第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)客運(yùn)從業(yè)資格技能考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.客運(yùn)駕駛員在行車(chē)前發(fā)現(xiàn)車(chē)輛輪胎氣壓過(guò)低，應(yīng)采取何種措施？（）

A.繼續(xù)駕駛，抵達(dá)目的地后再處理

B.減速行駛，并盡快聯(lián)系維修人員

C.立即停車(chē)，更換備胎后繼續(xù)行駛

D.開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，緊急呼叫救援

答：________

2.根據(jù)交通運(yùn)輸部《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)如何管理駕駛員的疲勞駕駛？（）

A.允許駕駛員在休息站短暫睡眠后繼續(xù)駕駛

B.設(shè)定每月駕駛時(shí)長(zhǎng)的上限，但無(wú)具體標(biāo)準(zhǔn)

C.要求駕駛員每駕駛4小時(shí)必須停車(chē)休息20分鐘

D.僅在發(fā)生事故后進(jìn)行疲勞駕駛責(zé)任認(rèn)定

答：________

3.客運(yùn)車(chē)輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，遇急彎道應(yīng)如何操作？（）

A.加速通過(guò)，減少通行時(shí)間

B.保持正常車(chē)速，謹(jǐn)慎觀察

C.緊急制動(dòng)，避免側(cè)滑

D.倒車(chē)尋找更安全的路線

答：________

4.乘客在客運(yùn)車(chē)輛上突發(fā)心臟病，駕駛員應(yīng)優(yōu)先采取哪種急救措施？（）

A.立即停車(chē)，撥打急救電話

B.自行進(jìn)行心肺復(fù)蘇

C.讓乘客自行服藥緩解

D.調(diào)整座位，讓乘客保持舒適姿勢(shì)

答：________

5.客運(yùn)站務(wù)人員在安檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，應(yīng)如何處置？（）

A.要求旅客自行丟棄后放行

B.口頭警告，允許旅客進(jìn)入站內(nèi)

C.立即報(bào)警，并控制旅客行為

D.收繳違禁品，并記錄相關(guān)信息

答：________

6.客運(yùn)車(chē)輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)采取什么動(dòng)作？（）

A.緊急制動(dòng)，盡量減速

B.快速轉(zhuǎn)向，避免車(chē)輛失控

C.穩(wěn)住方向盤(pán)，輕點(diǎn)剎車(chē)

D.立即打開(kāi)車(chē)門(mén)，組織乘客下車(chē)

答：________

7.根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，客運(yùn)駕駛員酒后駕駛的處罰是什么？（）

A.罰款500元，記3分

B.暫扣駕駛證6個(gè)月，罰款2000元

C.吊銷駕駛證，5年內(nèi)不得重新申領(lǐng)

D.僅進(jìn)行批評(píng)教育，無(wú)需處罰

答：________

8.客運(yùn)車(chē)輛在夜間行駛時(shí)，遇對(duì)向車(chē)輛遠(yuǎn)光燈照射，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.立即加速通過(guò)，避免被照射

B.猛踩剎車(chē)，降低車(chē)速

C.立即切換近光燈，并減速慢行

D.視線移向右側(cè)車(chē)道，等待通過(guò)

答：________

9.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)如何處理？（）

A.保持冷靜，耐心解釋，避免沖突升級(jí)

B.與乘客對(duì)罵，維護(hù)自身權(quán)益

C.立即停車(chē)，驅(qū)趕乘客下車(chē)

D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，要求處理

答：________

10.客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生故障需要維修時(shí)，駕駛員應(yīng)如何確保乘客安全？（）

A.直接將乘客留在車(chē)上，自行維修

B.設(shè)置警示標(biāo)志，并協(xié)助乘客轉(zhuǎn)移至安全地帶

C.告知乘客稍等，不采取任何防護(hù)措施

D.要求乘客自行尋找救援車(chē)輛

答：________

11.客運(yùn)站務(wù)人員在售票時(shí)發(fā)現(xiàn)票款不足，應(yīng)如何處理？（）

A.要求旅客補(bǔ)足票款后售票

B.直接找零，并記錄異常情況

C.拒絕售票，避免經(jīng)濟(jì)損失

D.向旅客解釋，允許先乘車(chē)后補(bǔ)票

答：________

12.客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中遇雨雪天氣，應(yīng)如何降低行車(chē)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.提高車(chē)速，減少通行時(shí)間

