2025浙江寧波高新區(qū)招聘城市社區(qū)專職工作者21人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，首要原則是（）A.堅持原則，寸步不讓B.中立調(diào)解，以和為貴C.快速解決，不留后患D.上報領(lǐng)導(dǎo)，等待指示答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)秉持中立態(tài)度，以調(diào)解為主，促進雙方相互理解，達成和解。堅持原則可能導(dǎo)致矛盾激化，快速解決可能忽略問題根源，上報領(lǐng)導(dǎo)會延誤處理時機，只有中立調(diào)解才能有效化解矛盾。2.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)不包括（）A.組織居民開展文化活動B.調(diào)解居民鄰里糾紛C.管理社區(qū)公共事務(wù)D.制定地方性法規(guī)答案：D解析：社區(qū)居民委員會負責(zé)組織居民開展文化活動、調(diào)解鄰里糾紛、管理社區(qū)公共事務(wù)等，但無權(quán)制定地方性法規(guī)，這是當(dāng)?shù)厝嗣翊泶髸穆氊?zé)。3.社區(qū)服務(wù)對象的需求評估通常采用的方法是（）A.書面問卷調(diào)查B.現(xiàn)場訪談C.問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合D.以上都不是答案：C解析：社區(qū)服務(wù)對象的需求評估應(yīng)采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方法，既能收集大量數(shù)據(jù)，又能深入了解具體需求，單一方法難以全面掌握情況。4.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)遵循的工作原則不包括（）A.以人為本B.服務(wù)至上C.公平公正D.個人利益優(yōu)先答案：D解析：社區(qū)工作者應(yīng)遵循以人為本、服務(wù)至上、公平公正的工作原則，但個人利益優(yōu)先違背了服務(wù)宗旨，不利于社區(qū)和諧發(fā)展。5.社區(qū)居民健康檔案管理的目的是（）A.收集居民個人信息B.監(jiān)測居民健康狀況C.提高醫(yī)療服務(wù)效率D.以上都是答案：D解析：社區(qū)居民健康檔案管理旨在收集居民個人信息、監(jiān)測健康狀況、提高醫(yī)療服務(wù)效率，全面服務(wù)于居民健康。6.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.預(yù)案評審B.預(yù)案發(fā)布C.預(yù)案演練D.預(yù)案修訂答案：C解析：社區(qū)應(yīng)急預(yù)案制定后，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是組織演練，檢驗預(yù)案可行性，提高居民應(yīng)急能力，確保在突發(fā)事件中能有效應(yīng)對。7.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時，應(yīng)注重（）A.信息準確性B.宣傳形式新穎C.宣傳覆蓋面廣D.以上都是答案：D解析：社區(qū)工作者在開展宣傳工作時，應(yīng)注重信息準確性、宣傳形式新穎、宣傳覆蓋面廣，全面提升宣傳效果。8.社區(qū)居民委員會換屆選舉的主持人通常是（）A.當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)B.上級主管部門負責(zé)人C.居民推選的代表D.法院工作人員答案：A解析：社區(qū)居民委員會換屆選舉由當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)主持，確保選舉過程合法合規(guī)，維護選舉秩序。9.社區(qū)居民參與社區(qū)治理的主要途徑是（）A.參加業(yè)主委員會B.提出意見建議C.參與社區(qū)活動D.以上都是答案：D解析：社區(qū)居民參與社區(qū)治理的主要途徑包括參加業(yè)主委員會、提出意見建議、參與社區(qū)活動等，多種形式保障居民參與權(quán)。10.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的步驟是（）A.受理投訴、調(diào)查核實、答復(fù)反饋B.答復(fù)反饋、調(diào)查核實、受理投訴C.調(diào)查核實、受理投訴、答復(fù)反饋D.