企業(yè)級通信網(wǎng)絡(luò)解決方案服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方為企業(yè)級通信網(wǎng)絡(luò)提供解決方案服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費(fèi)用、期限及雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.2定義在本協(xié)議中，除非上下文另有說明，以下術(shù)語的定義1.2.1企業(yè)級通信網(wǎng)絡(luò)：指甲方根據(jù)乙方需求，為企業(yè)提供的具備高可靠性、高功能、高安全性的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1.2.2解決方案：指甲方根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、設(shè)備選型、系統(tǒng)集成、運(yùn)維支持等在內(nèi)的整體解決方案。1.2.3服務(wù)期限：指本協(xié)議生效之日起至雙方約定的服務(wù)結(jié)束日期止的時間段。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的企業(yè)級通信網(wǎng)絡(luò)解決方案服務(wù)。1.4協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)計2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求，提供詳細(xì)的企業(yè)級通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備選型、技術(shù)規(guī)范等。2.1.2甲方應(yīng)保證設(shè)計方案符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2設(shè)備選型2.2.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)計方案，為乙方提供符合要求的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括但不限于路由器、交換機(jī)、防火墻等。2.2.2甲方應(yīng)保證所選設(shè)備的質(zhì)量，并提供相關(guān)設(shè)備的質(zhì)保服務(wù)。2.3系統(tǒng)集成2.3.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)將選定的設(shè)備進(jìn)行集成，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.3.2甲方應(yīng)提供系統(tǒng)集成過程中的技術(shù)支持，包括但不限于現(xiàn)場指導(dǎo)、遠(yuǎn)程協(xié)助等。2.4運(yùn)維支持2.4.1甲方應(yīng)提供7x24小時的運(yùn)維支持服務(wù)，保證乙方通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.4.2甲方應(yīng)定期對乙方通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡檢，發(fā)覺并解決潛在問題。2.5人員培訓(xùn)2.5.1甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供必要的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，包括但不限于設(shè)備操作、故障排除等。2.5.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足乙方實際需求，保證乙方人員能夠熟練操作和維護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項下的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、集成費(fèi)、運(yùn)維支持費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)等。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，在服務(wù)開始前支付預(yù)付款。3.2.2服務(wù)期間，乙方應(yīng)按月或按季度支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3服務(wù)結(jié)束后，乙方應(yīng)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)期限及終止4.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為______年，自協(xié)議生效之日起計算。4.2終止條件4.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。4.2.2任何一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后，在規(guī)定期限內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的______%。5.1.2甲方提供的設(shè)備或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的______%。5.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金的計算違約金的計算自違約行為發(fā)生之日起至違約行為糾正之日止。第六章項目實施與交付6.1項目啟動6.1.1甲方應(yīng)在服務(wù)期限開始前____個工作日內(nèi)，將詳細(xì)的實施計劃提交給乙方。6.1.2實施計劃應(yīng)包括項目目標(biāo)、實施階段、關(guān)鍵里程碑、資源分配和風(fēng)險應(yīng)對措施。6.2實施階段6.2.1甲方應(yīng)按照實施計劃執(zhí)行項目，并在每個階段完成后提供階段成果報告。6.2.2乙方有權(quán)對甲方的工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和審查。6.3項目交付6.3.1甲方應(yīng)保證在合同約定的交付時間內(nèi)完成所有服務(wù)內(nèi)容。6.3.2項目交付時，甲方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔、用戶手冊和系統(tǒng)測試報告。6.4試運(yùn)行與驗收6.4.1項目交付后，乙方應(yīng)在甲方指導(dǎo)下進(jìn)行試運(yùn)行。6.4.2乙方應(yīng)在試運(yùn)行完成后____個工作日內(nèi)對項目進(jìn)行驗收。6.4.3驗收不合格的，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行整改，直至滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和行政措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計劃，以應(yīng)對可能的故障或災(zāi)難。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容和涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露協(xié)議內(nèi)容和商業(yè)秘密。7.3保密期限7.3.1本協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍然有效，保密期限為______年。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)計劃8.1.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間安排和培訓(xùn)師資質(zhì)。8.1.2培訓(xùn)計劃應(yīng)滿足乙方人員的工作需求和提升技術(shù)水平。8.2培訓(xùn)實施8.2.1甲方應(yīng)按計劃組織實施培訓(xùn)，并提供必要的培訓(xùn)場地、設(shè)備和材料。8.2.2培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)向乙方提供培訓(xùn)記錄和評估報告。8.3技術(shù)支持8.3.1甲方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于在線咨詢、電話支持和遠(yuǎn)程協(xié)助。8.3.2甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)支持請求后的____個工作小時內(nèi)予以響應(yīng)。第九章服務(wù)的變更與升級9.1服務(wù)變更9.1.1在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方有特殊需求，可向甲方提出變更請求。9.1.2甲方應(yīng)評估變更請求，并確定是否同意變更及其相關(guān)費(fèi)用。9.2服務(wù)升級9.2.1甲方應(yīng)根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和乙方業(yè)務(wù)需求，提供服務(wù)升級方案。9.2.2服務(wù)升級應(yīng)在不影響乙方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行。第九章服務(wù)續(xù)約9.1續(xù)約條件9.1.1雙方均可在本協(xié)議到期前____個月提出續(xù)約意向。9.1.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)在原協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商，并簽訂新的協(xié)議。9.2續(xù)約流程9.2.1雙方應(yīng)在協(xié)議到期前____個工作日內(nèi)完成續(xù)約流程。9.2.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)包含原協(xié)議的有效條款，并根據(jù)雙方協(xié)商新增或修改的條款。第十一章服務(wù)的監(jiān)督與評估11.1監(jiān)督機(jī)制11.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督。11.1.2甲方應(yīng)積極配合乙方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和報告。11.2評估指標(biāo)11.2.1雙方應(yīng)共同確定服務(wù)評估的指標(biāo)體系，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、故障率等。11.2.2評估結(jié)果將作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。11.3服務(wù)改進(jìn)11.3.1甲方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.3.2乙方有權(quán)要求甲方在特定時間內(nèi)完成服務(wù)改進(jìn)。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的所有通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.1.2通知可以通過快遞、郵件或傳真等方式發(fā)送。12.2通知地址12.2.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中指定接收通知的地址。12.2.2如一方需要更改通知地址，應(yīng)在更改后的____個工作日內(nèi)通知另一方。12.3通知生效時間12.3.1通知自發(fā)送之日起____個工作日后生效，除非通知中另有規(guī)定。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。13.1.2解除協(xié)議應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知對方。13.2解除后果13.2.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止所有未完成的服務(wù)。13.2.2雙方應(yīng)按照本協(xié)