自考專業(yè)(公共關系)過關檢測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）當今世界上最大的公關服務網(wǎng)絡是()。

A.萬博宣偉公關集團公司

B.博雅公關公司

C.世界傳播集團公司

D.偉達公關公司

正確答案：C

2、（單選題）廣播、電視媒介共有的局限是（）

A.信息傳播費用高

B.普及程度低

C.轉瞬即逝，難以記存

D..信息簡單，感染力差

正確答案：C

3、（單選題）中國民族文化強調(diào)處理企業(yè)利益的原則是（）

A.部門利益高于整體利益的集體主義

B.整體利益高于部門利益的集體主義

C.最終落實到社會利益的功利主義

D.最終落實到個體利益的功利主義

正確答案：B

4、（單選題）西方傳播學界認為，大眾傳播開始的年份是在（）

A.1356年

B.1456年

C.1465年

D.1645年

正確答案：B

5、（單選題）按照傳播學的觀點，報紙上的排印錯誤、電視中的圖像失真、人際談話中的各種干擾等都屬于傳播過程中的()。

A.失誤

B.噪音

C.雜音

D.混聲

正確答案：B

6、（單選題）就現(xiàn)狀而言，我國內(nèi)地擁有最多受眾的強勢媒體是()

A.報紙

B.廣播

C.電視

D.雜志

正確答案：C

7、（單選題）將春堂主編歸納外國人認為中國人在談判中表現(xiàn)出來的特點有()

A.自尊心強，愛面子，歷史感強

B.談判時政策性原則強，靈活性差

C.謹慎多疑，條件苛刻，善于討價還價

D.重友情，講義氣,情好客

E.善用拖延成本

正確答案：ABCD

8、（單選題）現(xiàn)代意義上的評估是從美國霍桑實驗開始的，這一實驗發(fā)生在()。

A.20世紀末

B.20世紀30年代

C.20世紀50年代

D.20世紀60年代

正確答案：B

9、（單選題）在澳大利亞的圣誕節(jié)中，人們要吃()。

A.雞蛋

B.蛋糕

C.甜餅

D.冰激凌

正確答案：D

10、（單選題）提出“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”這一觀點的是()。

A.普利策

B.博加特

C.本杰明

D.龐德

正確答案：B

11、（單選題）新聞控制的目標是()。

A.新聞傳播與新聞接受的統(tǒng)一

B.新聞管理與新聞自由的統(tǒng)一

C.新聞自由與行為規(guī)范的統(tǒng)一

D.新聞責任與新聞自由的統(tǒng)一

正確答案：D

12、（單選題）傳播學界認為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是（）

A.魔彈論

B.有限效果論

C.適度效果論

D.最低效果法則

正確答案：A

13、（單選題）有線電視發(fā)展的最初階段是()。

A.共用天線階段

B.同軸電纜階段

C.光纖傳播階段

D.衛(wèi)星有線電視聯(lián)網(wǎng)階段

正確答案：A

14、（單選題）從信息流量的角度看，人們對某個電視廣告之所以產(chǎn)生了逆反心理，原因在于該廣告()。

A.播出次數(shù)太多

B.畫面切換太快

C.播出次數(shù)太少

D.畫面切換太慢

正確答案：A

15、（單選題）部門型專業(yè)公關策劃公司的創(chuàng)作部包括公關策劃的設計部門和()。

A.制作部門

B.決策部門

C.流通部門

D.營銷部門

正確答案：A

16、（單選題）發(fā)布新聞的原則是（）

A.堅持實事求是

B.追求新穎

C.具有轟動效應

D.強化感染力

正確答案：A

17、（單選題）提出“生產(chǎn)本身是以個人之間的交往為前提的，這種交往的形式又是由生產(chǎn)決定的。”這一觀點的是()。

A.梅奧

B.馬斯洛

C.馬克思

D.赫茨伯格

正確答案：C

18、（單選題）使我們能夠窺視在西方政治體制里如何在多元競爭中使相互對立的利益得以聚合、整合和綜合為統(tǒng)一的公共利益，并予以制定公共政策的政策分析模型是()。