B.降低車(chē)速，保持車(chē)距

C.開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈，提高能見(jiàn)度

D.關(guān)閉空調(diào)，防止起霧

答：________

13.乘客在客運(yùn)車(chē)輛上突發(fā)暈厥，駕駛員應(yīng)采取什么措施？（）

A.立即停車(chē)，檢查旅客狀況

B.繼續(xù)行駛，避免延誤時(shí)間

C.緊急制動(dòng)，以免發(fā)生碰撞

D.讓其他乘客幫忙照顧，無(wú)需干預(yù)

答：________

14.客運(yùn)車(chē)輛在行駛過(guò)程中發(fā)生火災(zāi)，駕駛員應(yīng)如何處置？（）

A.立即停車(chē)，切斷電源，組織乘客疏散

B.開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，繼續(xù)行駛

C.關(guān)閉車(chē)門(mén)，等待消防人員救援

D.緊急制動(dòng)，避免車(chē)輛失控

答：________

15.客運(yùn)站務(wù)人員在檢票時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客無(wú)票，應(yīng)如何處理？（）

A.允許旅客乘車(chē)，后續(xù)補(bǔ)票

B.要求旅客支付全額票價(jià)

C.收取一定罰款后放行

D.檢查旅客身份信息，確認(rèn)是否需要補(bǔ)票

答：________

16.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物，應(yīng)如何處理？（）

A.允許寵物乘車(chē)，但需收費(fèi)

B.拒絕乘客乘車(chē)，避免過(guò)敏風(fēng)險(xiǎn)

C.要求乘客將寵物帶下車(chē)輛

D.簡(jiǎn)單提醒，允許寵物留在車(chē)廂內(nèi)

答：________

17.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站管理規(guī)定》，客運(yùn)站務(wù)人員應(yīng)如何處理旅客投訴？（）

A.忽略投訴，避免麻煩

B.口頭解釋，無(wú)需記錄

C.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，并按規(guī)定處理

D.要求旅客自行向公安機(jī)關(guān)投訴

答：________

18.客運(yùn)車(chē)輛在行駛過(guò)程中遇道路擁堵，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.緊急加速，搶占車(chē)道

B.保持耐心，依次排隊(duì)

C.停車(chē)休息，避免疲勞駕駛

D.離開(kāi)車(chē)門(mén)，步行至前方

答：________

19.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)嘔吐，應(yīng)如何處理？（）

A.要求乘客自行清理，無(wú)需協(xié)助

B.開(kāi)窗通風(fēng)，避免異味

C.提供濕紙巾，并協(xié)助清理

D.立即停車(chē)，避免乘客不適

答：________

20.客運(yùn)車(chē)輛在夜間行駛時(shí)，遇前方道路施工，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.繞行其他路線，避免延誤

B.緊急制動(dòng)，防止碰撞

C.減速慢行，謹(jǐn)慎觀察

D.開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈，提高能見(jiàn)度

答：________

二、多選題（共20分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.客運(yùn)駕駛員在行車(chē)前應(yīng)檢查哪些項(xiàng)目？（）

A.輪胎氣壓是否正常

B.剎車(chē)系統(tǒng)是否靈敏

C.車(chē)內(nèi)消防器材是否完好

D.乘客是否已系好安全帶

E.車(chē)輛行駛路線是否規(guī)劃合理

答：________

22.客運(yùn)站務(wù)人員在安檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶以下哪些物品屬于違禁品？（）

A.氣霧劑

B.自燃物品

C.易燃液體

D.常用藥品

E.香煙

答：________

23.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客的投訴？（）

A.耐心傾聽(tīng)，了解訴求

B.保持禮貌，避免爭(zhēng)執(zhí)

