協(xié)議領(lǐng)隊(duì)出團(tuán)合約合同編號(hào)：__________第一章合同訂立第一條合同當(dāng)事人1.1甲方（領(lǐng)隊(duì)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2乙方（旅行社）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第二條合同訂立時(shí)間2.1本合同于____年__月__日簽訂。第三條合同生效3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第四條合同目的4.1甲方作為領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)乙方組織的旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游活動(dòng)。4.2乙方負(fù)責(zé)為旅游團(tuán)隊(duì)提供旅游服務(wù)，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通等。第二章旅游行程安排第五條行程內(nèi)容5.1甲方應(yīng)按照乙方提供的行程安排，帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)完成旅游計(jì)劃。5.2行程內(nèi)容包括但不限于：景點(diǎn)游覽、文化體驗(yàn)、休閑活動(dòng)等。5.3甲方應(yīng)保證行程安排合理，符合旅游團(tuán)隊(duì)的興趣和需求。第六條行程變更6.1如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政策變化等），導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取必要措施保證旅游團(tuán)隊(duì)的安全。6.2行程變更后，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的行程安排，并相應(yīng)調(diào)整費(fèi)用。第七條行程取消7.1如旅游團(tuán)隊(duì)因甲方原因?qū)е滦谐倘∠?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.2甲方應(yīng)提前__天向乙方提交行程取消的書(shū)面通知。7.3乙方將根據(jù)實(shí)際情況退還甲方已支付的團(tuán)款。第八條行程保險(xiǎn)8.1乙方應(yīng)要求旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。8.2甲方應(yīng)在出發(fā)前確認(rèn)旅游團(tuán)隊(duì)已購(gòu)買保險(xiǎn)。第三章領(lǐng)隊(duì)職責(zé)第九條領(lǐng)隊(duì)責(zé)任9.1甲方作為領(lǐng)隊(duì)，應(yīng)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的安全、行程順利進(jìn)行負(fù)責(zé)。9.2甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)旅游團(tuán)隊(duì)的良好秩序。第十條領(lǐng)隊(duì)行為規(guī)范10.1甲方應(yīng)尊重旅游團(tuán)隊(duì)的意愿，不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行消費(fèi)。10.2甲方應(yīng)保持良好的職業(yè)道德，不得泄露旅游團(tuán)隊(duì)的個(gè)人隱私。10.3甲方應(yīng)遵守旅游團(tuán)隊(duì)的作息時(shí)間，不得擅自離開(kāi)團(tuán)隊(duì)。第四章費(fèi)用及支付第十一條費(fèi)用構(gòu)成11.1甲方費(fèi)用包括：領(lǐng)隊(duì)費(fèi)用、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用等。11.2乙方費(fèi)用包括：行程安排費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、交通費(fèi)用等。第十二條費(fèi)用支付12.1甲方應(yīng)在合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付領(lǐng)隊(duì)費(fèi)用。12.2乙方應(yīng)在行程結(jié)束后__個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付行程安排費(fèi)用。第五章合同解除與終止第十三條合同解除13.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。13.2如遇不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可解除合同。第十四條合同終止14.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。14.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算費(fèi)用。14.3本合同終止不影響雙方因違約行為產(chǎn)生的索賠權(quán)利。第六章行程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第十四條服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明14.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)包括但不限于：14.1.1合規(guī)的旅游行程安排；14.1.2舒適的交通工具安排；14.1.3良好的住宿條件；14.1.4安全的餐飲安排；14.1.5合法的旅游保險(xiǎn)。第十五條服務(wù)質(zhì)量要求15.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。15.1.1行程安排應(yīng)合理，保證游客游覽的滿意度；15.1.2交通工具應(yīng)保證安全，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查；15.1.3住宿設(shè)施應(yīng)清潔衛(wèi)生，符合旅游行業(yè)規(guī)定的住宿標(biāo)準(zhǔn)；15.1.4餐飲服務(wù)應(yīng)滿足游客的飲食偏好，并提供衛(wèi)生保障；15.1.5旅行保險(xiǎn)應(yīng)覆蓋旅游過(guò)程中可能發(fā)生的意外風(fēng)險(xiǎn)。第十六條特殊需求服務(wù)16.1對(duì)于游客的特殊需求，乙方應(yīng)在合同簽訂前了解并盡可能提供相應(yīng)服務(wù)。