受理投訴、答復(fù)反饋、調(diào)查核實答案：A解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循受理投訴、調(diào)查核實、答復(fù)反饋的步驟，確保投訴得到妥善處理，提升居民滿意度。11.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)首先（）A.堅持原則，寸步不讓B.中立調(diào)解，以和為貴C.快速解決，不留后患D.上報領(lǐng)導(dǎo)，等待指示答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)秉持中立態(tài)度，以調(diào)解為主，促進雙方相互理解，達成和解。堅持原則可能導(dǎo)致矛盾激化，快速解決可能忽略問題根源，上報領(lǐng)導(dǎo)會延誤處理時機，只有中立調(diào)解才能有效化解矛盾。12.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)不包括（）A.組織居民開展文化活動B.調(diào)解居民鄰里糾紛C.管理社區(qū)公共事務(wù)D.制定地方性法規(guī)答案：D解析：社區(qū)居民委員會負責(zé)組織居民開展文化活動、調(diào)解鄰里糾紛、管理社區(qū)公共事務(wù)等，但無權(quán)制定地方性法規(guī)，這是當(dāng)?shù)厝嗣翊泶髸穆氊?zé)。13.社區(qū)服務(wù)對象的需求評估通常采用的方法是（）A.書面問卷調(diào)查B.現(xiàn)場訪談C.問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合D.以上都不是答案：C解析：社區(qū)服務(wù)對象的需求評估應(yīng)采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方法，既能收集大量數(shù)據(jù)，又能深入了解具體需求，單一方法難以全面掌握情況。14.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)遵循的工作原則不包括（）A.以人為本B.服務(wù)至上C.公平公正D.個人利益優(yōu)先答案：D解析：社區(qū)工作者應(yīng)遵循以人為本、服務(wù)至上、公平公正的工作原則，但個人利益優(yōu)先違背了服務(wù)宗旨，不利于社區(qū)和諧發(fā)展。15.社區(qū)居民健康檔案管理的目的是（）A.收集居民個人信息B.監(jiān)測居民健康狀況C.提高醫(yī)療服務(wù)效率D.以上都是答案：D解析：社區(qū)居民健康檔案管理旨在收集居民個人信息、監(jiān)測健康狀況、提高醫(yī)療服務(wù)效率，全面服務(wù)于居民健康。16.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.預(yù)案評審B.預(yù)案發(fā)布C.預(yù)案演練D.預(yù)案修訂答案：C解析：社區(qū)應(yīng)急預(yù)案制定后，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是組織演練，檢驗預(yù)案可行性，提高居民應(yīng)急能力，確保在突發(fā)事件中能有效應(yīng)對。17.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時，應(yīng)注重（）A.信息準確性B.宣傳形式新穎C.宣傳覆蓋面廣D.以上都是答案：D解析：社區(qū)工作者在開展宣傳工作時，應(yīng)注重信息準確性、宣傳形式新穎、宣傳覆蓋面廣，全面提升宣傳效果。18.社區(qū)居民委員會換屆選舉的主持人通常是（）A.當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)B.上級主管部門負責(zé)人C.居民推選的代表D.法院工作人員答案：A解析：社區(qū)居民委員會換屆選舉由當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)主持，確保選舉過程合法合規(guī)，維護選舉秩序。19.社區(qū)居民參與社區(qū)治理的主要途徑是（）A.參加業(yè)主委員會B.提出意見建議C.參與社區(qū)活動D.以上都是答案：D解析：社區(qū)居民參與社區(qū)治理的主要途徑包括參加業(yè)主委員會、提出意見建議、參與社區(qū)活動等，多種形式保障居民參與權(quán)。20.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的步驟是（）A.受理投訴、調(diào)查核實、答復(fù)反饋B.答復(fù)反饋、調(diào)查核實、受理投訴C.調(diào)查核實、受理投訴、答復(fù)反饋D.