2025年河南專(zhuān)升本管理學(xué)練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策3.管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)，他這時(shí)扮演的角色是（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家角色4.認(rèn)為“管理就是決策”的學(xué)者是（）A.赫伯特·西蒙B.亨利·法約爾C.弗雷德里克·泰勒D.彼得·德魯克5.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）A.10人；4層B.9人；3層C.9人；4層D.8人；3層6.某企業(yè)采用直線(xiàn)職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠(chǎng)長(zhǎng)1人，車(chē)間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠(chǎng)長(zhǎng)的管理幅度為（）A.4B.7C.22D.237.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通8.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)不包括（）A.設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)B.規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門(mén)的職能和職權(quán)C.確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線(xiàn)職權(quán)的活動(dòng)范圍D.構(gòu)建分工合理、協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)框架E.決定組織中的工作安排9.下列關(guān)于扁平型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的陳述中，正確的是（）A.管理費(fèi)用低B.信息縱向流通快C.分工明確，管理嚴(yán)密D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿(mǎn)足感10.對(duì)于規(guī)模較小、任務(wù)單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）A.直線(xiàn)制的組織結(jié)構(gòu)形式B.職能制的組織結(jié)構(gòu)形式C.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式D.矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式11.企業(yè)中對(duì)某一部門(mén)有利的目標(biāo)并不總是有利于企業(yè)整體，各部門(mén)的目標(biāo)之間有時(shí)常常會(huì)發(fā)生矛盾，產(chǎn)生沖突和干擾。這反映了下列目標(biāo)的哪種屬性？（）A.目標(biāo)的層次性B.目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系C.目標(biāo)的多樣性D.長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的協(xié)調(diào)12.下列關(guān)于目標(biāo)管理的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）A.目標(biāo)管理是一種參與管理，上級(jí)與下級(jí)共同確定目標(biāo)B.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制，通過(guò)對(duì)目標(biāo)的管理來(lái)控制整個(gè)組織C.目標(biāo)管理促使權(quán)力集中，強(qiáng)調(diào)上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督和控制D.目標(biāo)管理注重成果第一，按員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小如實(shí)地評(píng)價(jià)一個(gè)人13.按照雙因素理論，下述哪一種因素屬于激勵(lì)因素（）A.獎(jiǎng)金B(yǎng).上下級(jí)關(guān)系C.工作內(nèi)容的吸引力D.工作的保障14.赫茲伯格提出的雙因素理論中，被稱(chēng)作激勵(lì)因素的是（）A.薪金B(yǎng).人際關(guān)系C.賞識(shí)D.職業(yè)安定15.某公司一位員工，每天上班的工作任務(wù)就是打字和整理文件，工作單調(diào)乏味，該員工可能會(huì)出現(xiàn)下列哪種情況（）A.保健因素得不到滿(mǎn)足，導(dǎo)致員工對(duì)工作產(chǎn)生不滿(mǎn)B.激勵(lì)因素得不到滿(mǎn)足，導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏積極性C.保健因素得到滿(mǎn)足，員工會(huì)感到滿(mǎn)意D.激勵(lì)因素得到滿(mǎn)足，員工會(huì)感到滿(mǎn)意16.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。這里的相對(duì)量指的是（）A.自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬的比較B.自己的投入與他人投入的比較C.自己的報(bào)酬與自己投入的比較和自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬的比較D.自己的報(bào)酬與自己投入的比較和自己的投入與他人投入的比較17.強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)行為是結(jié)果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者應(yīng)采?。ǎ﹣?lái)影響員工的行為A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.以上都是18.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源中，（）是由于領(lǐng)導(dǎo)者具有某種專(zhuān)門(mén)的知識(shí)或技能而產(chǎn)生的影響力。A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)19.某企業(yè)的一位主管人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬時(shí)，經(jīng)常與下屬共同商討問(wèn)題，征求下屬的意見(jiàn)，最大程度地讓下屬參與決策。