2025年試題國家保安員資格考試試題及答案指導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員在執(zhí)勤中應(yīng)履行的義務(wù)？A.制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為B.對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員進(jìn)行身份信息強(qiáng)制登記C.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序D.及時(shí)報(bào)告發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；不得違法查驗(yàn)他人證件、限制他人自由。對人員身份信息強(qiáng)制登記超出保安員法定權(quán)限。2.某商場保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名顧客攜帶未結(jié)賬商品，正確的處理流程是？A.立即上前扣押商品并限制顧客離開B.記錄顧客特征后報(bào)告商場管理人員，由管理人員聯(lián)系警方C.要求顧客到辦公室接受盤問并自行核對商品信息D.直接撥打110報(bào)警，等待警察到場處理答案：B解析：保安員發(fā)現(xiàn)疑似盜竊行為時(shí)，應(yīng)遵循“制止、報(bào)告、配合”原則。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)范》，保安員無權(quán)自行盤問或限制他人自由，應(yīng)立即報(bào)告服務(wù)單位負(fù)責(zé)人，由單位聯(lián)系公安機(jī)關(guān)處理，同時(shí)全程保持監(jiān)控記錄。3.下列關(guān)于消防器材使用的描述中，錯(cuò)誤的是？A.干粉滅火器使用前需顛倒搖晃幾次B.二氧化碳滅火器適用于撲救帶電設(shè)備火災(zāi)C.水基型滅火器可直接用于撲救金屬鉀火災(zāi)D.消防栓使用時(shí)應(yīng)先打開閥門再連接水帶答案：C解析：金屬鉀、鈉等活潑金屬火災(zāi)屬于D類火災(zāi)，需使用專用D類滅火器（如氯化鈉、石墨等），水基型滅火器遇金屬鉀會發(fā)生劇烈反應(yīng)，可能引發(fā)爆炸。4.某小區(qū)保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)單元門門禁系統(tǒng)故障，陌生人可隨意進(jìn)入。此時(shí)應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.記錄故障情況，次日向物業(yè)報(bào)修B.臨時(shí)值守門禁處，同時(shí)立即報(bào)告物業(yè)維修部門C.張貼告示提醒業(yè)主注意安全，自行離開繼續(xù)巡邏D.關(guān)閉單元門并上鎖，禁止所有人員進(jìn)出答案：B解析：《保安服務(wù)崗位操作規(guī)范》要求，發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)應(yīng)立即采取臨時(shí)防范措施（如值守），并第一時(shí)間報(bào)告責(zé)任部門，避免因故障導(dǎo)致治安或安全事件。5.根據(jù)《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》，申請?jiān)O(shè)立保安服務(wù)公司的法定代表人應(yīng)具備的條件不包括？A.具有完全民事行為能力B.無故意犯罪記錄C.具有保安師職業(yè)資格證書D.未被吊銷保安員證未滿3年答案：C解析：《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》第八條規(guī)定，保安服務(wù)公司法定代表人需滿足：具有完全民事行為能力，無故意犯罪記錄，未被吊銷保安服務(wù)許可證、保安員證未滿3年。保安師資格非法定代表人必備條件（僅對技術(shù)崗位有要求）。6.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，對進(jìn)入場地的人員進(jìn)行安全檢查的核心目的是？A.收集人員信息用于后續(xù)追蹤B.防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場C.規(guī)范人員著裝符合活動(dòng)要求D.統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場人數(shù)便于疏散管理答案：B解析：安全檢查的核心是排除爆炸物、管制刀具、易燃液體等危險(xiǎn)物品，保障活動(dòng)場所及人員安全，這是《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》的明確要求。