2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試初級(jí)綜合能力社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（下列各題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共30分）1.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的核心目標(biāo)是明確機(jī)構(gòu)的（）。A.組織架構(gòu)B.財(cái)務(wù)收支C.發(fā)展方向和服務(wù)重點(diǎn)D.人員配置2.在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的初期階段，最基礎(chǔ)也是關(guān)鍵的工作是（）。A.制定詳細(xì)的服務(wù)執(zhí)行方案B.進(jìn)行全面的需求評(píng)估C.召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì)D.編制年度工作預(yù)算3.社會(huì)工作者在參與機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.效率優(yōu)先原則B.自我利益原則C.尊重自決原則D.經(jīng)濟(jì)效益最大化原則4.機(jī)構(gòu)通過(guò)SWOT分析識(shí)別出的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses），主要屬于（）分析范疇。A.外部環(huán)境B.內(nèi)部資源C.服務(wù)對(duì)象需求D.機(jī)構(gòu)使命5.SMART原則在機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃中主要應(yīng)用于（）。A.資源動(dòng)員B.目標(biāo)設(shè)定C.策略選擇D.效果評(píng)估6.當(dāng)機(jī)構(gòu)面臨服務(wù)對(duì)象需求快速變化時(shí)，其發(fā)展規(guī)劃應(yīng)體現(xiàn)出（）的特點(diǎn)。A.強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性B.保持靈活性C.側(cè)重短期目標(biāo)D.減少外部合作7.社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃中運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查方法收集數(shù)據(jù)時(shí)，首要關(guān)注的是（）。A.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的美觀性B.數(shù)據(jù)收集的效率C.調(diào)查樣本的代表性和數(shù)據(jù)的信效度D.問(wèn)卷的長(zhǎng)度和復(fù)雜程度8.機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃中的“策略制定”環(huán)節(jié)，主要是指（）。A.明確實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的具體行動(dòng)步驟和方法B.確定機(jī)構(gòu)未來(lái)五年的總體發(fā)展方向C.分析機(jī)構(gòu)面臨的內(nèi)外部環(huán)境因素D.評(píng)估各項(xiàng)策略的預(yù)期成本和效益9.在機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程中，社會(huì)工作者扮演的角色可能包括（）。A.倡導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者B.財(cái)務(wù)官、宣傳員、檔案管理員C.研究員、教師、心理咨詢師D.項(xiàng)目經(jīng)理、志愿者招募專員、活動(dòng)策劃師10.機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行過(guò)程中，定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議的主要目的是（）。A.總結(jié)過(guò)去一年的工作成績(jī)B.審批新的經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)C.溝通進(jìn)展情況、解決問(wèn)題、協(xié)調(diào)資源D.評(píng)估員工的績(jī)效考核11.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃中關(guān)于“時(shí)間表安排”的內(nèi)容，主要是指（）。A.規(guī)劃制定完成的具體日期B.各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)的起止時(shí)間C.機(jī)構(gòu)年度會(huì)議的召開(kāi)日程D.項(xiàng)目資金到位的時(shí)間節(jié)點(diǎn)12.機(jī)構(gòu)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，若發(fā)現(xiàn)自身資源不足，可行的策略之一是（）。A.減少服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量B.提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.積極尋求外部資源支持D.提高員工工作負(fù)荷13.社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的參與，主要是因?yàn)椋ǎ?。A.滿足服務(wù)對(duì)象的表面要求B.提高服務(wù)項(xiàng)目的參與人數(shù)C.確保服務(wù)內(nèi)容和方向符合服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求D.展示機(jī)構(gòu)的專業(yè)性和人文關(guān)懷14.機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃在執(zhí)行一段時(shí)間后，需要進(jìn)行階段性評(píng)估，其核心目的是（）。A.判定規(guī)劃是否完全成功B.分配下一階段的任務(wù)C.檢驗(yàn)規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和調(diào)整方向D.向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)工作15.