受理投訴、答復(fù)反饋、調(diào)查核實答案：A解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循受理投訴、調(diào)查核實、答復(fù)反饋的步驟，確保投訴得到妥善處理，提升居民滿意度。二、多選題1.社區(qū)工作者在協(xié)助老年人辦理社會保障事務(wù)時，需要履行的職責(zé)有（）A.幫助老年人了解社會保障政策B.指導(dǎo)老年人準備申請材料C.陪同老年人到相關(guān)部門辦理手續(xù)D.代為保管老年人的個人證件E.定期回訪老年人，了解保障落實情況答案：ABCE解析：社區(qū)工作者協(xié)助老年人辦理社會保障事務(wù)時，應(yīng)幫助老年人了解相關(guān)政策，指導(dǎo)準備申請材料，可陪同前往辦理，并定期回訪了解保障落實情況，以提供持續(xù)服務(wù)。代為保管個人證件涉及隱私且可能帶來風(fēng)險，不屬于其職責(zé)范圍。2.社區(qū)在組織公益活動時，應(yīng)注意的方面有（）A.活動主題應(yīng)貼近居民需求B.活動時間應(yīng)盡量方便居民參與C.活動宣傳應(yīng)覆蓋盡可能多的居民D.活動場地應(yīng)選擇安全且交通便利的地方E.活動經(jīng)費應(yīng)公開透明，合理使用答案：ABCDE解析：組織公益活動時，應(yīng)確?；顒又黝}符合居民需求，時間安排方便參與，宣傳覆蓋廣泛，場地安全便利，經(jīng)費公開合理，這些都有利于活動的成功舉辦和居民滿意度的提升。3.社區(qū)調(diào)解委員會在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）A.中立公正B.依法調(diào)解C.尊重當(dāng)事人意愿D.快速解決爭議E.維護社會穩(wěn)定答案：ABCE解析：社區(qū)調(diào)解委員會處理糾紛時應(yīng)保持中立公正，依據(jù)法律法規(guī)進行調(diào)解，尊重當(dāng)事人的意愿，以化解矛盾為主，同時注重維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。調(diào)解強調(diào)自愿和協(xié)商，不一定追求速度。4.社區(qū)工作者在開展家庭暴力預(yù)防工作時，可以采取的措施有（）A.開展反家庭暴力宣傳教育B.為受害者提供心理咨詢和法律援助信息C.建立家庭暴力預(yù)警機制D.對潛在的施暴者進行行為干預(yù)E.建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)，支持受害者答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在預(yù)防家庭暴力方面，可以通過宣傳教育提高認識，為受害者提供心理和法律支持，建立預(yù)警機制以便早期干預(yù)，以及構(gòu)建互助網(wǎng)絡(luò)提供支持。對施暴者進行行為干預(yù)通常需要專業(yè)機構(gòu)和法律介入，社區(qū)工作者側(cè)重于預(yù)防和支持。5.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.居民健康檔案管理B.疫苗接種宣傳與組織C.傳染病疫情報告D.健康教育講座E.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督答案：ABCDE解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)范圍廣泛，涵蓋居民健康檔案管理、疫苗接種相關(guān)工作、傳染病疫情報告、健康教育和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等多個方面，旨在保障社區(qū)居民的健康安全。6.社區(qū)居民委員會的組成人員通常有（）A.主任B.副主任C.委員D.書記E.秘書答案：ABC解析：根據(jù)《居民委員會組織法》，居民委員會由主任、副主任和委員組成，人數(shù)由居民多少決定。書記和秘書可能是社區(qū)工作者或上級派駐人員，但不屬于居民委員會的組成人員。7.社區(qū)在處理突發(fā)公共事件時，應(yīng)急響應(yīng)機制應(yīng)包括（）A.信息報告與傳遞B.應(yīng)急隊伍組織與部署C.受災(zāi)群眾安置與救助D.社區(qū)資源動員與調(diào)配E.事件調(diào)查與責(zé)任認定答案：ABCD解析：社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)機制應(yīng)涵蓋事件發(fā)生后的信息報告、隊伍部署、群眾安置救助、資源調(diào)配等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以迅速有效應(yīng)對突發(fā)事件。