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人力資源管理第十章：員工福利員工福利概述員工福利計劃與管理彈性福利計劃123第一節(jié)：員工福利概述一、員工福利的定義、發(fā)展及特點廣義員工福利：1.企業(yè)員工作為國家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服務；2.企業(yè)員工作為企業(yè)成員，享受企業(yè)的集體福利；3.除工資外，企業(yè)為員工及其家庭提供各種實物和服務形式的福利。狹義的員工福利：企業(yè)為滿足勞動者的生活需要，在工資收入以外，向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇，包括物質(zhì)福利、帶薪休假、專項服務等。亦稱：勞動福利或者職業(yè)福利等。二、員工福利的形成與發(fā)展早期發(fā)展階段（企業(yè)自我管理時期）背景：19世紀后半期，產(chǎn)業(yè)工人和資本家之間的矛盾日益加深。暴力事件和罷工事件層出不窮，一些開明的企業(yè)家為了緩和矛盾，采用了一些福利措施，如設(shè)置澡堂和餐廳，公司提供保健咨詢服務等。成熟發(fā)展階段（市場經(jīng)營管理時期）20世紀30年代，西方國家的員工福利事業(yè)得到了迅速的發(fā)展，源于美國對工資實行了凍結(jié)政策，企業(yè)為了爭奪稀缺的勞動力，紛紛提出優(yōu)厚的福利待遇。綜合發(fā)展階段（政府介入后與社會保障協(xié)調(diào)發(fā)展時期）20世紀后期，政府的態(tài)度開始影響企業(yè)員工福利計劃的建立和管理。三、特點1.集體性：企業(yè)員工集體消費2.均等性：平等權(quán)利：機會均等，利益均沾3.補充性：對按勞分配的補充。4.有限性：滿足有限的、特定的需求，無法像工資一樣滿足員工的基本需求。5.補償性：對員工提供的勞動的一種物質(zhì)補償，是對員工工資收入的一種補充形式。6.差別性：各個企業(yè)對員工提供的福利待遇會因企業(yè)的經(jīng)濟條件限制而有所差別。二、員工福利的類型一、給付方式為依據(jù)：1.貨幣型福利2.實物型福利3.服務型福利二、以員工福利發(fā)揮功能為依據(jù)：1.勞動條件福利2.生活條件福利3.人際關(guān)系福利三、我國按照是否有強制性為依據(jù)：1.強制性福利2.自愿性福利強制性福利：又稱法定福利，是國家通過立法來強制實施的員工福利政策，主要有兩大類：社會保險和休假制度。社會保險社會保險包括：養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險。養(yǎng)老保險：員工在達到退休年齡、退出勞動領(lǐng)域或者喪失勞動能力等情況下應該享有的權(quán)利。我國現(xiàn)階段采?。荷鐣y(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合的養(yǎng)老保險制度，勞動者退休后按月領(lǐng)取一定數(shù)額的養(yǎng)老保險金。養(yǎng)老保險制度內(nèi)容包括：退休條件和退休待遇兩方面1.男：60周歲；女工人：50周歲，女干部55周歲，連續(xù)工齡滿10年，可享受退休待遇2.特殊行業(yè)：男滿55周歲，女滿45周歲，工齡按一年=一年零三個月算3.直接從事對身體有害的工作：男滿55周歲，女滿45周歲均可退休，其工齡按一年=一年零六個月。4.中央、國家機關(guān)的部長、省、自治區(qū)、直轄市的黨委書記、省長、自治區(qū)主席、市長和相當職務的干部，退離休的年齡可延長至65周歲。教授、研究員以及相當職稱的高級專家，經(jīng)申報批準可以延長至最多70周歲。關(guān)于待遇，我國目前主要分為退休和離休兩種1.工人與干部退休待遇，每月領(lǐng)取其本人工資的60%-75%，一直到死亡為止。2.離休P319失業(yè)保險失業(yè)保險是指員工在非自愿性事業(yè)——即由非本人原因引起的失業(yè)——的情況下，在失業(yè)后的一段時間內(nèi)能夠獲得一定數(shù)額的津貼或者補助。1.覆蓋范圍：城鎮(zhèn)的企業(yè)和事業(yè)單位2.