這位主管人員的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）A.專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)20.溝通分為正式溝通和非正式溝通，下列哪種溝通方式屬于非正式溝通（）A.定期的會(huì)議B.發(fā)布文件C.同事之間的閑聊D.上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作指示二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理2.決策的過(guò)程包括（）A.診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）B.明確目標(biāo)C.擬定方案D.篩選方案E.執(zhí)行方案和評(píng)估效果3.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.專(zhuān)業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則E.柔性經(jīng)濟(jì)原則4.影響管理幅度的因素有（）A.管理者和被管理者的工作能力B.工作內(nèi)容和性質(zhì)C.工作條件D.工作環(huán)境E.組織變革的速度5.下列屬于目標(biāo)管理特征的有（）A.層次性B.網(wǎng)絡(luò)性C.多樣性D.可考核性E.富有挑戰(zhàn)性6.激勵(lì)的過(guò)程理論包括（）A.需要層次理論B.雙因素理論C.公平理論D.期望理論E.強(qiáng)化理論7.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源包括（）A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力E.專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力8.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類(lèi)型有（）A.專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)E.團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)9.溝通的障礙主要來(lái)自（）A.發(fā)送者的障礙B.接受者的障礙C.溝通通道的障礙D.組織文化的障礙E.外部環(huán)境的障礙10.控制的過(guò)程包括（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.分析原因E.調(diào)整計(jì)劃三、判斷說(shuō)明題（每題3分，共15分）1.管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理是一門(mén)科學(xué)，不包含任何藝術(shù)的成分。（）2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿(mǎn)意原則。（）3.組織層次過(guò)多，不利于組織內(nèi)部的溝通。（）4.激勵(lì)的起點(diǎn)是需要。（）5.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，管理就是領(lǐng)導(dǎo)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述管理的職能。2.簡(jiǎn)述決策的影響因素。3.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的影響因素。4.簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述有效溝通的實(shí)現(xiàn)途徑。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其貢獻(xiàn)和局限性。2.論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容，并說(shuō)明如何根據(jù)不同的下屬成熟度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。六、案例分析題（每題15分，共30分）案例一：A公司的組織變革A公司是一家成立多年的制造企業(yè)，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，公司原有的組織結(jié)構(gòu)逐漸顯現(xiàn)出一些問(wèn)題。原有的直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)使得部門(mén)之間溝通不暢，協(xié)調(diào)困難，導(dǎo)致工作效率低下。同時(shí)，公司對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度較慢，無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。為了解決這些問(wèn)題，公司決定進(jìn)行組織變革，引入事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。在變革過(guò)程中，公司遇到了一些阻力。部分員工對(duì)新的組織結(jié)構(gòu)不理解，擔(dān)心自己的工作崗位和職業(yè)發(fā)展受到影響；一些部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)心權(quán)力被削弱，對(duì)變革持消極態(tài)度。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析A公司進(jìn)行組織變革的原因。2.針對(duì)A公司組織變革中遇到的阻力，提出相應(yīng)的解決措施。案例二：B公司的激勵(lì)問(wèn)題B公司是一家軟件企業(yè)，員工的工作積極性不高，人員流失率較高。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司的激勵(lì)機(jī)制存在一些問(wèn)題。公司的薪酬體系比較單一，主要以基本工資為主，缺乏績(jī)效獎(jiǎng)金和福利激勵(lì)；公司的晉升機(jī)制不明確，員工看不到自己的職業(yè)發(fā)展前景；公司的工作氛圍比較壓抑，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析B公司員工工作積極性不高和人員流失率較高的原因。2.結(jié)合激勵(lì)理論，為B公司設(shè)計(jì)一套有效的激勵(lì)方案。2025年河南專(zhuān)升本管理學(xué)練習(xí)題答案一、單項(xiàng)選擇題1.答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的相互關(guān)系以及系統(tǒng)與外部環(huán)境的聯(lián)系。2.答案：A。戰(zhàn)略決策是指對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策，通常由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)的改變。