A.政治系統(tǒng)模型

B.機構一制度模型

C.集團模型

D.精英模型

正確答案：C

19、（單選題）財經(jīng)傳播的傳播者，一般由()。

A.群體承擔

B.個人承擔

C.組織承擔

D.社會承擔

正確答案：C

20、（單選題）環(huán)保公關的功能集中體現(xiàn)為監(jiān)測環(huán)境、咨詢建議和（）

A.傳播信息

B.干預政策

C.推動立法

D.促進文明

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）有聲語言的特點有()。

A.音義結合的相對性

B.思考表達的同步性

C.瞬息即逝的短暫性

D.信息反饋的迅速性

E.語體風格的簡潔性

正確答案：ABCDE

2、（多選題）下列選項可以用于對消費者的經(jīng)濟狀況進行描述的有（）

A.可支配收入

B.儲蓄與資產(chǎn)

C.信用和借債能力

D.對花錢與儲蓄的態(tài)度

E.生活方式

正確答案：ABCD

3、（多選題）對競爭對手的基本市場概況的監(jiān)測主要包括（）A.行業(yè)產(chǎn)品價格波動B.競爭對手的歷史背景C.與競爭對手進行產(chǎn)品比較D.競爭對手對市場發(fā)展趨勢的關注E.競爭對手間的市場現(xiàn)狀正確答案：BCDE4、（多選題）邏輯思維的基本規(guī)律包括()。

A.不矛盾律

B.排中律

C.同一律

D.分配律

E.結合律

正確答案：ABC

5、（多選題）企業(yè)愿景的作用包括()。

A.能使企業(yè)成為團結的整體

B.成為企業(yè)競爭的有力武器

C.指導企業(yè)的戰(zhàn)略實施活動

D.可以團結和激勵員工

E.為企業(yè)的用戶、供應商等提供了可能的期望

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）沒有現(xiàn)成答案的問題，一般都可以歸之于____問題。正確答案：開放性2、（填空題）心理壓力的表現(xiàn)形式是（）、（）和（）。正確答案：趨避沖突、雙趨沖突、雙避沖突四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）觸發(fā)機制作為公共政策的催化劑。正確答案：正確2、（判斷題）企業(yè)文化建設的中心任務是提高員工素質(zhì)。正確答案：正確3、（判斷題）公共關系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述公眾印象形成的要素。

正確答案：(1)被印象者

在組織與公眾的交往關系中，被印象者指的則是在公眾的頭腦中形成印象的組織。

(2)印象者

印象者也可以稱為知覺者。在公眾印象形成過程中，印象者也就是公眾。

(3)交往情景

人們的交往總是在特定的情景下進行的，因此交往情景同樣在人們印象的形成過程中發(fā)揮著不可低估的作用。同一事物，在不同的情景下，往往會給人留下不同的印象。

2、（問答題）簡述創(chuàng)新思維方法的作用。

正確答案：(1)認知和實踐之間的中介;

(2)產(chǎn)生新觀念新發(fā)現(xiàn)的工具;

(3)在問題解決過程中的啟示功能;

(4)對客觀事物發(fā)展進程的適應、控制和引導功能。

3、（問答題）論述國際傳播的特征。

正確答案：廣義的國際傳播包括跨越國界的大眾傳播和人際傳播，全面涉及到了國際信息傳播現(xiàn)象，其內(nèi)容和形式非常廣泛。狹義的大眾傳播僅指跨越國界的大眾傳播。

其特征包括

1.政治性，國際傳播與國家或民族利益緊密聯(lián)系在一起，因此它具有很濃的政治色彩。

2.跨文化性，國際傳播主要是針對不同文化背景的受眾而進行的傳播活動，因此國際傳播的傳播范圍是以國際跨國界、跨語言、跨文化為特征的。

3.多元性，多元性是目前國際傳播的重要特征和發(fā)展趨勢，具體表現(xiàn)在國際傳播的目的日趨多元化。

4、（問答題）某市欲舉辦國際青年問題論壇會，該市共青團組織(團市委)為其發(fā)賀信，請你為該組織(團市委)寫一份祝賀信。

正確答案：(1)稱謂：某市國際青年問題論壇會主委會及與會代表。(2分)