基金來源：企、事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險費，職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險費。3.開支范圍：職業(yè)培訓補貼、職業(yè)介紹補貼等4、領(lǐng)取條件：具備三個：A.所在單位和本人按規(guī)定履行其繳費義務滿1年；B.非本人愿意失業(yè)；C.已辦理失業(yè)登記并有求職要求。5.保險金標準：P321醫(yī)療保險6.給付期限：P3217.管理機構(gòu)：P321醫(yī)療保險：當個人接受醫(yī)療服務時，由社會醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)療費用補償?shù)囊环N社會保險制度。1.低水平、廣覆蓋2.籌資機制：企業(yè)繳納為職工工資總額的6%,個人繳納額為其工資收入的2%3支付范圍：個人賬戶主要支付門診或小病醫(yī)療費；統(tǒng)籌基金支付住院或大病醫(yī)療費。4.統(tǒng)籌范圍：P322又稱職業(yè)傷害保險，是對在工作中受傷或致殘或因從事有損健康的工作患職業(yè)病而喪失勞動能力的勞動者，以及對因工傷死亡的員工的遺屬（通常是無生活來源的）提供的物質(zhì)幫助。無過失補償：即意外事故的發(fā)生，無論勞動者是否存在粗心大意或者操作上的失誤，均可獲得收入補償。工傷保險的保險費只由企業(yè)或者雇主繳納，員工個人不承擔費用。工傷保險的范圍包括：工傷事故和職業(yè)病。工傷保險生育保險對處于生育子女期間而暫時性散失勞動能力的婦女給予一定補償?shù)纳鐣ｋU制度。主要包括：經(jīng)濟補償、醫(yī)療服務和生育休假福利等。主要包括：產(chǎn)假：我國規(guī)定女職工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天，難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天，多胞胎，沒多生一胎，增加15天。生育津貼：在產(chǎn)假期間給予定的經(jīng)濟補貼。醫(yī)療服務：女職工從懷孕后享受的一系列的醫(yī)療保健和治療服務的費用由生育保險承擔。1.休假和節(jié)假日薪資。企業(yè)因需要在員工同意的基礎(chǔ)上應該按規(guī)定支付員工加班工資，法定加班工資不低于300%（國家法定節(jié)假日），其他非法定節(jié)假日外，但屬于員工休息日的，則按員工服務期限、資歷等條件給予不同的時間和費用進行補償。2.病假工資員工在規(guī)定的病假期內(nèi)，享受正常的工資待遇。休假制度自愿性福利又稱企業(yè)福利，是指由子夜自主建立的、為滿足職工的生活和工作需要，向員工及其家屬提供的一系列的福利項目。企業(yè)年金：企業(yè)補充養(yǎng)老保險1.雙方繳納、完全積累2.個人賬戶：為受益人建立企業(yè)年金個人賬戶3.成本列支：企業(yè)繳納費占工資總額的4%，可在企業(yè)成本中列支。人壽保險：多以團體人壽保險的形式出現(xiàn)。企業(yè)可以享受法律上的稅收優(yōu)惠政策，而員工則可以以較低的保險費率購買相同的人壽保險住院、醫(yī)療和傷殘保險屬于商業(yè)保險的范疇，一般采取團體購買的形式，而且該保險適用于全體員工，不考慮員工之間工齡和健康狀況的差異。教育資助：對企業(yè)員工提供教育資金援助生活福利：如班車服務、交通補貼、免費午餐等等三、員工福利的作用1.增加企業(yè)招募的優(yōu)勢，吸引其他也外部優(yōu)秀人才2.減輕員工賦稅的負擔，增加員工實際收入3.加強核心員工的留任意愿4.樹立良好企業(yè)形象，傳遞企業(yè)文化和價值觀第二節(jié)、員工福利計劃與管理一、員工福利計劃的設(shè)計員工福利計劃（EBP）是指企業(yè)對所實施的員工福利進行的規(guī)劃和安排，也就是對員工福利各個模塊的設(shè)計要考慮內(nèi)部和外部環(huán)境：外部因素包括：國家的法律法規(guī)和相關(guān)政策、社會的物價水平、勞動力市場的狀況以及競爭對手的福利狀況；企業(yè)內(nèi)部因素：包括了企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的實際經(jīng)濟實力以及員工的需求、績效和工作年限等員工個人因素。