技術(shù)服務(wù)支持協(xié)議條款第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)本技術(shù)服務(wù)支持協(xié)議編號(hào)為______。1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_________________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_________________1.3合同訂立1.3.1本協(xié)議由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.3.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同目的甲乙雙方訂立本協(xié)議的目的是明確雙方在技術(shù)服務(wù)支持方面的權(quán)利和義務(wù)，保證甲方提供的技術(shù)服務(wù)能夠滿足乙方的要求，促進(jìn)雙方的合作與發(fā)展。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供以下技術(shù)服務(wù)支持：2.1.1技術(shù)咨詢與解答2.1.2系統(tǒng)安裝與調(diào)試2.1.3故障排除與維護(hù)2.1.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)2.1.5優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方提供的技術(shù)服務(wù)支持范圍包括但不限于以下產(chǎn)品或系統(tǒng)：__________________________________________________________________2.3服務(wù)期限2.3.1本協(xié)議的有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的技術(shù)服務(wù)支持應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2滿足乙方實(shí)際需求，保證服務(wù)質(zhì)量。3.1.3及時(shí)響應(yīng)乙方提出的各類技術(shù)問題。3.2質(zhì)量保證3.2.1甲方保證所提供的技術(shù)服務(wù)支持質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。3.2.2甲方對(duì)提供的技術(shù)服務(wù)支持承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，保證乙方滿意。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方提供的技術(shù)服務(wù)支持費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元，具體費(fèi)用構(gòu)成如下：4.1.1技術(shù)咨詢費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元4.1.2系統(tǒng)安裝與調(diào)試費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元4.1.3故障排除與維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元4.1.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元4.1.5優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元4.2支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1乙方應(yīng)在合同生效后______個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣_(tái)_____元。4.2.2剩余費(fèi)用在服務(wù)完成并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后______個(gè)工作日內(nèi)支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定提供技術(shù)服務(wù)支持的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供部分服務(wù)費(fèi)用的______倍。5.1.2甲方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的______%。5.2.2乙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章服務(wù)提供與實(shí)施6.1服務(wù)提供時(shí)間6.1.1甲方應(yīng)在合同生效之日起______個(gè)工作日內(nèi)開始提供服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。6.2服務(wù)實(shí)施步驟6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)以下步驟實(shí)施技術(shù)服務(wù)：6.2.1.1甲方在合同生效后______個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。6.2.1.2乙方在收到實(shí)施計(jì)劃后______個(gè)工作日內(nèi)反饋意見。6.2.1.3甲方根據(jù)乙方意見調(diào)整實(shí)施計(jì)劃。6.2.1.4甲方按照調(diào)整后的實(shí)施計(jì)劃開始執(zhí)行。6.3服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)6.3.1甲方在提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守乙方的內(nèi)部規(guī)定和操作規(guī)程。6.3.2甲方應(yīng)保證服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的清潔和安全。6.4服務(wù)變更6.4.1如遇特殊情況，需要變更服務(wù)內(nèi)容或?qū)嵤┯?jì)劃，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在______個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成書面變更協(xié)議。第七章技術(shù)文檔與資料7.1技術(shù)文檔7.1.1甲方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、操作手冊(cè)、維護(hù)指南等。7.1.2技術(shù)文檔應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，便于乙方理解和操作。7.2資料提供7.2.1甲方應(yīng)向乙方提供與技術(shù)服務(wù)支持相關(guān)的所有資料，包括但不限于軟件、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)連接信息等。7.2.2乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)過程中提供必要的技術(shù)支持資料。7.3資料更新7.3.1如技術(shù)文檔或相關(guān)資料發(fā)生更新，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，并提供最新的資料。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的安全，采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性。8.2保密條款8.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密期限自合同簽訂之日起______年。第九章人員培訓(xùn)9.1培訓(xùn)計(jì)劃9.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。9.1.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在合同生效后______個(gè)工作日內(nèi)提交乙方。9.2培訓(xùn)實(shí)施9.2.1甲方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果。9.2.2乙方應(yīng)指派相關(guān)人員參加培訓(xùn)，并配合甲方的培訓(xùn)安排。9.3培訓(xùn)效果評(píng)估9.3.1培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給乙方。9.3.2如乙方對(duì)培訓(xùn)效果不滿意，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。第十章協(xié)議解除與終止10.1協(xié)議解除10.1.1如乙方在合同期內(nèi)嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。10.1.2如甲方在合同期內(nèi)嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。10.2協(xié)議終止10.2.1本協(xié)議到期后，如雙方無異議，自動(dòng)終止。10.2.2如雙方在協(xié)議期限內(nèi)協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。10.3終止后的責(zé)任10.3.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定妥善處理尚未完成的服務(wù)事項(xiàng)。10.3.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理終止后的費(fèi)用結(jié)算和責(zé)任歸屬問題。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1本協(xié)議項(xiàng)下，甲方提供的技術(shù)服務(wù)支持成果，包括但不限于軟件、技術(shù)文檔等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.1.2乙方在使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)支持成果時(shí)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2使用許可11.2.1甲方授予乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)支持成果的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非再許可的使用權(quán)。11.2.2乙方在使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)支持成果時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。11.3侵權(quán)責(zé)任11.3.1如因乙方使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)支持成果侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.2不可抗力通知12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。12.3不可抗力影響12.3.1不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。12.4不可抗力解除12.4.1不可抗力事件持續(xù)超過______天，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。第十三章其他條款13.1通知13.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址或電子郵箱。13.1.2通知自發(fā)送之日起______個(gè)工作日后視為送達(dá)。13.2法律適用與爭(zhēng)議解決13.2.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13