3.答案：A。管理者的人際角色包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。代表人角色要求管理者行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。4.答案：A。赫伯特·西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心。5.答案：B。根據(jù)管理幅度與管理層次的關(guān)系，管理層次=log?64+1=3層；管理人員=1+8=9人。6.答案：B。廠(chǎng)長(zhǎng)的管理幅度是指其直接管理的人員數(shù)量，即車(chē)間主任4人、職能科長(zhǎng)3人，共7人。7.答案：C。管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理下屬的人數(shù)。隨著營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)從3人增加到近100人，總經(jīng)理的管理幅度太寬，無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的管理，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員松散和異議。8.答案：E。組織設(shè)計(jì)的任務(wù)包括設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門(mén)的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線(xiàn)職權(quán)的活動(dòng)范圍，構(gòu)建分工合理、協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)框架，但不包括決定組織中的工作安排。9.答案：D。扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括信息縱向流通快、管理費(fèi)用低、被管理者有較大的自主性、積極性和滿(mǎn)足感等。分工明確、管理嚴(yán)密是高聳型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。10.答案：A。直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模較小、任務(wù)單一且人員較少的組織，其特點(diǎn)是管理層次少，管理幅度大，指揮命令統(tǒng)一。11.答案：B。目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，意味著各部門(mén)的目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響，可能會(huì)出現(xiàn)矛盾和沖突。12.答案：C。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主參與，上級(jí)與下級(jí)共同確定目標(biāo)，而不是權(quán)力集中和上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督控制。13.答案：C。雙因素理論中，激勵(lì)因素包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任等，工作內(nèi)容的吸引力屬于激勵(lì)因素；獎(jiǎng)金、上下級(jí)關(guān)系、工作的保障屬于保健因素。14.答案：C。賞識(shí)屬于激勵(lì)因素，薪金、人際關(guān)系、職業(yè)安定屬于保健因素。15.答案：B。工作單調(diào)乏味，說(shuō)明激勵(lì)因素得不到滿(mǎn)足，會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏積極性。保健因素主要與工作環(huán)境和條件有關(guān)，如工資、福利等。16.答案：C。公平理論中的相對(duì)量包括自己的報(bào)酬與自己投入的比較（個(gè)人公平）和自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬的比較（社會(huì)公平）。17.答案：D。強(qiáng)化理論認(rèn)為，管理者可以通過(guò)正強(qiáng)化（獎(jiǎng)勵(lì)）、負(fù)強(qiáng)化（撤銷(xiāo)懲罰）和懲罰等方式來(lái)影響員工的行為，使其符合組織的目標(biāo)。18.答案：D。專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)是由于領(lǐng)導(dǎo)者具有某種專(zhuān)門(mén)的知識(shí)或技能而產(chǎn)生的影響力。法定權(quán)是基于職位的權(quán)力，獎(jiǎng)賞權(quán)是給予獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力，強(qiáng)制權(quán)是實(shí)施懲罰的權(quán)力。19.答案：B。民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同商討問(wèn)題，征求下屬的意見(jiàn)，最大程度地讓下屬參與決策。20.答案：C。同事之間的閑聊屬于非正式溝通，正式溝通包括定期的會(huì)議、發(fā)布文件、上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作指示等。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABCD。古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)，以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究，強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用。跨文化管理是現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)。2.答案：ABCDE。決策的過(guò)程包括診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評(píng)估效果。3.答案：ABCDE。組織設(shè)計(jì)的原則包括專(zhuān)業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則和柔性經(jīng)濟(jì)原則。4.答案：ABCD。影響管理幅度的因素包括管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境等。組織變革的速度不是影響管理幅度的直接因素。5.答案：ABCDE。目標(biāo)管理的特征包括層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性和富有挑戰(zhàn)性。6.答案：CDE。激勵(lì)的過(guò)程理論包括公平理論、期望理論和強(qiáng)化理論。需要層次理論和雙因素理論屬于激勵(lì)的內(nèi)容理論。