7.某保安員在制止斗毆過程中，使用橡膠棍擊打?qū)Ψ绞直壑缕漭p微傷。根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，該行為是否屬于正當(dāng)防衛(wèi)？A.是，因?qū)Ψ秸趯?shí)施暴力行為B.否，因橡膠棍屬于管制器械C.是，因制止行為未超過必要限度D.否，因保安員無權(quán)使用任何器械答案：C解析：《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》規(guī)定，保安員可使用橡膠棍等非致命性防衛(wèi)器械，在制止違法犯罪行為時(shí)，只要未明顯超過必要限度（如針對正在進(jìn)行的暴力行為，擊打四肢而非要害），屬于合法防衛(wèi)。8.下列關(guān)于保安服務(wù)合同的描述中，正確的是？A.合同必須明確服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用B.個(gè)人客戶與保安服務(wù)公司可口頭約定服務(wù)內(nèi)容C.合同中可約定保安員對客戶損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任D.合同簽訂后，客戶可隨時(shí)單方面解除合同答案：A解析：《民法典》第四百七十條規(guī)定，合同需包含當(dāng)事人信息、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限等主要條款。保安服務(wù)合同屬有償服務(wù)合同，必須明確服務(wù)期限、內(nèi)容和費(fèi)用；口頭合同在糾紛中難以舉證，非法定形式；保安員因職務(wù)行為造成的損失由公司承擔(dān)，合同不得約定個(gè)人全額賠償；單方面解除需符合法定或約定條件。9.某社區(qū)保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一居民樓外墻電線裸露，正確的處理流程是？A.自行用絕緣膠帶包裹裸露部分B.立即切斷該樓總電源C.設(shè)置警戒區(qū)域并報(bào)告電力部門D.通知業(yè)主自行處理答案：C解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)電力安全隱患時(shí)，保安員無專業(yè)維修資質(zhì)，不得擅自處理（可能引發(fā)觸電或二次事故），應(yīng)立即設(shè)置警戒標(biāo)識（如拉警戒線），并聯(lián)系電力部門專業(yè)人員處理，同時(shí)報(bào)告服務(wù)單位。10.保安員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)任務(wù)時(shí)，對攜帶大件物品外出的人員應(yīng)重點(diǎn)核查？A.物品的品牌和型號B.物品與出入證登記信息是否一致C.人員的穿著和外貌特征D.物品的購買發(fā)票原件答案：B解析：出入口守衛(wèi)的核心是“憑證通行”，對攜帶物品外出人員，需核對其持有的《物品放行條》或出入證登記的物品名稱、數(shù)量、規(guī)格是否與實(shí)際物品一致，防止盜竊或違規(guī)搬運(yùn)。11.根據(jù)《保安員職業(yè)守則》，下列行為中符合“文明服務(wù)”要求的是？A.對衣著破舊的訪客態(tài)度冷淡B.用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)車輛停放C.對醉酒鬧事者直接使用約束帶D.未經(jīng)允許查看訪客手機(jī)信息答案：B解析：文明服務(wù)要求保安員使用規(guī)范用語、標(biāo)準(zhǔn)手勢，尊重服務(wù)對象人格，禁止歧視、侮辱或非法檢查。用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)車輛是職業(yè)規(guī)范的體現(xiàn)。12.某學(xué)校保安員在放學(xué)時(shí)段發(fā)現(xiàn)一名陌生男子試圖強(qiáng)行進(jìn)入校園，正確的處置措施是？A.立即關(guān)閉校門并啟動(dòng)一鍵報(bào)警裝置B.上前推搡男子阻止其進(jìn)入C.詢問男子身份后允許其進(jìn)入D.撥打120急救電話以防沖突受傷答案：A解析：《中小學(xué)幼兒園安全防范工作規(guī)范》規(guī)定，外來人員強(qiáng)行進(jìn)入校園時(shí)，保安員應(yīng)立即關(guān)閉校門，啟動(dòng)內(nèi)部報(bào)警系統(tǒng)（如一鍵報(bào)警裝置），同時(shí)報(bào)告學(xué)校負(fù)責(zé)人和轄區(qū)派出所，不得與對方發(fā)生肢體沖突。13.下列關(guān)于保安巡邏記錄的描述中，錯(cuò)誤的是？A.