在評(píng)估機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃效果時(shí)，常用的定量指標(biāo)可能包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的滿意度反饋B.機(jī)構(gòu)員工的工作滿意度C.服務(wù)數(shù)量、服務(wù)覆蓋率、資金使用效率D.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能改善程度16.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃需要體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的（）。A.法律法規(guī)要求B.使命、愿景和價(jià)值觀C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略D.所有員工的個(gè)人意愿17.機(jī)構(gòu)在制定發(fā)展規(guī)劃前，進(jìn)行歷史資料分析的主要目的是（）。A.完成檔案整理工作B.了解機(jī)構(gòu)過(guò)去的發(fā)展歷程、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)C.查找過(guò)去的財(cái)務(wù)錯(cuò)誤D.準(zhǔn)備機(jī)構(gòu)的年度報(bào)告18.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的主要內(nèi)容？（）A.機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)的調(diào)整B.服務(wù)項(xiàng)目體系的完善C.機(jī)構(gòu)文化建設(shè)方案D.社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃19.社會(huì)工作者在協(xié)助機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源分析時(shí)，需要識(shí)別的“資源”包括（）。A.機(jī)構(gòu)擁有的土地和房產(chǎn)B.機(jī)構(gòu)在社區(qū)建立的良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人影響力D.以上所有20.在制定機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)預(yù)案屬于（）環(huán)節(jié)的工作。A.目標(biāo)設(shè)定B.策略制定C.資源動(dòng)員D.監(jiān)督評(píng)估21.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的“執(zhí)行計(jì)劃”部分，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明（）。A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層的分工B.完成各項(xiàng)任務(wù)的具體步驟、負(fù)責(zé)人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)C.預(yù)計(jì)參與服務(wù)的對(duì)象數(shù)量D.規(guī)劃執(zhí)行所需的總經(jīng)費(fèi)22.社會(huì)工作者在參與機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的監(jiān)督過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)采取的首要行動(dòng)通常是（）。A.立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)B.召開(kāi)全體員工大會(huì)討論C.自行嘗試解決問(wèn)題D.向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明情況23.機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃中關(guān)于預(yù)算編制的內(nèi)容，主要涉及（）。A.機(jī)構(gòu)未來(lái)一年的收入預(yù)測(cè)B.實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)所需的各項(xiàng)支出估算C.如何獲得政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目D.機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)分配比例24.評(píng)估機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃是否成功，最終的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.規(guī)劃文本是否完善B.是否按計(jì)劃完成了所有任務(wù)C.機(jī)構(gòu)整體服務(wù)效能和可持續(xù)發(fā)展的改善程度D.獲得了多少外部資金支持25.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的制定過(guò)程，本身也是一種（）的過(guò)程。A.內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)B.團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作C.排除異己D.單一領(lǐng)導(dǎo)決策26.在機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，其中“R”代表（）。A.Specific（具體的）B.Measurable（可衡量的）C.Relevant（相關(guān)的）D.Time-bound（有時(shí)限的）27.社會(huì)工作者在運(yùn)用參與式方法進(jìn)行需求評(píng)估時(shí)，主要目的是（）。A.讓服務(wù)對(duì)象承擔(dān)更多調(diào)研工作B.提高評(píng)估數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的認(rèn)同感和參與感C.加快需求評(píng)估的進(jìn)度D.獲取更多關(guān)于服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的細(xì)節(jié)信息28.