綜合考慮以上兩方面內(nèi)容后，企業(yè)要明確以下幾個問題有五點內(nèi)容要注意（一）、企業(yè)向員工提供福利的目的：不同的目的決定了員工福利計劃的內(nèi)容和實施形式。1.保障和提高員工的生活水平：實物和服務2.建立有競爭力的薪酬體系：參考整個行業(yè)的市場水平（二）、福利的具體內(nèi)容福利的內(nèi)容決定了員工的滿意度，因此要充分考慮員工的實際需求。企業(yè)提供福利的決定因素：1.結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟實力和雇傭需要，確保導向性2.競爭對手的福利情況,設(shè)計有競爭力的福利計劃3.對將來的預期:福利項目是否有必要，是否能夠承受（三）確定提供福利水平兩個層次：企業(yè)整體福利水平；員工個人的福利水平1.高于市場平均水平優(yōu)勢：提升薪酬競爭力，吸引優(yōu)秀人才缺點：成本較高，必須建立在良好的財務狀況的基礎(chǔ)上2.與市場平均水平持平優(yōu)勢：便捷，簡化了決策過程，減輕了經(jīng)營壓力。缺點：市場競爭力不強；增加了福利的管理成本3.低于市場平均水平優(yōu)勢：降低成本缺點：不具競爭力，難吸引優(yōu)秀人才，員工隊伍不穩(wěn)定（四）提供差異化的福利不同的福利項目有各自的特點，其對象也不盡相同。（比如帶薪年假，其對象不同，福利內(nèi)容也不同。）差異化福利可以起到對員工的激勵作用。差異化福利策略必須界定具體的對象問題，主要方法有：1.以工齡為標準：隨工齡增長，可以享受的福利項目增多，福利內(nèi)容更加豐富。2.以員工對企業(yè)的重要性，對企業(yè)的貢獻為標準。對企業(yè)貢獻大的員工享受較高的福利待遇。3.以是否在職為標準。4.以每周工作時間為標準。全日工享有的福利，半日工或臨時工不必全部享有或者完全不享有。（五）福利成本的承擔1、完全由企業(yè)承擔優(yōu)點：員工可以享受稅收上的好處；管理業(yè)比較方便缺點：員工不珍惜則會造成福利浪費；企業(yè)成本較大，如果導致影響正常生產(chǎn)，則長遠上看，對員工的害大于利2、有員工和企業(yè)共同承擔：優(yōu)點：員工的忠誠和認同感會加強，節(jié)約開支缺點：總體福利陳本上升3、完全由員工承擔（基本上很少出現(xiàn)）優(yōu)點：員工對企業(yè)有“家”的感覺缺點：增加了福利管理的難度二、員工福利管理（一）員工福利管理的含義員工福利管理是指為了保證員工福利能夠在既定的軌道上良性發(fā)展、實現(xiàn)福利計劃的預期效果，采取各種措施和手段對員工福利的實施和發(fā)展進行控制和調(diào)整。（二）員工福利管理的目標保證員工福利能夠按部就班地發(fā)展，實現(xiàn)各個階段的目標（三）員工福利管理的原則4點（簡答）1.合理和必要的原則：在規(guī)定的成本范圍內(nèi)滿足員工的需要2.量力而行原則:充分考慮企業(yè)自身的經(jīng)濟能力3.統(tǒng)籌規(guī)劃原則：充分考慮短期和長期計劃、有組織地開展4.公平的群眾性原則（四）員工福利計劃的實施1.員工福利計劃的宣傳及溝通福利手冊的印發(fā)：基本內(nèi)容、享受福利待遇的條件和費用承擔等問題。專門機構(gòu)的設(shè)立：收集和解答員工對福利管理的疑問，給予詳細解答，解決矛盾。收集同行業(yè)其他企業(yè)的福利度，完善本企業(yè)的福利計劃。2.審查和幫助員工獲得福利待遇審查員工資格，向不符合條件的申請者作出解釋，避免誤會。對審查合格的申請者，應為其或協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)，使員工獲得應有的福利待遇。3.節(jié)約開支，降低福利成本P3321）由員工自己承擔一事實上規(guī)定數(shù)額的費用，只有員工的支出超過這人規(guī)定數(shù)額時才開始享受福利。（員工與企業(yè)共同承擔）2）由員工承擔部分購買福利的費用。3）規(guī)定員工個人享用福利的上限。4）對不同的員工區(qū)別對待。5）認真審查員工申請享受福利的條件，嚴格控制福利享用的條件。