7.答案：ABCDE。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力和專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力。8.答案：ABC。領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類(lèi)型有專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)和放任式領(lǐng)導(dǎo)。任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)是管理方格理論中的領(lǐng)導(dǎo)方式。9.答案：ABC。溝通的障礙主要來(lái)自發(fā)送者的障礙、接受者的障礙和溝通通道的障礙。組織文化和外部環(huán)境的障礙也可能影響溝通，但不是主要來(lái)源。10.答案：ABC?？刂频倪^(guò)程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差。分析原因是糾正偏差的前提，調(diào)整計(jì)劃是糾正偏差的一種方式。三、判斷說(shuō)明題1.答案：錯(cuò)誤。管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理具有科學(xué)的理論和方法，但管理同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)，需要管理者在實(shí)踐中靈活運(yùn)用各種知識(shí)和技能，根據(jù)具體情況進(jìn)行決策和領(lǐng)導(dǎo)。2.答案：錯(cuò)誤。決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而不是最優(yōu)原則。因?yàn)樵趯?shí)際決策中，由于信息的有限性、時(shí)間和成本的限制等因素，很難找到最優(yōu)方案，只能選擇相對(duì)滿(mǎn)意的方案。3.答案：正確。組織層次過(guò)多會(huì)導(dǎo)致信息傳遞的時(shí)間延長(zhǎng)、失真增加，從而不利于組織內(nèi)部的溝通。4.答案：正確。激勵(lì)的起點(diǎn)是需要，當(dāng)人們有了某種需要而又未得到滿(mǎn)足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生緊張和不安的心理狀態(tài)，從而產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，推動(dòng)人們?nèi)ゲ扇⌒袆?dòng)以滿(mǎn)足需要。5.答案：錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)不同但又相互關(guān)聯(lián)的概念。管理的范圍更廣，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能；領(lǐng)導(dǎo)主要側(cè)重于影響和引導(dǎo)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)重要職能，但不能將兩者等同。四、簡(jiǎn)答題1.管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的籌劃和安排，包括確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、制定計(jì)劃方案等。組織是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，對(duì)組織中的各種資源進(jìn)行合理配置，設(shè)計(jì)和建立合理的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門(mén)和人員的職責(zé)和權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)是指管理者通過(guò)激勵(lì)、引導(dǎo)等方式，影響組織成員的行為，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作?？刂剖侵腹芾碚邔?duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差并及時(shí)采取措施加以糾正，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.決策的影響因素包括：環(huán)境因素：包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等外部環(huán)境的變化，會(huì)影響決策的制定和實(shí)施。組織自身的因素：如組織的文化、規(guī)模、歷史、資源等，會(huì)影響決策的風(fēng)格和方向。決策問(wèn)題的性質(zhì)：?jiǎn)栴}的緊迫性、重要性、復(fù)雜性等會(huì)影響決策的方式和速度。決策主體的因素：決策主體的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、價(jià)值觀(guān)等會(huì)影響決策的質(zhì)量和效果。3.組織設(shè)計(jì)的影響因素包括：戰(zhàn)略：組織的戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型和特點(diǎn)，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)。規(guī)模：組織的規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，管理層次和部門(mén)劃分也越多。技術(shù)：技術(shù)的復(fù)雜性和穩(wěn)定性會(huì)影響組織的分工和協(xié)作方式，從而影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。環(huán)境：外部環(huán)境的不確定性和變化速度會(huì)影響組織的靈活性和適應(yīng)性，從而影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。組織生命周期：組織在不同的發(fā)展階段，需要不同的組織結(jié)構(gòu)來(lái)支持其發(fā)展。4.馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容包括：生理需要：是人類(lèi)最基本的需要，包括食物、水、空氣、睡眠等。安全需要：包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作安全等。社交需要：包括友誼、愛(ài)情、歸屬感等。尊重需要：包括自尊和受到他人的尊重。自我實(shí)現(xiàn)需要：是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大限度，成為自己所期望的人的需要。這五種需要是按層次逐級(jí)遞升的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M(mǎn)足后，才會(huì)追求更高層次的需要。5.