(2)開頭：表示祝賀。(1分)

(3)正文：闡述會議的重要性。(4分)

(4)結尾：良好祝愿。(1分)

(5)署名、日期。(2分)

5、（問答題）簡述社會組織建立和發(fā)展政府關系的方式。

正確答案：(1)以恰當方式對政府進行游說

(2)建立良好的人際關系網(wǎng)絡

(3)借助媒體塑造正面形象

(4)借助意見領袖獲得政府認同

(5)以良好的社會表現(xiàn)贏得政府支持

6、（問答題）根據(jù)案例分析回答下列問題。

A先生準備買車，跑了一天，最后來到某4S店門口，正猶豫是否進去，銷售員B先生熱情地迎出來，看他滿臉疲憊，便說：“先生，請進。喝口水，歇一歇!”A先生一聽，覺得確實有點口渴，就進去坐下。B先生端來一杯冰水，雙手遞上，又拿來紙巾放到桌上。A先生喝水、擦臉后，精神為之一振，便問B先生有關車型情況，B先生一一為其介紹并推薦其中一款適合的車型。B先生最后說：“這款車此前因車窗電機故障，網(wǎng)上有些負面評價。不過，現(xiàn)在所有的問題都已解決啦?！盇先生聞聽，決定就買這款車。一切手續(xù)辦好后，全體4S店員工圍繞A先生，送上鮮花，祝賀A先生加入××品牌車主行列。

問題一：什么是公共關系口才應用原則中的公眾原則?

問題二：公眾原則有哪些具體要求?

問題三：本案例是如何體現(xiàn)這些要求的?

正確答案：(1)公眾原則是指運用公共關系口才時，必須尊重公眾，維護公眾，服務公眾。

(2)尊重并維護公眾的人格地位。

(3)尊重并盡量滿足公眾的知情權。

(4)尊重并滿足公眾的正當需求。

(1)銷售員B讓A先生進店坐下喝水，體現(xiàn)了尊重并維護公眾的人格地位的要求。

(2)銷售員B為A先生詳細介紹車型的情況，包括介紹車的負面情況，體現(xiàn)了尊重并盡量滿足公眾的知情權的要求。

(3)銷售員B看A先生比較口渴，就給其倒水，體現(xiàn)了尊重并滿足公眾的正當需求。

7、（問答題）什么叫“冷媒介”?

正確答案：(1)劃分“冷”、“熱”媒介的依據(jù)是媒介提供信息的清晰度或明確度及信息接受者想象力的發(fā)揮程度及在信息接收活動中的參與程度。

(2)“冷媒介”意味著“低清晰度”(lowdefinition)，所提供的信息明確度低，其傳播對象在信息的接受過程中需要發(fā)揮豐宮的想象力，參與程度高。

(3)如電話、電視屬于冷媒介。

8、（問答題）簡述語言變體的類型

正確答案：(1)情境變體

(2)地域變體

(3)社會變體

(4)時間變體

(5)功能變體

9、（問答題）百分率法正確答案：是指以一定期間的銷售額貨利潤額的一定比率，來確定廣告費用數(shù)額。10、（問答題）試論“受眾即市場”觀點的現(xiàn)實基礎及其認識上的誤區(qū)。正確答案：一、現(xiàn)實基礎如果從市場的角度考慮，受眾可以定義為特定的媒體或訊息所指向的、具有特定的社會經(jīng)濟現(xiàn)象的、潛在的消費者的集合體。把受眾看做是市場或消費者的觀點，是建立在以下幾個基本認識之上的：(1)大眾傳媒是一種經(jīng)營組織，必須把自己的信息產(chǎn)品或服務以商品交換的形式在市場上銷售出去。(2)要做到這一點，必須使自己的產(chǎn)品或服務具備一定的使用價值或交換價值。(3)傳媒活動既然是市場活動，那么各傳媒機構之間必然存在著激烈的競爭關系，而競爭的對象自然是消費者。二、認識誤區(qū)“受眾即市場”的觀點，反映了傳播媒介活動的某些特性，如經(jīng)營牲、商品性和競爭性;同時也能夠揭示受眾作為消費者的某些行為特點。但是這個概念并不完