記錄需包含巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)問題及處理結(jié)果B.記錄應(yīng)使用鋼筆或簽字筆書寫，避免涂改C.未發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，可簡化為“正?！辈⒑炞諨.記錄完成后可隨意丟棄，無需存檔答案：D解析：《保安服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范》要求，巡邏記錄屬于重要安全資料，需按規(guī)定存檔（一般保存2年以上），以便在發(fā)生安全事件時(shí)追溯責(zé)任或提供證據(jù)。14.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇交通堵塞無法按時(shí)到達(dá)目的地，應(yīng)首先？A.下車疏導(dǎo)交通B.報(bào)告押運(yùn)公司和客戶單位C.自行改變路線D.聯(lián)系警方要求開道答案：B解析：《武裝押運(yùn)服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，押運(yùn)途中遇突發(fā)情況（如交通堵塞），押運(yùn)員應(yīng)立即向公司指揮中心報(bào)告，并同步通知客戶單位說明延誤原因，在未獲指令前不得擅自改變既定路線。15.某商場發(fā)生火災(zāi)，保安員引導(dǎo)疏散時(shí)應(yīng)優(yōu)先幫助？A.攜帶貴重物品的顧客B.行動(dòng)不便的老人和兒童C.商場工作人員D.離安全出口較近的人員答案：B解析：《人員密集場所消防安全管理》規(guī)定，疏散引導(dǎo)時(shí)應(yīng)遵循“老弱病殘優(yōu)先”原則，優(yōu)先幫助行動(dòng)不便的群體（如老人、兒童、殘疾人），確保其快速撤離危險(xiǎn)區(qū)域。16.保安員在日常工作中發(fā)現(xiàn)服務(wù)單位存在挪用消防器材的行為，正確的做法是？A.視而不見，繼續(xù)巡邏B.自行將消防器材歸位C.立即向消防救援機(jī)構(gòu)舉報(bào)D.報(bào)告服務(wù)單位負(fù)責(zé)人并督促整改答案：D解析：《消防法》第三十二條規(guī)定，任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)消防隱患有權(quán)舉報(bào)，但保安員作為服務(wù)單位雇員，應(yīng)首先向服務(wù)單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，督促其整改；若單位拒不整改，再向消防部門舉報(bào)。17.下列關(guān)于保安員職業(yè)道德的描述中，核心要求是？A.嚴(yán)守客戶隱私B.服從領(lǐng)導(dǎo)安排C.提高巡邏效率D.掌握防衛(wèi)技能答案：A解析：保安員職業(yè)道德的核心是“忠誠可靠、服務(wù)社會、嚴(yán)守秘密”，其中嚴(yán)守客戶隱私（如客戶信息、服務(wù)區(qū)域內(nèi)未公開的安全信息）是基本職業(yè)準(zhǔn)則。18.某小區(qū)保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子在單元樓下徘徊，形跡可疑。此時(shí)應(yīng)？A.直接上前盤問并要求出示身份證B.保持距離觀察，記錄特征后報(bào)告監(jiān)控中心C.撥打110并說明“發(fā)現(xiàn)可疑人員”D.拍照后上傳至業(yè)主群提醒注意答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)保持安全距離觀察（避免打草驚蛇），記錄其體貌特征、行為細(xì)節(jié)（如是否窺視門窗、攜帶可疑物品），并立即報(bào)告監(jiān)控中心或值班負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人決定是否聯(lián)系警方，不得擅自盤問或公開傳播他人信息。19.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，與被護(hù)衛(wèi)對象的站位距離應(yīng)保持？A.0.5米以內(nèi)，確保隨時(shí)保護(hù)B.1-2米，既保持安全又不影響其活動(dòng)C.5米以外，避免引起注意D.根據(jù)現(xiàn)場情況靈活調(diào)整答案：D解析：《隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，站位距離需根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境（如人群密度、地形）、被護(hù)衛(wèi)對象需求靈活調(diào)整，基本原則是“近能保護(hù)、遠(yuǎn)不脫離”，無固定數(shù)值限制。