網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)司機(jī)綜合考核試卷及答案網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)司機(jī)綜合考核試卷及答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)司機(jī)相關(guān)知識(shí)的掌握程度，包括政策法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全駕駛技能等，確保其具備從事該職業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和安全意識(shí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)司機(jī)必須取得（）方可上崗。

A.駕駛證

B.行駛證

C.網(wǎng)約車(chē)駕駛員證

D.機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)

2.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)符合（）規(guī)定。

A.普通營(yíng)運(yùn)車(chē)輛

B.專(zhuān)用營(yíng)運(yùn)車(chē)輛

C.旅游車(chē)輛

D.公共汽車(chē)

3.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立（）制度，確保駕駛員服務(wù)信息真實(shí)準(zhǔn)確。

A.背景審查

B.實(shí)名注冊(cè)

C.定期審核

D.服務(wù)評(píng)價(jià)

4.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)價(jià)格應(yīng)當(dāng)（）。

A.公開(kāi)透明

B.隨意設(shè)定

C.低于市場(chǎng)價(jià)

D.不得低于成本價(jià)

5.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行（）培訓(xùn)。

A.道德教育

B.業(yè)務(wù)知識(shí)

C.安全駕駛

D.以上都是

6.駕駛員在接到訂單后（）內(nèi)必須出發(fā)。

A.5分鐘

B.10分鐘

C.15分鐘

D.20分鐘

7.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)（）。

A.主動(dòng)與乘客交流

B.忽略乘客需求

C.遵守交通規(guī)則

D.以上都是

8.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立（）機(jī)制，及時(shí)處理乘客投訴。

A.投訴舉報(bào)

B.客服熱線

C.隱私保護(hù)

D.安全保障

9.駕駛員在行駛過(guò)程中應(yīng)當(dāng)（）。

A.嚴(yán)格遵守交通信號(hào)

B.隨意變道超車(chē)

C.駕駛室內(nèi)吸煙

D.逆行行駛

10.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行（）考核。

A.定期

B.不定期

C.隨機(jī)

D.每月

11.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)（）公布公司信息。

A.定期

B.不定期

C.隨機(jī)

D.每月

12.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時(shí)報(bào)告

B.忽略不計(jì)

C.私下處理

D.放任不管

13.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行（）培訓(xùn)。

A.道德教育

B.業(yè)務(wù)知識(shí)

C.安全駕駛

D.以上都是

14.駕駛員在接到訂單后（）內(nèi)必須出發(fā)。

A.5分鐘

B.10分鐘

C.15分鐘

D.20分鐘

15.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行（）考核。

A.定期

B.不定期

C.隨機(jī)

D.每月

16.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)（）。

A.主動(dòng)與乘客交流

B.忽略乘客需求

C.遵守交通規(guī)則

D.以上都是

17.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立（）機(jī)制，及時(shí)處理乘客投訴。

A.投訴舉報(bào)

B.客服熱線

C.隱私保護(hù)

D.安全保障

18.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行（）培訓(xùn)。

A.道德教育

B.業(yè)務(wù)知識(shí)

C.安全駕駛

D.以上都是

19.駕駛員在接到訂單后（）內(nèi)必須出發(fā)。

A.5分鐘

B.10分鐘

C.15分鐘

D.20分鐘

20.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行（）考核。

A.定期

B.不定期

C.隨機(jī)

D.每月

21.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)（）。

A.主動(dòng)與乘客交流

B.忽略乘客需求

C.遵守交通規(guī)則

D.以上都是

22.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立（）機(jī)制，及時(shí)處理乘客投訴。

A.投訴舉報(bào)

B.客服熱線

C.隱私保護(hù)

D.安全保障

23.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行（）培訓(xùn)。

A.道德教育

B.業(yè)務(wù)知識(shí)

C.安全駕駛

D.以上都是

24.駕駛員在接到訂單后（）內(nèi)必須出發(fā)。

A.5分鐘

B.10分鐘

C.15分鐘

D.20分鐘

25.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行（）考核。

A.定期

B.不定期

C.隨機(jī)

D.每月

26.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)（）。

A.主動(dòng)與乘客交流

B.忽略乘客需求

C.遵守交通規(guī)則

D.以上都是

27.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立（）機(jī)制，及時(shí)處理乘客投訴。

A.投訴舉報(bào)

B.客服熱線

C.隱私保護(hù)

D.安全保障

28.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行（）培訓(xùn)。

A.道德教育

B.業(yè)務(wù)知識(shí)

C.安全駕駛

D.以上都是

29.駕駛員在接到訂單后（）內(nèi)必須出發(fā)。

A.5分鐘

B.10分鐘

C.15分鐘

D.20分鐘

30.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行（）考核。

A.定期

B.不定期

C.隨機(jī)

