第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全承諾書4篇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全承諾書第（1）篇承諾方：接收方：1.承諾依據(jù)為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，防范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境健康發(fā)展，承諾方基于誠信原則和法定義務(wù)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點，特制定本承諾書。2.承諾事項承諾方承諾在經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，切實履行以下義務(wù)：（1）保證提供的產(chǎn)品或服務(wù)真實、合法，符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）明確標(biāo)注商品或服務(wù)的價格、費(fèi)用、售后保障等信息，不得設(shè)置隱形條款或欺詐性誘導(dǎo)；（3）建立健全消費(fèi)者信息保護(hù)制度，嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者個人信息安全，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得泄露或用于其他用途；（4）暢通消費(fèi)者投訴渠道，及時處理消費(fèi)者反饋，依法依規(guī)解決消費(fèi)糾紛；（5）定期開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全自查，排查并整改潛在風(fēng)險點，保證業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)營；（6）配合監(jiān)管部門開展監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料，不得隱瞞或阻撓。3.推進(jìn)步驟承諾方將分階段落實承諾內(nèi)容，具體推進(jìn)計劃第一階段：至____年____月____日，完成消費(fèi)者信息保護(hù)制度的修訂與完善，并組織全員培訓(xùn)；第二階段：至____年____月____日，建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛快速響應(yīng)機(jī)制，保證72小時內(nèi)回復(fù)消費(fèi)者投訴；第三階段：至____年____月____日，上線透明化價格公示系統(tǒng)，保證所有收費(fèi)項目明碼標(biāo)價；第四階段：持續(xù)開展業(yè)務(wù)合規(guī)性評估，每季度至少進(jìn)行一次內(nèi)部自查，并于每半年向接收方提交書面報告。4.支持體系承諾方將投入必要資源，保障承諾事項的落實，具體措施包括：（1）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作；（2）設(shè)立專項預(yù)算，用于技術(shù)升級、培訓(xùn)體系建設(shè)及合規(guī)咨詢；（3）與第三方機(jī)構(gòu)合作，建立風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)急處理機(jī)制；（4）定期邀請行業(yè)專家或法律顧問進(jìn)行指導(dǎo)，提升合規(guī)管理水平。5.監(jiān)督機(jī)制為保證承諾事項有效執(zhí)行，承諾方接受接收方及社會公眾的監(jiān)督，并主動配合以下工作：（1）由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評估，評估內(nèi)容包括業(yè)務(wù)合規(guī)性、消費(fèi)者滿意度及風(fēng)險防控能力；（2）在官方網(wǎng)站公示承諾內(nèi)容及階段性落實情況，接受社會監(jiān)督；（3）對違反承諾的行為，及時進(jìn)行整改，并向接收方提交書面說明。6.其他事項本承諾書自簽訂之日起生效，承諾方將嚴(yán)格履行承諾內(nèi)容。如因不可抗力或法律法規(guī)變化導(dǎo)致承諾事項無法繼續(xù)履行，承諾方應(yīng)及時向接收方說明情況，并協(xié)商調(diào)整方案。承諾人簽名：__________簽訂日期：____年____月____日網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全承諾書第（2）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定目的為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場健康發(fā)展，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于所有參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動的經(jīng)營者、平臺及消費(fèi)者。經(jīng)營者包括但不限于網(wǎng)絡(luò)零售商、服務(wù)提供商、支付機(jī)構(gòu)等；消費(fèi)者包括通過網(wǎng)絡(luò)購買商品或接受服務(wù)的個人及單位。2.核心承諾2.1禁止行為（1）經(jīng)營者不得發(fā)布虛假廣告，虛構(gòu)商品或服務(wù)信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者；不得以虛構(gòu)交易、刷單炒信等方式欺騙消費(fèi)者；不得設(shè)置不公平格式條款，強(qiáng)制消費(fèi)者接受不合理交易條件。（2）經(jīng)營者不得泄露或濫用消費(fèi)者個人信息，不得將個人信息用于非法目的；不得以任何方式強(qiáng)迫消費(fèi)者提供非必要的個人信息。（3）消費(fèi)者不得通過虛假交易、惡意評價等方式擾亂網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)秩序；不得通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳播違法信息，侵害他人合法權(quán)益；不得利用網(wǎng)絡(luò)平臺實施欺詐行為。2.2強(qiáng)制要求（1）經(jīng)營者必須建立健全網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，及時處理消費(fèi)者投訴，保障消費(fèi)者合法權(quán)益；必須按照法律法規(guī)要求，提供真實、完整的商品或服務(wù)信息，并明示售后服務(wù)政策。（2）經(jīng)營者必須采用安全可靠的支付方式，保障消費(fèi)者支付安全；必須對網(wǎng)絡(luò)交易過程進(jìn)行記錄，并依法保存相關(guān)數(shù)據(jù)，以備查驗。（3）消費(fèi)者必須提供真實、有效的身份信息，不得冒用他人身份進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；必須遵守網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則，不得利用網(wǎng)絡(luò)平臺實施不正當(dāng)競爭行為。3.實施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次監(jiān)督主體應(yīng)根據(jù)實際情況，定期或不定期對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場進(jìn)行檢查，保證本承諾書各項要求得到有效落實。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）經(jīng)營者存在發(fā)布虛假廣告、設(shè)置不公平格式條款、泄露消費(fèi)者個人信息等行為的；（2）消費(fèi)者存在虛假交易、惡意評價、傳播違法信息等行為的；（3）經(jīng)營者未按規(guī)定處理消費(fèi)者投訴或未提供真實商品信息的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷相關(guān)許可證或追究刑事責(zé)任。5.附則本承諾書自發(fā)布之日起施行，由__________部門負(fù)責(zé)解釋。經(jīng)營者及消費(fèi)者應(yīng)嚴(yán)格履行本承諾書規(guī)定的義務(wù)，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全承諾書第（3）篇1.