20.根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級保安員需具備的能力不包括？A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控C.組織小型應(yīng)急演練D.獨(dú)立完成安全檢查和秩序維護(hù)答案：A解析：《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》規(guī)定，中級保安員（國家職業(yè)資格四級）主要負(fù)責(zé)具體崗位操作（如監(jiān)控、檢查、維護(hù)），制定安全防范方案屬于高級保安員（三級）或保安師（二級）的職責(zé)。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.下列屬于保安員禁止性行為的有？A.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的身份證原件B.限制違法嫌疑人離開現(xiàn)場等待警方C.以暴力方式制止正在實(shí)施的盜竊行為D.泄露在工作中知悉的客戶商業(yè)秘密答案：ACD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得限制他人人身自由、搜查他人身體、侮辱毆打他人、泄露客戶秘密；查驗(yàn)身份證需法律授權(quán)（如警方），保安員無權(quán)自行查驗(yàn)；制止盜竊應(yīng)使用非暴力手段，暴力可能構(gòu)成侵權(quán)。2.某寫字樓發(fā)生電梯困人事件，保安員應(yīng)采取的正確措施包括？A.立即通知電梯維修人員B.通過電梯通話裝置安撫被困人員C.強(qiáng)行撬門解救被困人員D.記錄事件發(fā)生時(shí)間、被困人員數(shù)量答案：ABD解析：電梯困人時(shí)，保安員無專業(yè)資質(zhì)不得強(qiáng)行撬門（可能引發(fā)二次傷害），應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員，通過通話裝置安撫被困者（告知已聯(lián)系救援，保持冷靜），并記錄事件詳情以備后續(xù)處理。3.下列關(guān)于安全檢查的描述中，正確的有？A.對女性進(jìn)行人身檢查時(shí)，應(yīng)由女性保安員執(zhí)行B.檢查包裹時(shí)需當(dāng)面開包，避免客戶質(zhì)疑C.發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)應(yīng)立即轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域D.檢查過程中應(yīng)尊重被檢查人員的隱私答案：ABD解析：安全檢查需遵循“性別對應(yīng)”原則（女性由女保安檢查），當(dāng)面開包確保透明，尊重隱私（如不隨意翻看私人物品）；發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)保持原位并報(bào)告警方，不得擅自轉(zhuǎn)移（可能破壞證據(jù)）。4.保安員在執(zhí)行交通疏導(dǎo)任務(wù)時(shí)，需注意的事項(xiàng)包括？A.穿戴反光背心，使用指揮棒B.嚴(yán)格按照交通信號燈指示引導(dǎo)車輛C.對違規(guī)車輛進(jìn)行罰款處罰D.發(fā)現(xiàn)交通事故時(shí)保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)告交警答案：ABD解析：保安員無行政處罰權(quán)（罰款需交警執(zhí)行），交通疏導(dǎo)時(shí)需穿戴反光裝備，按信號燈引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場（設(shè)置警戒）并聯(lián)系交警。5.下列屬于保安服務(wù)公司應(yīng)履行的義務(wù)有？A.為保安員繳納社會保險(xiǎn)B.定期組織保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.向保安員收取服裝押金D.如實(shí)記錄保安員工作情況答案：ABD解析：《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位不得收取押金；保安服務(wù)公司需為員工繳納社保，定期培訓(xùn)（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十條），并如實(shí)記錄工作情況（如考勤、巡邏記錄）。6.某超市發(fā)生顧客摔倒事件，保安員應(yīng)協(xié)助處理的事項(xiàng)包括？A.查看監(jiān)控錄像記錄事發(fā)經(jīng)過B.聯(lián)系120救治受傷顧客C.