有效溝通的實(shí)現(xiàn)途徑包括：發(fā)送者方面：明確溝通的目的和內(nèi)容，選擇合適的溝通方式和渠道，注意語(yǔ)言表達(dá)和非語(yǔ)言溝通。接受者方面：認(rèn)真傾聽(tīng)，理解對(duì)方的意圖，及時(shí)反饋信息。溝通通道方面：選擇合適的溝通媒介，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免信息失真。組織方面：營(yíng)造良好的溝通氛圍，建立健全的溝通制度和渠道，加強(qiáng)溝通培訓(xùn)。五、論述題1.泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：工作定額：通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。標(biāo)準(zhǔn)化：使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。能力與工作相適應(yīng)：為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。差別計(jì)件工資制：通過(guò)工時(shí)研究進(jìn)行觀(guān)察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；采用差別計(jì)件工資制；工資根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)，而不是其工作類(lèi)別支付。計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離：計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃部門(mén)。其主要任務(wù)是通過(guò)調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場(chǎng)的工人和工長(zhǎng)從事。他們按照計(jì)劃部門(mén)制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。貢獻(xiàn)：泰羅的科學(xué)管理理論在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，奠定了現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)。講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法，在管理史上具有重要的意義。創(chuàng)造了一套全面科學(xué)的管理方法，提高了生產(chǎn)效率，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展。局限性：把人視為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)利益，忽視了人的社會(huì)和心理需求。對(duì)工會(huì)持有懷疑和排斥的態(tài)度，認(rèn)為工會(huì)和科學(xué)管理不相容。強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理會(huì)導(dǎo)致管理與勞動(dòng)的分離，使工人失去工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度來(lái)選擇。下屬的成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是指下屬完成任務(wù)的能力和技能水平；心理成熟度是指下屬的自信心和自尊心。該理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)低關(guān)系）：適用于下屬成熟度低的情況，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行明確的指導(dǎo)和規(guī)定，告訴他們做什么、怎么做。推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)高關(guān)系）：當(dāng)下屬成熟度較低時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要給下屬明確的任務(wù)指示，還要與下屬進(jìn)行充分的溝通，解釋決策的原因，增強(qiáng)下屬的信心。參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)高關(guān)系）：當(dāng)下屬成熟度較高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬共同決策，鼓勵(lì)下屬參與管理，注重與下屬的溝通和關(guān)系的建立。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)低關(guān)系）：當(dāng)下屬成熟度高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以將工作任務(wù)交給下屬，讓他們自主決策和執(zhí)行，給予下屬充分的自主權(quán)。根據(jù)不同的下屬成熟度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式：當(dāng)下屬成熟度很低時(shí)，應(yīng)采用指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，給予明確的指導(dǎo)和監(jiān)督。當(dāng)下屬成熟度較低時(shí)，采用推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，既給予指導(dǎo)又注重溝通和激勵(lì)。當(dāng)下屬成熟度較高時(shí)，采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式，鼓勵(lì)下屬參與決策和管理。當(dāng)下屬成熟度很高時(shí)，采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式，充分授權(quán)，讓下屬自主發(fā)揮。六、案例分析題案例一1.A公司進(jìn)行組織變革的原因主要有：原有的直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)使得部門(mén)之間溝通不暢，協(xié)調(diào)困難，導(dǎo)致工作效率低下。各部門(mén)只關(guān)注自身的利益和目標(biāo)，缺乏有效的協(xié)作和溝通機(jī)制，影響了整體工作的推進(jìn)。公司對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度較慢，無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)層級(jí)較多，信息傳遞緩慢，決策過(guò)程復(fù)雜，難以快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化。2.針對(duì)A公司組織變革中遇到的阻力，可以采取以下解決措施：加強(qiáng)溝通與培訓(xùn)：