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃需要考慮的宏觀環(huán)境因素可能包括（）。A.地方政府的政策導(dǎo)向B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的變化C.同行業(yè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)D.以上所有29.機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差時(shí)，首先要做的是（）。A.找出責(zé)任人員B.重新制定整個(gè)規(guī)劃C.分析偏差產(chǎn)生的原因D.立即停止相關(guān)工作的執(zhí)行30.社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的評(píng)估階段，運(yùn)用“利益相關(guān)者分析”方法，主要是為了（）。A.確定評(píng)估的主要參與者B.了解不同群體對(duì)規(guī)劃實(shí)施的看法和期望C.評(píng)估利益相關(guān)者從規(guī)劃中獲得的利益大小D.分析利益相關(guān)者之間的利益沖突二、多項(xiàng)選擇題（下列各題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。每題2分，共20分）1.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要意義體現(xiàn)在（）。A.提供發(fā)展的方向和動(dòng)力B.促進(jìn)資源的有效整合與利用C.增強(qiáng)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力D.明確機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理層級(jí)E.提高機(jī)構(gòu)的社會(huì)聲譽(yù)和影響力2.影響社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃制定的外部因素可能包括（）。A.社會(huì)政策法規(guī)的變化B.地方經(jīng)濟(jì)文化的特點(diǎn)C.機(jī)構(gòu)主要資助方的期望D.社區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的策略E.機(jī)構(gòu)內(nèi)部員工的個(gè)人喜好3.社會(huì)工作者在參與機(jī)構(gòu)需求評(píng)估時(shí)，常用的方法可能包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談（個(gè)別/焦點(diǎn)小組）C.社區(qū)觀察D.文獻(xiàn)研究E.服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量4.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃中關(guān)于“資源動(dòng)員”的內(nèi)容，需要考慮的方面可能包括（）。A.機(jī)構(gòu)內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力資源B.可爭(zhēng)取的外部資金、政策、人力、社會(huì)關(guān)系等資源C.如何建立和維護(hù)與資源提供者的關(guān)系D.資源分配的詳細(xì)清單E.資源使用的風(fēng)險(xiǎn)控制措施5.社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程中，協(xié)調(diào)資源可能涉及（）。A.協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)的工作B.與外部合作伙伴溝通合作事宜C.向服務(wù)對(duì)象解釋資源限制D.向資助方申請(qǐng)追加經(jīng)費(fèi)E.處理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的利益沖突6.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃需要進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估，其主要內(nèi)容包括（）。A.規(guī)劃目標(biāo)的完成情況B.規(guī)劃策略的有效性C.資源的利用效率D.規(guī)劃執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題與挑戰(zhàn)E.規(guī)劃對(duì)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的影響7.社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)倫理原則，需要關(guān)注的主要倫理議題可能包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的知情同意權(quán)B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密C.公平對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象D.確保機(jī)構(gòu)的盈利性E.避免利益沖突8.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的制定過(guò)程，需要不同部門(mén)或崗位的人員參與，這體現(xiàn)了（）的重要性。A.溝通B.協(xié)作C.領(lǐng)導(dǎo)力D.控制E.參與9.在機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃中，目標(biāo)設(shè)定需要考慮的因素可能包括（）。A.目標(biāo)的層次性（總體、中期、短期）B.目標(biāo)的可衡量性C.目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性D.目標(biāo)的時(shí)限性E.目標(biāo)與機(jī)構(gòu)使命的關(guān)聯(lián)性10.社會(huì)工作者在評(píng)估機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃效果時(shí)，收集的反饋信息來(lái)源可能包括（）。A.機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理層B.機(jī)構(gòu)一線社會(huì)工作者C.服務(wù)對(duì)象D.