第1篇第一章總則第一條為規(guī)范汽車行業(yè)管理，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)汽車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)汽車行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于在我國(guó)境內(nèi)從事汽車生產(chǎn)、銷售、維修、檢測(cè)、報(bào)廢等活動(dòng)的企業(yè)、單位和個(gè)人。第三條汽車行業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法行政，公正公開(kāi)；（二）公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；（三）科學(xué)管理，提高服務(wù)質(zhì)量；（四）可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)。第二章汽車生產(chǎn)管理第四條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)具備以下條件：（一）依法取得企業(yè)法人資格；（二）擁有符合國(guó)家規(guī)定的生產(chǎn)設(shè)備和工藝；（三）具備完善的質(zhì)量管理體系；（四）具備必要的售后服務(wù)能力。第五條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：（一）按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范生產(chǎn)汽車；（二）確保汽車產(chǎn)品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；（三）對(duì)汽車產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，合格后方可出廠；（四）建立汽車產(chǎn)品追溯制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。第六條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制度，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改，并對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。第三章汽車銷售管理第七條汽車銷售企業(yè)應(yīng)具備以下條件：（一）依法取得企業(yè)法人資格；（二）擁有符合國(guó)家規(guī)定的銷售場(chǎng)所和設(shè)施；（三）具備必要的售后服務(wù)能力；（四）具備汽車銷售從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)。第八條汽車銷售企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：（一）銷售汽車產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；（二）向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的汽車產(chǎn)品信息；（三）不得銷售假冒偽劣汽車產(chǎn)品；（四）不得采取虛假宣傳、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。第九條汽車銷售企業(yè)應(yīng)建立健全售后服務(wù)制度，對(duì)消費(fèi)者提供及時(shí)、便捷、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。第四章汽車維修管理第十條汽車維修企業(yè)應(yīng)具備以下條件：（一）依法取得企業(yè)法人資格；（二）擁有符合國(guó)家規(guī)定的維修設(shè)備和工藝；（三）具備必要的維修技術(shù)人員；（四）具備完善的維修管理制度。第十一條汽車維修企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：（一）按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修；（二）對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行記錄，確保維修質(zhì)量可追溯；（三）不得使用假冒偽劣維修配件；（四）不得擅自提高維修費(fèi)用。第十二條汽車維修企業(yè)應(yīng)建立健全客戶投訴處理制度，對(duì)消費(fèi)者投訴及時(shí)調(diào)查處理。第五章汽車檢測(cè)管理第十三條汽車檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下條件：（一）依法取得企業(yè)法人資格；（二）擁有符合國(guó)家規(guī)定的檢測(cè)設(shè)備和工藝；（三）具備必要的檢測(cè)技術(shù)人員；（四）具備完善的檢測(cè)管理制度。第十四條汽車檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：（一）按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)；（二）確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性；（三）不得泄露檢測(cè)過(guò)程中獲取的汽車產(chǎn)品信息；（四）不得偽造、篡改檢測(cè)數(shù)據(jù)。第十五條汽車檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全客戶投訴處理制度，對(duì)消費(fèi)者投訴及時(shí)調(diào)查處理。第六章汽車報(bào)廢管理第十六條汽車報(bào)廢企業(yè)應(yīng)具備以下條件：（一）依法取得企業(yè)法人資格；（二）擁有符合國(guó)家規(guī)定的報(bào)廢設(shè)備和工藝；（三）具備必要的報(bào)廢技術(shù)人員；（四）具備完善的報(bào)廢管理制度。第十七條汽車報(bào)廢企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：（一）按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行報(bào)廢；（二）確保報(bào)廢汽車零部件的回收利用率；（三）不得擅自處理報(bào)廢汽車；（四）不得泄露報(bào)廢過(guò)程中獲取的汽車產(chǎn)品信息。第十八條汽車報(bào)廢企業(yè)應(yīng)建立健全客戶投訴處理制度，對(duì)消費(fèi)者投訴及時(shí)調(diào)查處理。第七章監(jiān)督檢查第十九條國(guó)家有關(guān)部門(mén)依法對(duì)汽車行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保本制度的有效實(shí)施。第二十條汽車行業(yè)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)汽車生產(chǎn)、銷售、維修、檢測(cè)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違法行為。第二十一條汽車行業(yè)管理部門(mén)應(yīng)建立健全投訴舉報(bào)制度，鼓勵(lì)社會(huì)各界對(duì)汽車行業(yè)違法行為進(jìn)行舉報(bào)。第八章法律責(zé)任第二十二條違反本制度規(guī)定的，由汽車行業(yè)管理部門(mén)依法予以處罰。第二十三條汽車行業(yè)管理部門(mén)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第九章附則第二十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十五條本制度由國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)汽車行業(yè)管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于在我國(guó)境內(nèi)從事汽車生產(chǎn)、銷售、維修、檢測(cè)、報(bào)廢等活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人及相關(guān)機(jī)構(gòu)。