D.每月

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)具備以下哪些條件？（）

A.駕駛證

B.車(chē)輛合法營(yíng)運(yùn)資格

C.無(wú)重大交通違法行為記錄

D.良好的道德品行

E.具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力

2.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行以下哪些方面的培訓(xùn)？（）

A.業(yè)務(wù)知識(shí)

B.道德教育

C.安全駕駛

D.服務(wù)規(guī)范

E.應(yīng)急處理能力

3.網(wǎng)約車(chē)服務(wù)過(guò)程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些規(guī)定？（）

A.不得在車(chē)內(nèi)吸煙

B.不得擅自改變服務(wù)路線

C.不得拒絕乘客的正常要求

D.不得駕駛過(guò)程中接打電話

E.不得超速行駛

4.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立以下哪些安全管理制度？（）

A.駕駛員背景審查制度

B.車(chē)輛安全檢查制度

C.乘客安全保障制度

D.應(yīng)急救援預(yù)案

E.用戶(hù)隱私保護(hù)制度

5.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中遇到以下哪些情況應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告平臺(tái)？（）

A.乘客遺失物品

B.乘客突發(fā)疾病

C.車(chē)輛發(fā)生故障

D.發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品

E.乘客有違法行為

6.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)以下哪些方面進(jìn)行定期檢查？（）

A.駕駛員服務(wù)質(zhì)量

B.車(chē)輛安全狀況

C.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

D.乘客投訴處理

E.駕駛員培訓(xùn)效果

7.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在接到乘客訂單后，以下哪些行為是正確的？（）

A.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)乘客指定地點(diǎn)

B.主動(dòng)與乘客溝通確認(rèn)目的地

C.不得擅自變更乘客指定路線

D.在服務(wù)過(guò)程中保持車(chē)內(nèi)整潔

E.不得在車(chē)內(nèi)播放音樂(lè)影響乘客

8.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為是不允許的？（）

A.駕駛過(guò)程中接打電話

B.隨意變道超車(chē)

C.未經(jīng)乘客同意改變服務(wù)路線

D.在車(chē)內(nèi)吸煙

E.對(duì)乘客進(jìn)行辱罵或歧視

9.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)以下哪些方面進(jìn)行信息披露？（）

A.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

B.駕駛員服務(wù)評(píng)價(jià)

C.車(chē)輛安全狀況

D.乘客投訴處理結(jié)果

E.平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

10.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些情況屬于緊急情況？（）

A.乘客突發(fā)疾病

B.車(chē)輛發(fā)生故障

C.乘客遺失重要物品

D.遇到交通事故

E.乘客要求立即離開(kāi)服務(wù)區(qū)域

11.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)以下哪些方面進(jìn)行監(jiān)督？（）

A.駕駛員服務(wù)行為

B.車(chē)輛安全狀況

C.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

D.乘客投訴處理

E.駕駛員培訓(xùn)效果

12.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為有助于提升服務(wù)質(zhì)量？（）

A.主動(dòng)與乘客溝通

B.保持車(chē)內(nèi)環(huán)境整潔

C.遵守服務(wù)規(guī)范

D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

E.主動(dòng)幫助乘客

13.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)以下哪些方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？（）

A.駕駛員服務(wù)質(zhì)量

B.車(chē)輛安全狀況

C.乘客滿意度

D.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

E.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

14.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些情況屬于乘客的正常要求？（）

A.詢(xún)問(wèn)路線

B.了解服務(wù)費(fèi)用

C.請(qǐng)求駕駛員開(kāi)啟空調(diào)或暖氣

D.請(qǐng)求駕駛員停車(chē)等待

E.請(qǐng)求駕駛員提供發(fā)票

15.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)以下哪些方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)？（）

A.駕駛員培訓(xùn)

B.服務(wù)質(zhì)量

C.車(chē)輛安全

D.平臺(tái)技術(shù)

E.乘客體驗(yàn)

16.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為可能會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量？（）

A.駕駛過(guò)程中分心

B.服務(wù)態(tài)度不佳

C.車(chē)內(nèi)環(huán)境不整潔

D.違反服務(wù)規(guī)范

E.不遵守交通規(guī)則

17.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)以下哪些方面進(jìn)行法律法規(guī)遵守的監(jiān)督？（）

A.駕駛員服務(wù)行為

B.車(chē)輛運(yùn)營(yíng)資格

C.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

D.乘客隱私保護(hù)

E.平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

18.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些情況屬于乘客的合理投訴？（）

A.服務(wù)態(tài)度差

B.車(chē)輛衛(wèi)生狀況差

C.服務(wù)時(shí)間延誤

D.車(chē)輛行駛安全存在隱患

E.車(chē)輛內(nèi)飾損壞

19.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)以下哪些方面進(jìn)行社會(huì)責(zé)任履行？（）

A.保護(hù)駕駛員權(quán)益

B.保障乘客安全

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展

E.參與公益活動(dòng)

20.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為有助于樹(shù)立良好的行業(yè)形象？（）