總則本承諾書由承諾人自愿簽署，旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，保障自身合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)秩序。承諾人承諾嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)則，文明理性消費(fèi)。2.承諾事項2.1承諾人承諾遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法行使消費(fèi)者權(quán)利，自覺履行消費(fèi)者義務(wù)。2.2承諾人承諾在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并妥善保管賬戶密碼，防范信息泄露。2.3承諾人承諾理性消費(fèi)，根據(jù)實際需求購買商品或服務(wù)，不參與虛假宣傳、傳銷等違法違規(guī)活動。2.4承諾人承諾對購買的商品或服務(wù)進(jìn)行充分知曉，確認(rèn)符合自身需求后方可下單支付。2.5承諾人承諾商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，依法維權(quán)。2.6承諾人承諾保留交易憑證，以便在發(fā)生糾紛時作為證據(jù)使用。3.雙方責(zé)任3.1承諾人承諾自行承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于支付義務(wù)、違約責(zé)任等。3.2平臺或服務(wù)提供者承諾為承諾人提供安全、可靠的消費(fèi)環(huán)境，并依法履行售后服務(wù)責(zé)任。4.附則4.1本承諾書自承諾人簽署之日起生效。4.2本承諾有效期自__________至__________。4.3本承諾書一式一份，具有法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全承諾書第（4）篇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全承諾書承諾方（消費(fèi)者）：姓名/名稱__________，證件號碼號/統(tǒng)一社會信用代碼__________，聯(lián)系方式__________接收方（經(jīng)營者）：名稱__________，統(tǒng)一社會信用代碼__________，聯(lián)系方式__________為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)秩序，保障自身合法權(quán)益，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方與接收方經(jīng)平等協(xié)商，自愿達(dá)成如下協(xié)議：第一條行為規(guī)范1.承諾方承諾在使用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，文明理性消費(fèi)，不利用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動。2.承諾方承諾在提供個人信息時，保證信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性，并按照接收方要求選擇提供必要信息。3.承諾方承諾在支付過程中，選擇正規(guī)支付渠道，妥善保管支付密碼等敏感信息，不泄露、不轉(zhuǎn)讓、不委托他人使用。4.承諾方承諾在接收商品或服務(wù)時，按照約定方式及時驗收，發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或服務(wù)不符合約定條件的，依法依約行使權(quán)利。5.承諾方承諾在參與網(wǎng)絡(luò)促銷、贈品等活動時，認(rèn)真閱讀活動規(guī)則，知曉活動內(nèi)容，不欺詐、不冒領(lǐng)，共同維護(hù)活動秩序。6.承諾方承諾不通過虛假宣傳、刷單炒信等不正當(dāng)手段擾亂市場秩序，不參與任何形式的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐活動。7.承諾方承諾妥善保管交易記錄、支付憑證等電子證據(jù)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。第二條權(quán)利義務(wù)1.承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。接收方承諾按照約定提供網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量和安全，并按照法律法規(guī)及平臺規(guī)則，保障承諾方的合法權(quán)益。2.承諾方有權(quán)要求接收方提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息，包括商品規(guī)格、參數(shù)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等信息，以及服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等信息。3.承諾方有權(quán)要求接收方按照約定履行義務(wù)，包括按時發(fā)貨、保證商品質(zhì)量、提供合格服務(wù)等。4.承諾方有權(quán)依法享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)、求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等消費(fèi)者合法權(quán)益。5.承諾方有義務(wù)按照約定支付商品或服務(wù)費(fèi)用，并遵守網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺規(guī)則及法律法規(guī)。6.承諾方有義務(wù)配合接收方進(jìn)行信息核實、糾紛處理等工作，提供真實、有效的證據(jù)材料。7.承諾方有義務(wù)接受接收方對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的監(jiān)督，及時糾正不當(dāng)行為，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。8.接收方有權(quán)要求承諾方提供必要的身份信息、支付信息等，以便履行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)義務(wù)。9.接收方有權(quán)按照約定收取商品或服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)則對違規(guī)行為進(jìn)行處理。10.接收方有權(quán)依法享有經(jīng)營自主權(quán)、收益權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。11.接收方有義務(wù)按照約定提供商品或服務(wù)，保證商品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容符合約定標(biāo)準(zhǔn)。12.接收方有義務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境安全，采取措施防范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險，保護(hù)承諾方個人信息安全。13.接收方有義務(wù)依法處理承諾方的投訴、舉報，及時解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，維護(hù)承諾方合法權(quán)益。14.接收方有義務(wù)接受市場監(jiān)管部門的監(jiān)督，配合開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境治理工作。第三條違約責(zé)任1.承諾方違反本承諾書約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償接收方因此遭受的損失、接受行政處罰等。2.接收方違反本承諾書約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償承諾方因此遭受的損失、接受行政處罰等。3.因承諾方原因?qū)е聜€人信息泄露、財產(chǎn)損失等，承諾方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任；因接收方原因?qū)е鲁兄Z方遭受損失的，接收方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.雙