第三條汽車行業(yè)管理遵循以下原則：（一）依法行政，公正透明；（二）公開(kāi)、公平、公正，維護(hù)市場(chǎng)秩序；（三）鼓勵(lì)創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；（四）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障交通安全；（五）加強(qiáng)行業(yè)自律，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任。第二章生產(chǎn)管理第四條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）擁有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)設(shè)備、工藝和技術(shù)；（三）具備一定規(guī)模的生產(chǎn)能力；（四）具備完善的質(zhì)量管理體系；（五）擁有合法的商標(biāo)和專利。第五條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。第六條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全產(chǎn)品召回制度，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品及時(shí)召回。第七條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，減少生產(chǎn)過(guò)程中的污染物排放。第八條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，不得侵犯他人合法權(quán)益。第三章銷售管理第九條汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）擁有合法的商標(biāo)和專利；（三）具備一定的銷售能力；（四）具備完善的服務(wù)體系；（五）擁有合格的銷售人員。第十條汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，不得擅自漲價(jià)。第十一條汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，不得虛假宣傳。第十二條汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。第十三條汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)車輛安全性能檢測(cè)，確保銷售車輛符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。第四章維修管理第十四條汽車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）擁有合法的商標(biāo)和專利；（三）具備一定的維修能力；（四）具備完善的質(zhì)量管理體系；（五）擁有合格的技術(shù)人員。第十五條汽車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量。第十六條汽車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全維修檔案，對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行記錄。第十七條汽車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)維修技術(shù)培訓(xùn)，提高維修人員素質(zhì)。第十八條汽車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不得強(qiáng)制消費(fèi)者更換零部件。第五章檢測(cè)管理第十九條汽車檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）擁有合法的商標(biāo)和專利；（三）具備一定的檢測(cè)能力；（四）具備完善的質(zhì)量管理體系；（五）擁有合格的技術(shù)人員。第二十條汽車檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保檢測(cè)質(zhì)量。第二十一條汽車檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全檢測(cè)檔案，對(duì)檢測(cè)過(guò)程進(jìn)行記錄。第二十二條汽車檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)，提高檢測(cè)人員素質(zhì)。第六章報(bào)廢管理第二十三條汽車報(bào)廢企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）擁有合法的商標(biāo)和專利；（三）具備一定的報(bào)廢處理能力；（四）具備完善的環(huán)境保護(hù)措施；（五）擁有合格的技術(shù)人員。第二十四條汽車報(bào)廢企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，確保報(bào)廢車輛處理符合環(huán)保要求。第二十五條汽車報(bào)廢企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全報(bào)廢檔案，對(duì)報(bào)廢過(guò)程進(jìn)行記錄。第二十六條汽車報(bào)廢企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)報(bào)廢技術(shù)培訓(xùn)，提高報(bào)廢人員素質(zhì)。第七章監(jiān)督管理第二十七條各級(jí)人民政府及相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)汽車行業(yè)的監(jiān)督管理，依法查處違法行為。第二十八條各級(jí)人民政府及相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全汽車行業(yè)監(jiān)管制度，加強(qiáng)信息共享和協(xié)調(diào)配合。第二十九條各級(jí)人民政府及相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)汽車行業(yè)的培訓(xùn)和宣傳，提高行業(yè)管理水平。第八章法律責(zé)任第三十條違反本制度規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由有關(guān)部門(mén)依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三十一條汽車行業(yè)管理人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第九章附則第三十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十三條本制度由國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)解釋。第三十四條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容以實(shí)際法律法規(guī)和政策為準(zhǔn)。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)汽車行業(yè)管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)汽車行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于在我國(guó)境內(nèi)從事汽車生產(chǎn)、銷售、維修、檢測(cè)、報(bào)廢等活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人及其他相關(guān)單位。