6）實行員工福利成本控制政策。7）與福利的提供者進行談判和協(xié)調(diào)，降低購買福利的成本，審查醫(yī)院或其他服務單位收費的合理性。(五)員工福利管理中存在的問題及試行解決辦法1.企業(yè)和員工對福利認識上的混亂(分歧)表現(xiàn)：企業(yè)和員工雙方對提供何種福利、如何分配等問題認識模糊，甚至存在很大的偏差解決：明確福利計劃的根本作用（對工資等利益方式的補充和補償，起到提高企業(yè)競爭力的作用，爭取相應的收稅優(yōu)惠）；合理利用福利計劃，避免以福利名義壓榨員工的工資收入；加強宣傳力度：個別交談、文本印刷、電子通信等方式相結(jié)合2.福利成本和效用配比不當現(xiàn)狀：投入（福利成本）隨著各種情況的改變而急速增長，企業(yè)負擔嚴重；而員工卻感受不到福利帶來的好處或任何改變。解決：一段時間內(nèi)要對福利的成本進行一次全面的測試分析，將固定的福利方案轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭ǖ耐度敕桨浮ν度敕桨傅闹匦略O(shè)計：加強溝通及合作，將效用發(fā)揮到最大。例子：公司經(jīng)過溝通了解發(fā)現(xiàn)員工抱怨公司附近的餐飲午餐收費較高，午餐支出負擔較大，于是公司人力資源部經(jīng)過與公司周圍商業(yè)圈幾家餐飲連鎖溝通，達成以下協(xié)商：公司鼓勵員工到該餐飲店用餐以增加該店的銷量，同時作為回報，該餐飲店為持有該公司工作證的顧客收費打折。此福利優(yōu)點在于：公司無需付出任何長期性成本和費用，就可以使員工享受到福利，而且是與員工每日的用餐息息相關(guān)的成本縮減，對員工的效用很高。3.行政管理上的復雜性現(xiàn)狀：企業(yè)和員工對福利機制都很陌生，甚至對一些福利方案不清楚如何執(zhí)行。有些管理不力，有些則管理過頭，存在一定的混亂現(xiàn)象。解決：福利方案制定原則：越簡單越好；盡可能簡單的方案包含所有可能出現(xiàn)的問題；解決問題之后要以制度的形式確定下來，做到有章可循；并且定期對福利方案進行檢測，及時修正。4.缺乏針對性和靈活性現(xiàn)象：傳統(tǒng)的福利方案形成一種固定化的模式，已經(jīng)不再能適應現(xiàn)代的社會，無法滿足員工差異化的需要。既不受員工歡迎，也給企業(yè)帶來了巨大的成本壓力。解決：實行彈性福利計劃，調(diào)節(jié)僵化的體制。第三節(jié)彈性福利計劃一、彈性福利計劃的含義又稱：自助食堂計劃、自助餐式福利等。即每個員工在企業(yè)設(shè)定的年度福利總額范圍內(nèi)，自行選擇福利項目的福利計劃形式。因此，彈性福利計劃并非一項福利內(nèi)容，而是一種福利方案（即幾種福利內(nèi)容的組合）。彈性福利計劃的起源：20世紀70年代，美國一些企業(yè)實行“咖啡館計劃”，允許員工在健康和其他福利之間做選擇。20世紀90年代，彈性福利計劃在全球范圍內(nèi)興趣。彈性福利計劃強調(diào)員工福利的個性化和選擇的靈活性。同時著重強調(diào)員工的參與過程。彈性福利制度的限制彈性福利制度的靈活選擇是建立在一定的限制基礎(chǔ)上的，主要來自兩方面：1、企業(yè)設(shè)定的總成本約束線2、某些必選的福利項目（社會保障和失業(yè)保險）二、彈性福利類型1、附加型彈性福利：在原有福利項目外，再提供可選的福利項目2、核心加選擇型彈性福利：兩部分[3、彈性支用賬戶：從員工的稅前收入中撥出一部分款項作為自己的“支用賬戶”，該部分金額不必交稅核心福利彈性選擇福利4、福利“套餐”企業(yè)根據(jù)員工的背景情況（如年齡結(jié)構(gòu)、婚姻狀況、住房需求等）同時推出不同的、固定的福利組合。每種組合包含的內(nèi)容和優(yōu)惠水準都不一樣，員工只能自由選擇某種福利組合，但不能選擇每種組合所包含的內(nèi)容5、選擇型彈性福利在原有固定福利的基礎(chǔ)上，提供幾種項目不等，程度不同的福利組合。若所選組合高于固定福利：扣除一部分直接薪酬作為補償若所選組合低于固定福利：補齊差額部分，但差額要納稅三、彈性福利計劃的優(yōu)缺點優(yōu)點：1.從固定福利方案轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭ㄙY金