A.突發(fā)性B.計劃性C.終端性D.積累性E.突逝性正確答案：ACDE5、（多選題）報紙編輯的職能主要體現(xiàn)在()

A.統(tǒng)籌決策

B.廣告發(fā)行

C.整體把關

D.報紙推介

E.產品“再創(chuàng)作”

正確答案：ACE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）政策終結心理方面的障礙來自三個方面：一是政策制定者；二是（）；三是（）。正確答案：政策執(zhí)行者、社會中的政策受益者2、（填空題）作曲家對于音符的編排過程實際上就是________的過程.正確答案：自我傳播四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）實際社會形象是社會組織已有的真實的形象。()正確答案：正確2、（判斷題）企業(yè)文化建設的中心任務是提高員工素質。正確答案：正確3、（判斷題）廣播相對于報紙、電視的最大優(yōu)勢是：及時性強。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）禮賓次序是指什么？

正確答案：是指在同一時間地點接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應依照約定俗成的方式，以其尊卑、先后順序或位次進行具體安排。

2、（問答題）簡述廣告的基本心理戰(zhàn)術。

正確答案：(1)選擇適合心理訴求的廣告媒介;

(2)制作富于想象力的廣告;

(3)刺激欲望;

(4)運用暗示;

(5)利用時尚流行;

(6)注重個性。

3、（問答題）簡述當前公共政策環(huán)境的特點。

正確答案：1.信息爆炸

2.政府對公共安全、教育、基礎設施等問題的重視

3.對道德的強調

4.特殊利益集團力量的加強

5.全球化視覺

4、（問答題）百分率法正確答案：是指以一定期間的銷售額貨利潤額的一定比率，來確定廣告費用數(shù)額。5、（問答題）論述演講的基本特點。

正確答案：(1)現(xiàn)實性

演講屬于現(xiàn)實性的傳播溝通方式，而不屬于藝術活動范疇。從演講反映的對象來看，它反映的是現(xiàn)實的真實，而不是藝術的真實。從演講者的活動來看，演講者是現(xiàn)實中的自己，發(fā)表的是自己的主張和見解，而不是扮演角色的主張和意見。從表現(xiàn)形式來看，演講是以口頭語言的“講”為主，以體態(tài)語言的“演”為轄，“演”只是“講”的一種輔助手段。

(2)時空性

首先，演講的內容切合時代潮流，反映時代特征，屬于時代聲音;其次，演講須在特定的時間里進行，時間的長短應視演講內容和聽眾的接受限度而決定;最后，演講在一定的空間條件下進行，演講者需要面對聽眾，使聽眾看得見、聽得清。

(3)藝術性

演講雖然不屬于藝術活動，但它卻講究藝術性。演講的藝術性體現(xiàn)在語言美感、形象美感、音樂美感等主要方面。演講的語言美感是閃光的思想、敏捷的才智和濃烈感情的高度統(tǒng)一。應該具有：相聲般的幽默，小說般的形象，戲劇般的沖突，詩歌般的激情。形象美感體現(xiàn)為：根據(jù)演講主題的需要和聽眾的審美需要，使服飾自然、大方、得體，使輔助語言更能傳情達意，使體態(tài)語言更富有啟發(fā)性和感召力。音樂美感表現(xiàn)為：根據(jù)思想感情的需要對聲音的高低升降(聲調)、輕重強弱(節(jié)奏)、快慢緩急(語速)的巧妙處理，使聲音不但清晰、圓潤、宏亮，而且抑揚頓挫，變化有致。

(4)整體性

演講是由語言系統(tǒng)、聲音系統(tǒng)、表演系統(tǒng)、主體形象系統(tǒng)和時空環(huán)境系統(tǒng)等要素所構成的綜合傳播實踐活動，并且是這些系統(tǒng)要素的有機結合而表現(xiàn)出來的綜合語言藝術。

(5)協(xié)調性

演講的各個構成系統(tǒng)或構成要素不僅應該為實現(xiàn)演講目的而發(fā)揮各自的作用，而且更應該默契配合、協(xié)調一致，不能過分強調或突出某一個系統(tǒng)而壓抑或貶低另一系統(tǒng)。

(6)應變性

演講過程中，演講者運用有聲語言和體態(tài)語言向聽眾傳遞信息，并且通過與聽眾的目光交流收集反饋信息。為了增強演講的效果，應該根據(jù)現(xiàn)場的情況或聽眾的反應，在原來準備的基礎之上，審時度勢地對演講內容、結構、語言、姿態(tài)以及時間的長短作出適當?shù)恼{整。

6、（問答題）見面禮儀中，握手需要注意的問題有哪些?

正確答案：(1)在多人同時握手時，不能交叉握手

(2)無論男女，在公關活動中，與人握手時不宜戴手套，太陽鏡和帽子

(3)不宜用左手與他人握手

(4)當自己手不干凈時，應亮出手掌向對方示意聲明并表示歉意

(5)不能在跨門檻或隔著門檻時握手或邊握手邊拍肩以及其他輕浮失禮之舉

(6)在社交場合無論誰先伸手，即使是對方忽略了握手禮的先后順序而已經(jīng)伸出了手，都應看著友好問候的表示，應馬上伸手相握。拒絕與他人握手是很不禮貌的。

7、（問答題）態(tài)度適度

正確答案：態(tài)度適度表現(xiàn)在交往者對交往對象相對穩(wěn)定的心理反應傾向的適度把握。

8、（問答題）簡述演講傳播的優(yōu)勢。

正確答案：1、演講具有較強的勸服效果，演講者與聽眾進行面對面的直接接觸，具有最直接和較強的勸服力

2、演講是有效的信息交流，演講能為演講者和聽眾提供現(xiàn)場雙向交流的機會，通過現(xiàn)場的反應、交流，有利于達到有效的溝通

3、演講的表現(xiàn)力較強，講是陳述事實、觀點、論據(jù)，既是邏輯的演繹推理，又是表情、動作的表演藝術。

4、演講有助于提高演講者和組織的聲望

5、演講可以直接宣傳組織的觀點，演講是帶著既定目的，有鮮明的針對性，