C.立即調(diào)查，及時(shí)反饋

D.強(qiáng)調(diào)公司規(guī)定，拒絕訴求

E.記錄投訴內(nèi)容，按規(guī)定處理

答：________

24.客運(yùn)車(chē)輛在行駛過(guò)程中遇惡劣天氣，駕駛員應(yīng)如何降低行車(chē)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.降低車(chē)速，保持車(chē)距

B.開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

C.保持車(chē)窗關(guān)閉，防止進(jìn)水

D.關(guān)注路況信息，提前繞行

E.開(kāi)啟空調(diào)，防止起霧

答：________

25.客運(yùn)站務(wù)人員在檢票過(guò)程中應(yīng)如何操作？（）

A.核對(duì)旅客票款是否充足

B.檢查旅客身份信息

C.提醒旅客注意乘車(chē)安全

D.協(xié)助旅客找到座位

E.記錄異常情況，及時(shí)上報(bào)

答：________

26.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客的突發(fā)疾??？（）

A.立即停車(chē)，檢查旅客狀況

B.撥打急救電話

C.提供常用藥品

D.讓其他乘客幫忙照顧

E.保持冷靜，安撫乘客情緒

答：________

27.客運(yùn)車(chē)輛在高速公路上發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處置？（）

A.立即停車(chē)，設(shè)置警示標(biāo)志

B.緊急制動(dòng)，避免碰撞

C.開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

D.組織乘客疏散至安全地帶

E.立即打電話求助

答：________

28.客運(yùn)站務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理旅客的糾紛？（）

A.保持中立，避免偏袒

B.及時(shí)介入，調(diào)解糾紛

C.記錄糾紛情況，及時(shí)上報(bào)

D.強(qiáng)調(diào)公司規(guī)定，拒絕調(diào)解

E.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免麻煩

答：________

29.客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中應(yīng)如何保持安全？（）

A.保持注意力集中，避免分心

B.遵守交通規(guī)則，不超速行駛

C.保持車(chē)距，避免追尾

D.開(kāi)啟空調(diào)，防止困倦

E.定期休息，避免疲勞駕駛

答：________

30.客運(yùn)車(chē)輛在夜間行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)如何提高能見(jiàn)度？（）

A.開(kāi)啟近光燈

B.開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈

C.使用防霧燈

D.保持車(chē)距，避免對(duì)向車(chē)輛干擾

E.關(guān)閉車(chē)窗，防止進(jìn)水

答：________

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中可以接打電話，但需使用免提功能。（）

32.客運(yùn)車(chē)輛在行駛過(guò)程中遇對(duì)向車(chē)輛遠(yuǎn)光燈照射，應(yīng)立即切換近光燈。（）

33.客運(yùn)站務(wù)人員在安檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，應(yīng)立即報(bào)警。（）

34.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)避免使用暴力。（）

35.客運(yùn)車(chē)輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)緊急制動(dòng)，避免車(chē)輛失控。（）

36.客運(yùn)駕駛員在行車(chē)前發(fā)現(xiàn)車(chē)輛輪胎氣壓過(guò)低，可以繼續(xù)駕駛，抵達(dá)目的地后再處理。（）

37.根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，客運(yùn)駕駛員酒后駕駛的處罰是罰款500元，記3分。（）

38.客運(yùn)車(chē)輛在夜間行駛時(shí)，遇前方道路施工，駕駛員應(yīng)繞行其他路線，避免延誤。（）

39.客運(yùn)站務(wù)人員在檢票時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客無(wú)票，應(yīng)要求旅客支付全額票價(jià)。（）

40.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物，應(yīng)允許寵物乘車(chē)，但需收費(fèi)。（）

答：________

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.客運(yùn)駕駛員在行車(chē)前應(yīng)檢查_(kāi)_______和________是否正常。

答：________

42.客運(yùn)站務(wù)人員在安檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶________屬于違禁品。

答：________

43.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)________，避免與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

答：________

44.客運(yùn)車(chē)輛在行駛過(guò)程中遇惡劣天氣，駕駛員應(yīng)________，降低行車(chē)風(fēng)險(xiǎn)。

答：________

45.客運(yùn)站務(wù)人員在檢票時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客無(wú)票，應(yīng)________，按規(guī)定處理。

答：________

46.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，應(yīng)________，并及時(shí)撥打急救電話。

答：________

47.客運(yùn)車(chē)輛在高速公路上發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)________，組織乘客疏散至安全地帶。

答：________

48.客運(yùn)站務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)________，避免偏袒任何一方。

答：________

49.客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中應(yīng)________，避免分心。

答：________

50.客運(yùn)車(chē)輛在夜間行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)________，提高能見(jiàn)度。

答：________

五、簡(jiǎn)答題（共20分，每題5分）

51.簡(jiǎn)述客運(yùn)駕駛員在行車(chē)前應(yīng)檢查哪些項(xiàng)目，并說(shuō)明其重要性。

答：________

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析客運(yùn)站務(wù)人員在安檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)應(yīng)如何處理。

答：________

53.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中如何處理乘客的投訴，并說(shuō)明其基本原則。

答：________

54.客運(yùn)車(chē)輛在行駛過(guò)程中遇惡劣天氣，駕駛員應(yīng)如何降低行車(chē)風(fēng)險(xiǎn)，并說(shuō)明其具體措施。

答：________

六、案例分析題（共25分）

55.某日，一輛客運(yùn)車(chē)輛在高速公路上行駛時(shí)，突然發(fā)生爆胎，導(dǎo)致車(chē)輛失控，撞向護(hù)欄。駕駛員立即采取緊急制動(dòng)，但車(chē)輛仍發(fā)生側(cè)滑，最終在距離護(hù)欄10米處停下。事故發(fā)生后，駕駛員立即檢查乘客狀況，并撥打110和120。經(jīng)調(diào)查，事故原因是車(chē)輛輪胎老化嚴(yán)重，且駕駛員連續(xù)駕駛超過(guò)8小時(shí)。

問(wèn)題：

（1）分析該案例中導(dǎo)致爆胎的原因有哪些？

（2）駕駛員在事故發(fā)生后應(yīng)采取哪些措施？

（3）針對(duì)該案例，提出預(yù)防類似事故發(fā)生的建議。

答：________

一、單選題

1.B

答：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》，輪胎氣壓過(guò)低會(huì)影響車(chē)輛的制動(dòng)性能和行駛穩(wěn)定性，應(yīng)立即處理。因此正確答案為B。

2.C

答：根據(jù)交通運(yùn)輸部《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第15條，駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)，必須停車(chē)休息20分鐘。因此正確答案為C。

3.B

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第12條，遇急彎道應(yīng)保持正常車(chē)速，謹(jǐn)慎觀察，避免超速或急轉(zhuǎn)。因此正確答案為B。

4.A

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第20條，乘客突發(fā)心臟病時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車(chē)，撥打急救電話，并協(xié)助進(jìn)行急救。因此正確答案為A。

5.D

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第60條，客運(yùn)站務(wù)人員在安檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，應(yīng)收繳并記錄相關(guān)信息。因此正確答案為D。

6.C

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第11條，車(chē)輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)穩(wěn)住方向盤(pán)，輕點(diǎn)剎車(chē)，避免車(chē)輛失控。因此正確答案為C。

7.C

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第91條，飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)的，暫扣駕駛證6個(gè)月，罰款1000元；醉酒駕駛的，吊銷駕駛證，5年內(nèi)不得重新申領(lǐng)。因此正確答案為C。

8.C

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第48條，夜間行駛遇對(duì)向車(chē)輛遠(yuǎn)光燈照射，應(yīng)立即切換近光燈，并減速慢行。因此正確答案為C。

9.A

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第18條，駕駛員在服務(wù)過(guò)程中與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)保持冷靜，耐心解釋，避免沖突升級(jí)。因此正確答案為A。