事件調(diào)查與責(zé)任認定通常是事后處理環(huán)節(jié)。8.社區(qū)工作者在開展老年人服務(wù)工作時，可以提供的服務(wù)有（）A.生活照料與幫助B.心理慰藉與關(guān)懷C.社交活動組織D.法律咨詢與援助E.醫(yī)療保健服務(wù)答案：ABCD解析：社區(qū)工作者為老年人提供的服務(wù)包括生活照料、心理慰藉、組織社交活動、提供法律咨詢援助等。醫(yī)療保健服務(wù)通常由醫(yī)療機構(gòu)提供，但社區(qū)工作者可以提供相關(guān)信息和協(xié)調(diào)。9.社區(qū)居民參與社區(qū)治理的意義在于（）A.提升社區(qū)治理的民主化程度B.增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感C.促進社區(qū)問題的有效解決D.提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和效率E.減輕社區(qū)工作者的工作負擔(dān)答案：ABCD解析：居民參與社區(qū)治理有助于民主化，增強社區(qū)凝聚力，促進問題解決，并最終提升服務(wù)質(zhì)量和效率。居民的參與本身并不能直接減輕社區(qū)工作者的負擔(dān)，有時反而會增加需求。10.社區(qū)在開展環(huán)境整治工作時，應(yīng)注意的問題有（）A.動員居民積極參與B.明確責(zé)任分工C.確保整治工作安全D.整治效果的長久維持E.對整治區(qū)域進行經(jīng)濟補償答案：ABCD解析：環(huán)境整治工作需要居民參與、明確分工、保障安全，并注重整治效果的長期維持，形成長效機制。通常環(huán)境整治是公益性工作，不涉及對整治區(qū)域的直接經(jīng)濟補償。11.社區(qū)工作者在協(xié)助老年人辦理社會保障事務(wù)時，需要履行的職責(zé)有（）A.幫助老年人了解社會保障政策B.指導(dǎo)老年人準備申請材料C.陪同老年人到相關(guān)部門辦理手續(xù)D.代為保管老年人的個人證件E.定期回訪老年人，了解保障落實情況答案：ABCE解析：社區(qū)工作者協(xié)助老年人辦理社會保障事務(wù)時，應(yīng)幫助老年人了解相關(guān)政策，指導(dǎo)準備申請材料，可陪同前往辦理，并定期回訪老年人，了解保障落實情況，以提供持續(xù)服務(wù)。代為保管個人證件涉及隱私且可能帶來風(fēng)險，不屬于其職責(zé)范圍。12.社區(qū)在組織公益活動時，應(yīng)注意的方面有（）A.活動主題應(yīng)貼近居民需求B.活動時間應(yīng)盡量方便居民參與C.活動宣傳應(yīng)覆蓋盡可能多的居民D.活動場地應(yīng)選擇安全且交通便利的地方E.活動經(jīng)費應(yīng)公開透明，合理使用答案：ABCDE解析：組織公益活動時，應(yīng)確?；顒又黝}符合居民需求，時間安排方便參與，宣傳覆蓋廣泛，場地安全便利，經(jīng)費公開合理，這些都有利于活動的成功舉辦和居民滿意度的提升。13.社區(qū)調(diào)解委員會在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）A.中立公正B.依法調(diào)解C.尊重當(dāng)事人意愿D.快速解決爭議E.維護社會穩(wěn)定答案：ABCE解析：社區(qū)調(diào)解委員會處理糾紛時應(yīng)保持中立公正，依據(jù)法律法規(guī)進行調(diào)解，尊重當(dāng)事人的意愿，以化解矛盾為主，同時注重維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。調(diào)解強調(diào)自愿和協(xié)商，不一定追求速度。14.社區(qū)工作者在開展家庭暴力預(yù)防工作時，可以采取的措施有（）A.開展反家庭暴力宣傳教育B.為受害者提供心理咨詢和法律援助信息C.建立家庭暴力預(yù)警機制D.對潛在的施暴者進行行為干預(yù)E.建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)，支持受害者答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在預(yù)防家庭暴力方面，可以通過宣傳教育提高認識，為受害者提供心理和法律支持，建立預(yù)警機制以便早期干預(yù)，以及構(gòu)建互助網(wǎng)絡(luò)提供支持。對施暴者進行行為干預(yù)通常需要專業(yè)機構(gòu)和法律介入，社區(qū)工作者側(cè)重于預(yù)防和支持。15.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.