機(jī)構(gòu)資助方E.社區(qū)居民代表三、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)根據(jù)要求，簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的主要內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃制定過(guò)程中可能扮演的角色。3.簡(jiǎn)述機(jī)構(gòu)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，進(jìn)行需求評(píng)估的主要步驟。四、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)以下案例，回答問(wèn)題。每題10分，共20分）1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期專注于為社區(qū)老年人提供日間照料服務(wù)。近年來(lái)，隨著老齡化加劇和政府政策導(dǎo)向變化，該機(jī)構(gòu)希望拓展居家養(yǎng)老服務(wù)和老年精神慰藉服務(wù)。在制定未來(lái)三年的發(fā)展規(guī)劃時(shí)，機(jī)構(gòu)內(nèi)部對(duì)于拓展新服務(wù)的方向、資源投入以及與現(xiàn)有服務(wù)的整合方式存在較大分歧。部分工作人員擔(dān)心新服務(wù)會(huì)增加工作負(fù)擔(dān)，部分管理者則認(rèn)為不拓展新服務(wù)將錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人請(qǐng)你作為項(xiàng)目助理，協(xié)助參與規(guī)劃制定工作。請(qǐng)分析該機(jī)構(gòu)在制定發(fā)展規(guī)劃過(guò)程中可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出至少三條具體的建議。2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在年初制定了年度發(fā)展規(guī)劃，其中一項(xiàng)重要任務(wù)是開(kāi)展針對(duì)社區(qū)困難青少年的個(gè)案管理和小組工作。規(guī)劃明確了服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、執(zhí)行部門(mén)和負(fù)責(zé)人，并制定了相應(yīng)的預(yù)算。在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)實(shí)際服務(wù)參與青少年數(shù)量遠(yuǎn)低于預(yù)期，且服務(wù)效果評(píng)估也顯示干預(yù)效果不顯著。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目工作人員開(kāi)會(huì)討論，認(rèn)為主要原因是宣傳不到位、服務(wù)內(nèi)容不夠吸引人、以及缺乏與學(xué)校等外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行與評(píng)估的相關(guān)知識(shí)，分析該機(jī)構(gòu)在規(guī)劃執(zhí)行中遇到的問(wèn)題，并提出改進(jìn)的建議。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.B5.B6.B7.C8.A9.A10.C11.B12.C13.C14.C15.C16.B17.B18.A19.D20.B21.B22.C23.B24.C25.B26.C27.B28.D29.C30.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCE2.ABCD3.ABCE4.ABCE5.ABDE6.ABCD7.ABCE8.AB9.ABCDE10.ABCE三、簡(jiǎn)答題1.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)內(nèi)外部環(huán)境分析（包括使命、愿景、價(jià)值觀的重申與確認(rèn)）、需求評(píng)估、目標(biāo)設(shè)定（SMART原則）、策略制定、資源動(dòng)員計(jì)劃、執(zhí)行步驟與時(shí)間表、預(yù)算編制、監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制等。2.社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃制定過(guò)程中可能扮演的角色包括：研究者（進(jìn)行需求評(píng)估、文獻(xiàn)回顧、環(huán)境分析）、信息提供者（分享專業(yè)知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)）、溝通協(xié)調(diào)者（促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及與外部利益相關(guān)者的溝通）、倡導(dǎo)者（為服務(wù)對(duì)象或機(jī)構(gòu)發(fā)展?fàn)幦≠Y源和支持）、參與者（在規(guī)劃團(tuán)隊(duì)中貢獻(xiàn)專業(yè)意見(jiàn)）、監(jiān)督評(píng)估者（參與規(guī)劃過(guò)程的監(jiān)督和效果評(píng)估）。3.機(jī)構(gòu)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，進(jìn)行需求評(píng)估的主要步驟包括：界定評(píng)估目標(biāo)與范圍、選擇評(píng)估方法（如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組、社區(qū)觀察等）、收集資料、整理與分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)需求評(píng)估報(bào)告、識(shí)別主要需求與優(yōu)先次序。四、案例分析題1.該機(jī)構(gòu)在制定發(fā)展規(guī)劃過(guò)程中可能面臨的挑戰(zhàn)：內(nèi)部共識(shí)不足（對(duì)發(fā)展方向、資源分配等存在分歧）；對(duì)自身能力和資源認(rèn)識(shí)不清；外部環(huán)境變化帶來(lái)的不確定性；規(guī)劃制定與執(zhí)行能力有待提升。建議：*加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)商，通過(guò)工作坊、座談會(huì)等形式，引導(dǎo)成員理解機(jī)構(gòu)發(fā)展形勢(shì)，尋求共