A.遵守職業(yè)道德

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.主動(dòng)幫助有需要的乘客

D.保持車(chē)輛整潔

E.積極參與行業(yè)培訓(xùn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員需取得_________后方可上崗。

2.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行_________培訓(xùn)。

3.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)價(jià)格應(yīng)當(dāng)_________。

4.駕駛員在接到訂單后_________內(nèi)必須出發(fā)。

5.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)_________。

6.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立_________制度，確保駕駛員服務(wù)信息真實(shí)準(zhǔn)確。

7.駕駛員在行駛過(guò)程中應(yīng)當(dāng)_________。

8.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行_________考核。

9.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)_________公布公司信息。

10.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品應(yīng)當(dāng)_________。

11.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行_________培訓(xùn)。

12.駕駛員在接到訂單后_________內(nèi)必須出發(fā)。

13.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行_________考核。

14.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)_________。

15.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立_________機(jī)制，及時(shí)處理乘客投訴。

16.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行_________培訓(xùn)。

17.駕駛員在接到訂單后_________內(nèi)必須出發(fā)。

18.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行_________考核。

19.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)_________。

20.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立_________機(jī)制，及時(shí)處理乘客投訴。

21.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行_________培訓(xùn)。

22.駕駛員在接到訂單后_________內(nèi)必須出發(fā)。

23.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行_________考核。

24.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)_________。

25.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立_________機(jī)制，及時(shí)處理乘客投訴。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)司機(jī)無(wú)需持有特定的營(yíng)運(yùn)證照即可上崗。（）

2.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司可以收取任意比例的服務(wù)費(fèi)用。（）

3.網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在提供服務(wù)過(guò)程中，可以隨意改變乘客的預(yù)定路線。（）

4.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)有責(zé)任對(duì)駕駛員進(jìn)行定期安全駕駛培訓(xùn)。（）

5.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，可以在車(chē)內(nèi)吸煙。（）

6.網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在接到乘客后，有義務(wù)向乘客展示行駛證和駕駛證。（）

7.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員的個(gè)人信息進(jìn)行保密處理。（）

8.網(wǎng)約車(chē)司機(jī)可以拒絕乘客的拼車(chē)請(qǐng)求。（）

9.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司對(duì)駕駛員的背景審查僅限于駕駛證信息。（）

10.網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在遇到交通事故時(shí)，可以立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。（）

11.網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)拒絕乘客提出的不合理要求。（）

12.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員的投訴處理情況進(jìn)行公示。（）

13.網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)使用文明用語(yǔ)。（）

14.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司可以對(duì)駕駛員的車(chē)輛進(jìn)行檢查和維護(hù)。（）

15.網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在接到乘客訂單后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)。（）

16.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司有權(quán)對(duì)駕駛員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。（）

17.網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，可以不佩戴公司統(tǒng)一的工作牌。（）

18.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員的投訴處理時(shí)間進(jìn)行限制。（）

19.網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求乘客出示有效身份證件。（）

20.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員的違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)處理。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，分析網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)對(duì)傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)的影響，并探討其對(duì)城市交通和市民出行方式的潛在影響。

2.針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)存在的一些問(wèn)題，如駕駛員服務(wù)質(zhì)量參差不齊、乘客隱私泄露等，提出您認(rèn)為有效的解決方案，并說(shuō)明實(shí)施這些方案的可能性和預(yù)期效果。

3.請(qǐng)結(jié)合您的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勛鳛橐幻W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)司機(jī)，您認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何提升自身的服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，并確保乘客的出行安全。

4.分析網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)如何履行社會(huì)責(zé)任，包括對(duì)駕駛員的權(quán)益保障、乘客的安全保障、行業(yè)自律等方面，并提出具體措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)近期接到多起乘客投訴，反映部分駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣，存在拒載、繞路等違規(guī)行為。請(qǐng)分析該平臺(tái)可能存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施以提升乘客滿意度。

2.案例背景：某城市出臺(tái)規(guī)定，要求所有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)必須在車(chē)輛明顯位置張貼營(yíng)運(yùn)標(biāo)志，以便乘客識(shí)別。然而，部分平臺(tái)上的駕駛員并未遵守規(guī)定。請(qǐng)分析該現(xiàn)象背后的原因，并提出如何確保規(guī)定得到有效執(zhí)行的策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.C

4.A

5.D

6.A

7.D

8.A

9.A

10.D

11.A

12.A

13.D

14.A

15.D

16.D

17.A

18.D

19.A

20.D

21.A

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.網(wǎng)約車(chē)駕駛員證

2.業(yè)務(wù)知識(shí)

3.公開(kāi)透明

4.5分鐘

5.遵守交通規(guī)則

6.實(shí)名注冊(cè)

7.嚴(yán)格遵守交通信號(hào)

8.定期

9.定期

10.及時(shí)報(bào)告

11.道德教育

12.5分鐘

13.定期

14.遵守交通規(guī)