10.B

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第22條，客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生故障需要維修時(shí)，駕駛員應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志，并協(xié)助乘客轉(zhuǎn)移至安全地帶。因此正確答案為B。

11.A

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站管理規(guī)定》第10條，客運(yùn)站務(wù)人員在售票時(shí)發(fā)現(xiàn)票款不足，應(yīng)要求旅客補(bǔ)足票款后售票。因此正確答案為A。

12.B

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第13條，客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中遇雨雪天氣，應(yīng)降低車(chē)速，保持車(chē)距，避免側(cè)滑。因此正確答案為B。

13.A

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第19條，乘客在客運(yùn)車(chē)輛上突發(fā)暈厥，駕駛員應(yīng)立即停車(chē)，檢查旅客狀況，并進(jìn)行急救。因此正確答案為A。

14.A

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第21條，客運(yùn)車(chē)輛在行駛過(guò)程中發(fā)生火災(zāi)，駕駛員應(yīng)立即停車(chē)，切斷電源，組織乘客疏散。因此正確答案為A。

15.D

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站管理規(guī)定》第9條，客運(yùn)站務(wù)人員在檢票時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客無(wú)票，應(yīng)檢查旅客身份信息，確認(rèn)是否需要補(bǔ)票。因此正確答案為D。

16.C

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第59條，客運(yùn)車(chē)輛禁止攜帶寵物乘車(chē)，因此應(yīng)要求乘客將寵物帶下車(chē)輛。因此正確答案為C。

17.C

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站管理規(guī)定》第12條，客運(yùn)站務(wù)人員應(yīng)詳細(xì)記錄旅客投訴內(nèi)容，并按規(guī)定處理。因此正確答案為C。

18.B

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第16條，客運(yùn)車(chē)輛在行駛過(guò)程中遇道路擁堵，駕駛員應(yīng)保持耐心，依次排隊(duì)，避免搶行。因此正確答案為B。

19.C

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第17條，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)嘔吐，應(yīng)提供濕紙巾，并協(xié)助清理。因此正確答案為C。

20.C

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第14條，客運(yùn)車(chē)輛在夜間行駛時(shí)，遇前方道路施工，駕駛員應(yīng)減速慢行，謹(jǐn)慎觀察，避免碰撞。因此正確答案為C。

二、多選題

21.ABC

答：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》，客運(yùn)駕駛員在行車(chē)前應(yīng)檢查輪胎氣壓、剎車(chē)系統(tǒng)和車(chē)內(nèi)消防器材是否正常。因此正確答案為ABC。

22.ABC

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第60條，旅客攜帶氣霧劑、自燃物品和易燃液體屬于違禁品。因此正確答案為ABC。

23.ABCE

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第18條，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)耐心傾聽(tīng)，保持禮貌，及時(shí)反饋，并記錄投訴內(nèi)容。因此正確答案為ABCE。

24.ABD

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第13條，客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中遇惡劣天氣，應(yīng)降低車(chē)速，保持車(chē)距，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并關(guān)注路況信息。因此正確答案為ABD。

25.ABCDE

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站管理規(guī)定》第9條，客運(yùn)站務(wù)人員在檢票時(shí)應(yīng)核對(duì)票款，檢查身份信息，提醒安全，協(xié)助找座，并記錄異常情況。因此正確答案為ABCDE。

26.ABCE

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第19條，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即停車(chē)，檢查狀況，撥打急救電話，并保持冷靜安撫乘客。因此正確答案為ABCE。

27.ACD

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第22條，客運(yùn)車(chē)輛在高速公路上發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車(chē)，設(shè)置警示標(biāo)志，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并組織乘客疏散。因此正確答案為ACD。

28.ABC

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站管理規(guī)定》第12條，客運(yùn)站務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持中立，及時(shí)介入調(diào)解，并記錄糾紛情況。因此正確答案為ABC。