要求顧客賠償超市設(shè)施損失D.記錄顧客個(gè)人信息及受傷情況答案：ABD解析：顧客摔倒后，保安員應(yīng)協(xié)助救治（聯(lián)系120），調(diào)取監(jiān)控保存證據(jù)，記錄當(dāng)事人信息（姓名、聯(lián)系方式、受傷部位），但無權(quán)要求賠償（需由超市與顧客協(xié)商或通過法律途徑解決）。7.下列關(guān)于消防演練的描述中，正確的有？A.高層寫字樓每季度至少開展1次消防演練B.演練前需制定詳細(xì)方案并通知相關(guān)人員C.演練中應(yīng)模擬真實(shí)火災(zāi)場景（如使用煙霧發(fā)生器）D.演練結(jié)束后需總結(jié)問題并改進(jìn)預(yù)案答案：BCD解析：《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第二十九條規(guī)定，消防安全重點(diǎn)單位（如高層寫字樓）應(yīng)每半年至少開展1次消防演練；演練需提前通知（避免引起恐慌），模擬真實(shí)場景，結(jié)束后總結(jié)改進(jìn)。8.保安員在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括？A.門窗是否關(guān)閉上鎖B.照明設(shè)施是否正常C.消防通道是否暢通D.垃圾堆放是否符合規(guī)定答案：ABC解析：夜間巡邏重點(diǎn)是防范盜竊、火災(zāi)等事故，需檢查門窗關(guān)閉（防入侵）、照明正常（防跌倒、防隱蔽作案）、消防通道暢通（防火災(zāi)時(shí)疏散受阻）；垃圾堆放屬日常衛(wèi)生管理，非夜間巡邏核心。9.下列關(guān)于保安員權(quán)利的描述中，正確的有？A.有權(quán)拒絕執(zhí)行違法指令B.有權(quán)要求客戶提供必要的工作條件C.有權(quán)對服務(wù)單位的安全管理提出建議D.有權(quán)在緊急情況下使用客戶車輛答案：ABC解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行違法指令；《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)者有權(quán)要求用人單位提供勞動(dòng)條件；對安全管理提建議屬合理權(quán)利；使用客戶車輛需經(jīng)授權(quán)，否則構(gòu)成侵權(quán)。10.某大型演唱會現(xiàn)場發(fā)生踩踏事故，保安員應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括？A.立即向指揮中心報(bào)告現(xiàn)場情況B.利用擴(kuò)音器引導(dǎo)人群向空曠區(qū)域疏散C.強(qiáng)行將摔倒人員從人群中拖出D.在主要通道設(shè)置人墻分隔人流答案：ABD解析：踩踏事故中，強(qiáng)行拖拽摔倒人員可能導(dǎo)致二次傷害（如被人群擠壓），正確做法是在其周圍形成保護(hù)圈，待人流減緩后再施救；其他選項(xiàng)均為正確應(yīng)急措施。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為時(shí)，有權(quán)直接實(shí)施拘留。（×）解析：拘留屬公安機(jī)關(guān)職權(quán)，保安員僅有權(quán)制止并扭送公安機(jī)關(guān)。2.保安服務(wù)公司可以將部分保安服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給未取得資質(zhì)的個(gè)人。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，保安服務(wù)公司不得轉(zhuǎn)包或變相轉(zhuǎn)包保安服務(wù)。3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，因緊急情況可臨時(shí)使用客戶單位的消防器材進(jìn)行其他用途。（×）解析：消防器材需專用，任何情況下不得挪用（《消防法》第二十八條）。4.保安員在查驗(yàn)車輛時(shí)，可要求駕駛員打開后備箱檢查。（×）解析：查驗(yàn)車輛需客戶單位授權(quán)或警方指令，保安員無權(quán)自行要求檢查后備箱。5.保安服務(wù)合同中約定“保安員對客戶損失不承擔(dān)任何責(zé)任”的條款無效。（√）解析：《民法典》第五百零六條規(guī)定，免除造成對方人身傷害或因故意、重大過失造成財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任的條款無效。6.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具，應(yīng)立即上前搶奪并控制其雙手。（×）解析：應(yīng)保持距離，報(bào)告警方，避免因搶奪引發(fā)沖突導(dǎo)致傷亡。