居民健康檔案管理B.疫苗接種宣傳與組織C.傳染病疫情報告D.健康教育講座E.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督答案：ABCDE解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)范圍廣泛，涵蓋居民健康檔案管理、疫苗接種相關(guān)工作、傳染病疫情報告、健康教育和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等多個方面，旨在保障社區(qū)居民的健康安全。16.社區(qū)居民委員會的組成人員通常有（）A.主任B.副主任C.委員D.書記E.秘書答案：ABC解析：根據(jù)《居民委員會組織法》，居民委員會由主任、副主任和委員組成，人數(shù)由居民多少決定。書記和秘書可能是社區(qū)工作者或上級派駐人員，但不屬于居民委員會的組成人員。17.社區(qū)在處理突發(fā)公共事件時，應(yīng)急響應(yīng)機制應(yīng)包括（）A.信息報告與傳遞B.應(yīng)急隊伍組織與部署C.受災(zāi)群眾安置與救助D.社區(qū)資源動員與調(diào)配E.事件調(diào)查與責(zé)任認定答案：ABCD解析：社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)機制應(yīng)涵蓋事件發(fā)生后的信息報告、隊伍部署、群眾安置救助、資源調(diào)配等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以迅速有效應(yīng)對突發(fā)事件。事件調(diào)查與責(zé)任認定通常是事后處理環(huán)節(jié)。18.社區(qū)工作者在開展老年人服務(wù)工作時，可以提供的服務(wù)有（）A.生活照料與幫助B.心理慰藉與關(guān)懷C.社交活動組織D.法律咨詢與援助E.醫(yī)療保健服務(wù)答案：ABCD解析：社區(qū)工作者為老年人提供的服務(wù)包括生活照料、心理慰藉、組織社交活動、提供法律咨詢援助等。醫(yī)療保健服務(wù)通常由醫(yī)療機構(gòu)提供，但社區(qū)工作者可以提供相關(guān)信息和協(xié)調(diào)。19.社區(qū)居民參與社區(qū)治理的意義在于（）A.提升社區(qū)治理的民主化程度B.增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感C.促進社區(qū)問題的有效解決D.提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和效率E.減輕社區(qū)工作者的工作負擔(dān)答案：ABCD解析：居民參與社區(qū)治理有助于民主化，增強社區(qū)凝聚力，促進問題解決，并最終提升服務(wù)質(zhì)量和效率。居民的參與本身并不能直接減輕社區(qū)工作者的負擔(dān)，有時反而會增加需求。20.社區(qū)在開展環(huán)境整治工作時，應(yīng)注意的問題有（）A.動員居民積極參與B.明確責(zé)任分工C.確保整治工作安全D.整治效果的長久維持E.對整治區(qū)域進行經(jīng)濟補償答案：ABCD解析：環(huán)境整治工作需要居民參與、明確分工、保障安全，并注重整治效果的長期維持，形成長效機制。通常環(huán)境整治是公益性工作，不涉及對整治區(qū)域的直接經(jīng)濟補償。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府設(shè)在社區(qū)一級的行政機構(gòu)的工作人員。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者不是政府行政機構(gòu)的工作人員，而是社區(qū)基層群眾性自治組織的成員，負責(zé)協(xié)助居民委員會開展工作，屬于公益性崗位。2.社區(qū)居民委員會的主任、副主任和委員由居民直接選舉產(chǎn)生。（）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會的主任、副主任和委員由本居住地區(qū)的全體居民或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生，具體選舉方式由居民會議決定。通常情況下是通過直接選舉產(chǎn)生。3.社區(qū)服務(wù)只包括為老年人提供照料服務(wù)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容非常廣泛，包括為老年人、殘疾人、兒童、困難家庭等不同群體提供多樣化的服務(wù)，涵蓋生活照料、文化娛