29.ABC

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第16條，客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中應(yīng)保持注意力集中，遵守交通規(guī)則，保持車(chē)距，并定期休息，避免疲勞駕駛。因此正確答案為ABC。

30.ABC

答：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》，客運(yùn)車(chē)輛在夜間行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)開(kāi)啟近光燈、防霧燈，并保持車(chē)距，避免對(duì)向車(chē)輛干擾。因此正確答案為ABC。

三、判斷題

31.×

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第16條，客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中禁止接打電話，避免分心。

32.√

答：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》，夜間行駛遇對(duì)向車(chē)輛遠(yuǎn)光燈照射，應(yīng)立即切換近光燈，提高能見(jiàn)度。

33.√

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第60條，客運(yùn)站務(wù)人員在安檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，應(yīng)立即報(bào)警，并收繳物品。

34.√

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第18條，駕駛員在服務(wù)過(guò)程中與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)避免使用暴力，保持冷靜。

35.×

答：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》，車(chē)輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)穩(wěn)住方向盤(pán)，輕點(diǎn)剎車(chē)，避免車(chē)輛失控，不應(yīng)緊急制動(dòng)。

36.×

答：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》，輪胎氣壓過(guò)低會(huì)影響車(chē)輛的制動(dòng)性能和行駛穩(wěn)定性，應(yīng)立即處理。

37.×

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第91條，飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)的，暫扣駕駛證6個(gè)月，罰款1000元；醉酒駕駛的，吊銷駕駛證，5年內(nèi)不得重新申領(lǐng)。

38.×

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第14條，客運(yùn)車(chē)輛在夜間行駛時(shí)，遇前方道路施工，駕駛員應(yīng)減速慢行，謹(jǐn)慎觀察，避免碰撞。

39.×

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站管理規(guī)定》第9條，客運(yùn)站務(wù)人員在檢票時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客無(wú)票，應(yīng)檢查旅客身份信息，確認(rèn)是否需要補(bǔ)票。

40.×

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第59條，客運(yùn)車(chē)輛禁止攜帶寵物乘車(chē)，因此不應(yīng)允許寵物乘車(chē)。

四、填空題

41.輪胎氣壓、剎車(chē)系統(tǒng)

答：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》，客運(yùn)駕駛員在行車(chē)前應(yīng)檢查輪胎氣壓和剎車(chē)系統(tǒng)是否正常，確保車(chē)輛安全行駛。

42.氣霧劑、自燃物品、易燃液體

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第60條，旅客攜帶氣霧劑、自燃物品和易燃液體屬于違禁品，應(yīng)禁止攜帶上車(chē)。

43.保持冷靜

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第18條，駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持冷靜，避免與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，維護(hù)乘車(chē)秩序。

44.降低車(chē)速，保持車(chē)距

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第13條，客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中遇惡劣天氣，應(yīng)降低車(chē)速，保持車(chē)距，避免側(cè)滑。

45.檢查旅客身份信息，確認(rèn)是否需要補(bǔ)票

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站管理規(guī)定》第9條，客運(yùn)站務(wù)人員在檢票時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客無(wú)票，應(yīng)檢查旅客身份信息，確認(rèn)是否需要補(bǔ)票，并按規(guī)定處理。

46.立即停車(chē)，檢查旅客狀況

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第19條，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即停車(chē)，檢查旅客狀況，并進(jìn)行急救。

47.設(shè)置警示標(biāo)志，組織乘客疏散

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第22條，客運(yùn)車(chē)輛在高速公路上發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志，并組織乘客疏散至安全地帶。

48.保持中立

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站管理規(guī)定》第12條，客運(yùn)站務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持中立，避免偏袒任何一方，確保公平處理糾紛。

49.保持注意力集中

答：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第16條，客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中應(yīng)保持注意力集中，避免分心，確保行車(chē)安全。

50.開(kāi)啟近光燈、防霧燈

答：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》，客運(yùn)車(chē)輛在夜間行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)開(kāi)啟近光燈、防霧燈，并保持車(chē)距，提高能見(jiàn)度。

五、簡(jiǎn)答