7.某保安員因見義勇為受傷，其醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)由保安服務(wù)公司承擔(dān)。（√）解析：《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，因履行工作職責(zé)（包括制止違法犯罪）受傷屬工傷，公司應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可將客戶單位的監(jiān)控視頻提供給新聞媒體作為報(bào)道素材。（×）解析：監(jiān)控視頻涉及客戶隱私，需經(jīng)客戶授權(quán)方可提供。9.保安服務(wù)公司為提升形象，可要求保安員統(tǒng)一購買指定品牌的制服。（×）解析：《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位不得要求勞動(dòng)者自費(fèi)購買工作所需物品（制服屬勞保用品，應(yīng)由公司提供）。10.保安員在大型活動(dòng)安保中，發(fā)現(xiàn)觀眾攜帶打火機(jī)，應(yīng)沒收并自行處理。（×）解析：打火機(jī)屬易燃物品，應(yīng)登記后由觀眾自行帶離或暫存，保安員無權(quán)沒收。四、情景分析題（共4題，每題12.5分，共50分）情景一：商場盜竊事件處置某日15時(shí)，某商場保安員張某在二層女裝區(qū)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名穿黑色外套的男子（約30歲，身高175cm）將一件標(biāo)價(jià)1280元的連衣裙快速塞入隨身攜帶的帆布包中，未前往收銀臺結(jié)賬，準(zhǔn)備離開商場。問題1：張某應(yīng)如何正確處置該事件？（5分）答案：張某應(yīng)立即通過對講機(jī)報(bào)告監(jiān)控中心，說明男子特征（黑衣、30歲、175cm）、位置（二層女裝區(qū)）及行為（盜竊連衣裙）；保持安全距離尾隨，避免打草驚蛇；監(jiān)控中心同步調(diào)取現(xiàn)場監(jiān)控錄像留存證據(jù)；待商場管理人員或警方到達(dá)后，配合指認(rèn)并提供監(jiān)控視頻；不得自行限制男子人身自由或搜包。問題2：若男子在被指認(rèn)后企圖逃跑，張某能否實(shí)施攔截？需注意哪些事項(xiàng)？（7.5分）答案：可以攔截，但需遵循“必要、適度”原則。張某應(yīng)使用語言制止（如“請停下，商場已報(bào)警”），若男子繼續(xù)逃跑，可伸手?jǐn)r住其行進(jìn)路線（避免拉扯衣物或攻擊要害）；若男子激烈反抗，應(yīng)立即松手并退后，防止自身受傷；全程保持冷靜，避免與男子發(fā)生肢體沖突，等待警方到場處理。情景二：小區(qū)火災(zāi)應(yīng)急處置某小區(qū)23棟302室因電器短路引發(fā)火災(zāi)，煙霧從窗戶冒出，保安員李某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)此情況。問題1：李某應(yīng)立即采取哪些措施？（5分）答案：李某應(yīng)立即按下附近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，啟動(dòng)小區(qū)消防警報(bào)；通過對講機(jī)呼叫其他保安員趕赴現(xiàn)場；撥打119火警電話（說明地址：XX小區(qū)23棟302室，燃燒物質(zhì)：電器，有無人員被困未知）；引導(dǎo)附近居民向安全區(qū)域（如小區(qū)廣場）疏散，提醒用濕毛巾捂住口鼻、低姿前行；在路口等待消防車，指引其到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。問題2：若302室有老人被困，李某應(yīng)如何協(xié)助救援？（7.5分）答案：李某應(yīng)通過窗戶或電話與老人保持聯(lián)系（如“我們已報(bào)警，消防員馬上到，請遠(yuǎn)離火源，到窗邊等待”）；用滅火器對門口火勢進(jìn)行初步控制（若火勢較小）；在消防人員到達(dá)前，禁止無關(guān)人員進(jìn)入火場；協(xié)助消防人員鋪設(shè)水帶、清理樓道障礙物；救援完成后，配合登記被困人員信息，統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失情況，向物業(yè)和警方提交火災(zāi)事件報(bào)告。情景三：交通糾紛處理某小區(qū)門口，業(yè)主王某因停車問題與外賣員張某發(fā)生爭執(zhí)，王某辱罵張某并推搡其電動(dòng)車，張某欲動(dòng)手反擊。問題1：保安員趙某應(yīng)如何介入調(diào)解？（5分）答案：趙某應(yīng)立即上前隔開雙方（站在中間，保持安全距離），使用規(guī)范