第三條汽車行業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法行政，公開(kāi)透明；（二）公平競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范市場(chǎng)；（三）以人為本，保障安全；（四）預(yù)防為主，綜合治理。第二章汽車生產(chǎn)管理第四條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，具有獨(dú)立法人資格；（二）擁有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程和質(zhì)量管理體系；（三）具備一定的研發(fā)能力，能夠持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品性能；（四）擁有穩(wěn)定的原材料供應(yīng)渠道和質(zhì)量保證體系。第五條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行以下制度：（一）產(chǎn)品質(zhì)量管理制度：確保汽車產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行召回；（二）生產(chǎn)過(guò)程管理制度：嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程，確保產(chǎn)品質(zhì)量；（三）環(huán)境保護(hù)制度：在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保法規(guī)，減少污染排放；（四）安全生產(chǎn)制度：加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，防止事故發(fā)生。第六條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，對(duì)消費(fèi)者提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。第三章汽車銷售管理第七條汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的經(jīng)營(yíng)許可證；（二）擁有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施和人員；（三）具備一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；（四）能夠提供真實(shí)、準(zhǔn)確的汽車信息。第八條汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行以下制度：（一）銷售合同管理制度：簽訂銷售合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)；（二）售后服務(wù)承諾制度：對(duì)消費(fèi)者承諾售后服務(wù)，確保消費(fèi)者權(quán)益；（三）廣告宣傳管理制度：發(fā)布真實(shí)、合法的廣告，不得虛假宣傳；（四）銷售價(jià)格管理制度：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，不得擅自漲價(jià)。第九條汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)者投訴。第四章汽車維修管理第十條汽車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的經(jīng)營(yíng)許可證；（二）擁有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)人員和服務(wù)設(shè)施；（三）具備一定的維修能力，能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（四）擁有完善的維修管理制度。第十一條汽車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行以下制度：（一）維修質(zhì)量管理制度：確保維修質(zhì)量，對(duì)不合格維修進(jìn)行返修；（二）維修服務(wù)承諾制度：對(duì)消費(fèi)者承諾維修服務(wù)，確保消費(fèi)者權(quán)益；（三）維修價(jià)格管理制度：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，不得擅自漲價(jià)；（四）維修檔案管理制度：建立維修檔案，便于查詢和追溯。第五章汽車檢測(cè)管理第十二條汽車檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的檢測(cè)資質(zhì)；（二）擁有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)人員和服務(wù)設(shè)施；（三）具備一定的檢測(cè)能力，能夠提供準(zhǔn)確、可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)；（四）擁有完善的檢測(cè)管理制度。第十三條汽車檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行以下制度：（一）檢測(cè)質(zhì)量管理制度：確保檢測(cè)質(zhì)量，對(duì)不合格檢測(cè)進(jìn)行復(fù)檢；（二）檢測(cè)服務(wù)承諾制度：對(duì)消費(fèi)者承諾檢測(cè)服務(wù)，確保消費(fèi)者權(quán)益；（三）檢測(cè)價(jià)格管理制度：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，不得擅自漲價(jià)；（四）檢測(cè)檔案管理制度：建立檢測(cè)檔案，便于查詢和追溯。第六章汽車報(bào)廢管理第十四條汽車報(bào)廢企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的經(jīng)營(yíng)許可證；（二）擁有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)人員和服務(wù)設(shè)施；（三）具備一定的報(bào)廢處理能力，能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（四）擁有完善的報(bào)廢管理制度。第十五條汽車報(bào)廢企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行以下制度：（一）報(bào)廢質(zhì)量管理制度：確保報(bào)廢質(zhì)量，對(duì)不合格報(bào)廢進(jìn)行返工；（二）報(bào)廢服務(wù)承諾制度：對(duì)消費(fèi)者承諾報(bào)廢服務(wù)，確保消費(fèi)者權(quán)益；（三）報(bào)廢價(jià)格管理制度：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，不得擅自漲價(jià)；（四）報(bào)廢檔案管理制度：建立報(bào)廢檔案，便于查詢和追溯。第七章監(jiān)督檢查第十六條各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)汽車行業(yè)的管理，對(duì)違反本制度的行為依法予以查處。第十七條汽車行業(yè)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督檢查制度，對(duì)汽車生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、維修企業(yè)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)和報(bào)廢企業(yè)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。第十八條汽車行業(yè)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴舉報(bào)制度，鼓勵(lì)公眾對(duì)違反本制度的行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。第八章法律責(zé)任第十九條違反本制度，有下列行為之一的