16.1.1對(duì)老年游客提供必要的幫助；16.1.2對(duì)殘障游客提供無(wú)障礙設(shè)施；16.1.3對(duì)兒童游客提供專業(yè)陪同服務(wù)。第十七條服務(wù)信息更新17.1乙方應(yīng)在行程前__天，將最終行程安排和相關(guān)信息通知甲方及游客。17.1.1行程路線；17.1.2交通方式；17.1.3住宿信息；17.1.4餐飲安排；17.1.5必備藥品和應(yīng)急措施。第十八條游客反饋處理18.1游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量有不滿時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)向乙方反饋，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)和處理。第七章人員管理第十九條領(lǐng)隊(duì)資質(zhì)19.1甲方領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)具備相關(guān)旅游領(lǐng)隊(duì)資格證書(shū)。19.1.1國(guó)家認(rèn)可的旅游領(lǐng)隊(duì)資格；19.1.2具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。第二十條人員配備20.1乙方應(yīng)按照旅游團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和需求，合理配備導(dǎo)游和工作人員。20.1.1每個(gè)導(dǎo)游應(yīng)熟悉行程內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；20.1.2工作人員應(yīng)具備基本的旅游接待和服務(wù)能力。第二十一條培訓(xùn)與考核21.1乙方應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量考核。21.1.1新員工培訓(xùn)；21.1.2定期考核；21.1.3優(yōu)秀員工表彰。第八章財(cái)務(wù)結(jié)算第二十二條費(fèi)用結(jié)算22.1雙方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。22.1.1甲方費(fèi)用應(yīng)在行程結(jié)束后__天內(nèi)支付；22.1.2乙方費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后__天內(nèi)支付。第二十三條退款政策23.1由于甲方原因?qū)е滦谐倘∠蚩s短，乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方相應(yīng)費(fèi)用。23.1.1取消行程的退款標(biāo)準(zhǔn)；23.1.2行程縮短的退款標(biāo)準(zhǔn)。第二十四條不可抗力下的費(fèi)用處理24.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決費(fèi)用問(wèn)題。第九章資料保管與信息使用第二十五條資料保管25.1雙方應(yīng)妥善保管合同文本、行程安排、發(fā)票等資料。25.1.1甲方應(yīng)保存相關(guān)行程資料；25.1.2乙方應(yīng)保存合同文本和服務(wù)記錄。第二十六條信息使用26.1雙方應(yīng)對(duì)收集的游客信息嚴(yán)格保密，不得向第三方泄露。第十章合同履行監(jiān)督與評(píng)價(jià)第二十七條履行監(jiān)督27.1游客有權(quán)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺(jué)問(wèn)題時(shí)可以向領(lǐng)隊(duì)或乙方提出。第二十八條評(píng)價(jià)機(jī)制28.1乙方應(yīng)建立游客評(píng)價(jià)機(jī)制，收集游客對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)。28.1.1評(píng)價(jià)內(nèi)容；28.1.2評(píng)價(jià)收集方式；28.1.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用。第十一章旅游保險(xiǎn)第三十一條保險(xiǎn)責(zé)任31.1乙方應(yīng)要求旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保障游客在旅游過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。31.2保險(xiǎn)責(zé)任應(yīng)包括但不限于：31.2.1意外傷害；31.2.2疾病治療；31.2.3個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失；31.2.4緊急救援費(fèi)用。第三十二條保險(xiǎn)購(gòu)買32.1乙方應(yīng)在行程開(kāi)始前__天，為旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。32.2保險(xiǎn)費(fèi)用包含在旅游費(fèi)用中，由游客支付。第三十三條保險(xiǎn)理賠33.1發(fā)生保險(xiǎn)時(shí)，游客應(yīng)立即通知領(lǐng)隊(duì)和乙方。33.2乙方應(yīng)在接到通知后__小時(shí)內(nèi)協(xié)助游客進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。第十二章旅游安全與衛(wèi)生第三十四條安全保障34.1乙方應(yīng)保證旅游團(tuán)隊(duì)的行程安全，包括但不限于：34.1.1行程路線的安全性；34.1.2交通工具的安全性；34.1.3住宿場(chǎng)所的安全性。第三十五條衛(wèi)生管理35.1乙方應(yīng)保證旅游團(tuán)隊(duì)的住宿和餐飲衛(wèi)生，包括但不限于：35.1.1餐飲場(chǎng)所的衛(wèi)生許可證；35.1.2住宿設(shè)施的清潔消毒；35.1.3游客個(gè)人衛(wèi)生的指導(dǎo)。第三十六條應(yīng)急預(yù)案36.1乙方應(yīng)制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：36.1.1緊急情況下的疏散路線；36.1.2醫(yī)療救援措施；36.1.3突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。第十三章合同附件第三十七條附件內(nèi)容37.1本合同附件包括但不限于：37.1.1行程安排表；37.1.2旅游保險(xiǎn)單；37.1.3住宿餐飲安排明細(xì)；37.1.4旅游團(tuán)隊(duì)名單。第三十八條附件效力38.1合同附件是合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三十